存放秘密

　　2010年春天，在國外生活了20年的陳昱，買了一張單程機票，從美國辭職回到上海。在隨行的15件行李中，有一份磚頭厚的創業計劃書。他要來中國做自助式小倉庫項目。
　　自助式小倉庫，在香港、新加坡又被稱為“迷你倉”、“儲物倉”，1960年代興起于美國，后流行于歐洲和日本等發達國家。華爾街金融統計數據顯示，全美平均每10戶就會租用一個自助式小倉庫。對于經常被派到外地操作中短期項目的公司人來說，小倉庫更是必備之物。
　　陳昱原是日本SKK的一名項目管理工程師，因為工作關系，他一直在日本、美國輪流居住工作。每到一個城市，他都會租用一個被他稱為“生活外接硬盤”的自助式小倉庫，存放他大量的私人藏書—很多書他不一定會再重讀，但只要是被保存下來的，每一本書背后都是一段私人的時光和記憶。
　　陳昱覺得，在繁忙的城市生活中，每個人都需要一個生活的“外接硬盤”—它既可以容納一個購物狂過季的衣服、鞋子和包包，也可以盛放一個家庭幾十年回憶濃縮成的書本、玩具、畫冊，如果你是個生意人，還有必要存放一些重要的人事資料、財務資料等。
　　可是這樣的體驗卻經常被打斷。比如，當他因為某個中長期項目回到中國的時候，他就為找不到這種小倉庫而懊惱。
　　在一次朋友聚會中，陳昱說起這事時，才發現大家原來都有類似的苦惱。聚會散去，他立即翻閱相關資料，這才發現—經過40多年的發展，根據國際倉儲協會（SSA）的統計，截至2010年美國共有3萬家專業自助式倉儲企業運營著超過5萬家的自助式小倉庫，2010年，美國自助式倉儲行業的營收約200億美元。
　　即便是在金融危機期間，自助式倉儲也沒有像其他行業那樣滑入低谷，相反仍在增長。中國的近鄰、寸土寸金的日本，也很早就引入了自助式倉儲，并且增加了日本式的精益管理方法，一直受到消費者的追捧。
　　從來沒有過創業經歷的陳昱，突然想試一試。陳的5位朋友也很有興趣，于是幾個人就從各自的職業背景—工程、網絡技術、設施管理、統計學教授與營銷公關出發，花了幾個月時間做前期論證，最終決定放手一搏。
　　陳昱團隊將前期預算定在700萬，他們的目標是先建旗艦店，通過一年半左右達到收支平衡。此后再規模化，在3年內復制2家店，5年內在全國復制5家店。
　　他們給這個創業項目起了個詩意的名字“悠悠空間”，陳昱是這個計劃的執行者，也是這個創業團隊中唯一全職創業的。
　　第一家店定在了上海—這是陳昱的故鄉：房價高，人均住房面積有限，生活需求卻豐富，這種空間壓力自然需要像自助小倉庫這樣的“外接硬盤”來釋放。陳提供了一個數據：在房價數萬元每平方米的上海，本就狹小的房子卻有35%的空間被浪費在存儲功能上。如果將這部分空間釋放，城市人的生活將有一些喘息的空間，觸角也可以伸得更廣。
　　按最初的計劃，他需要先在上海拿一塊地，通過自建的方式量身定做一個小倉庫，就像在美國那樣。在市場最成熟的美國，自助式小倉庫多選址在交通便利的市中心或城鄉接合處，只有20%設在郊區或者空曠地。在另一個成熟的市場日本，因土地有限，多采用集裝箱充當儲物柜，以服務精細著稱。
　　辛苦奔波了一圈后，陳昱才發現受政策限制，在中國拿地幾乎是一種幻想。陳昱只能退而求其次，在現有倉儲項目里挑選一些現成的加以改造，但問題又隨之而來—上海的大多數倉儲項目都在郊外，比如青浦、嘉定和松江，這又跟自助式小倉庫的便民性質背道而馳。
　　在多處尋找之后，陳昱最終定下了一個老廠房的三層樓面。由于國有企業退城進郊，上海有許多老廠房、倉庫被空置，陳昱看中的這個廠房位于正向知識性社區轉型的楊浦區，交通便利，環境也不錯，背靠公園和藝術園區。
　　只是，工業廠房作為他用，物業使用性質轉變必須通過規劃局、房地局、消防局等多個部門審批。等這些審批程序走完，幾個月的時間過去了。另外，由于是舊房改造，改造的費用要超出自建成本將近一倍，陳昱不得不提高了預算—在最初的規劃，前期預算只有700萬。
　　接下來是大刀闊斧的改造。這時，團隊協同作戰的優勢就顯現了：統計學教授負責精密測算，將儲物柜分為從0.7m3到51m3不等的規格，每種規格數量不等，共1000個；工程師畫好圖紙，項目管理在現場推進；IT工程師做網頁；營銷公關則做出一系列的推廣計劃。
