淺論高校學生工作精細化與輔導精細化

　　摘 要： 高校學生工作的輔導精細化要求我們在輔導大學生的廣度、深度和方式方法等方面做出更多的努力和改革。高校學生輔導精細化就是在適合的時間、地點，與適合的學生進行高質量的談話。具體來說，就是對每一個學生的需求區別對待，對學生在大學期間的不同階段進行不同的輔導。
　　關鍵詞： 高校學生工作 精細化 輔導
　　
　　精細化是現代工業的一個管理概念，最早出現在20世紀50年代的日本企業，精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式。精細化管理是社會分工的精細化和服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的全面管理模式和思想。目前，精細化管理已成為高校進行內涵建設的重要手段。老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”在高校中形成精細化的理念并應用于學校建設的方方面面，完善學校各項管理制度是搞好高校內涵建設的重要手段。學生工作是高校管理工作的核心內容之一，高校學生工作精細化是大勢所趨，它包括制度精細化、目標精細化、崗位分工精細化和工作過程精細化。其中，高校學生工作過程精細化也就是高校輔導員在輔導學生過程中要做到輔導范圍精細化、輔導時間精細化和輔導方式精細化。換言之，對高校學生的輔導精細化要求我們在輔導大學生的廣度、深度和方式方法等方面都必須作出更多的努力和改革。
　　一、從輔導工作的廣度上看
　　傳統學生工作思維都是顧“兩頭”，即重點輔導優秀學生和落后學生，而忽視了“中間學生”。但事實上，中間學生才是學生的主體和大部分。傳統的學生工作模式顯然存在一定的缺陷，在實際工作中，那些出問題的往往是視線之外的學生，也就是平常沒有輔導到的“中間學生”。因此，高校學生工作一定要做到“全員覆蓋”，即輔導廣度精細化。輔導員談話是一項傳統工作，是在新形勢下的一種回歸和強化，是解決公平與效果的必然需求。“抓兩頭帶中間”中“兩頭”的10%-20%的學生占用了輔導員80%的精力，這對于中間學生是不公平的。以前學生的趨同性較高，采用傳統模式可以很好地提高工作效率，但現在學生個性化、獨特性加強，需要一對一的全面覆蓋，這是一種必要的回歸。
　　輔導廣度精細化要求高校輔導員深入到每個學生的身邊，這勢必需要大量的時間和精力，而高校存在的客觀現狀是輔導員和學生的配備比例偏低，而且很多輔導員都是身兼數職，輔導員要做到輔導精細化往往是心有余而力不足的。我認為，解決這個矛盾一方面要加強高校輔導員隊伍建設，做好輔導員的培養培訓工作，使高校輔導員成為一支政治強、業務精、作風正、潛心教育、樂于奉獻的具有一定規模并且素質過硬的專業化隊伍。另一方面高校應盡量不安排輔導員從事學生輔導以外的行政和教學管理工作，使輔導員有更多的時間深入開展輔導。當然，輔導員隊伍本身也應該形成時時處處輔導學生的良好習慣和為學生輔導工作多作貢獻的良好氛圍。同時，高校還應充分發動輔導員以外的一切可以調動的力量參與到全面輔導學生的工作中。
　　二、從輔導工作的深度上看
　　傳統學生工作往往是作常規的思想道德教育，而且輔導內容千篇一律，輔導普遍都浮于表面，每個學生從小到大都在聽同樣的話，受同樣的教育，真正針對每個學生進行的有深度的輔導并不多。
　　（一）對于“深度輔導”這一做法，可以作以下理解：
　　1.“深度輔導”要求輔導工作“因材施教”：可以利用學校資源，針對學生不同特點和需求進行輔導。如學生對技術感興趣，可以配備相關的專職教師給予指導；學生對社會活動感興趣，團委等相關部門可以提供崗位供其施展；學生對創業感興趣，就業指導中心可以提供平臺和機會；對于在生活和學習中遇到困難和挫折的學生，輔導員應該結合學生本身實際情況和想法進行輔導。
　　2．不能“一刀切”：研究生群體、本科生、高職生輔導內容方式應有所區別；性格開朗的和性格內向的輔導內容方式應有所區別；生活學習順利的和不順利的輔導內容方式應有所區別。總之，對不同的人在不同的時間應采取不同的輔導。
　　（二）具有如何開展深度輔導工作，應注意以下幾點：
　　1.談話目的：把握學生思想動態，關注學生的心理變化，確保每名學生每年都能得到至少一次有針對性的深度輔導，為學生健康成長提供良好的服務和保障。
　　2.談話時間：每年與每名學生進行一次深度談話，每周集中選取一段時間做好談話工作，每人每次談話時間為40-60分鐘。問題鮮明的學生（如感情、價值觀、人際關系等），每學期還要增加談話次數。
　　3.談話主體：以輔導員為主，充分發揮班級黨員教師、專業負責人、系書記等的作用。
　　4.談話準備：談話前進行學生需求和困惑調研，擬定針對性談話提綱，確定重點，提高效率。
　　5.談話環境：談話地點不要選擇在辦公室，要有單獨的談話空間，營造適宜談話、便于輔導員與學生溝通交流的環境。如輔導員可以建立自己的工作博客，并時時關注學生的博客。
　　6.談話內容：①“有針對性地談”，針對學生思想、學業、就業等方面的問題，找準切入點，抓住剛開學、畢業前、評優評先、突發事件、學生社團換屆、各種等級考試、期末考試等關鍵環節和特殊時期進行針對性談話。②“有規劃地談”，針對不同年級開展不同內容的談話：大一談“適應”，大二談“規劃”，大三談“科技”，大四談“就業”，研究生談“科研”。
　　7.談話技巧培訓交流：對輔導員進行集中的談話技巧培訓，編制《輔導員深度輔導指導手冊》和執行標準，提高輔導員談話技巧和水平。同時還要經常召開輔導員交流會，分享彼此的經驗和遇到的困難，以強化談話效果。
　　8.考核和督查：實行校院兩級考核、督察機制，督察的層次（困難學生、普通學生、優秀學生等）與日常工作相結合，促進輔導員深度談話工作落到實處，取得實效。
　　三、從輔導工作的方式、方法上看
　　由于大學生來自不同的地域、不同的家庭，有著不同的經歷，在輔導的方式方法上必須分層次地區別對待，因勢利導，因材施教。對學習上有困難的學生應給予更多的關注和關心，在鼓勵他們樹立信心的前提下，負責、耐心地進行適當的指導和輔導，幫助他們克服困難，迎頭趕上；對于基礎較好、學習優良的學生，要進一步挖掘他們的潛能，引導他們通過獨立思考主動掌握更多知識，并爭取能創造性地運用知識，獲得更大的收獲。用分層次的方法進行輔導，把群體的培養目標同每個學生的個體發展目標統一起來，可以調動每個學生的學習積極性，使學生真正學到知識，得到全面提高。同時，輔導員作為學生成長的關懷者，需要包容學生所犯的錯誤，耐心傾聽他們的傾訴，針對不同對象、不同問題，抓住其中的癥結所在加以開導。
　　總而言之，高校學生工作的輔導精細化要求我們在輔導大學生的廣度、深度和方式方法等方面都必須做出比傳統學生工作模式更多的努力和改革，只有不斷探索新的途徑和方法，才能解決在實際工作中遇到的各種問題，才能不斷完善富有高校特色的學生工作體系，從而使高校學生工作繼續邁上新的臺階。
　　
　　參考文獻：
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