中美高校手機圖書館現狀分析

[摘要] 通過網絡調研的方法，總結分析當前中美高校圖書館在建設和應用手機圖書館時所面臨的手機硬件環境的差異性，并從手機圖書館的三種服務類型——手機短信服務、手機網站服務和手機客戶端軟件服務著手，逐一對比分析當前中美高校圖書館在這三種服務類型方面的建設和應用現狀及其差異性，為國內高校圖書館在手機服務方面的建設和應用提供參考和建議。

[關鍵詞] 手機圖書館 短信服務 手機網站服務 手機客戶端軟件服務

1引 言

伴隨著移動終端設備和移動互聯技術的發展，移動信息服務正在全世界范圍內熱火朝天地開展。移動終端設備中普及率最高的當屬手機，手機功能日益豐富強大，硬件性能和計算能力近幾年高速發展，手機使用方式已經超越了打電話、發短信等常用功能應用，而手機閱讀、手機收發郵件、手機登陸社交網絡、手機微博、手機新聞、手機公交卡、手機付費、手機圖書館逐步成為使用手機打電話之外的常用功能。

在手機普及率、手機性能、手機功能和移動互聯網技術的快速發展下，以手機作為媒介為讀者提供信息服務已成為圖書館界研究和應用的熱點問題，圖書館是否要提供手機服務、手機圖書館應用的前景如何、手機圖書館應該提供哪些服務、以何種方式提供這些服務等都是圖書館界關心的問題。對比分析中國和美國高校圖書館在手機信息服務方面的現狀和差異，將對國內高校圖書館手機信息服務的建設和應用有所助益。本文主要通過網絡調研分析的方式對中美高校手機圖書館現狀進行研究分析，首先調研分析中國和美國手機終端的普及率、智能手機普及率和高端智能手機普及率等詳細情況，然后調研分析中國和美國在手機圖書館應用方面比較有代表性的高校圖書館，通過分析總結它們的應用情況，為手機圖書館的建設和應用提供參考和建議。

2中美高校手機圖書館面對的手機硬件環境比較

手機終端作為讀者使用手機圖書館服務的直接工具，直接或間接地決定了讀者使用手機圖書館信息服務的方式、質量、體驗和頻率等問題。本部分從手機普及率、智能手機普及率、智能手機類別情況和青少年使用iphone高端智能手機比率這4個方面比較中美高校圖書館所面對的手機硬件環境的差異性。

2.1 中美手機用戶數量占其國民總人口數量的比例

中美手機用戶數量占其國民總人口數量的比例如圖1所示：

截至2011年4月的統計結果是：中國手機用戶數量為886 300 000人，占總人口數的67.1%。而美國截至2010年12的統計結果為，美國手機用戶數量302 947 098人，占總人口數的96%[1]。在手機普及率方面，中國跟美國相比還是有一定差距的。

2.2 中美智能手機用戶數量占其手機用戶總數量的比例

中美智能手機用戶數量占其手機用戶總數量的比例如圖2所示：

據Nielsen公司統計，截至2010年12月，美國手機用戶中有31%的人使用智能手機[2]。據易觀國際統計，截至2011年3月底，中國智能手機保有量市場占有率已達13.8%[3]。智能手機是進行手機閱讀、使用手機上網的主要力量，是手機圖書館移動網站服務和手機客戶端軟件服務的主要對象。

2.3 中美智能手機用戶所使用的智能手機類別及性能情況

美國智能手機市場份額情況如圖3所示：

美國市場研究公司comScore旗下MobiLens部門發布的最新統計數據顯示，2011年2-4月谷歌Android市場份額排名第一；蘋果iPhone排名第二，市場份額26%，比此前3個月的24.7%有所增長；RIM黑莓(BlackBerry)排名第三，市場份額為25.7%，比此前3個月的30.4%有所下降；微軟手機平臺排名第四，市場份額為6.7%，不及此前3個月的8.0%。Palm排名第五，市場份額為2.6%，不及此前3個月的3.2%[4]。

中國智能手機市場品牌關注比例如圖4所示：

據中關村在線發布的2011年5月中國智能手機市場分析報告顯示，中國智能手機市場品牌關注情況為諾基亞31.8%，HTC13.5%，三星13.1%，摩托羅拉12.7%，蘋果9.2%，索尼愛立信5.0%，其他14.7%[5]。

