解構管理學理論的大師:杰弗瑞.菲佛

　　在管理學界，循證管理還是一個比較新穎的名詞。這也難怪，循證管理來自對循證醫學的借鑒，而循證醫學興起時間并不算長。菲佛和薩頓，就是在管理領域引進循證概念的先行者。循證醫學的英文名為Evidence-based Medicine，菲佛和薩頓把它移植到管理領域，創立了Evidence-based Management這一關鍵詞。
　　杰弗瑞·菲佛（Jeffrey Pfeffer）是斯坦福大學商學院的組織行為學講席教授（the Thomas Duncombe DeeⅡProfessor of Organizational Behavior at the Graduate School of Business）。菲佛的生平資料很少，我們連他的出生時間都未能查到，僅僅知道他的本科與研究生階段在卡內基—梅隆大學（Carnegie-Mellon University）度過，在斯坦福大學獲得博士學位。博士畢業后，菲佛先到伊利諾伊大學商學院任教，之后又去了加利福尼亞伯克利分校。1979年，輾轉回到斯坦福大學，從此，他的學術聲望直線攀升，成為享譽世界的知名學者。
　　除了在斯坦福任教外，菲佛還有眾多的學術兼職。他是哈佛商學院、新加坡管理學院（Singapore Management University）、倫敦商學院（London Business School）的客座教授，也是位于巴塞羅拉的西班牙IESE商學院（Instituto de Estudios Superiores de la Empresa）的訪問學者。在社會兼職上，他擔任美國Audible Magic公司、帕托拉包裝公司（Portola Packaging）和索諾聲公司（SonoSite，一家設計和生產便攜式超聲診斷設備的企業）的董事，還是量子飛躍醫療非營利組織和舊金山劇場的董事。
　　作為一個面向大眾的學者，菲佛的普及文章影響更大。2003年到2007年，他在發行量達60萬冊的《商業2.0》（Business 2.0）雜志上開辟《人性因素》（The Human Factor）專欄。2007年，他為土耳其的《資本》（Capital）雜志撰寫專欄。近期，他頻繁出現在哥倫比亞廣播公司（CBS）的周末清晨（Sunday Morning）和美國全國廣播公司財經頻道（CNBC，Consumer News and Business Channel）的欄目里。他在全世界34個國家開辦過高級主管培訓課程，并為美國多家企業、協會和大學提供教育及咨詢服務。在一定意義上，他是美國管理學界一位類似于講三國的易中天式的學者。
　　步入學術領域之初，菲佛循規蹈矩、扎扎實實作學問。早在1978年，菲佛與杰勒爾德·薩蘭基克（Gerald R. Salancik）合作，出版了專著《組織的外部控制：對組織資源依賴的分析》（The External Control of Organizations：A Resource Dependence Perspective，該書東方出版社2006年出版有漢譯本），提出了資源依賴理論，在組織理論上自成一家。菲佛創立的這一組織變遷理論流派，與新制度主義的組織變遷理論并駕齊驅，具有廣泛的影響。所謂資源依賴理論，強調組織與環境的相互依存，任何組織的生存都需要從環境中吸取資源，但組織對資源的依賴并不能否定組織的能動性和創造性，組織能夠運用自身的權力，在依賴環境資源的過程中創造環境，組織對環境的認識過程，同時也是組織的行為過程。菲佛論證組織對資源的依賴性，彰顯了三個主題：一是環境在組織決策過程中的重要作用；二是組織在環境的制約下具有消除依賴的自主性和能動性；三是通過組織與環境的依賴關系來理解組織內部行為和組織之間行為。
　　一提到資源依賴，很多人就會聯想到環境決定論。其實，資源依賴理論恰恰特別強調組織的能動性。資源依賴理論立足于這樣一些假設：組織最重要的事情是自身的生存；生存需要資源，這些資源不是組織自身固有的，要從環境中獲得；組織要與它所依賴的環境形成互動，這種互動包含了其他組織，任何組織都是一個開放系統；組織的生存，建立在對自身與其他組織關系的控制能力這一基礎之上。所以，組織的戰略及其行為，都與獲取資源、控制其他組織的行為相關，組織行為的本質，是組織權力及其運作。組織力求能夠支配環境，避免對外界的依賴。由此，組織理論必須研究組織的外部限制和內部權力結構。組織的關鍵在于環境和自身的“連結”，任何組織行為，都建立在組織控制環境的努力上。兼并、垂直整合和水平擴張、多樣化，都是組織控制環境的必要策略。所以，有人批評這一理論過多地關注組織權力而忽視了組織的其他方面。
