馬云:草根出身的“IT大俠”

　　雖然不懂IT甚至談不上網絡精英，但馬云卻一手打造出了全球最大的電子商務交易平臺和中國最大的個人交易網站；雖然從沒有擠進中國首富的耀眼席位，但馬云卻成為第一位被搬上《福布斯》雜志封面的中國臉譜……這位不按常理出牌且語出驚人的矮個子男人在創造出網絡帝國神話的同時，也將五彩繽紛的神秘符號鑲嵌在了自己的身上，直至今天成為眾人追逐的超級偶像。
　　
　　一個英語迷
　　
　　出身寒門，馬云顯然未能像許多幸運的同齡人那樣接受良好的教育。在父母和周圍人的眼中，馬云是一個特不懂事和調皮搗蛋的孩子，在老師眼中馬云也算不上一個“好學生”——經常逃課，從小學到中學數學從來沒有考過30分，最低時的得分是1分。
　　然而，馬云非常喜歡英語。他12歲時，杭州迎來了改革開放后的第一批外國游客，這些住進香格里拉飯店的高鼻黃發的外國人令當時的杭州人特感新鮮。為練習口語，馬云每天早晨5點鐘準時起床，騎著一輛破自行車早早地來到香格里拉飯店外面等老外，他的營銷方式很特別：免費陪游——讓老外坐在自己的自行車后面，免費為老外提供杭州游覽解說。
　　一次他陪著一位外國老太太在西湖旅游，聽著他用稚氣的英語介紹西湖，老太太心生愛憐：“如果你不嫌棄的話，我想把我丈夫的名字給你——杰克。”從此馬云的英文名字便叫JackMa，在后來達沃斯論壇和國際商界巨頭們的交往中馬云一直用這個英文名。
　　盡管英語很好，但是他的數學成績一如既往地糟糕。初中畢業時，他的數學只考了21分，復讀一年之后考上了杭州市一個四流高中。3年后高考時，馬云數學只考了1分，次年再次參加高考，數學19分。
　　兩次高考落榜讓馬云完全喪失了上大學的信心，他只能騎著自行車在杭州到處找工作，卻因個頭太低，屢屢被拒之門外。無奈之下，他只能再次沖擊高考。皇天不負苦心人，1984年馬云接到了杭州師范學院的錄取通知書，盡管他的總成績離本科差5分，但該校英語本科專業沒招滿人，馬云幸運地上了本科。
　　馬云在大學找到了自己的舞臺。由于每次專業考試能考到前5名，馬云不僅在大學時期被推選為學生會主席，而且畢業時有幸成為500名畢業生中唯一被分配到大學任教的學生。不過，杭州電子工業學院并不是馬云的最終夢想。他一邊認真教學，一邊和朋友一起成立了海博翻譯社。但經營一個月后，海博的月收入只有700元，而房租是2000元。當合伙人動搖時，馬云卻背起大麻袋去了義烏賣小禮品。兩年之后，他不僅養活了翻譯社，還組織了杭州第一個英語角，而且海博已成為杭州當時最大的翻譯社。
　　
　　闖入互聯網
　　
　　海博翻譯社可以看做是馬云商海人生中的一個重要平臺。在開辦翻譯社5年之后，已是杭州十大杰出青年教師的馬云毅然選擇了辭職以專心經營自己的公司。1995年春，被一家公司請去美國做翻譯工作的馬云，在西雅圖一位朋友家中第一次接觸到了電腦。興之所至，馬云在鍵盤上輸入了“啤酒”，結果顯示美國、德國和日本的啤酒。他再敲入“china”，屏幕上卻顯示“沒有數據”。那一刻，馬云心想：能不能在國內購置電腦并借此向市場推介中國公司呢？
　　4個月后，馬云回到國內，用海博的少量資金并舉債2000美元注冊成立了“中國黃頁”互聯網公司。公司專門給企業做主頁，成立第3年，凈賺500萬元。用馬云的話說，他是在“既不知道什么是I（Information信息），也不知道什么是T（Technology技術）”的情況下成立第一家中國網絡公司和商業網站的。
　　為了給中國黃頁造勢，馬云決定北上首都。但是，由于當時我國政府對于互聯網的態度還不明朗，馬云試圖借助北京媒體大張旗鼓宣傳互聯網的請求被對方一一拒絕。他鎩羽而歸。