由圖3 與圖 4可以看出，在美國以iphone和RIM黑莓為主的高端手機占據著智能手機市場的大多數份額，而在中國諾基亞手機則為大多數人所使用，諾基亞手機的塞班操作系統遠不如蘋果的IOS和黑莓的RIM操作系統性能優良，諾基亞已經宣布不再投入資金研發塞班操作系統，但是因為諾基亞手機價格便宜仍是中國市場的銷量冠軍，不過市場占有率正在逐月下滑。

2.4 中美青少年使用iphone高端智能手機比例

中美青少年使用iphone高端智能手機比例如圖5所示：

2011年4月7日消息，據zdnet報道，Piper-Jaffrey本周發布的第21份半年度報告稱，17%的美國青少年擁有iPhone手機，另外還有37%的青少年計劃在半年內購買iPhone。這次調查訪問了4 500名美國高中生[6]。而大學生使用iphone的比例應該會比高中生使用的比例高，據此可推斷美國高校大學生中使用iphone高端智能手機的比率至少應該在17%左右。而在中國，2011年5月份，中國移動董事長王建宙稱，使用iPhone的中國移動用戶超過400萬[7]，而目前聯通的iPhone用戶與中國移動不相上下，由此可推斷目前國內iphone手機數量大約700萬左右，占手機用戶總量的0.79%，占中國智能手機用戶總量約5.7%，而在中國使用iphone手機的用戶多為高管或薪水相對比較高的上班族，學生使用iphone手機的比例非常少，同美國學生使用比例相比差別非常大。

從以上4個方面可以看出，中美高校圖書館處于不同的手機硬件環境之中，無論是智能手機普及率、智能手機性能情況和學生使用iphone高端智能手機的比例方面，美國高校圖書館所面臨的手機硬件環境都好于國內高校圖書館，而好的硬件環境是提供高質量信息服務的基礎，讀者使用的手機性能水平，在一定程度上決定了手機圖書館提供信息服務的內容、方式和質量。因此，國內高校圖書館在建設和應用手機圖書館時，受限于讀者使用的手機性能水平是造成同美國高校圖書館提供的手機信息服務質量和水平相比有所差距的原因之一。當然，手機硬件環境的差距，會隨著手機終端市場的發展變化，有望在未來幾年內快速消失，因此研究美國高校圖書館提供的手機信息服務就顯得非常有意義——它們現階段的建設和應用情況一定會對國內高校圖書館在手機圖書館建設和應用方面提供方向和指導。

3中美高校手機圖書館服務類型比較

手機圖書館服務從類型上可以分為三種：手機短信服務、手機網站服務和手機客戶端軟件服務。本文從這三種服務類型來比較分析中美高校手機圖書館服務的現狀。

3.1 手機短信服務

手機短信服務主要利用手機終端的短消息收發功能進行服務，而短消息收發功能是目前所有種類手機（智能或非智能手機）的基本功能，就此功能而言，中美高校圖書館面對的手機硬件環境是一樣的，而短信服務方面，國內高校圖書館同美國高校圖書館差距不大，因此本文只對國內幾所重點高校圖書館提供的手機短信服務進行了總結，以供國內其他高校圖書館進行借鑒和學習。

手機短信服務分為短信接收流通通知服務和短信自助交互服務。短信接收流通通知服務是指讀者通過手機接收圖書館發送的圖書到期提醒、圖書過期、圖書催還、預約取書等各種流通通知短信。短信自助交互服務是指讀者通過手機向圖書館信息機發送特定格式的短信，進行個人借閱信息查詢、圖書查詢、預約/取消預約和續借、圖書館常用服務聯系方式等[8]。

本文通過網絡調研的方式，總結了國內幾所重點高校圖書館提供的手機短信服務，相關情況見表1：

3.2 手機網站服務

手機網站服務是指讀者通過手機瀏覽器訪問圖書館手機版網站，以獲取所需信息的一種服務。手機版網站不同于互聯網版網站，表現在以下幾個方面：①面對的設備終端是屏幕較小的手機，且用戶使用的手機硬件性能差別較大（智能手機、非智能手機和高端智能手機），手機品牌種類繁多、不同品牌手機所使用的手機瀏覽器性能和顯示效果差別較大；②用戶使用的網絡是移動運營商提供的手機信號覆蓋網絡，目前來說速度較慢，且數據流量費用相對較高；③用戶使用手機訪問獲取信息的特點不同于其使用電腦訪問互聯網信息，用戶可能處于不方便使用互聯網的情況下，如在公交車上、地鐵里、行走中或自習室中，而此時用戶又急需獲取一些相關信息，故他們希望通過手機快速訪問并獲取這些相關信息，這就需要手機版網站提供的信息簡單明了、冗余信息少、無用圖片少，以節省用戶手機流量費用，這種情況就需要對手機版網站提供信息的類別和內容進行選擇，選擇那些適合于特定場景下使用手機訪問獲取的內容，且一定是用戶最經常訪問的、最經常關心的信息內容；④手機輸入和操作的便易性遠遜于電腦操作，此時要考慮到用戶使用場景中手機操作的方便性。以上這些特點決定了手機版網站不是簡單地把互聯網版網站轉換為適合手機瀏覽器來呈現的情況，它需要對顯示內容、顯示格式和交互方式進行再考慮和再設計，研究建設適合于手機使用場景下的移動網站版本。

