試論企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制

　　摘 要： 人力資源的激勵(lì)機(jī)制可以保證人力資源應(yīng)有的地位及利益，而人力資源的約束機(jī)制則可以防止人力資源侵犯企業(yè)的利益，從而維護(hù)企業(yè)的地位和利益。基于我國(guó)企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)與約束機(jī)制既存在激勵(lì)不足又存在約束不力的問題，我國(guó)企業(yè)要分析激勵(lì)與約束機(jī)制建立和運(yùn)行的約束條件，建立合理的企業(yè)員工激勵(lì)與約束機(jī)制，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　關(guān)鍵詞： 激勵(lì)與約束機(jī)制 人力資源 管理方式
　　
　　人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。人力資源作用的發(fā)揮和控制，必然要有對(duì)人力資源的激勵(lì)和約束機(jī)制。人力資源的激勵(lì)機(jī)制可以保證人力資源應(yīng)有的地位及利益，而約束機(jī)制則可以防止人力資源侵犯企業(yè)的利益，從而維護(hù)企業(yè)的地位和利益。從我國(guó)企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)與約束機(jī)制的現(xiàn)狀來看，一方面存在著激勵(lì)不足的問題，表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理者的報(bào)酬收入普遍偏低，員工的報(bào)酬不能充分體現(xiàn)效率和公平。另一方面又存在著約束不力的問題，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者而言，缺乏合理有效的監(jiān)督制約，對(duì)廣大員工來講，進(jìn)行有效約束的各種機(jī)制不健全。因此，要推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，客觀上就要建立健全激勵(lì)與約束機(jī)制。
　　一、激勵(lì)與約束機(jī)制建立和運(yùn)行的約束條件
　　激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制兩者之間具有內(nèi)在統(tǒng)一性，相輔相成，互相配合。當(dāng)企業(yè)通過一定的激勵(lì)政策和措施來激發(fā)、引導(dǎo)員工保持企業(yè)所期望的行為方式時(shí)，就是激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行效果，這可以理解為一種正方向的運(yùn)行；當(dāng)企業(yè)通過一定的限制、阻止和懲罰保證企業(yè)所期望的行為方式時(shí)，就是約束機(jī)制的運(yùn)行效果，這可以理解為一種反方向的運(yùn)行。在企業(yè)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)中，不同行為主體之間信息不對(duì)稱和認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一會(huì)造成企業(yè)職工的行為方向并不總是朝著企業(yè)的目標(biāo)，個(gè)人的行為也不總是努力的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中一味地強(qiáng)調(diào)正方向的激勵(lì)機(jī)制是片面的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)輔之以反方向的約束機(jī)制，以防止不希望的行為出現(xiàn)，避免不愉快的結(jié)果發(fā)生，或者對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不期望的行為給予懲罰，從而減少直至消除企業(yè)所不希望的行為。這是企業(yè)規(guī)范化管理中不可或缺的兩種配合機(jī)制。然而在激勵(lì)約束機(jī)制的管理中，很多工業(yè)企業(yè)在正確設(shè)定和使用了激勵(lì)約束機(jī)制所規(guī)定的內(nèi)容后，往往達(dá)不到理想的效果，有時(shí)甚至與激勵(lì)約束機(jī)制的要求背道而馳。究其原因，一個(gè)不容忽視的首要因素是缺乏激勵(lì)約束機(jī)制建立和運(yùn)行的約束條件。為使激勵(lì)約束機(jī)制的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，避免陷入管理困境，必須分析激勵(lì)與約束機(jī)制建立和運(yùn)行的約束條件。
　　（一）以人為本，把人的需要作為激勵(lì)與約束機(jī)制建立的出發(fā)點(diǎn)。
　　人的一切有目的的活動(dòng)總是離不開需要，無(wú)論是西方管理理論中的人性假說，還是各種激勵(lì)理論和模型，無(wú)不是以人的需要作為基點(diǎn)。當(dāng)人的某種需要得到滿足時(shí)，將形成尋求滿足這種需要的動(dòng)機(jī)，因而人的需要是促使人從事工作和進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的初始啟動(dòng)器。
　　（二）及時(shí)、全面和準(zhǔn)確的信息溝通是激勵(lì)與約束機(jī)制運(yùn)行的效果和成本。
　　激勵(lì)約束機(jī)制的運(yùn)行既要對(duì)職工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)不符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行懲罰，這就要求激勵(lì)與約束貫穿于企業(yè)職工工作的全過程，包括對(duì)職工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)，因而信息溝通貫穿于激勵(lì)與約束工作的始末。所以企業(yè)組織中信息溝通通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)約束機(jī)制的運(yùn)行效果和成本。
　　（三）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的客觀統(tǒng)一是激勵(lì)與約束機(jī)制長(zhǎng)效運(yùn)行的保證。
　　激勵(lì)與約束機(jī)制運(yùn)行的最終目的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也讓企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，即達(dá)到企業(yè)的組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。目標(biāo)對(duì)于激發(fā)人的潛力有很大作用，但在企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)錯(cuò)位的情況下激勵(lì)約束機(jī)制很難長(zhǎng)效維持，因而需要對(duì)兩者進(jìn)行目標(biāo)管理，使之趨向一致。
　　二、建立合理的激勵(lì)與約束機(jī)制
　　管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)，無(wú)論什么樣的企業(yè)，要發(fā)展，都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)和約束，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)與約束機(jī)制，把激勵(lì)與約束的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)與約束體系，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　（一）針對(duì)普通員工的激勵(lì)機(jī)制。
