有效溝通是班主任工作的金鑰匙

　　摘 要： 班主任無論是在班級管理中還是在一個學生的成長過程中，都有著其他教師無法比擬的重要性。但是能否與學生有效溝通，將關(guān)系到班主任教育與管理工作的目標能否實現(xiàn)，而真誠、平等、適當?shù)膱鼍啊惩ǖ那馈⒏挥屑记傻恼Z言是重要因素。
　　關(guān)鍵詞： 溝通 有效性 班主任工作
　　
　　生活中沒有溝通，就沒有快樂人生；工作中沒有溝通，就沒有成功。當然，管理中沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就不懂管理。沒有真正的心與心的有效溝通，我們的工作將是徒勞無功的。班主任在管理班級過程中只有通過運用正確的方式、方法，采用合理恰當?shù)臏贤ㄕ勗捈记桑拍苓_到了解學生心聲、教育感化學生、克服學生逆反心理的目的。那么，班主任怎樣才能提高溝通的有效性呢？
　　1.溝通貴在真情
　　真誠的情感交流能夠帶來溝通雙方的共鳴，反之，一旦一方認為對方所流露出的是虛情假意，那么溝通就很難再繼續(xù)下去，即便能勉強進行下去，溝通的效果也會很差，甚至會出現(xiàn)比不溝通還要糟糕的情況。人與人溝通的過程往往夾雜著復雜的情感交流，師生之間的溝通也不例外，因為關(guān)系的特殊，真誠更顯得尤其可貴。真誠的基礎(chǔ)是我們對學生無私的愛的投入，這需要我們克服許多的現(xiàn)實困難，需要我們不記得失、盡力而為。
　　2.樹立師生平等觀念，學會角色轉(zhuǎn)換
　　班主任處在“統(tǒng)領(lǐng)”全班的地位的特定角色，很容易把學生放在被管理者的地位，認為教師和學生之間的關(guān)系是說服和服從的關(guān)系。同樣學生也會思維定勢地認為老師就是老師，是用來限制我們，擁有懲罰我們的權(quán)利。有了這種思維定勢，師生之間也會產(chǎn)生不平等的觀念。一旦有了這種觀念，就很難形成雙向溝通，只有“教師→學生”的單向的溝通。民主與平等是當代師生關(guān)系的核心，兩者不存在尊卑關(guān)系，師生在人格上是相互獨立的，也是平等的。溝通離不開平等獨立，一個人的“表演”不能稱為有效溝通。尊重學生“說話的權(quán)利”，給學生解釋、傾訴的機會，體現(xiàn)學生的“主體性”是我們要努力的方向。
　　3.設(shè)置好溝通的場景
　　溝通的場景涉及時間和空間的概念。時間概念是指與學生溝通的最佳時間，此時最適合與學生溝通，并且效率最高。有時候在與學生溝通時間上的把握也是一種藝術(shù)。學生在與老師有抵觸情緒時溝通最難，在意識不到問題的嚴重性時溝通最難，晚上和學生溝通要比白天容易，學生有不良情緒時溝通最難。與學生溝通時間應(yīng)該是讓“出問題”的學生先冷靜思考，有一個自我反省時間。讓學生傾訴，釋放自己不良的情緒，待穩(wěn)定情緒后，才能在掌握學生“問題”的起因后“對癥下藥”。溝通的空間概念我們可以擴展到在與學生溝通交流時的周邊環(huán)境。一個優(yōu)雅、清靜的環(huán)境能舒緩學生情緒，能提高溝通的效率。相反一個嘈雜、擁擠的環(huán)境很容易分散學生的注意力，當然溝通效率要大大減低。現(xiàn)在很多班主任為讓學生對自己的錯誤產(chǎn)生深刻的印象而讓學生“出丑”，喜歡在很多人面前批評學生。其實這一做法是不可取的。學生有自己的“面子”，為“面子”，他會對班主任產(chǎn)生對抗情緒，根本不會接受老師的批評。聰明的班主任很會利用周邊環(huán)境來促進溝通。例如：一邊和學生散步在青草地、林蔭下，一邊聊聊學生的情況，就像聊家常一樣，可能就在不經(jīng)意間觸摸到了學生的心靈深處，可謂潤物細無聲。
　　4.建立通暢的溝通渠道
　　班主任作為班主任管理的主體，應(yīng)該主動為學生建立通暢的溝通渠道，并告知學生。如班主任信箱、周記等正式的溝通渠道。可以利用手機短信、在線QQ、班主任電子郵箱、小紙條等一些新穎讓學生更容易接受的非正式溝通渠道，還可以是班主任面對面直接無障礙溝通。這些溝通渠道要讓學生知道，這樣學生才能選擇到自己喜歡的溝通渠道，并且讓學生知道這些溝通渠道是絕對保密的，中間沒有第三者的參與。不同的學生有自己不同的溝通渠道。有些同學喜歡把自己的心理話寫在日記里藏起來。有些同學卻喜歡主動地和班主任面對面交流。所以班主任可以根據(jù)學生的特點采用不同的溝通方式，要創(chuàng)造各種機會讓學生主動與班主任溝通，如果一個班的學生都有話想和你說了，那說明你已進入了學生的內(nèi)心世界，和學生真正建立起了雙向溝通、和諧共振的關(guān)系。
　　5.注意溝通的語言技巧
　　與學生溝通，我們追求的是雙向言語和心靈的溝通，任何一方的溝通“暫停”都會引起雙向溝通的“暫停”。班主任在與學生的交流時要清楚哪些是必要的“暫停”，有時甚至可以制造“暫停”給學生一個自我反思的時間和情感緩沖的空間，一方的“暫停”會讓另一方思考對方的感知，比如班主任為學生某些行為感到很生氣的時候，可以欲言又止，好像拳頭握在手上，卻打在自己的胸口。然后保持一小段時間的沉默，而這一個小小“暫停”，往往給學生一個思考、體會班主任內(nèi)心感受的時間：班主任為我做的事難過，為我傷心，我真的做錯了。
　　班主任親切、自然、幽默、風趣的語言，不僅可以增強說服力和感染力，而且有助于形成輕松愉快的談話氣氛，能消除學生的疑懼心理，打消不必要的顧慮，從面有利于學生敞開心扉、開誠布公地說出心理話。如果使用諷刺、挖苦的語言，則不僅會降低說服力和感染力，而且會使師生間產(chǎn)生隔閡甚至對立情緒。
　　語言障礙有時也會嚴重影響溝通的效率，甚至是中斷溝通。班主任在彌補自己語言修養(yǎng)不足的同時還應(yīng)該清楚學生在當?shù)氐恼Z言習慣。要知道哪些詞是這個地方忌諱的，這些都是保障有效溝通的條件。語言習慣的不同往往會導致師生之間產(chǎn)生不必要的矛盾。這是溝通不順暢的一個基本原因。
　　總之，班主任與學生的溝通無處不在，無時不有。班主任只有掌握有效溝通策略才能與師生和諧共振，心靈相通，學生才會健康地成長。
　　
　　參考文獻：
　　［1］趙桂紅.班主任對學生的談心與心理健康［A］.班主任工作經(jīng)典教案［M］.北方文藝出版社，2008.1.
　　［2］萬瑋.班主任兵法［M］.華東師范大學出版社，2009.6.