把握國際旅游島建設機遇 全力推動科學發展

當前，海南正在積極推進國際旅游島建設。隨著國家一系列相關政策和重大措施的逐步落實，海南呈現出加速發展的態勢，海南金融業也面臨著難得的發展機遇。在這種形勢下，中國建設銀行海南省分行（以下簡稱建行海南省分行）將以國際旅游島建設為契機，以積極支持和服務地方經濟發展為平臺，創新發展理念，開拓發展思路，夯實發展基礎，強化發展舉措，全力推動各項工作更上臺階，實現科學發展。

一、加快改革步伐，夯實發展基礎

（一）推動業務快速發展，筑牢國際旅游島建設的金融資源基礎。近年來，建行海南省分行在支持地方經濟建設的同時，自身各項業務也得到了快速發展，三年時間實現了再造一個海南省分行的目標。2010年，海南省分行的經營利潤、資產、負債、中間業務等較2007年基本實現了翻番的目標，各項貸款由115.29億元增至218.69億元，一般性存款由317.43億元增至592.8億元。業務的快速發展為建行海南省分行推進國際旅游島建設提供了豐富的金融資源保障。

（二）轉變經營服務方式，筑牢國際旅游島建設的金融服務基礎。建行海南省分行圍繞“一切為了促進經營、一切為了服務客戶”的理念，積極推進發展方式轉變、服務渠道建設和經營模式優化等工作，使客戶滿意度得到極大的改善和提高。在業務發展方面，轉變依靠存貸款等傳統業務的單一發展方式，大力發展中間業務、國際業務、機構業務等戰略性業務，積極拓展投行業務、電子銀行業務等新興業務，有效滿足了客戶各類金融服務需求。在服務渠道建設方面，積極推進營業網點建設和自助銀行投放，并將電子銀行作為未來營銷服務的主渠道進行推廣，初步建立了遍布全轄、虛實互補、方便快捷的營銷服務網絡。在經營模式優化方面，組建個人貸款中心、小企業經營中心、投資銀行部、個人高端客戶部等專業化機構，優化業務操作流程，理順經營管理層級，基本實現了專業化、集約化經營。

（三）積極推進產品創新，筑牢國際旅游島建設的金融產品基礎。建行海南省分行借助于總行搭建的產品創新平臺，緊密結合市場和客戶的需要，積極探索和推進產品創新。建立由前臺部門、中后臺部門和分支行共同參與的產品創新組織架構，共同負責信息收集、產品創意、創意評估、客戶體驗等工作，打通金融服務創新流程，實現了創新產品與客戶需求的快速對接和有效契合，有力地推動了業務的快速發展。先后成功發行了兩期股權投資類人民幣理財產品；抓住省內唯一一家商務部批準的第三方支付機構，為其成功辦理省內同業和全國建行系統中第一筆備付金存管業務。

（四）強化內部基礎管理，筑牢國際旅游島建設的金融安全基礎。建行海南省分行有針對性采取了一系列措施，全面防范和化解各類風險隱患。嚴格執行“三查”工作，在深入推進風險管理、會計營運管理體制改革的基礎上，將容易發生風險的會計營運、信貸風險和合規業務納入常規檢查范圍，結合年度工作重點制定檢查計劃，組成聯合檢查組或專項檢查組對全轄進行檢查；加強與內部審計的協調配合，變過去的被動發現問題為主動防范風險，與內審部門一道查問題、找隱患，想措施、堵漏洞。嚴格內外部檢查發現問題的整改落實，將問題整改率與單位年度考核掛鉤，做到問題不整改不放過，整改不到位不放過，有效杜絕了查而不改、改而不實等問題。2008-2010年連續三年無案件、無重大責任事故發生，實現了安全運營。

（五）高度重視人本管理，筑牢國際旅游島建設的金融人才基礎。建行海南省分行一直以提升職業素質、暢通晉升暢通、提高薪酬水平和營造和諧氛圍為抓手，積極探索推進員工隊伍建設的新機制。開展大規模員工培訓，采取外請專家、內聘教師、送培訓下基層、選派人員到兄弟行學習等多種培訓方式，大幅提升員工的素質和能力。2010年，實施各類培訓項目111個，涉及人員10890人次；建立多元化的職業發展通道，設置了專業技術崗位、經辦崗位、委派會計主管、專職貸款審批人等多層次、多系列的崗位職務，培養多層級的專業人才。

