滿娟 中國-東盟博覽會的小白菜

　　“做人能幫就幫，做事敢做善成”是南寧人的精神價值和共同追求，也成為促進城市經濟社會發展的強大精神動力。作為一種有特質的城市精神，南寧精神已融入了這座城市的血脈，成為其發展之魂，力量之源。
　　
　　當志愿者是年少夢想
　　在東盟博覽會現場，隨處可見一批火紅的身影，他們或幫助發放宣傳資料，或幫助外國參展商布置展位。迷路的游客可以向他們問路，遇到語言溝通難題可以找他們當翻譯。他們管得事情很瑣碎，但他們的工作卻非常重要；他們很累，可臉上總保持著微笑。他們就是服務博覽會的志愿者。
　　滿娟是第七屆東盟博覽會的志愿者之一。這位面帶微笑，俊俏和善的廣西本地姑娘，就讀于廣西民族大學，今年大四。
　　對于東盟的美好印象，始于中學階段。初中時，滿娟通過民歌節知道了東盟博覽會，遙遠又神秘的盛會在小小的內心掀起了波瀾——如果能去現場看看，該多好啊；高中時，在政府部門工作的父親從東盟博覽會回來，爸爸的講述讓小滿娟覺得，東盟會是那么有意思，內容是那么豐富。看到小滿娟渴望的眼神，家人幫她確定了心中的目標——上大學留在南寧，可以去東盟會做志愿者。
　　為了夢想能夠照進現實，在高考報志愿時，滿娟曾經一度想把自己喜歡的漢語言文學專業改成印尼語，原因是“小語種做志愿者更容易些”。
　　在廣西民族大學求學的四年，滿娟也與東盟博覽會、東盟商務與投資峰會、民歌藝術節親密接觸了四年。
　　大一大二任職廣西民族大學學生委員會副秘書長期間，滿娟就曾協助校團委老師招募第五、第六屆“兩會一節”志愿者。每次在正式招募志愿者的前期，她都會通過校園網BBS、校園公告板等方式對當屆“兩會一節”的相關情況進行詳細的介紹，并鼓勵同學們參與到志愿者工作中來。經滿娟搜集、整理的志愿者信息將近1200份，組織志愿者面試約20場。
　　雖然學校對志愿者招聘有規定，只招聘大三的學生。但為了提前看看“面試什么樣”，滿娟在大二時就自作主張報了名。
　　“早就知道大二學生不會被錄用”，面試的經歷卻讓滿娟對志愿者應該具備的素質“心中有了數”。“等待了3個小時，參加的面試竟然是全英文的”，回去后，滿娟就開始惡補英文，還學習了一些專業詞匯。
　　第二年，志在必得的滿娟順利地通過了志愿者招募，并在第一時間“把這個好消息與爸爸媽媽分享”。
　　
　　大學四年結緣東盟博覽會
　　不管是展館內還是展館外，志愿者忙碌的身影，都成為一道亮麗的風景線。他們優質的服務和專業的精神，得到了參會者充分的贊許和肯定，這給了志愿者們很大的精神鼓舞。
　　“雖然很苦很累，但是聽到有人夸我們是南寧的小白菜，就覺得付出很值。”回想做志愿者的經歷，滿娟說。
　　在第七屆東盟博覽會、東盟商務與投資峰會期間，志愿者滿娟協助主辦方開展了3場投資接洽會和3場項目對接會。
　　第一場投資會談，是中國、越南、馬拉西亞、泰國、緬甸5國的項目對接會，滿娟利用自己的英語口語優勢，接待了來自各國的不懂中文的參展商與投資商，一定程度上提高了會議效率。“我們什么都做，會場布置、迎賓、帶路、解說、幫著找人，有的志愿者在咨詢臺一站就是2、3個小時。”滿娟這樣描述志愿者的工作。
　　“不緊張。”談起第一次上崗服務，滿娟對記者說，“因為博覽會志愿者上崗前都要進行培訓。”
