文/蘭溪
讓錘子更沉,羽絨更輕
文/蘭溪
彼得·杜拉克是美國20世紀著名的管理學家,被人譽為“現代管理學之父”,而讓人難以置信的是,年輕時期的杜拉克也曾是一位“用人盲”。
1938年,年輕的杜拉克在紐約創辦了一家自己的小公司,他與所有的老板一樣,為公司的每一個崗位都安排了一位員工。杜拉克喜歡在公司里到處走走,便于掌握更多的公司狀況。那天,他巡視到銷售部,看見一位營銷員正在和一位顧客溝通,那位營銷員的表達能力不強,說話的速度過快,而且還經常詞不達意,推銷了半天,那位顧客還是離開了商店。
這位營銷員無聊地回到了工作臺,檢查自己的銷售賬單,杜拉克發現他的推銷技巧雖然不高,但是記賬卻是非常仔細認真,杜拉克對他說:“如果你能把自己的表達能力也提升到和記賬能力一樣優秀,那你一定會成為一位出色的營銷員!”幾分鐘后,杜拉克又在車間看到主任正在訓斥一位生產員工,因為那位員工雖然平實眼尖心細,說起話來頭頭是道,但是動手能力卻非常弱,盡管他能看出來產品上的任何一點瑕疵,但自己卻加工不出完美的產品。杜拉克了解到這些情況后對那位員工說:“你的動手能力確實有些不足,如果你能努力改變這一點,我相信你將是一位優秀的員工!”
杜拉克本以為這樣的鼓勵一定能使他們改掉自己的不足和缺點,然而讓他沒有想到的是,兩個月過去了還是一切照舊,雖然他們都很努力地改變著自己,但卻收效甚微。……