　　然而1年后的杭州，互聯網公司如雨后春筍。而當財大氣粗的國有電信業進入該領域時，資金短缺且市場認可度不高的民營互聯網企業的劣勢就顯現了出來。中國黃頁開始出現資金、資源與信息匱乏的危機，為了生存，馬云決定與杭州電信合資。一年之后，馬云將自己所持中國黃頁股份悉數賤賣給杭州電信，同時決定再次北上。
　　第二次進京，馬云所統領的8人團隊是受到了國家經貿部的邀請。15個月后，他們如期成功推出了網上中國商品交易市場、網上中國技術出口交易會、中國招商、網上廣交會和中國外經貿等一系列站點。其中，外經貿部站點成為國內部委中最早上網的政府站點。網上中國商品交易市場是中國政府首次組織的互聯網上的大型電子商務實踐。
　　1999年2月，馬云應邀參加在新加坡舉行的亞洲電子商務大會。面對80%的歐美面孔暢談歐美式的電子商務，馬云忍不住站了起來：“美國是美國，亞洲是亞洲，現在的電子商務全是美國模式，亞洲應該有自己獨特的模式。”一個龐大的商業計劃在馬云腦海中勾勒出來。
　　
　　阿里巴巴之“門”
　　
　　從北京回杭州之后的一天晚上，馬云將18個親友召集起來，宣布自己將進入BtoB（企業對企業）電子商務領域。出乎馬云的意料，他得到了大家湊出來的50萬元以及傾力的支持。這一天是1999年3月10日。
　　公司取名為阿里巴巴。10年前馬云在美國一家餐廳吃飯的時候，腦海里突然蹦出4個字：阿里巴巴。他立刻問餐廳侍者知不知道阿里巴巴？侍者笑：芝麻開門！馬云迅速走上街，連問了五六十個不同膚色的路人，每一個都告訴他：芝麻開門！一次偶發性聯想正好契合他對公司名稱的需求：一個響亮上口而且能讓全世界都知道的名字。同時，這也契合了馬云的商業價值觀：善良的阿里喊了芝麻開門，運氣和財富接踵而至，但阿里最終將發現的財富分給了大家。
　　阿里巴巴成立3個月后，馬云迎來了第一位關鍵人物——蔡崇慶，時任瑞典AB風險投資集團亞洲部總裁的蔡崇慶是耶魯大學經濟與法學博士，他不僅拋下了75萬美元年薪向馬云毛遂自薦要擔任阿里巴巴的CFO（首席財政官），而且還給馬云送來一份大禮——高盛500萬美元的風險投資。7個月后，馬云被安排與被稱為網絡風向標的軟銀老總孫正義見面。不過，最后馬云只接受了對方提出的3500萬美元投資額中的2000萬美金。
　　世紀初全球互聯網經濟泡沫的破滅，讓阿里巴巴遭遇了誕生以來的第一個冬天，在這一困難時期，阿里巴巴開發出了旨在挖掘國內市場潛力的“中國供應商”：國內中小企業只要注冊成為阿里巴巴的會員就可以借助“中國供應商”向50萬海外買家展示產品，將產品打入全球市場，而阿里巴巴則收取約5萬元的服務費。
　　2001年12月，阿里巴巴的“中國供應商”會員突破了100萬，當月阿里巴巴的現金流歷史上第一次出現了幾萬美金的盈余。而至2003年底，阿里巴巴輕松闖過每天營收100萬的大關，度過了危機。
　　2005年，全球第一大互聯網公司雅虎注資10億美元。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，市值沖至近300億美元，成為全球第三大互聯網公司。而馬云手下有近1000名員工身家超過100萬港元，由此成就了中國互聯網企業歷史上面積最廣、數量最大的造富運動。不過，在阿里巴巴的股權結構中，馬云只擁有5%的股份，其財富擁有量與其他互聯網大亨不可同日而語。
　　目前，阿里巴巴會員已達到20萬并以每天2000個的速度增加，2010年的營業收入同比增長43.4%至人民幣56億元，其中凈利潤近15億元，同比增45.1%。2010年在各綜合行業電子商務服務商的市場份額排名上，阿里巴巴以63.5%的市場占有率位居第一。
