借助QQ群架起市民終身學習“網絡立交橋”

張明華

【摘 要】社區教育是社會發展的產物，滿足的是每個人終身學習的需求——從嬰兒到老人，滿足的是所有社會群體的求知欲望，滿足的是不同層次、不同類別的知識需求。與傳統學校教育不同的是，社區教育難以讓求知的學員同一地點集中，同一時間集中，同一專業集中，如何破解時間、空間的難題？如何破解學員年齡、學習內容不同的難題，是本文試圖探討的課題，QQ群“網絡立交橋”是常德電大社區教育學院近期探索的有效途徑。

【關鍵詞】QQ群；架設；網絡立交橋

社區教育沒有年齡界限，搖籃的嬰兒，拄拐杖的老人都需要；社區教育沒有固定的課堂，小區、家庭都是教室；社區教育沒有專業分類，天文、地理、文科、理科都有需求；社區教育難有固定的學習時間，上班、休閑、白天、晚上都要滿足求知者的渴求。人人都有學習的愿景，人人都希望有便捷的學習方式，如何破解？常德社區課堂做了有益的探索。借助QQ群，破解時間、空間的難題；借助QQ群，化解分科、分專業學習的煩惱；借助QQ群，減少服務的成本。架起了一座學習的“網絡立交橋”。我們的模式是：

一 、建立QQ群，匯聚社區課堂學員

為了便于學習交流，我們試圖將學員匯聚起來，組成一個學習群體，通過以下步驟分門別類建了10來個群，優化群體。

1.調查了解需求建群

我們在試點區搞市民終身學習意向調查時發現，課程意向比較集中，學習愿望較迫切的前六門課程依次是：電腦使用技術、健身舞蹈、唱歌、中老年保健、法律與生活、養花。于是，我們根據需求，開設了六個學習班，滿足市民需求，相應建了以上六個學習群。

2.根據年齡與專業不同建群

調查時發現，有些課程雖然需求不是迫切，但有市場，有發展空間。我們給年輕人建了準媽媽育兒群，老年人建了戲劇群，還建了理財群、書畫群等。

3.聘請指導教師開展活動

每個群選派專門的管理人員，推選有專長的教師、專家來當指導教師（群主）。不同的群中交流的話題不一樣，群中采用實名制，QQ群成員間相互認識，在專業人士的引導下，進行主題式交流。既然是一群志同道合者，群中成員話題集中，主題突出，有話說，交流容易，且發表意見不受拘束，群中活躍度高，學到專業知識方便又快捷。這種學習形式很受社區課堂成員歡迎，在他們的輻射下，很多新的成員加入到不同的學習群中來，熱門專業群，譬如健身舞蹈群已有成員200人。

二、利用QQ群平臺，實現信息、學習資源共享

QQ群是管理者傳遞工作信息文件的重要窗口，是指導教師和學員共同學習交流的平臺。充分發揮QQ群的作用，學員就能及時共享信息、學習資源。

1.管理者借組QQ群及時發布各種通知、公告等信息

為了便于開展活動，組織者、輔導者把活動計劃、方案及時發到群里，便于學員心中有數，積極參加。為了教學秩序正常，有時課程調整或調休也在群里通告，這樣，組織者的信息能及時傳遞給每一個學員。

2.學員借助QQ群及時共享各種資源

教師經常把學員需求的學習資料、圖片、課件、視屏掛到群共享里，供學員學習、參考。如：我們組織了一次中老年健康保健知識講座，授課的是市疾控中心的專家，深入淺出，效果非常好，為了讓更多中老年人學到保健知識，我們就把專家的課件掛到群共享里，并在聊天窗口留言要群成員點擊學習，滿足了渴望了解保健知識的學員。又如：我們健身班學員的指導教師出外地學會了第五套秧歌舞，學員們提出要求想提前了解，指導教師就把光碟掛到群里供大家學習，后來在面授時效率、正確率都很高。學員們高興地說，“到群里學知識比到銀行取錢還方便！”

三、利用QQ群平臺，網上論壇滿足學員需求

社區教育教學中，由于管理者與學員見面機會少、甚至不見面，導致信息反饋滯后和匱乏；管理者對教師教學情況、學員學習情況，以及學員需求不甚了解；但是充分利用QQ群就能有效解決這方面的問題。管理者想了解教師教的情況，找些學員聊天就可得知、需要知道學員學的情況和教師對話聊、語音聊即可。教師與學員、學員與學員之間可以實現學習討論、交流。學員有什么需求只管發帖，管理教師就此事在群里發帖公告，約定一個時間，然后發動多人聊，難題就會迎刃而解。如，有個學員想了解紅掌花怎樣養才能花開長久且葉肥美。此問題在群里一提出，通過教師組織討論，得到答案無數，包括它的生態習性、栽培要點（盆土、澆水、施肥、光照、溫度?）、 繁殖等，有的還圖文并茂，既專業又實用，讓群里人都了解了紅掌花的栽培和養護知識。學員們喜不自禁，感嘆道：“群里學習知識真是快捷又便宜啊，解決需求比E-mail、電話更直接更方便、費用成本更低！”

四、利用QQ群平臺，征集教學建議和意見

利用QQ群的功能，社區課堂可快速的廣泛征集到學員意見。如開課設節方面（還想開那些課程？）；聘請授課專家、教師方面（你知道哪些名家、學有專長之人？）……采取此方式，反饋信息快又能了解到學員的需求。如，社區課堂準備申報居民健身方面的活動項目，想了解居民對健身的認知、目前生活習慣與身體狀況、平時健身內容與形式、周邊健身環境怎樣，以及對健身的需求、建議等。管理者把設計的調查問卷掛到一些群里，請群友們下載作答、然后上傳。群友踴躍作答上傳，社區課堂在很短的時間里征求到很多可供參考的信息。QQ群平臺為社區課堂提供了一條聽民聲、觀民意、聚民智的綠色通道。

五、利用QQ群平臺，推介學員成果，激發學員熱情

人，不論老幼，都需要激勵，都需要認可，社區課堂學員雖不常見面，但我們通過QQ群平臺，推介學員學習成果，以此激發學員學習熱情。

1.共享成功帶來喜悅

學員參加集體學習活動后，有些引起了社會反響，我們就把媒體對活動的報道，有關部門授予的獎牌掃描后掛到群里讓學員共享，通過共享成果，激發學員的熱情。

2.共享成果得到滿足

很多學員學有所成，學有所獲，我們就鼓勵他們把自己學習的成果或收獲放到群里，讓大家共享。六月份，一名養花班的學員將她養的花卉照片傳到網上后，引起了群里學員的極大興趣，有些學員還上門求教。健身班學員把他們戶外登山、下河摸魚、農家野炊、參觀新農村建設的歡樂圖配上心情文字放到群共享里，引發了學員莫大興趣，老學員忙著獻寶、展示，新學員紛紛詢問如何加入學習?？吹侥切┤の稒M生的照片，有學員留言道：“你快樂！我快樂！看了照片更快樂！”

總之，QQ群為我們提供了一個平等、互利、互助、情感交流的良好工作、學習平臺。充分利用QQ群的功能，就能為市民終身學習提供多元化服務，真正架起市民終身學習“網絡立交橋”。