淺談管理心理學在人力資源管理中的應用

張立蘅

【摘 要】21 世紀，經濟全球化進程加快，科學技術迅猛發展，人們的思想觀念也隨著開放的經濟環境日益活躍，呈現出各種各樣的心理特征。將管理心理學運用到人力資源管理中，對個體和組織的心理和行為進行研究，充分調動員工工作積極性，從而改善和提高組織的工作績效，增加員工的工作滿意度，提高組織整體效能，創造更多的經濟效益和社會財富。

【關鍵詞】管理心理學；人力資源管理應用

當今世界，是一個競爭、創新的時代，人力資源管理中越來越強調以“人”為本的管理思想。管理心理學在人力資源管理中的應用也越來越受到重視。

一、管理心理學是現代科學管理的必修課

管理心理學是現代管理理論的一個重要組成部分，它從管理出發，用心理學、管理學、社會學等學科知識，研究人們的心理活動，找出激勵員工行為動機的各種途徑和方法，最大限度地調動員工的積極性，從而有效實現組織的目標。在紛繁復雜的管理過程中，管理無定法，但管理過程中有四兩撥千斤的要素——人。人，作為萬物之靈，復雜而富有感情，了解不同人的性格、能力以及他們的需求與動機，順乎人性進行管理，采取行之有效的措施，使員工保持積極向上的心態，從而激發他們工作的積極性。實際上，管理是對組織有限的資源進行整合，抓住了“人”這個最重要的資源，在配置其它資源時，只要程序合理，條件具備，管理者都能達到預期的結果。因此，在實施科學管理中必須重視并運用管理心理學的理論和方法，加強對人的管理和研究，使人適其才，才盡其用，充分挖掘員工的潛力，實現組織目標，提高工作效率。

二、管理心理學在人力資源管理中的應用

（一）個體差異管理

正如世界上沒有相同的兩片葉子，現實社會中也沒有完全相同的兩個人。每個人由于受遺傳因素、成長的環境、社會文化因素等的影響，形成各種不同的心理特征和性格氣質，同時在紛繁復雜的社會關系當中，實踐活動和個性品質的不同，個體的能力發展有著明顯的差異，價值取向和處事方式也千差萬別。因此，在人力資源管理中，要根據不同人的不同性格和能力，安排不同的工作，使他們在工作中更好地發揮各自的長處，更有效地實現組織目標。由于每種性格氣質特征都有積極的一面，也有消極的一面，管理者管理應采取個體差異管理，看人時，應采取客觀公正的態度，用其所長，避其所短。在選人時，應把不同性格氣質能力的人放在一起，形成氣質互補、能力互補，使組織的人員結構更為合理。在待人時，不同的人對困難、壓力、批評的接受程度和感受程度有所不同，針對不同的人，采取不同的方式、方法，才能達到良好效果。

（二）激勵管理

激勵在管理活動中起著重要作用。組織中人的積極性的高低，直接影響工作的績效，而要提高人的積極性，就離不開激勵。激勵必須從需要和動機出發，人的需要是一種復雜的主觀狀態，有生理需要、社會需要、物質需要、精神需要等等，這些需要引發各種動機，推動人們產生行為滿足需要。由于動機和行為的關系異常復雜，只有了解一個人的動機，才能比較準確地解釋他的行為，并對行為進行預測和控制。因此，管理者必須首先了解員工的心理需要和行為動機，從而采取相應的組織措施和激勵方式，激發他們的工作行為，促進組織發展。

（三）團隊管理

20 世紀90 年代，團隊已經成為管理領域的流行概念，組織形式趨于扁平化，網絡化，權力進一步分散，團隊將成為組織中最有效的工作形式。

管理者要建設高績效團隊，應該把團隊成員控制在一定規模之內，過多的人員難以形成凝聚力和忠誠感，同時在員工構成上，既要有專業特長的人，又要有解決問題，作出決策的人，同時需要善于傾聽，反饋意見等具有人際關系技能的人。團隊的管理，最終是要高效完成組織目標，但要將不同特質的人建立起彼此信任和合作的關系不是輕而易舉的事。因此團隊的管理最重要的是要形成一個良好的團隊氛圍和團隊文化。由于團隊成員的觀念、情緒等各方面原因，組織成員在工作、生活中會發生分歧，以至對抗，產生沖突。從心理學角度，適當的沖突會提高創造性和生產效率，管理者應有效利用沖突的正面作用，減少負面影響，通過批評教育、交流和溝通，引進新人等方式解決沖突，進組織進一步發展。

（四）組織管理

對組織管理的好壞，與組織的領導方式、領導風格、決策能力有很大關系。在一個組織里，管理者如果不知道如何領導別人，如何對組織的有效資源進行整合，那樣所有的管理職能都將收效甚微。

1.領導首先要制定戰略目標

制定戰略目標是領導者對組織進行管理的首要職能，目標的正確與否，從根本上決定一個單位的經營管理效果。

2.保證組織規章制度的穩定性、合理決策

組織規章制度是保障組織有效實現目標的手段，領導者要保證制度的穩定性，同時能夠高瞻遠矚，根據客觀事實做出合理決策。根據管理心理學壓力理論，頻繁的政策改變會給因人們帶來壓力，使員工無法確定他們的工作計劃，剛剛做出某項決定，又要被迫改變思路繼續現在的工作，使員工對自己的發展前景缺乏穩定的參考依據，影響績效發揮。

3.建立和諧人際關系

領導不一定什么都比別人高明，但他必須有超人的用人本領，建立起和諧的人際關系，最大限度地調動員工的積極性、創造性。

4.領導風格與領導藝術

領導之所以能對下級實施影響，原因是他們擁有組織賦予的權力，在現代市場經濟條件下，由于內外環境的日益復雜，一個組織的領導應清晰認識到：領導者的正式權威往往來自組織賦予的這種權力，但當領導者調離所在職位時，其權力也隨之解除。在實際管理過程中，更為重要的是發揮非正式權威作用，具備良好的素質，具有一定的領導風格和領導藝術。

在現實管理中，不同的管理者有著不同的領導風格。一般來講，民主管理作風的群體工作效率高，自覺性較強，組織成員的滿意程度高。領導者實施民主管理，加之鮮明獨特的個性和卓越領導者所具備的素質和能力，增強領導者的魅力和感召力，進而影響員工的行為，順利完成組織目標和任務。

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