　　2000年，馬云成為第一個登上《福布斯》封面的中國企業家，并且以后連續5次被《福布斯》評為全球最佳BtoB網站的CEO。他還先后被《商業周刊》和《時代》雜志分別評為互聯網業最具影響力的人物。2010年，馬云登上《財富》雜志全球50名“最聰明CEO”的榜單，排名第四。
　　
　　
　　手中的“兩大寶”
　　
　　阿里巴巴集團旗下還有淘寶網和支付寶兩家獨立企業，而且“兩大寶”已經成為今天馬云麾下兩駕最強勁的馬車。更加重要的意義在于，透過馬云手中的“兩寶”，人們看到了一個日益龐大、高速成長的電子商務帝國雛形已然形成，并且正在悄無聲息地影響著數百萬中國人和更多地球人的日常生活。
　　創立于2003年的淘寶網當時的定位是一個消費者對消費者（CtoC）的網絡購物平臺。從設想到正式誕生淘寶用了不到3個月的時間。依靠免費策略，淘寶很快成長，從2005年起，淘寶躍居亞洲最大CtoC網購平臺的位置。
　　按照馬云的構想，淘寶不應該只停留于單一的購物網站，而應當向電子商務服務提供商轉型。基于此，馬云最早拋出了動用50億啟動所謂的“大淘寶”戰略，目標是為所有的電子商務公司提供支持和服務，打通制造、批發、零售、服務四個環節。
　　現在看來，以廣告、增值服務、交易提成和向企業收取電子商務基礎服務費為內容的四種模式已經清晰支撐起了淘寶在阿里巴巴集團中的強大贏利能力。資料顯示，淘寶占據了80%以上的市場份額，全國超過50%左右的快遞包裹來自淘寶交易。至2010年底，淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，淘寶網單日交易額峰值達到19.5億元，全年交易額突破了4000億，當年淘寶為阿里巴巴進賬50億元。據高盛預測，到2013年，淘寶的稅前收入將達到29億美元，利潤達7.16億美元。
　　考慮到淘寶剛成立時國內缺乏網購信用體系，馬云就在次年自己推出了一個第三方支付工具——支付寶。最初，支付寶的業務都是圍著淘寶轉，但馬云已經預見到支付寶不可預計的未來。幾個月后，支付寶獨立出來。
　　隨著支付寶日漸成為網購的普遍交易方式，其不僅獲得了淘寶網的客戶，同時還獲得了淘寶網外的客戶，甚至取得了視淘寶為對手的京東商城、新蛋網和攜程的信任。如今的支付寶已經成為中國應用最廣泛、日交易額最大的第三方支付工具，資料顯示，支付寶目前擁有3億注冊用戶，超過50萬家的外接商家數量每天成交額達到20多億元。
　　當然，馬云也感到了第三方支付市場未來非常嚴峻的挑戰。一方面，目前國內排名前8名的支付工具份額都在3%以上，特別是中國人民銀行正在推進的第三方支付平臺超級網銀最有可能成為與支付寶抗衡的強大競爭者。為此，馬云正在試圖改變游戲規則——通過開辦阿里巴巴銀行強化阿里巴巴在信用系統方面的優勢。另一方面，根據中國人民銀行發布的《非金融機構支付服務管理辦法》的規定，民營以及合資背景的第三方支付機構未來取得支付牌照審批難度可能會加大。
　　除此之外，“欺詐門”也令淘寶聲譽受損。為此，馬云重拳出擊，展開了公司成立以來最大程度的“清理門戶”。作為對“欺詐門”負主要責任的高層管理者，阿里巴巴CEO衛哲和COO（首席運營官）李旭暉引咎辭職。從去年開始，馬云組織團隊大規模打假，2010年共計清理了千余家涉嫌欺詐的供應商。
　　顯然，“欺詐門”所挑戰的不止是馬云等高層管理者以及一線銷售人員的道德操守，更對阿里巴巴的識別認證能力和內部控制能力提出了嶄新的要求。因此，除了將控制新會員加入規模外，阿里巴巴作出一項全新的戰略舉措，馬云決定自建物流體系。除了已在北京、上海、深圳、成都4個城市設立四大配送中心外，阿里巴巴將有計劃地陸續與第三方物流合作，在全國20多個省市建多個分支倉儲與配送中心。馬云的用心非常良苦：在物流配送的關鍵性地帶架起阻止假冒偽劣的大堤。 （作者系廣東技術師范學院天河學院經濟學教授）