二、助推國際旅游島建設必須堅持的七個關鍵點

（一）必須始終堅持以史為鑒不動搖?？茖W總結經驗教訓是把握發展機遇、推動科學發展的前提。海南建省辦特區20多年里，區域經濟和金融發展歷經各種風險和曲折。上世紀90年代初的泡沫經濟導致區域經濟發展陷入低谷，大量的不良貸款和盤根錯節的債務糾紛導致海南金融業遭受災難性的打擊。經過多年的調整與改革，海南金融業才走出困境。面臨新的發展機遇，建行海南省分行既要積極主動、有所作為，更要以史為鑒、審慎經營，結合宏觀經濟形勢和政策變化，緊扣海南經濟發展重點和行業特點，謀劃和推進各項業務科學發展。

（二）必須始終堅持加快發展不動搖。把握發展機遇，推動科學發展不僅要懂得總結過去，更要學會抓住未來。要將加快發展作為第一要務，緊緊圍繞國際旅游島建設所帶來的商機，以更寬闊的視野、更開放的思想、更務實的作風，謀劃布局，推動發展。要從解放思想入手，看大勢、識大局，堅定加快發展的決心和信心，積極創新發展觀念，開拓發展思路，謀劃科學發展；要從落實行動出發，著力實施加強和促進加快發展的有效措施，進一步增強推進加快發展的針對性，充分利用當前內外部的有利條件和自身優勢，結合海南國際旅游島建設的特色，找準位置、瞄準目標、強化執行，確保全面完成各項戰略目標和工作任務，推動加快發展；要結合各市縣經濟發展特點，充分發揮?？?、三亞等中心城市行的帶動作用，深入挖掘瓊海、文昌、萬寧、陵水、東方等重點區域行發展潛力，統籌兼顧其他市縣業務行業務發展，強化價值創造能力，提高綜合競爭力，擴大市場份額。

（三）必須始終堅持轉變發展方式不動搖。海南國際旅游島建設的主攻方向是調整經濟結構，轉變發展方式，著力構建獨具特色的海南經濟體系。要把握發展機遇，推動科學發展，必須緊緊圍繞地方經濟特色，積極轉變自身發展方式，認真做好銀行業務發展與區域經濟發展相結合的文章。要把握以旅游業為龍頭的現代服務業，積極介入重點旅游景區、景點等旅游基礎設施項目和航空、鐵路、公路等旅游配套設施工程建設。有選擇地進入旅游業中的酒店行業等項目，不斷拓展新的旅游業服務領域；大力支持保障性住房建設，有效滿足真實房貸需求；要把握以新型工業為主導的工業行業，積極拓展重點項目，關注潛力產業發展；要把握以大型建設項目為重點的業務領域，通過銀團貸款等方式，積極支持文昌航天城等大型項目，盡快實現業務規模的重大突破；要把握以中小企業為主體的客戶群體，有針對性地推廣“速貸通”、“成長之路”等產品，優先支持種植業、養殖業及與大型旅游業配套的小產業，積極推進業務轉型。

（四）必須始終堅持開拓創新不動搖。隨著國際旅游島建設的不斷推進，客戶對金融產品和服務的需求總量將日益增加，種類也將趨于多樣化。建行海南省分行要把握發展機遇，以客戶需要為驅動力，以樹立品牌為有效手段，與時俱進、不斷創新。要積極推進產品創新和流程優化，建立健全客戶需求驅動的業務創新機制，不斷擴大金融服務空間，增強市場競爭能力。注意收集、分析“客戶之聲”和“內部流程用戶之聲”，準確把握市場脈搏和客戶需求，有針對性地進行產品創新和流程優化，提高快速響應能力和客戶滿意度。學習借鑒他行新型優質產品，通過經驗交流與成果移植等方式，努力提高創新產品的復制擴展效應，開拓新的業務增長點。加強產品創新基礎建設，探索建立有效的產品創新制度流程和激勵模式，培育持續的產品創新文化，提高產品創新的能力與效率。完善產品后評價體系，促進產品結構優化。持續開展業務操作流程優化，以高效優質的流程運行狀態和輸出能力為客戶提供簡明、快捷的金融服務，持續改善客戶體驗。重點推進前后臺業務分離，打造“前臺受理、后臺處理、前后臺一體化”的全新業務流程。

