網(wǎng)民群體行為的心理探源

　　【摘要】本文通過運用傳播學及群體心理學的相關理論，即“沉默的螺旋”理論與“烏合之眾”理論，對網(wǎng)民群體行為背后的心理成因進行了分析和探源，并就網(wǎng)民群體行為中“從眾心理”發(fā)揮的作用，以及網(wǎng)民群體到底是不是“烏合之眾”兩個問題作了重點闡述。
　　【關鍵詞】網(wǎng)民 群體行為 群體心理 沉默的螺旋 烏合之眾
　　
　　說到近年來最流行的網(wǎng)絡活動方式，我們可能熱衷于開心網(wǎng)、人人網(wǎng)的網(wǎng)絡社交，著迷于網(wǎng)絡團購的新鮮與實惠，為微博尋子的成功而感動，不知不覺用上了“咆哮體”，在BBS論壇中進行激烈的自我表達……這一切的種種，其實都屬于中國網(wǎng)民群體行為的具體表現(xiàn)。網(wǎng)民作為群體存在的行為及其心理，成為我們研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡傳播的重要切入點之一，也是體現(xiàn)網(wǎng)絡媒體對整個社會發(fā)展進程的影響和作用的最直接表征。
　　本文對網(wǎng)民群體行為背后的心理成因，聯(lián)系群體心理學的相關理論，進行分析和探源。主要就以下兩個問題作著重闡述：一是網(wǎng)民群體行為中“從眾心理”究竟發(fā)揮著多大作用；二是網(wǎng)民群體到底是不是“烏合之眾”。
　　“沉默的螺旋”理論
　　對網(wǎng)民群體行為的心理研究，首先離不開“從眾心理”的研究。而對于“從眾心理”的研究，莫過于德國女學者伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼于20世紀70年代提出的一種描述輿論形成的“沉默的螺旋”理論假設。這個理論假說主要表達了兩方面觀點：一是作為社會動物的人，會有盡可能尋求社會支持而避免陷入孤立狀態(tài)的天性，個人意見的表達實際是一個社會心理過程；二是優(yōu)勢意見的擴散和“沉默”的蔓延是一個互為因果的社會傳播過程，由優(yōu)勢意見組成的輿論也因此而逐漸形成。
　　一方面，網(wǎng)絡傳播的實時性、交互性，為網(wǎng)民之間的意見交流創(chuàng)造了優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境，人們在網(wǎng)絡上同樣會形成類似于現(xiàn)實社會的各種群體，網(wǎng)民個體同樣面臨著來自群體的壓力，“從眾心理”的作用仍然在很大程度上支配著網(wǎng)民的行為。
　　在網(wǎng)民群體行為中，個體的網(wǎng)民并不一定是自發(fā)自覺的參與，也有些是群體間相互影響的結(jié)果；強勢表達的主流意見也并不意味著全體網(wǎng)民的觀點，而可能是群體壓力下劣勢觀點向優(yōu)勢意見妥協(xié)的產(chǎn)物。如2011年8月12日發(fā)布的婚姻法司法解釋（三），一經(jīng)公布即引發(fā)了社會的軒然大波。在百度某個關于女性文學的貼吧里，占絕對多數(shù)的女性吧友們對該司法解釋的看法呈一面倒趨勢，幾乎一致認為其缺乏對女性實際權益的保護和關注，是對廣大女性的不公。其中偶爾也曾出現(xiàn)過贊同該司法解釋的聲音，認為其促進了男女平等的發(fā)展，但立刻被鋪天蓋地的口水淹沒。開始時，大部分情緒激動的女吧友認為持贊同觀點的人一定是男性，而當此人表明自己的女性身份時，引來的是更為激烈的人身攻擊，最終她只能帶著不被接受的觀點離開了這個女性貼吧。我們從中可以看出，即使在相對開放、自由、崇尚個性的網(wǎng)絡世界，網(wǎng)民個體仍然需要承受來自群體的壓力，并可能因為這種壓力而不得不產(chǎn)生從眾行為，或者被群體邊緣化。因此，“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡世界里呈現(xiàn)出一種令人憂心的傾向，即溫和、理性的聲音往往會被極端、非理性的聲音所淹沒，甚至形成“群體極化”現(xiàn)象。
　　另一方面，有學者認為，網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的“沉默的螺旋”理論，已不再像傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境中那樣如魚得水了，因為網(wǎng)絡傳播的匿名性、開放性，更容易讓人們展示“本我”的真實觀點，而不是一味人云亦云，輕易被“從眾心理”所支配。
　　在傳統(tǒng)的傳播環(huán)境中，“少數(shù)派”意見之所以被忽略不計，主要有以下三個原因：一是“少數(shù)派”缺乏自由發(fā)表言論的平臺。這里的“少數(shù)派”并不一定只代表了少數(shù)人的意見，而與之相對的優(yōu)勢意見也不見得是代表了大多數(shù)人的意見，只是通過大眾媒介的宣傳把自己的意見轉(zhuǎn)化為強勢意見（輿論）而已。“少數(shù)派”沒有大眾媒介平臺，自然只能沉默下去了。二是“少數(shù)派”之間缺乏橫向交流溝通。這樣可能使單個的“少數(shù)派”僅僅因為害怕被孤立而輕易放棄自己的觀點。三是“少數(shù)派”自身心態(tài)趨于保守。相對于傳播精英們的優(yōu)越心態(tài)，作為普通受眾的“少數(shù)派”輕易不肯發(fā)表自己的意見，也沒有行使媒體接近權來參與大眾傳播。
