解構(gòu)管理學(xué)理論的大師:杰弗瑞.菲佛

　　在管理學(xué)界，循證管理還是一個(gè)比較新穎的名詞。這也難怪，循證管理來自對(duì)循證醫(yī)學(xué)的借鑒，而循證醫(yī)學(xué)興起時(shí)間并不算長。菲佛和薩頓，就是在管理領(lǐng)域引進(jìn)循證概念的先行者。循證醫(yī)學(xué)的英文名為Evidence-based Medicine，菲佛和薩頓把它移植到管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了Evidence-based Management這一關(guān)鍵詞。
　　杰弗瑞·菲佛（Jeffrey Pfeffer）是斯坦福大學(xué)商學(xué)院的組織行為學(xué)講席教授（the Thomas Duncombe DeeⅡProfessor of Organizational Behavior at the Graduate School of Business）。菲佛的生平資料很少，我們連他的出生時(shí)間都未能查到，僅僅知道他的本科與研究生階段在卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)（Carnegie-Mellon University）度過，在斯坦福大學(xué)獲得博士學(xué)位。博士畢業(yè)后，菲佛先到伊利諾伊大學(xué)商學(xué)院任教，之后又去了加利福尼亞伯克利分校。1979年，輾轉(zhuǎn)回到斯坦福大學(xué)，從此，他的學(xué)術(shù)聲望直線攀升，成為享譽(yù)世界的知名學(xué)者。
　　除了在斯坦福任教外，菲佛還有眾多的學(xué)術(shù)兼職。他是哈佛商學(xué)院、新加坡管理學(xué)院（Singapore Management University）、倫敦商學(xué)院（London Business School）的客座教授，也是位于巴塞羅拉的西班牙IESE商學(xué)院（Instituto de Estudios Superiores de la Empresa）的訪問學(xué)者。在社會(huì)兼職上，他擔(dān)任美國Audible Magic公司、帕托拉包裝公司（Portola Packaging）和索諾聲公司（SonoSite，一家設(shè)計(jì)和生產(chǎn)便攜式超聲診斷設(shè)備的企業(yè)）的董事，還是量子飛躍醫(yī)療非營利組織和舊金山劇場(chǎng)的董事。
　　作為一個(gè)面向大眾的學(xué)者，菲佛的普及文章影響更大。2003年到2007年，他在發(fā)行量達(dá)60萬冊(cè)的《商業(yè)2.0》（Business 2.0）雜志上開辟《人性因素》（The Human Factor）專欄。2007年，他為土耳其的《資本》（Capital）雜志撰寫專欄。近期，他頻繁出現(xiàn)在哥倫比亞廣播公司（CBS）的周末清晨（Sunday Morning）和美國全國廣播公司財(cái)經(jīng)頻道（CNBC，Consumer News and Business Channel）的欄目里。他在全世界34個(gè)國家開辦過高級(jí)主管培訓(xùn)課程，并為美國多家企業(yè)、協(xié)會(huì)和大學(xué)提供教育及咨詢服務(wù)。在一定意義上，他是美國管理學(xué)界一位類似于講三國的易中天式的學(xué)者。
　　步入學(xué)術(shù)領(lǐng)域之初，菲佛循規(guī)蹈矩、扎扎實(shí)實(shí)作學(xué)問。早在1978年，菲佛與杰勒爾德·薩蘭基克（Gerald R. Salancik）合作，出版了專著《組織的外部控制：對(duì)組織資源依賴的分析》（The External Control of Organizations：A Resource Dependence Perspective，該書東方出版社2006年出版有漢譯本），提出了資源依賴?yán)碚摚诮M織理論上自成一家。菲佛創(chuàng)立的這一組織變遷理論流派，與新制度主義的組織變遷理論并駕齊驅(qū)，具有廣泛的影響。