　　俗話說“量體裁衣”、“對(duì)癥下藥”，不同層次的員工的需要是不同的，不能千篇一律地用同一種激勵(lì)方式。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，麥格雷戈的X理論與Y理論，山姆的期望理論，以及赫茨伯格的雙因素理論，企業(yè)人力資源管理應(yīng)從不同的需要出發(fā)制訂有效的激勵(lì)方法。
　　1.物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合。
　　物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等;負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢萬(wàn)能”的思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋生，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，美國(guó)管理學(xué)家皮特（Tom Peters）就曾指出：“重賞會(huì)帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不正。”因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。
　　2.多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施。
　　聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式給我們很多啟示，其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于20世紀(jì)80年代第一代聯(lián)想人，公司注重培養(yǎng)他們的集體主義精神，基本滿足物質(zhì)生活的需要;而進(jìn)入90年代以后，新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制訂了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)開辟多條跑道，例如讓有突出業(yè)績(jī)的設(shè)計(jì)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只有一條激勵(lì)跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要多條激勵(lì)跑道，這樣才能使員工真正安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，哪些是合理的和不合理的，哪些是主要的和次要的，哪些是現(xiàn)在可以滿足的和今后努力才能做到的。總之，聯(lián)想的激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。
　　（二）針對(duì)普通員工的約束機(jī)制。
　　在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還要建立約束機(jī)制。在對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行有效約束的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)普通員工進(jìn)行規(guī)范性的約束。針對(duì)員工的約束機(jī)制大體上分為以下兩個(gè)方面的內(nèi)容。
　　
　　1.內(nèi)部約束。
　　所謂內(nèi)部約束，就是指企業(yè)與員工之間要形成相互的約束關(guān)系和約束機(jī)制。主要包括以下五方面。
　　（1）公司章程約束
　　公司章程對(duì)企業(yè)中的各種利益主體的責(zé)權(quán)利及其行為都要做出規(guī)范性的規(guī)定，作為公司的大法。公司章程是對(duì)所有人的重要約束力量。
　　（2）合同約束
　　員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，必須與企業(yè)簽訂受法律保護(hù)的任職合同，這種任職合同對(duì)員工的責(zé)權(quán)作了明確規(guī)定，尤其是對(duì)員工在離開企業(yè)時(shí)，對(duì)企業(yè)的商業(yè)秘密、技術(shù)專利、競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，都作出了嚴(yán)格的規(guī)定，從而成為對(duì)員工的有效約束力量。
　　（3）組織機(jī)構(gòu)約束
　　應(yīng)當(dāng)按照新情況完善董事會(huì)制度，包括增強(qiáng)董事及各類專業(yè)化人才在董事會(huì)中的地位和作用，從而使董事會(huì)有能力并有效協(xié)調(diào)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理者、員工的關(guān)系，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者、員工業(yè)績(jī)與缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者與企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略上的分歧的協(xié)調(diào)。
　　（4）偏好約束
　　所謂偏好約束，就是在對(duì)員工實(shí)施約束的時(shí)候，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)利益的約束，而且要考慮其他方面的約束，形成綜合性約束機(jī)制。因?yàn)閱T工并不一定都把追求經(jīng)濟(jì)利益作為人生的唯一目標(biāo)，往往還會(huì)有諸如自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀念或者人格受尊重等重要偏好。
　　（5）激勵(lì)性約束
　　所謂激勵(lì)性約束，就是指激勵(lì)中必須同時(shí)體現(xiàn)約束，不能搞沒有約束的激勵(lì)，而是要把約束貫徹于激勵(lì)之中。應(yīng)當(dāng)通過完善激勵(lì)機(jī)制的約束性來加強(qiáng)對(duì)員工的應(yīng)有約束。
　　2.外部約束。
　　即社會(huì)要對(duì)人力資源開發(fā)形成一種約束。主要包括四個(gè)方面。
　　（1）法律約束
　　完善員工的法律約束的主要措施應(yīng)包括:完善公司法，增加公司法中有關(guān)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部利益主體的法律條文;從刑法和民法上增加對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的保護(hù)力度，尤其是要考慮目前對(duì)民營(yíng)私人企業(yè)財(cái)產(chǎn)保護(hù)力度明顯不足的情況。
　　（2）市場(chǎng)約束
　　完善和規(guī)范員工的流動(dòng)市場(chǎng)，使得人力資源市場(chǎng)能夠在促進(jìn)人力資源有效流動(dòng)的同時(shí)，約束人力資源流動(dòng)中的非規(guī)范行為甚至非法行為。否則，人力資源未來的約束機(jī)制很難建立。
　　（3）團(tuán)體約束
　　所謂團(tuán)體約束，就是指人力資源作為重要的社會(huì)成員，要形成各種民間團(tuán)體，形成自己的“行規(guī)”，從而形成行業(yè)自律，通過自身的組織對(duì)人力資源的行為形成有效的約束。
　　（4）道德約束
　　對(duì)于人力資源的道德約束主要包括以下兩個(gè)方面:在受聘期間，要有對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)精神和團(tuán)隊(duì)精神，不能危害和損害企業(yè)及同事的利益;在解聘后，不能以任何方式損害原受聘單位的利益，維護(hù)自身利益應(yīng)當(dāng)通過法律等各種正常手段進(jìn)行，不應(yīng)該通過不正當(dāng)手段。
　　（5）媒體約束
　　媒體是很重要的約束，但媒體約束必須遵守一個(gè)準(zhǔn)則，就是要有利于企業(yè)的發(fā)展，不要為炒新聞而炒新聞。
　　
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