　　這三個方面在網(wǎng)絡傳播環(huán)境中，其作用都被大大地削弱了。首先，BBS網(wǎng)絡論壇、SNS社交網(wǎng)絡、微博等自媒體……都為“少數(shù)派”意見的發(fā)表提供了平臺，使其有了公開亮相的機會。其次，以上多種網(wǎng)絡傳播形式兼具交互性特點，也是“少數(shù)派”之間的橫向交流溝通的橋梁。最后，網(wǎng)絡傳播時代崇尚的個性張揚、開放包容等精神影響著身在其中的網(wǎng)民，使得新興的網(wǎng)民群體有著不同于傳統(tǒng)受眾的思想傾向，而是敢想敢說，勇于實現(xiàn)自我價值。
　　通過以上分析，我們認為，在網(wǎng)民群體行為的心理成因方面，“沉默的螺旋”理論假說仍然起著不容忽視的作用，但形成了適應網(wǎng)絡傳播環(huán)境的新形態(tài)。
　　“烏合之眾”理論
　　有著保守主義立場和精英意識的法國學者古斯塔夫·勒龐的“烏合之眾”理論認為“群體”是依賴“英雄”而存在的，在“英雄”缺席的條件下，“群體”往往只能算是一些朝生暮死的“群氓”——偏執(zhí)、沖動、極端、智力低下及缺乏理性。而他認為造成群體精神的原因，除了組成群體的個體原有的種種消極因素外，還包括群體力量對個體的庇護，使個體在進行群體活動時更加肆無忌憚，缺乏原有的自我道德約束力。
　　若用勒龐的“烏合之眾”理論來解釋網(wǎng)民群體行為的種種外顯特征及內(nèi)在心理成因，以下幾個方面值得我們進一步關注：
　　第一，群體中的個體會表現(xiàn)出明顯的從眾心理。這一點除了與我們剛剛提到的“沉默的螺旋”理論假說中的“從眾心理”一致以外，還可能如群體對個體的庇護，法不責眾的傳統(tǒng)認知都可能會使個體盲目、偏執(zhí)、自大，產(chǎn)生群體人多勢眾不可戰(zhàn)勝的錯覺，從而借助群體的掩護放棄對責任意識的維護；再可能造成群體的簡單化思維，個體只需附和群體意志而不去獨立思考，使得群體表現(xiàn)出偏執(zhí)、極端、沖動、智能低下等心理特征。
　　第二，群體在受某些理念激勵時，會表現(xiàn)出很高的境界。勒龐在《烏合之眾》里過多地強調(diào)了群體的負面形象及消極作用，但也提到了群體受到某些高遠的理念激勵時會表現(xiàn)出的舍己為人、自我犧牲、不計名利、獻身精神和對平等的渴望等良好品質(zhì)。群體行為對社會發(fā)展存在著客觀的積極影響，從這一點來說也不應該一味否定群體的正面形象。如“人肉搜索”這種網(wǎng)民群體行為，不管最后的結(jié)果是否已經(jīng)變調(diào)，但就其動機來看，眾多網(wǎng)民參與“人肉搜索”的初衷是為了維護社會的公平和正義，這是應該予以肯定的。
　　第三，群體中意見領袖的作用是非常重要的。對于“群體”的力量，勒龐是反感、恐懼而又不得不重視；對于“領袖”在群體中的作用，他則倍加推崇，卻又一針見血地揭露其取得群體領導權的種種手段。在勒龐看來，缺少領袖的群體在大多數(shù)情況下只能算是一些朝生暮死的“群氓”，能夠讓群體煥發(fā)出改天換地的巨大能量的領袖，一般具備能夠迎合信眾的為事業(yè)而獻身的勇氣、不懈的斗志和高尚的利他主義，這些品質(zhì)與群眾在接受高尚理念激勵下經(jīng)常表現(xiàn)出極高的道德境界是相一致的，且更具典型性、代表性。正如網(wǎng)絡傳播中的“意見領袖”們，也往往會用各種方法來控制和引導網(wǎng)民群體行為的發(fā)展。因此，通過巧妙利用“意見領袖”來對網(wǎng)民群體行為施加間接影響，也不失為一種控制與監(jiān)管網(wǎng)民群體的有效途徑。
　　從以上三個方面來看，即使我們無法否認網(wǎng)民群體存在偏執(zhí)、沖動、極端、智力低下及缺乏理性等“烏合之眾”的種種表現(xiàn)，但也看到了網(wǎng)民群體對高尚道德品質(zhì)的追求及自我發(fā)展、完善、轉(zhuǎn)型的可能，以及通過“意見領袖”控制與監(jiān)管網(wǎng)民群體的可行性。
　　結(jié)語
　　通過以上對網(wǎng)民群體行為的心理探源，我們可以看出：“沉默的螺旋”理論在網(wǎng)絡傳播環(huán)境中發(fā)揮自身作用的特定方式，即將不斷削弱的媒體話語權轉(zhuǎn)換為網(wǎng)民群體的“意見領袖”，從而更溫和地實現(xiàn)網(wǎng)絡輿論的“螺旋式”上升。同時，勒龐“烏合之眾”理論雖然也提及了網(wǎng)民群體偏執(zhí)、沖動等不理性的一面，但也并沒有否定他們實現(xiàn)自我優(yōu)化轉(zhuǎn)型的合理性及必然性。
　　
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　　（作者：南昌大學人文學院新聞學專業(yè)研究生）
　　責編：周蕾