本文對中美一些有代表性的、重點高校圖書館的手機版網站進行了調研分析，見表2、表3。目前，國內高校圖書館提供手機版網站的比較少，即使985工程重點建設的39所高校中，也只有為數不多的幾所高校圖書館（見表2所示的6所高校）提供這項服務，盡管還有幾所高校圖書館手機版網站正在建設中，但還沒有投入實際使用。

由表2可以看出，6所高校圖書館的手機版網站主要提供個人借閱信息查詢、館藏書目查詢、新書通報、電子資源/數據庫檢索、開館時間查詢和聯系方式查詢等，其中只有清華大學圖書館和華東師范大學圖書館提供了手機版的電子資源/數據庫查詢功能，尤其是清華大學圖書館的手機版電子資源（數據庫）檢索還實現了跨庫整合檢索功能[9]，其他幾所高校圖書館要么還沒有提供數據庫查詢功能，要么提供互聯網版網站的鏈接，而手機的屏幕較小，基本上無法使用互聯網版網站的數據庫查詢功能。另外，目前國內高校圖書館的手機圖書館系統沒有提供設備類型的檢測功能，而一些美國高校圖書館已經提供該功能，無論讀者在瀏覽器地址欄中輸入的是手機版圖書館網站地址，還是互聯網版圖書館網站地址，系統會依據讀者使用的設備類型（手機還是電腦）打開相對應的圖書館網站版本。這個功能非常方便，因為目前大多數高校圖書館的手機版網站域名命名格式不統一，用戶在使用手機訪問的時候可能不知道地址是什么，此時可以直接在瀏覽器中輸入互聯網版網站的地址，系統會自動依據用戶的設備類型為其呈現手機版網站。再者，目前國內高校圖書館的手機版網站支持的手機瀏覽器類型比較少，大多數不支持Safari瀏覽器訪問。

美國高校圖書館中提供手機版圖書館網站服務的非常多，這與美國高校學生中使用高端智能手機比率大有著重要關系，畢竟用戶的使用需求是推動應用發展的重要因素。表3是本文調研的一些有代表性的、美國重點高校圖書館的手機版網站應用情況。

由表3可以看出，美國高校圖書館的手機版網站服務主要提供圖書館位置與開館時間查詢、館員咨詢服務、資源統一檢索服務、圖書館新聞和其他移動版資源鏈接等服務。其中大多數圖書館都提供包括圖書目錄、電子資源和數據庫資源檢索的手機版服務，且包含的數據庫資源非常豐富、可查詢的數據庫數量非常多，而國內大多數高校圖書館只提供了圖書目錄檢索服務，提供電子資源和數據庫檢索服務的高校非常少。另一個特點是美國高校圖書館基本上都提供了手機版的館員咨詢服務（英文稱為Ask us! 或 Ask a Librarian!），這項服務包括通過手機進行實時短消息交流服務、短信交流服務、電話交流服務、FAQ查詢、手機郵件交流服務和手機視頻交流服務等。還有一些手機網站服務做得比較出色的高校圖書館，如北卡羅萊納州立大學圖書館，他們不僅提供了設備類型的自動識別功能（讀者在手機瀏覽器中任意輸入圖書館網站的互聯網版地址或手機版地址，系統都會呈現出手機版網站，讀者只需記住一個地址即可），另外北卡羅萊納州立大學圖書館的手機版網站還提供了一些非常有特色的功能，比如館內公共計算機可用性查詢——系統會圖形化顯示各個樓層目前計算機的空閑情況；研討小間預定——讀者可以通過手機預定館內可用的研討小間；討論組搜索——讀者可以搜索館內正在進行或將要進行的公開小組討論會，可按主題查詢到這些討論會的地點和時間，然后加入這些討論組，也可以自己創建討論會并發布出來，供其他有興趣于此主題的讀者參與討論；網絡攝像頭——讀者可以通過手機訪問到館內一些網絡攝像頭拍攝的實時影像，比如咖啡間，可以看到當前去喝咖啡是否需要排隊，以確定是否現在前往，還有冰激凌吧、公共空間以及其他館內空間的實時影像；WolfWalk——圖片歷史數據庫，是按照年代和地點整理的學校歷史數據庫，讀者可以通過手機學習了解學校歷史知識；課程資源預留——教師可以通過手機將課程相關的各類資源發布到該平臺上，以便學生隨時隨地查詢使用；這些特色應用使讀者使用手機可以隨時隨地了解和發現圖書館資源和相關情況，極大地方便了讀者在圖書館的學習和生活，非常值得我們借鑒。

