團購圍城

　　良好的行業愿景，扭曲的發展模式，團購網站的各大玩家們，不是光靠砸錢做廣告、擠破腦袋沖上市就能走出虧損的大泥潭，實現利益最大化
　　
　　似乎一夜之間，公交車體、站臺、地鐵和樓宇間的廣告牌都已經被各大團購網站的廣告占領。美團、拉手、糯米、窩窩團，這些以往本不為人所知的名字如今紛紛走進人們的視野。然而表面的風光，卻難掩團購網站羞于見人的財報尷尬。
　　砸錢賺吆喝已成為國內數千家團購網站必須采取的“瘋狂”舉措，因為行業競爭實在過于激烈。據中國電子商務研究中心發布的分析報告，目前我國的團購網站達到了近6000家。更加令人擔心的還有團購網站的贏利模式。在美國，Groupon(團購網站鼻祖)與商家之間常常可以實現盈利5:5的分成。而根據糯米網CEO沈博陽透露的數字，目前國內團購行業從商家那里獲得的分成利潤可能更低，甚至不足10%。事實上，不少團購網站都在賠錢做買賣，商品標價甚至比進價還低。人人網的財報就揭開了團購行業的投入產出比的神秘面紗，今年一季度，人人網旗下糯米網的營收為90萬美元，但相應運營費用達460萬美元。
　　團購網站想要“活下去”，需要巨額資金做前期鋪墊、投廣告搶市場、倒貼錢沖銷量，但在盈利模式不明的情境下，“錢景”究竟路在何方？
　　
　　錢荒下的上市潮
　　
　　大量的資金需求導致了整個團購行業的財務困境，繼續融資和上市便成為維持其商業模式運行的唯一出路。
　　據國外媒體報道，團購網站鼻祖Groupon在6月初向美國SEC提交S-1上市申請書，此次IPO估計融資7.5億美元，估值可能高達200億美元。一旦上市成功，Groupon將成為全球首家上市的團購網站。數據顯示，盡管該公司營收增長迅速，但仍未盈利，2010年虧損達3.896億美元，今年前3個月虧損達1.027億美元。
　　與此同時，國內團購網也都在積極運作上市。日前，窩窩團召開新聞發布會，宣布已經成功獲得了鼎暉、天佑、清科等多家機構的戰略投資，預計融資2億美元，并且同步啟動美國納斯達克上市程序。不過，有外界聲音對此表示質疑：“窩窩團都排不上國內行業前十，上市有點天方夜譚。”
　　拉手網同樣不甘寂寞。據悉，拉手網迄今融資總額已達1.7億美元，拉手網CEO曾表示：“拉手網的C輪融資將于2011年6月份啟動，計劃到2012年內上市。”而事實上，拉手網將C輪融資提前到今年4月，暗地里也加快了上市進程。
　　易觀國際統計數據顯示，截至2010年底，團購領域共獲得13起融資，涉及9家團購網站，融資金額近7億元。很明顯，燒錢似乎成為團購網站公認的搶占市場份額的最佳方法。多位團購市場人士表示，“資本”幾乎是支撐團購網站持續運營的全部力量，沒有了融資支撐，團購網站將難以為繼。
　　然而，隨著團購行業競爭的加劇，消費者的日趨理性，團購企業的銷售額呈現出下降趨勢。這一點，將使風投對團購企業的投資更加慎重。如果在一定的時期內，團購網站始終不能拿出令風投滿意的銷售業績，那么風投將對其關閉資本的大門。
　　此外，盡管上市是團購網站獲得有效融資的重要渠道，但是隨著赴美上市的人人網、當當網等多家中國公司出現破發，中國概念股的大環境亦不容樂觀。
　　
　　假冒偽劣惹怒“上帝”
　　
　　日前，知名團購導航網站團800發布的《2011年第二季度團購市場統計報告》顯示，只有66%的用戶對網購行業狀況基本滿意，其中“過度宣傳”以28.9%的投訴率成為網購的最大詬病，而服務態度差、退款難、虛假低折扣、假冒貨品、以次充好等也成為投訴的焦點。
　　近日，媒體曝光噢美美、飾品團、58團購等團購網站存在銷售假冒化妝品、假冒名表等問題，甚至出現法國“公雞鞋”國內代理商寧波樂卡克狀告走秀網銷假，將網購行業的種種亂象曝光于眾。
　　這些假冒商品、貨不對板問題的出現，一個重要方面是，企業融資后由于資本方的要求，需要加快業務的擴張速度，但大幅增長的訂單導致供應鏈管理環節出現紕漏，比如未能仔細審核供應商資質，物流和客服跟不上訂單增長速度等。這最終導致了一系列售后問題的惡性循環。
　　據中國2011年網購團購調查報告顯示，2.3%的人參加過團購之后不再想參加了。消費者權益無法保證（51.5%）、產品質量問題（43.1%）、售后服務不到位（38.9%）、信任度不高（34.7%）是主要原因。團購網站亟需提高團購產品質量、保障消費者權益、樹立網站信譽，以此來減少用戶流失，避免成為“一次性”網站。
　　顧客是上帝，假如消費者的合法權益都無法得到應有的保障，若想企業得到持久穩定的發展，怎么又可能？企業主們或許真該深刻反思了。畢竟消費者才是我們最終的服務對象，只有建立了足夠的互信基礎，才能進行業務上的拓展，最后才能形成消費者、商家和自己的三贏局面。
　　
　　穩扎穩打走出泥潭
　　
　　中國互聯網絡信息中心（CNNIC）統計顯示，截至2010年12月，中國網絡購物用戶規模達到1.61億，2010年用戶年增長48.6%。電子商務等消費方式受到越來越多的消費者、尤其是年輕消費者的歡迎。
　　團購作為一種商業形態，它較為符合當前的市場需求，但這并不代表大多數團購企業“空中樓閣式”的操作就是應當的。所謂空中樓閣，大致就是體現在瘋狂地燒錢于人員擴張和廣告投入上。良好的行業愿景，扭曲的發展模式，團購網站的各大玩家們，不是光靠砸錢做廣告、擠破腦袋沖上市就能走出虧損的大泥潭和實現利益最大化。“肆無忌憚”在前方開疆拓土的同時，只有后方疆域得以鞏固，才能更好的發展。
　　消費者作為“衣食父母”，作為后方疆域的擁護者，是團購行業最應當爭取的對象。因此，團購企業應該更好地保證產品質量，做好售前售中售后服務，持之以恒地弘揚優秀的團購文化，保護團購行業健康發展的良性競爭環境，提高團購用戶的粘性。只有真正贏得消費者，團購才有可能成為變革社會商業模式的形態。但如果失去民心，團購將在貪婪資本的推動下走向不歸之路。