所謂資源依賴?yán)碚摚瑥?qiáng)調(diào)組織與環(huán)境的相互依存，任何組織的生存都需要從環(huán)境中吸取資源，但組織對(duì)資源的依賴并不能否定組織的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，組織能夠運(yùn)用自身的權(quán)力，在依賴環(huán)境資源的過程中創(chuàng)造環(huán)境，組織對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)過程，同時(shí)也是組織的行為過程。菲佛論證組織對(duì)資源的依賴性，彰顯了三個(gè)主題：一是環(huán)境在組織決策過程中的重要作用；二是組織在環(huán)境的制約下具有消除依賴的自主性和能動(dòng)性；三是通過組織與環(huán)境的依賴關(guān)系來理解組織內(nèi)部行為和組織之間行為。
　　一提到資源依賴，很多人就會(huì)聯(lián)想到環(huán)境決定論。其實(shí)，資源依賴?yán)碚撉∏√貏e強(qiáng)調(diào)組織的能動(dòng)性。資源依賴?yán)碚摿⒆阌谶@樣一些假設(shè)：組織最重要的事情是自身的生存；生存需要資源，這些資源不是組織自身固有的，要從環(huán)境中獲得；組織要與它所依賴的環(huán)境形成互動(dòng)，這種互動(dòng)包含了其他組織，任何組織都是一個(gè)開放系統(tǒng)；組織的生存，建立在對(duì)自身與其他組織關(guān)系的控制能力這一基礎(chǔ)之上。所以，組織的戰(zhàn)略及其行為，都與獲取資源、控制其他組織的行為相關(guān)，組織行為的本質(zhì)，是組織權(quán)力及其運(yùn)作。組織力求能夠支配環(huán)境，避免對(duì)外界的依賴。由此，組織理論必須研究組織的外部限制和內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織的關(guān)鍵在于環(huán)境和自身的“連結(jié)”，任何組織行為，都建立在組織控制環(huán)境的努力上。兼并、垂直整合和水平擴(kuò)張、多樣化，都是組織控制環(huán)境的必要策略。所以，有人批評(píng)這一理論過多地關(guān)注組織權(quán)力而忽視了組織的其他方面。
　　從組織的資源依賴出發(fā)，菲佛把自己的研究重點(diǎn)放在組織權(quán)力方面，1993年，菲佛出版了《權(quán)力管理：組織中的政治與影響力》（Managing with Power：Politics and Influence in Organizations）。此后，他關(guān)于權(quán)力的研究一直沒有中斷。2001年，他又出版了《權(quán)力：為什么總是掌握在部分人手中》（Power：Why Some People Have It And Others Don't），研究為什么有人有權(quán)、有人無權(quán)的現(xiàn)象，反駁那種“別人行，你為什么不行？”的論調(diào)。
　　正是組織資源依賴?yán)碚摰难芯浚狗品饘?duì)管理有了更深入的思考。組織的環(huán)境差別極大，克服依賴的措施多種多樣，即便是看起來普適性的管理原理，能否在不同的組織中產(chǎn)生同樣的效用？有些組織能夠成功地?cái)U(kuò)展自己的權(quán)力，有些組織則慘遭失敗。許多學(xué)習(xí)管理的經(jīng)理人，在商學(xué)院記住了某些管理的教條而忘記了特定組織在資源依賴方面的特殊性。由此，他開始對(duì)商學(xué)院的教育方式乃至管理學(xué)的發(fā)展方向開始提出疑問。2000年，菲佛與薩頓合作出版了《知行裂隙》（The Knowing-doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action，江蘇人民出版社出版的尤詠?zhàn)g本名為《管理者的誤區(qū)》），剖析了經(jīng)理人在所知與所行之間存在的裂隙。許多時(shí)候人們知道自己該做什么，但在實(shí)際中卻不去那樣做。包括商學(xué)院的教授們，課堂講的頭頭是道，自己當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)人卻不能把自己的知識(shí)用在實(shí)際上。各種管理培訓(xùn)、信息，大量的圖書、文章，很少能對(duì)管理者起到實(shí)際作用。于是，菲佛和薩頓提出了如何實(shí)現(xiàn)知行轉(zhuǎn)換的設(shè)想，用四年時(shí)間完成了這一具有開創(chuàng)意義的著作。
