從“使用與滿足”看《非誠勿擾》的熱播

　　【摘要】江蘇衛視的大型婚戀交友節目《非誠勿擾》自2010年1月15日正式開播以來，獲得了巨大成功。本文從受眾接觸媒介的“使用與滿足”這一理論視角來分析《非誠勿擾》熱播的原因，發現該節目除滿足了受眾觀看電視娛樂節目的初衷——獲得消遣娛樂外，還滿足了受眾諸多其他方面的需求，如獲得新知、自我確認、環境監測等。但是《非誠勿擾》節目中還存在著某些問題，影響受眾這些需求的滿足。
　　【關鍵詞】《非誠勿擾》 使用與滿足 受眾需求
　　
　　婚戀交友節目《非誠勿擾》秉承了電視娛樂節目的娛樂精神。它有明確的游戲規則，“愛之初體驗”、“愛之再判斷”與“愛之終決選”實際是游戲的三關，整個節目實際上是闖關的過程。只是這一闖關過程是由場上24盞燈的亮與滅決定的，不確定性很大，這種不確定性會給人帶來懸念。在給受眾帶來娛樂的同時，《非誠勿擾》又恰到好處的配了一個性格色彩分析師——樂嘉老師。樂嘉老師的形象、性格和語言固然也有娛樂的成分，但他最讓人佩服的地方就是對各種問題一針見血、一語中的的分析。這種分析可以為人們以后解決類似問題提供知識和經驗上的借鑒。另外，《非誠勿擾》節目中的男女嘉賓并不是隨意出場的，他們會有地區、年齡、職業、收入、學歷、形象等方面的差異，這些角色或多或少會與受眾某一方面的情況相像，因此，它會帶給受眾一種看到自己影子的感覺，通過觀察嘉賓的表現，受眾可以獲得自我認知的滿足。
　　1974年，傳播學家卡茲等人曾提出過人們媒介接觸行為的“使用與滿足”過程的基本模式，后經人補充和發展，綜合提出“使用與滿足”過程：（1）人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們的特定需求，這些需求和社會因素、個人的心理因素有關，具有一定的社會和心理起源。（2）實際接觸行為的發生需要兩個條件：其一是接觸媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否滿足自己的現實需求的評價，它是在過去媒介接觸使用經驗基礎上形成的。（3）根據媒介印象，人們選擇特定的媒介或內容開始具體的接觸行為。（4）接觸行為的結果可能有兩種，即需求得到滿足或沒有得到滿足。（5）無論滿足與否，這一結果都將影響到以后的媒介接觸行為，人們會根據滿足的結果來修正既有的媒介印象，不同程度上改變對媒介的期待。①那么，從“使用與滿足”理論的角度來看，在媒介接觸條件具備的情況下，決定受眾是否接觸某媒介的關鍵是受眾自身的需求有沒有得到滿足。《非誠勿擾》熱播一年多，人們愿意接觸它，正是因為該節目滿足了時下觀眾的某些需求。這些需求大致有：
　　一、《非誠勿擾》滿足了觀眾消遣娛樂的需求
　　人們觀看電視娛樂節目，最重要的莫過于獲得娛樂。這一方面是因為，追求快樂是人類的本能。從心理學角度說，這種追求快樂的本能正是弗洛伊德所謂的“本我”，即原始的自我，包含生存所需的欲望、沖動和生命力。弗洛伊德認為，本我是一切心理能量之源，按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦。②另一方面是因為，生活節奏的加快，工作的緊張等，使現代人有一種壓力，而娛樂是消解和釋放壓力的重要渠道。
　　《非誠勿擾》在節目中秉承著娛樂精神。首先，娛樂節目具有“闖關”的傳統。不管是游戲類娛樂節目還是益智類或者真人秀節目等，都是在闖關成功的前提下，才能進入下一個環節或者獲得最終的成功。這一點使得娛樂節目充滿刺激，人們在觀看節目的過程中獲得感情的釋放。在節目形式上，《非誠勿擾》整個節目其實也是一個闖關的過程。“愛之初體驗”、“愛之再判斷”與“愛之終決選”三個過程，不是每位男嘉賓都能全部經歷的，而在決定他們能否進入下一關的時候，沖突和懸念就產生了：24位女嘉賓對同一位男嘉賓的不同看法、男女嘉賓之間的唇槍舌戰、男嘉賓的心動女孩是誰、最終誰能夠被領走等等，這些沖突和懸念吸引著觀眾的注意力。其次，孟非和樂嘉老師以及現場嘉賓的表現，時不時會引發全場爆笑，這會帶動電視機前觀眾的興奮情緒。
　　二、《非誠勿擾》滿足了觀眾獲得知識的需求
　　《非誠勿擾》一個重要的亮點，同時也是與其他婚戀交友節目的不同點是，在節目中推出了國內首位色彩性格分析師樂嘉，他能根據嘉賓們的幾句話或者幾個動作而分析出他的性格，給嘉賓一個很好的啟發。而觀眾常常可以從這些深入淺出的分析中，學到許多。這種學習，不枯燥，而且特別有實用價值，它可以教會觀眾在現實生活中怎么看人，以及在自己遇到類似的問題時，該怎樣理性對待。