（五）必須始終堅持風險防范不動搖。加強風險防范是確保把握發展機遇，推動科學發展的基礎和前提。盡管未來區域經濟發展的整體態勢向好，但一旦放松管理，也蘊藏著風險。把握發展機遇，推動科學發展，就必須始終堅持穩健經營的風險偏好，扎實推進風險管理體制改革，逐步建立全范圍、全過程和全員參與的風險管理體系，為業務發展和經營管理提供堅實保障。加強信用風險管理，完善平行作業運行機制，強化授信業務風險監控，實現信用風險的全過程管理和信貸資源的有效配置。加強市場風險管理，大力推進市場風險管理體系建設，完善市場風險監控、檢查和報告機制，全面提升市場風險管控能力。加強操作風險管理，優化操作風險管理組織架構，搭建風險信息快速報告與反饋通道，建立主動識別與管理操作風險的內在機制；認真落實操作風險自評估和關鍵風險點檢查等常態化管理，杜絕各類違規操作事件發生。加強法律合規管理，建立健全合規管理機制，提升全行合規經營意識和水平。加強信息安全風險管理體系架構建設，完善應急處置工作流程，細化應急處置方案和措施，認真組織應急處置演練，全面提高基礎管理水平和突發事件處置能力。

（六）必須始終堅持統籌兼顧不動搖。商業銀行的各項經營方略都必須服從于國家大政方針，服務于地方經濟建設，始終保持與經濟社會發展相適應、相協調。這既是銀行必須履行的社會責任，也是自身尋求加快發展的內在動力。推動科學發展，必須統籌協調好當前與長遠、速度與質量、增長與轉型、發展與風險的關系。要把握好立足當前和謀劃長遠的關系，將保持當前增長與增強發展后勁結合起來，使支持地方經濟建設的過程成為提升市場競爭力和實現加快發展的過程；要把握好保持速度與提高質量的關系，始終堅持保速度、擴總量、上規模不動搖，優結構、提質量、增效益不偏頗，確保各項業務發展好中求快，又好又快；要把握好促進增長與加快轉型的關系，將促進地方經濟增長與加快自身經營轉型結合起來，在增長中加快轉型，在轉型中推動增長，確保各項業務實現健康持續發展；要把握好支持發展與防范風險的關系，嚴格按照“安全性、流動性、效益性”原則，審慎經營，穩定發展，實現經濟與金融互促共贏的良性循環。

（七）必須始終堅持以人為本不動搖。人力資源是把握發展機遇，推動科學發展的根本性因素。要實現科學發展，必須始終堅持“以人為本”，做到以人為主體、以人為動力、以人為目的。要樹立“以人為本”的管理理念。堅持以員工管理為基石，以發揮員工的主動性、積極性、創造性為根本，深入了解員工的需要、思想、心理和行為，充分肯定員工在發展中的主體地位和重要作用，使員工個人目標與建行發展目標相協調，最大限度地發揮員工的主觀能動性。建立科學合理的人力資源激勵機制。用好制度、好機制確?！耙匀藶楸尽甭涞綄嵦幉⑷〉昧己眯Ч?，結合員工職業生涯和定編定崗需要，進一步深化人事制度改革，建立起“公平、平等、競爭、擇優”的用人機制，特別是要把能干事、會干事、干成事的優秀人才及時選拔到重要和關鍵崗位上，為人才的脫穎而出和施展才能營造良好的環境。重點加大優秀年輕干部的培養力度，注重實踐衡量和貢獻評價，不斷增強領導干部隊伍的活力和戰斗力。深入開展員工培訓，不斷完善培訓考核機制，對廣大員工特別是業務骨干開展全方位、多角度、多學科的知識培訓，實現員工隊伍知識結構的創新和整體素質的有效提高。要持續深化員工關愛，完善溝通機制，傾聽員工心聲，疏導緩解壓力，解決實際問題，營造和諧穩定的工作氛圍。

（特約編輯：羅洋）