　　2011年1月，悠悠空間開始試業。他們首先圈定的客戶是外國人以及有過海外生活背景的中國人，這些人接觸并使用過自助式小倉庫，推廣起來較容易。
　　低價、私密、安全、便利是陳昱常掛在嘴邊的幾個賣點。舉例而言，當一名客戶完成他的工作，深夜12點驅車趕往自助式倉儲設施，希望拿到一份私人物品以備第二天使用時，他必須手持一張專屬IC電子智能卡，進入其倉庫所在樓層。當他進入過道時，過道上的感應燈依次亮起。最后他到達自己的小倉庫，打開自己設置的鎖，取出想要的東西。
　　整個過程看似簡單便捷，但實際上，每一個細節背后都有玄妙之處。比如，這座三層的自助式倉儲設施，實行實名登記，客戶需刷IC智能卡方能使用電梯，電梯也只能進入他租用的倉庫所在樓層；每個倉儲都是獨門獨戶獨立門鎖，絕對私密；50多臺紅外監控設備24小時開啟，確保物品安全；這樣的小倉庫，也不是想象的那么貴—租金按月結算，最小0.7 m3的倉儲月租只要298元，最大51 m3的月租金為3570元。
　　陳昱將這些賣點印發成一些小冊子，在地鐵上發放，還參與了網絡團購活動。這給他帶來了一些大學生、附近居民以及淘寶賣家。后者更是陳昱沒有料想到的客戶群體。受限于空間，一些淘寶賣家在生意上了規模之后，迫切需要尋找更大的倉儲空間。上海原有的倉庫，都是鋪開式，私密性和安全性不夠，而且無法做到24小時隨時取放。相較之下，自助式小倉庫，租期靈活，租金較便宜，成了他們的一個好選擇。
　　試運營4個月后，悠悠空間的出租率達到40%。陳昱又作了一次調整，增加了100個0.7 m3的儲物柜。“從出租情況看，小的儲物柜最受歡迎。”陳昱說。比如，最受青睞的5m3空間，看上去只有一個電梯轎廂那么大，但在專業人員的巧手包裝下，竟能將一室一廳的家具存放在里面。
　　這時競爭開始不期而遇。有一段時間，陳昱的一些客戶都接到了另一家公司的推銷電話，對方聲稱自己也能提供自助式倉儲服務，且價格更便宜。陳昱大驚，悄悄地跑去對方的倉庫看了看，發現硬件設施比較粗糙，安全性與便利性也無法實現，這才稍微放了心。
　　但這個小插曲還是讓陳昱多了一份感悟，現在尋找商機的資本無處不在，單單提供設施，增值空間并不大，硬件更容易被模仿趕超，不足以提供競爭壁壘。比如，如果房企在建大型社區時“順便”也建一個自助式倉儲，將此作為配套設施的一種，形成社區與倉儲之間的聯動，悠悠空間就很難與這種規模性擴張的房企競爭。
　　“一定需要再增加更有成長空間的項目才行。”在陳昱團隊的設想中，目前只是三步戰略中的第一步。當悠悠空間形成規模后，寬宇空間項目將被啟動，通過云計算將存儲在悠悠空間的客戶文檔或物件系統化、網絡化。通過掃描、RFID（射頻識別）等技術應用，客戶能隨時看到所存物品的位置和狀態，并且查看其中的內容。第三步則是啟動物聯網項目，將自助式倉儲的物理空間與互聯網所提供的網絡云計算整合應用。
　　陳昱希望這些當下流行的概念在悠悠空間一一落地實現。以一家畫廊的藏品為例，它存放在悠悠空間，這是第一步；將藏品進行三維掃描，并上傳互聯網，畫廊可隨時通過遠程登錄互聯網向客戶展示，這是第二步；當客戶有意向購買的時候，畫廊可隨時在網上下達指令，悠悠空間很快就能把原物送抵畫廊。
　　只是，能否打通整個倉儲的上下游這才是三部曲的關鍵。比如，如何建立一個良好的客戶響應系統—從客戶決定使用倉儲設施開始，就能提供全方位的服務打包、運輸、進庫等等，而在這個過程中，RFID、紅外感應器、定位系統、激光掃描器等設備讓被存儲的物品信息上傳到互聯網，實現智能化的識別、定位、監控和管理。
　　現在，陳昱的首要任務還是提高示范店的出租率，多開拓本地客戶。淘寶用戶的意外出現就啟發了陳昱，他現在正有針對性開拓這類初創公司客戶。盡管有些困難，但陳昱不著急，他知道這塊市場需要培育。而且從長遠考慮，僅靠外國人和有海外背景的中國客戶，項目是很難長足發展的，未來要真正解決項目的收入問題，最終還是要靠本地市場需求的拉動。