理解全球商業環

　　
　　INSEAD：最國際化
　　
　　成立于1957年的INSEAD，是世界最有影響力的獨立商學院之一。1999年，INSEAD在新加坡建立亞洲校區。據說，之所以將亞洲校區選在新加坡，而不是其他國家，是因為新加坡市場較小，所以亞洲校區必然會花更多精力關注更大的亞洲市場；如果放在中國或者印度，也許INSEAD會把較多注意力放在校區所在國家。背后的寓意是，INSEAD致力于做最國際化、最多元化的商學院。“The Business School for the World”“面向世界的商學院”對INSEAD的定位做了簡明而意味深長的闡述。除了在法國、新加坡、阿布扎比的校區外，INSEAD還與中國清華大學，新加坡李光耀公共政策學院，美國沃頓商學院、凱洛格商學院等高等學府合作了諸多招生項目。“The future of competition is collaboration.”競爭必將走向合作，這是詹恩教授對企業界提出的忠告，但是商學院的發展與此一理，在合作中相互學習，是提升自己的有效途徑。
　　理解商學院使命。商學院與社會發展的關系是廣為議論的一個問題，這背后的含義是，商學院如何培養自己的學生。詹恩教授認為，在21世紀，商學院的教學方法應該是體驗式的、全球化的教學（Experiential Global Learning），就像20世紀60年代之前依賴案例教學（Case Studies），20世紀60年末到90年代把重點放在分析框架（Analytical Frameworks）或者說教學工具（Pedagogical Tools）上。在21世紀做出商業決策，需要考慮商業道德（Business Ethics），如同20世紀60年代之前依據判斷和直覺（Judgment & Intuition），20世紀60年末到90年代依靠數據分析結果（Data Analytics）做出決策一樣。20世紀60年代之前，商學院課程關注的是商業相關性（Business Relevance），20世紀60年代末到90年代則關注學術上的嚴密（Academic Rigor），而21世紀的今天，我們需要兼顧二者。因此，商學院關注的重點不應局限于商業，而應該兼顧商業、社會和環境；不應局限于成功，而應該兼顧成功和意義。
　　隨著亞洲、拉美的崛起和人力資本在經濟發展中發揮著越來越重要的作用，商學院不應僅關注歐洲和美國，更應該關心發展中的新興市場。《管理學家》提及教育是中國人最為熱衷的投資之一，詹恩教授則明確回應印度人也有這樣的文化。他認為亞洲文化可以說都是這樣，寧可沒有飯吃，也不能讓孩子失去教育機會。 INSEAD的國際化特色是很大的優勢，如果更加關注中國乃至整個亞洲的教育發展，則可以發揮很大的作用。
　　招生直面國際化。詹恩教授表示，作為一個國際化的學校，INSEAD在招生時會對學生安排面試，希望可以考察申請者的綜合能力和領導潛力。他們特別看重的是，申請者是不是具有全球化的視野和國際上的經歷。總體而言，他們希望招收的學生有差異化的背景和經歷；學生們最好來自不同的國家和地區，加入到INSEAD后，他們會從同學身上學到文化和思維的差異，并將在今后的事業中受益于此。申請者的GMAT成績和本科學校背景、本科成績也是考量因素之一，這被視為智力上的成就。
　　事實上，INSEAD的141名教職人員來自35個種族；超過1000人的MBA學員中，33%為女性，來自86個種族；105名EMBA學員來自37個種族。INSEAD全球校友42845人，來自159個國家和157個民族。如此國際化的學員構成，對于學員畢業后理解全球商業環境，做出明智的決策是非常有利的。
　　就學生培養來說，扎實的知識訓練是必須的。不過，INSEAD希望每個同學都擁有團隊意識，擁有良好的領導力。不管學員來自什么樣的國家或地區，或是經歷過什么樣的訓練，作為國際化的商學院，INSEAD的核心價值觀是為世界培養領導者。
　　文化交流很重要。具體到自己的社會化媒體，INSEAD 有著自己的Twitter、Facebook、YouTube、Linkedin等網絡賬號。當然，中國有自己的一套社會化媒體，如百度、人人網等；不過詹恩教授認為，中國不是一個孤立的島，而是與全球聯系在一起的。雖然INSEAD還沒有在中國的社會化媒體發出自己的聲音，但是他們已經在做相關的準備。INSEAD智庫網推出了自己的中文版本，就是希望把INSEAD觀點傳達給中文世界。
　　此外，作為長期在美國商學院任職的東方人，詹恩教授認為東方哲學不夠為西方所了解，應該多做傳播與介紹，他也一直在做這方面的努力。中國文化博大精深，傳統哲學充滿智慧，他希望能有機會作更多了解。
　　
　　新時代的營銷
　　
　　作為營銷學者的詹恩教授，曾在 2001 年至 2009 年期間擔任美國西北大學凱洛格商學院院長，是菲利普 · 科特勒教授的同事。受聘為INSEAD院長后，詹恩也同時擔任 INSEAD 市場營銷學首席教授。在訪談中，詹恩院長闡述了營銷在社會化媒體時代的變化，并對中國企業的營銷管理提出了建議。
　　營銷方法的改變。1986年，詹恩在凱洛格商學院開始教授營銷學。彼時，企業營銷人員做大量的調查研究：他們走出公司，尋找客戶幫他們填充問卷，并據此做數據分析。但是，我們正在邁進社會化媒