銀行排隊問題及窗口設置優化研究
2011-12-29 00:00:00高斯博
北方經濟 2011年14期
摘 要：銀行排隊問題至今仍困擾著顧客和銀行管理者。本文通過運用排隊論的相關理論來分析排隊問題的存在原因，并提出通過對窗口進行優化設置的辦法來解決這一棘手問題。
關鍵詞：銀行排隊 業務類型 M/G/1模型 標準差 χ2分布
一、引言
隨著社會經濟的發展，人們理財的方法變得多種多樣，也給銀行業帶來了一片繁榮的景象。但是，隨之而來的問題也逐漸出現。其中最令銀行負責人和老百姓頭疼的要數銀行的排
