旭電—飛利浦國際加工項目案例的風險分析

　　2000年我在旭電科技有限公司（Solectron Suzhou）工作，期間接觸了大量國際合作加工項目，這里我僅列舉其中一項進行分析。
　　一、項目概述
　　這里說的是一個國際知名品牌的公司：飛利浦電器有限公司。總部在荷蘭，但我們直接接觸的是新加坡研發總部。飛利浦，是世界上最大的電子公司之一，1891年成立于荷蘭，主要生產照明、家庭電器、醫療系統。飛利浦現已發展成為一家大型跨國公司，2007年全球員工已達128，100人，在28個國家設有生產基地，在150個國家設有銷售機構，擁有8萬項專利，實力超群。
　　當時飛利浦公司提出項目總額3千萬美金的委托加工訂單，但是需要我公司提供先期NPI導入協助研發的配合項目。3千萬美金訂單是個不小的訂單，但NPI導入是個費力不討好的工作，做不好可能會毀掉所有訂單。
　　二、項目可行性研究
　　由于飛利浦公司是旭電科技重點發展的大客戶，因此接受他們公司的訂單是旭電公司一貫堅持的戰略目標。
　　我們項目小組的構想是：第一步先接受飛利浦公司的試探性訂單，以及NPI導入項目，做出滿意度以后爭取大額訂單甚至是全額訂單。在飛利浦項目進行中，我們小組將對生產環節全程跟蹤分析，根據我們現有的實力分析，困難當然存在，但在公司上下齊心協力的努力下問題不會很大。畢竟我們有諸如IBM這樣的大客戶的成功經驗。
　　如果我們成功幫助飛利浦的NPI項目順利導入，那么就會贏得客戶的信任，后面的3000萬訂單囊括懷中的可能性就很大了。
　　鑒于以上分析，加上我們的客戶具備的信譽資質，我們做出可行性較高的市場評價，并形成報告交給公司做最后決策。公司管理層以最快的速度討論并批準了我們的報告，使項目得以順利實施。
　　三、項目實施
　　1.元器件材料：是飛利浦公司直接從飛機上托運過來的。涉及265種元器件數目近1500個。沒有材料清單。
　　2.圖紙：由于NPI屬于新產品設計階段，因此圖紙只有未完成的草圖，而且不保證正確。
　　3.電路板：這個單獨列出是因為當時還沒定稿，隨身攜帶了好幾個版本的樣品，包括5層板和7層板，讓我們幫助選定。
　　4.試運行過程：我們項目小組中的技術人員幾乎24小時跟蹤NPI產品的試運行。往往在運行過程中，隨時一個電話或者一封郵件就要停下所有工作更改技術參數甚至更換生產線。我們花了大量人力物力建立起產品BOM，但隨時會被要求更改其中部分元器件。這種事甚至在Q-run過程中都能頻頻發生，使得生產線怨聲載道，我們只好耐心安撫，并及時和生產管理部門的經理進行溝通。
　　5.NPI產品設計反饋報告：經過長達兩個星期的痛苦經歷之后，NPI終于初步定稿。我們根據實際生產環節的經驗，給出NPI產品從電路板設計環節到元器件環節甚至連元器件安裝位置都提出了自己的意見反饋給飛利浦公司。這部分是我們最有含金量的回報。一般沒有豐富經驗的生產者，是不能提供這樣的一份報告給自己的客戶的。
　　四、風險分析
　　風險識別是風險管理的基礎，根據工程項目承包風險管理的實踐，我們企業面臨的風險主要有以下幾種。
　　1.項目外部風險
　　（1）政治風險。政治風險是指承包市場所在國家的政治背景可能會給承包商帶來的風險。蘇州以及工業園區政府不會對工程干預眾多，致使項目終止，而承包合同一旦形成，即為有效，在我國也都不存在這樣的風險，我們可以保證及時交貨。
　　（2）經濟風險。經濟風險是指項目所在地的經濟形勢和經濟實力的變化，以及市場需求波動的不確定性造成的工程項目建設中的風險。如通貨膨脹、價格調整引發的物價上漲風險；利率、匯率市場波動帶來的風險。作為國際項目工程，外匯風險是最常見并相對比較重要的風險。但我們一直用美元核算成本，以及做最后決算，因此也可以規避此類經濟風險。
　　（3）自然風險。自然風險是指自然災害因素的不確定性給項目工程建設帶來的風險。比如，臺風、海嘯、雪崩、暴雨、地震、火災、酷暑、嚴寒，等等。但這些都不會危害到我們的項目工程的實施。蘇州自古就有福地之說，自然災害很少，人民幸福富足。
　　2.項目內部風險
　　（1）技術風險。工程項目的技術風險是指由技術條件的不確定性而引起可能的損失或工程項目目標不能實現的可能性的風險。在做可行性研究時基礎數據不完整、不可靠；分析模型不合理；預測結果不準確等；業主提供的地質資料不準確或不可靠；規范標準選擇不當或要求過于苛刻都將導致設計存在缺陷和錯誤；施工方案不合理、工藝落后及材料和設備供應有誤都會引起施工過程的風險。本項目就具有此類風險。NPI導入項目是開發性項目，需要參與者有極強的組織能力和技術能力，能夠真正參與設計成為合作方而不僅僅是加工承接方。我們短時間內項目組成員都要付出極大的努力來確保項目的順利實施。
　　（2）非技術風險。非技術風險是指由計劃、組織、管理、協調等非技術條件的不確定而引起工程項目目標不能實現的可能性。項目經理缺乏管理能力，項目團隊凝聚力不夠，關鍵崗位人員經常更換，獎懲機制不完善，成本與進度控制不科學不合理，這些都有可能對國際工程項目帶來較大的風險。在這個項目中，我們的管理團隊都很敬業，工作效率很高，組織協調能力尤佳。但即使這樣，由于頻繁開啟停下生產線，頻繁更換元器件和設備技術參數，也對庫房、生產線造成了極大的壓力，配合項目的生產方埋怨情緒此起彼伏。這時候，我所率領的項目小組很好地處理了各種矛盾，對于項目的意義和未來的前景給大家作了非常詳盡的展示，使得大家能夠同心協力共同攻關，確保項目的順利進行。這也是我們認真對待非技術風險的最大收獲。