3.3手機客戶端軟件服務

手機客戶端軟件服務是指在讀者手機上安裝圖書館應用服務程序，以方便讀者使用手機來訪問和使用圖書館提供的相關資源和服務。在提供手機客戶端軟件服務方面，中美高校圖書館差別比較大，主要原因還是國內高校學生使用高端智能手機的比率比較小，使用的手機類別比較雜，每一個類別占的比例都不具備絕對優勢，而美國高校的情況正好不一樣，自2007年蘋果公司推出iphone手機以來，該類型手機備受年輕人喜愛，學生使用的比例非常高，據Piper-Jaffrey公司調查，高中生使用iphone的比例高達17%，另外還有37%的青少年計劃在半年內購買iPhone，而美國一些高校學生使用iphone的比例早已高達50%以上，還有一些高校建議學生在入學時最好配備iphone手機以利于學習使用。另外在學生中使用率比較高的是使用Android操作系統的手機和黑莓手機，這三種類型的手機基本上占據了美國高校學生手機使用類別的80%，在這樣的手機硬件環境下，美國高校圖書館在考慮手機客戶端軟件服務開發與運維成本等問題時，相對比較容易進行決策，不少高校圖書館除了提供手機網站服務之外，提供且只提供了iphone版手機客戶端軟件服務和Android版手機客戶端軟件服務，因為單提供這兩個版本的手機客戶端服務已經可以覆蓋大多數學生。而國內高校目前的手機硬件環境中，高端智能手機使用率相對較少，iphone手機使用率不到1%，Android智能手機會多一些，但是品牌差異性較大，國內學生使用的手機中30%左右是諾基亞手機，而諾基亞公司已經宣布不再投入后續研發支持諾基亞手機使用的塞班操作系統，只負責維護到2014年。在這種硬件環境之下，國內高校圖書館非常難于投入人力和財力支持手機客戶端服務，大多數重點高校圖書館都處于跟蹤和關注態勢中。目前國內高校圖書館中提供手機客戶端軟件服務的只有廈門大學圖書館，公共圖書館中只有兩家提供手機客戶端軟件服務，分別是中國國家圖書館和上海市圖書館。廈門大學圖書館提供了iphone版的手機客戶端軟件服務——廈門大學mLib，包含的功能有在借圖書查詢、預約到書查詢、廈大講座信息查看、圖書搜索和圖書預約等功能，沒有提供電子資源和數據庫資源的檢索功能，相對于美國高校圖書館提供的服務內容來說，服務內容還比較少。而美國高校圖書館中提供手機客戶端軟件服務的非常多，在蘋果App Store的教育分類中可以查詢到非常多的高校提供App應用程序服務，大多數高校的圖書館服務包含于高校的App應用程序服務之中，作為其中的一個服務項目，少部分高校單獨提供圖書館的App應用程序服務。表4中是本文調研的一些美國重點高校圖書館的手機客戶端軟件服務情況。

表4中列舉了一些美國高校圖書館提供手機客戶端軟件服務的內容情況，基本上與其手機網站提供的內容相當，主要是圖書館位置與開館時間、館藏目錄檢索和數據庫資源檢索、館員咨詢、個人信息查詢和其他有用鏈接等服務內容。在蘋果App Store中可以找到非常多的美國高校提供的應用程序服務，表4中只列舉了其中一部分。由表4可以看出，美國高校圖書館提供的手機客戶端軟件服務中基本上都提供了電子資源（數據庫）檢索服務，由此可以看出，美國高校圖書館無論是手機網站服務還是手機客戶端軟件服務都提供了圖書目錄、電子資源（數據庫）檢索等較齊全的移動版圖書館檢索服務，這是國內高校圖書館比較欠缺的地方。另外美國高校圖書館的館員咨詢服務也是比較好的模塊，它列出了短信、實時短消息、電話和郵件等圖書館聯系方式，這是非常方便的，讀者不用去存儲和維護這些信息，只要安裝了圖書館手機版應用程序，就可以方便地獲取、使用這些信息。

