櫥柜行業:服務能否定乾坤

　　隨著櫥柜行業迎來了理性發展時代，企業勢必要回歸到品牌和服務體系建設上來。面對消費者的需求和行業發展路徑，廠家和經銷商的服務營銷為何難以實施？二者又該如何聯手彌補行業的服務短板？
　　
　　近年來，櫥柜行業蓬勃發展，并逐步顯示出自己特有的優勢。作為家居建材領域經營難度最大的行業之一，櫥柜行業的服務營銷正在成為業界關注的焦點，也被看做未來櫥柜品牌決勝的關鍵所在。
　　
　　硝煙四起的中國櫥柜行業
　　
　　從2008年到2011年短短3年間，中國櫥柜行業可謂一日千里，各品牌群雄逐鹿，百舸爭流。以歐派為首的行業領軍品牌開展了典型的品牌擴張運動，其衣柜、衛浴、木門等相關產業陸續進入市場。據業內人士透露，這一時期櫥柜行業的平均毛利為60%?70%，各大品牌的生存空間用“滋潤”來形容再貼切不過了。于是，中國家居建材領域便有了“櫥柜行業是最暴利的行業”之說。
　　然而隨著消費需求的升級和定制家居的發展壯大，櫥柜這一品類引起了眾多行業關聯巨頭的高度關注：2010年，家電巨鱷美的集團斥巨資強勢進軍櫥柜產業，掀起了“廚電一體化解決方案”的品類跨越，依托強大的品牌號召力和廚電渠道品牌優勢，美的實現了櫥柜渠道的跨越式發展；2010年年底，衛浴龍頭品牌——箭牌衛浴低調宣布實施櫥柜項目，全國近3000個營業網點和建材行業的知名品牌優勢，成了箭牌實現大家居宏偉藍圖的重要條件；2010年，地板業知名品牌大自然亦悄悄上馬櫥柜項目，以幫助集團在定制家居領域的不斷擴張；……