　　從組織的資源依賴出發，菲佛把自己的研究重點放在組織權力方面，1993年，菲佛出版了《權力管理：組織中的政治與影響力》（Managing with Power：Politics and Influence in Organizations）。此后，他關于權力的研究一直沒有中斷。2001年，他又出版了《權力：為什么總是掌握在部分人手中》（Power：Why Some People Have It And Others Don't），研究為什么有人有權、有人無權的現象，反駁那種“別人行，你為什么不行？”的論調。
　　正是組織資源依賴理論的研究，使菲佛對管理有了更深入的思考。組織的環境差別極大，克服依賴的措施多種多樣，即便是看起來普適性的管理原理，能否在不同的組織中產生同樣的效用？有些組織能夠成功地擴展自己的權力，有些組織則慘遭失敗。許多學習管理的經理人，在商學院記住了某些管理的教條而忘記了特定組織在資源依賴方面的特殊性。由此，他開始對商學院的教育方式乃至管理學的發展方向開始提出疑問。2000年，菲佛與薩頓合作出版了《知行裂隙》（The Knowing-doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action，江蘇人民出版社出版的尤詠譯本名為《管理者的誤區》），剖析了經理人在所知與所行之間存在的裂隙。許多時候人們知道自己該做什么，但在實際中卻不去那樣做。包括商學院的教授們，課堂講的頭頭是道，自己當了領導人卻不能把自己的知識用在實際上。各種管理培訓、信息，大量的圖書、文章，很少能對管理者起到實際作用。于是，菲佛和薩頓提出了如何實現知行轉換的設想，用四年時間完成了這一具有開創意義的著作。
　　此后，菲佛一邊繼續思考管理活動中的知行關系問題，一邊對現有的管理教育進行批判。2002年9月，他在管理學會主辦的《管理學習與教育》（Academy of Management Learning and Education）雜志上發表《商學院的終結？成效不足，養眼有余》（The End of Business Schools? Less Success Than Meets the Eye），對MBA教育提出批評。菲佛指出，越來越多的經理人攻讀MBA，然而，即便是學生取得了優秀的課程成績，與他們的職業前景有多大關系？商學院的教授們不斷研究各種理論，這些理論能否對管理實踐起到好的作用？2004年12月，菲佛在《管理科學雜志》（Journal of Management Science）上又發表《商學院的生意：美國經驗的教訓》（The Business School ‘Business’：Some Lessons from the US Experience），再一次對MBA課程和商學院的運作方式提出反思。菲佛對MBA的質疑，對商學院發展方向的思考，對那些過分熱衷于理論而不重視事實證據的學者們，無疑是一種警醒。
　　
　　從對商學院的反思出發，以對知行裂隙的研究為鋪墊，菲佛和薩頓提出了“循證管理”的設想。2006年1月，菲佛與薩頓合作，在《哈佛商業評論》上發表《循證管理》（Evidence-based Management）一文，拉開了循證管理研究的序幕。同年，他與薩頓合作出版《管理的真相：事實、傳言與胡扯》（Hard Facts: Dangerous Half-truth & Total Nonsense。中國人民大學出版社出版的閭佳、鄧瑞華譯本名為《管理的真相》，臺北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《循證管理：依循證據找問題，正確決策破迷思》）。在這本書中，菲佛指出，循證管理并不是列出一堆供你記憶、模仿、使用的技術，而是給人們勾勒出一幅組織生活的透視圖，提供一種思考方式，用來引導人們判定你和你的公司知道什么，不知道什么；什么可行，什么不可行；下一次該嘗試什么。循證管理并不給人們提供一次性解決方案，也不能神奇地搞定你面臨的所有問題。但是，它能提供一些每天應用的有效步驟，用以保持管理者的健康心態—關注確鑿的事實，免受危險傳言的傷害，看穿并拒絕徹頭徹尾的廢話。
　　2007年，菲佛再接再厲，在“人性因素”專欄文章的基礎上，整合和擴充已有的成果，出版了《他們到底在想什么》（What Were They Thinking？Unconventional Wisdom about Management。中國人民大學出版社出版的王恒、閭佳譯本名為《你所知道的管理都是胡扯》。臺北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《破除舊思維建立管理新觀念：他們到底在想什么》）。這本書由28章構成，篇篇都有實例，作者以敏銳的洞察力，充實和發展了循證管理的內容，挑戰那些被廣泛接受卻效用可疑的管理理論。
　　菲佛的研究還在繼續。作為管理學會的會員，他獲得過管理學會的歐文獎（Richard I. Irwin Award）。《紐約時報》以“相信證據而非直覺”（Trust the Evide