　　志愿者不僅要全面借鑒學習北京奧運會、殘奧會志愿者的工作方式、方法和經驗，還要學習東盟10國的概況及風俗習慣，國情、區情、市情，外交禮儀的基本常識，服務與自護的注意事項等內容。
　　種種可能出現的狀況都進行了預先的實戰演練，但是在上崗時，還是有不少突發狀況需要志愿者冷靜而有智慧的解決。
　　“服務的過程中要一直保持耐心和冷靜”，比如有的參展商會找不到自己想去的地方，英語又不是很好，這時，志愿者就要非常耐心地應對他們的問題，慢慢地溝通，用手勢加提示的方法幫助他們；還有時，一些參展商會對志愿者的工作不理解甚至發脾氣，“我們也不會生氣的，互相安慰一下，就繼續工作去了。”滿娟說。
　　正像父母期許的那樣，滿娟在志愿者服務工作中做到了“吃苦耐勞”，還榮獲了“優秀志愿者”稱號。
　　
　　能幫就幫的南寧精神
　　變化與發展，是一座城市不變的旋律。南寧的發展歷程，深刻烙下了東盟的印記。如今，南寧這座綠色的城市正以奔跑的速度脫胎換骨，區域性國際城市輪廓和地位開始初具規模，城市品質不斷提升。
　　在南寧的發展步伐當中，我們隨處能夠體會到南寧精神的印記。特別是“能幫就幫”，一句簡簡單單的話語道出了南寧文明城市建設的豐碩成果，是南寧文明城市風貌的集中體現。
　　廣西民族大學的大學生們是東盟博覽會志愿者隊伍的主力軍，一些老師和學生連續多年為東盟博覽會服務。這幾年，大家最大的感受就是，博覽會志愿者隊伍在不斷地成長，指揮體系在不斷地完善。
　　“最明顯的一個變化就是人數上的變化，從最早開始到現在，志愿者服務人數逐年減少。”人數比最早減少了一半還多。從志愿者人數的遞減上可以看出，博覽會志愿者指揮體系正在日益完善，資源調配、人員分配方面都更加合理了。“志愿者的團結，可以讓志愿者隊伍的服務效率更高。”
　　有了“兩會一節”的鍛煉，滿娟深深地愛上了志愿者的工作。去年，滿娟又參加了廣西萬順遠程教育的志愿者工作，并作為骨干志愿者在團市委協助工作，送服務到基層。
　　鄉村大舞臺、返鄉農民工招聘會……活動受到廣大農民的歡迎，滿娟她們也獲得了農民們的信任。“后來，就是他們種菜遇到了問題，也會跟我們提。我們就會想辦法看看能不能幫助聯系上專家。”
　　雖然動輒1、2個小時的山路，活動的場地也局限在農民曬谷子的谷場，滿娟卻感到深深地滿足，“越是到偏遠一些的地方，當地老百姓就越高興”。
　　如今，即將大學畢業的滿娟憧憬做一名老師，還表示會把當志愿者的那些經歷講給學生聽，讓他們了解東盟博覽會。
　　作為廣西本地人，滿娟深深感到東盟博覽會對南寧發展的促進作用。過去，從市中心到博覽會會址要4個多小時車程，現在只要2小時45分鐘；過去，提起廣西人們只知道有個桂林，現在大家知道有南寧；過去，廣西對“打開門就是越南”的地理位置解釋為：屬于邊陲，偏居一隅，現在已華麗轉身為“走兩步就進東盟”，中國—東盟自由貿易區的前沿，區位優勢獨特。
　　作為博覽會上最可愛的人，志愿者已經成為南寧的城市名片。滿娟表示，那時候自己心中只有一個目標，就是做好志愿者應該做的事情。現在，自己和同學們即將畢業了，希望學弟學妹們，能接過手中的“接力棒”，繼續為“兩會一節”服務，傳承“我奉獻，我快樂”的志愿者精神。
　　責任編輯 王海珍