4總結與展望

本文從中美兩國手機硬件環境出發分析了當前中美高校學生使用手機比例情況、使用智能手機比例情況、使用智能手機性能情況和使用高端智能手機比例情況等，從這些數據來看，美國高校學生使用的智能手機在數量和性能方面都非常占優勢，使用以iphone為代表的高端智能手機比例也比較高，而國內高校學生使用的手機性能相對比較弱，這種手機硬件環境的差異導致用戶需求有所差別，中美高校圖書館在建設手機圖書館服務方面面臨的需求及迫切程度非常不同。另外，美國學生使用的手機品牌相對集中，而國內學生使用的品牌種類比較分散，而手機圖書館在提供服務時其界面呈現方式、布局美觀和交互操作等方面同手機品牌類型存在相關性，這就導致了手機圖書館服務在開發和維護時間和人力成本方面的差異性，也導致了在選擇支持手機品牌和覆蓋學生使用范圍方面有不同的難度。另外，本文就手機圖書館服務的三種服務類型逐一分析了中美高校圖書館現階段的建設現狀。短信服務基本成熟，與現階段手機硬件環境關系最小，以清華大學圖書館為代表的國內幾所高校圖書館的短信服務應用情況比較好，國內其他高校可以借鑒學習。手機版網站服務，相對來說同手機硬件環境關系沒有那么大，目前大多數大學生所使用手機的性能雖然沒有美國學生手機性能高，但手機基本都可以上網，且學生們也比較經常使用手機瀏覽器訪問網絡信息，而目前國內高校圖書館提供手機版圖書館網站服務的數量還比較少，且大多數只提供了圖書目錄檢索功能，只有清華大學圖書館和華東師范大學圖書館提供了電子資源/數據庫檢索功能。這方面的建設同美國高校圖書館還是有不少差距，有待進一步提高。差距最大的當屬手機客戶端軟件服務方面，國內高校中目前只有廈門大學圖書館提供了手機圖書館應用程序服務，而美國高校中提供該服務的圖書館則非常多，該類型服務同手機硬件環境關系最大，也是中美高校圖書館在提供手機圖書館應用程序服務方面差距較大的重要原因。如今，國內高校圖書館的研討會等各種會議上，手機圖書館建設和應用早已成為熱點話題，受到圖書館界的熱切關注。另外，手機業界、移動運營商們和風險投資界近年來都非常重視智能移動設備和移動互聯網產品的發展，市場競爭非常激烈，這必然推動國內手機硬件環境的快速變化。未來幾年，智能手機性能會得到大幅提升而價格一定會快速下降，以iphone為代表的高端智能手機價格也會有所下降。另外，隨著移動互聯網的發展，讀者會更加習慣于使用移動服務，這些因素都會成為推動國內高校手機圖書館服務建設和應用發展的重要動力。

參考文獻：

[1] List of countries by number of mobile phones in use.[2011-06-04].

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_number_of_mobile_phones_in_use.

[2] Smartphone statistics and market share.[2011-06-06].

http://www.email-marketing-reports.com/wireless-mobile/smartphone-statistics.htm.

[3] 易觀觀點：2011年Q1智能手機銷量市場占有率逼近30%.[2011-05-20].

http://www.eguan.cn/cache/1338/102038.html.

[4] comScore: 截止2011年4月美國智能手機市場份額.[2011-06-20].

http://www.199it.com/archives/2011060511065.html.

[5] 2011年5月中國智能手機市場分析報告(簡版).[2011-06-22].

http://zdc.zol.com.cn/233/2339455.html.

[6] 調查顯示17%美國青少年擁有iPhone 37%計劃購買.[2011-06-22].

http://tech.163.com/11/0407/02/710LI77O000915BE.html.

[7] 移動：我有400萬iPhone用戶 聯通：年底超你.[2011-06-22].

http://www.donews.com/tele/201105/473273.shtm.

[8] 張蓓，周虹，張成昱，等.清華大學圖書館流通通知短信發送服務的設計與實現.現代圖書情報技術，2009(1):93-97.

[9] 竇天芳，張成昱，張蓓，等.移動互聯網與傳統互聯網的服務融合.圖書情報工作，2011，55(9):67-70，84.

[作者簡介] 遠紅亮，男，1982年生，館員，碩士，發表論文2篇。