　　此后，菲佛一邊繼續(xù)思考管理活動(dòng)中的知行關(guān)系問題，一邊對(duì)現(xiàn)有的管理教育進(jìn)行批判。2002年9月，他在管理學(xué)會(huì)主辦的《管理學(xué)習(xí)與教育》（Academy of Management Learning and Education）雜志上發(fā)表《商學(xué)院的終結(jié)？成效不足，養(yǎng)眼有余》（The End of Business Schools? Less Success Than Meets the Eye），對(duì)MBA教育提出批評(píng)。菲佛指出，越來越多的經(jīng)理人攻讀MBA，然而，即便是學(xué)生取得了優(yōu)秀的課程成績，與他們的職業(yè)前景有多大關(guān)系？商學(xué)院的教授們不斷研究各種理論，這些理論能否對(duì)管理實(shí)踐起到好的作用？2004年12月，菲佛在《管理科學(xué)雜志》（Journal of Management Science）上又發(fā)表《商學(xué)院的生意：美國經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)》（The Business School ‘Business’：Some Lessons from the US Experience），再一次對(duì)MBA課程和商學(xué)院的運(yùn)作方式提出反思。菲佛對(duì)MBA的質(zhì)疑，對(duì)商學(xué)院發(fā)展方向的思考，對(duì)那些過分熱衷于理論而不重視事實(shí)證據(jù)的學(xué)者們，無疑是一種警醒。
　　
　　從對(duì)商學(xué)院的反思出發(fā)，以對(duì)知行裂隙的研究為鋪墊，菲佛和薩頓提出了“循證管理”的設(shè)想。2006年1月，菲佛與薩頓合作，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《循證管理》（Evidence-based Management）一文，拉開了循證管理研究的序幕。同年，他與薩頓合作出版《管理的真相：事實(shí)、傳言與胡扯》（Hard Facts: Dangerous Half-truth & Total Nonsense。中國人民大學(xué)出版社出版的閭佳、鄧瑞華譯本名為《管理的真相》，臺(tái)北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《循證管理：依循證據(jù)找問題，正確決策破迷思》）。在這本書中，菲佛指出，循證管理并不是列出一堆供你記憶、模仿、使用的技術(shù)，而是給人們勾勒出一幅組織生活的透視圖，提供一種思考方式，用來引導(dǎo)人們判定你和你的公司知道什么，不知道什么；什么可行，什么不可行；下一次該嘗試什么。循證管理并不給人們提供一次性解決方案，也不能神奇地搞定你面臨的所有問題。但是，它能提供一些每天應(yīng)用的有效步驟，用以保持管理者的健康心態(tài)—關(guān)注確鑿的事實(shí)，免受危險(xiǎn)傳言的傷害，看穿并拒絕徹頭徹尾的廢話。
　　2007年，菲佛再接再厲，在“人性因素”專欄文章的基礎(chǔ)上，整合和擴(kuò)充已有的成果，出版了《他們到底在想什么》（What Were They Thinking？Unconventional Wisdom about Management。中國人民大學(xué)出版社出版的王恒、閭佳譯本名為《你所知道的管理都是胡扯》。臺(tái)北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《破除舊思維建立管理新觀念：他們到底在想什么》）。這本書由28章構(gòu)成，篇篇都有實(shí)例，作者以敏銳的洞察力，充實(shí)和發(fā)展了循證管理的內(nèi)容，挑戰(zhàn)那些被廣泛接受卻效用可疑的管理理論。
　　菲佛的研究還在繼續(xù)。作為管理學(xué)會(huì)的會(huì)員，他獲得過管理學(xué)會(huì)的歐文獎(jiǎng)（Richard I. Irwin Award）。《紐約時(shí)報(bào)》以“相信證據(jù)而非直覺”（Trust the Evide