　　另外，這種知識也包括“閱歷”。中國有句話叫，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。”就是說閱人的重要性。雖然在現實生活中，可能由于活動范圍的限制，人們接觸不到形形色色的人。但在《非誠勿擾》中，卻可以實現閱人的愿望，并且觀眾是站在一個旁觀者的角度來“審閱”別人。他們可以通過這個過程，豐富自己的人生閱歷，并為現實生活中的人際交往提供知識儲備。
　　三、《非誠勿擾》滿足了觀眾自我確認的需求
　　電視節目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決辦法等等，可以為觀眾提供自我評價的參考框架，通過這種比較，觀眾能夠引起對自身行為的反省，并在此基礎上協調自己的觀念和行為。③如有一期節目中，一位男嘉賓面對三位待選的女嘉賓，其中兩位秀色可餐，另外一位體形微胖，這時，樂嘉提示男嘉賓，希望你考慮好誰才是過日子的人后，男嘉賓挑走了那個其貌不揚的胖女孩。類似這樣的事情很多，它會為觀眾遇到類似的問題時，提供可供借鑒的方法。另外，在《非誠勿擾》中，許多現實的問題會被拿來討論，比如，房子問題，能否和父母同住，愿不愿意要孩子等。這些問題不只是現場嘉賓才會遇到的，他們也是活生生地擺在每個年輕人面前或許還在困擾著現代年輕人的問題。因此，觀眾會有意識地注意現場嘉賓的看法，必要的時候，這些看法可以為自己的決定提供參考。這檔節目的大看點是它的確反映了實實在在存在的問題，能夠讓人們從中獲得自我確認。
　　四、《非誠勿擾》滿足了觀眾監測環境的需求
　　人們生活在社會中，總要對周圍的環境有所掌握和了解，才能夠獲得安全感。在《非誠勿擾》這個舞臺上，表面上是24位女嘉賓與5位男嘉賓的相互選擇，實際上，他們反映著整個社會的價值觀。一位愛好騎自行車且無業的男嘉賓問馬諾：“你喜歡和我一起騎自行車逛街嗎？”馬諾毫不猶豫地回答：“我更喜歡在寶馬里哭。”人們在批判馬諾赤裸裸的拜金的同時，可以看到，在舞臺之外，這種拜金何嘗不是很多呢？
　　可以說，《非誠勿擾》將生活中真實的婚戀觀借助80后甚或90后一代人的特點進行了聚焦，折射甚或凸顯出時代的婚戀觀甚或社會文化。④或許這種文化與婚戀觀和社會所竭力倡導的主流價值不一致，但是在這里，觀眾可以看到一個真實的環境。
　　五、《非誠勿擾》存在的問題
　　《非誠勿擾》自創辦至今，準確地抓住了受眾的心理需求，深受觀眾歡迎，保持著較高的收視率。但是，不可否認，節目中還存在著一些問題，影響受眾上述需求的滿足。
　　首先，嘉賓身份不真實。不少網友指出，節目中部分有貌有才、甚至伶牙俐齒的“剩女”，都是導演組為了追求高收視率和節目效果刻意安排的，比如前幾期的火鍋店老板娘武瀟本身的職業是名模特；而選走馬諾的劉丞，和馬諾兩人都是某公司的模特，原本他們的關系就非同一般；另外一直以來占據一號的女嘉賓謝佳，她是一名北京現代專修學院的學生，學習節目策劃與管理，她來到這個節目的目的也實在可疑。⑤這種不真實會使節目的可信度大打折扣，同時也會傷害受眾的收視積極性。
　　其次，價值導向有偏差。雖然說，觀眾喜歡看一些通俗的節目，也會對節目中的低俗內容感興趣。但是，媒體畢竟是社會精神產品的提供者，它需要承擔一定的社會責任。在《非誠勿擾》中，男嘉賓上臺之后，幾秒鐘就選出自己的心動女生，心動的依據自然是外貌，它將“男人愛美女”演繹得淋漓盡致。馬諾的“我更喜歡在寶馬里哭”，更是演繹出一劇“美女愛金錢”。另外，“聽你說話，我就覺得你欠抽，我找鞭子去”、“交過的七八個男友僅是零頭”等話語，低俗至極。
　　第三，節目的誠意受質疑。該檔節目為婚戀交友節目，但實際上作秀的成分很多。這種作秀，不管是節目組出于節目收視率而精心挑選嘉賓捧場，還是嘉賓自身出于某種目的作秀，都是有違該節目的宗旨的。那么，節目便只是打著婚戀交友的幌子，這對觀眾是一種欺騙。
　　上述問題都會影響受眾需求的滿足，而當受眾媒介接觸需求無法滿足的時候，受眾便會改變原有的媒介接觸行為，轉而接觸其他媒介。在如今媒體競爭激烈的今天，《非誠勿擾》如果想繼續留住觀眾，就必須力圖解決上述問題。
　　
　　參考文獻
　　①③郭慶光：《傳播學教程》北京：中國人民大學出版社，2006
　　②葉秀端、劉兆君，《從松弛走向迷醉——試析技術演進中的電視娛樂節目游戲本性》，《當代電影》，2006（1）
　　④邱倩雯、蔡之國，《江蘇衛視〈非誠勿擾〉成功因素探析》，《電影評介》，2010（10）
　　⑤邱廣宏，《電視交友節目〈非誠勿擾〉熱播的冷思考》，《綿陽師范學院學報》，2010（7）
　　（作者：南京師范大學新聞與傳播學院2010級研究生）
　　責編：周蕾