淺談社會轉型期企業道德文化建設問題

從一定意義上講，文化是制度之母。一種社會制度的形成、鞏固和發展，需要有相應的文化為其提供指導和奠定基礎。我國改革開放30多年來，伴隨經濟社會的發展和民主法制的推進，文化建設有了很大的進步。同時也必須清醒地看到，當前文化建設特別是道德文化建設，同經濟發展相比仍然是一條短腿。近年來相繼發生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等事件，足以表明，我國道德文化建設水平尤其是企業道德文化建設水平下滑，誠信的缺失、道德的滑坡已經到了十分嚴重的地步。在我國經濟社會轉型的特殊時期，隨著經濟體制、社會結構、利益格局的深刻變化和調整，利益主體多樣化和價值取向多樣化日益凸顯，人們的思想活動呈現多變性、反復性，企業道德文化建設難度日益增大。

一、企業道德文化建設現狀

企業文化是企業在長期生產經營過程中逐步形成的企業經營哲學、行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一，主要內容分為企業道德文化、制度文化和物質文化三個層次。道德文化是企業文化中最根本的，它決定著其它文化活動以及企業實踐活動的方向。企業道德文化的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明之間的關系，以提高員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發點和落腳點，建立以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的統一的、系統的、協調的道德文化體系，使其形成共同的企業價值觀，發揮較大的導向、約束和凝聚效應。

目前，我國正處在社會轉型期，在社會主義市場經濟體系還不完善，新的價值體系還沒有完全形成等諸多因素的影響下，我國企業道德滑坡現象比較嚴重，主要表現為企業嚴重缺乏社會責任、企業道德文化建設疲軟、企業誠信極度缺乏等方面。這與建設現代企業制度、構建和諧社會乃至全面建設小康社會的要求很不相符。從我國的企業道德文化建設的現狀來看主要有以下三種情況：一是道德文化建設缺失型。這類型企業的經營者認為辦企業的目的純粹是為了追求利潤最大化，效益與利潤與道德建設沒有關系，甚至認為二者是相互矛盾和沖突的。因此，只要能賺錢就可以不擇手段，企業經營沒必要也不應該講道德。二是道德文化建設疲軟型。這類型企業經營者認為，企業經營與道德建設關系不大，評價企業決策、行為對錯好壞的標準是明文上的法律和企業經濟效益。只要遵守明文上的法律、法規即可，不需要刻意開展企業道德文化的培育活動；講道德還會對企業的競爭能力產生影響，增加企業成本，不利于企業追求利潤的最大化。因此，企業管理者在生產管理時，雖然也會強調企業道德文化，但這種強調多半只停留在口頭上，文字表述上，在具體實際操作時，依然更加關注如何盈利，在企業利益與道德文化發生抵觸時，則會毫不猶豫地調低企業道德標準，甚至拋棄道德標準。三是道德文化建設充盈型。這類型企業經營者認為企業應該講道德，要追求利潤與企業道德的良性共存，通過企業道德文化的建設實現企業健康、持久發展；企業在滿足自身利益的同時還要兼顧其他利益相關者的利益；企業在遵守社會已有法律法規的同時還要進行道德自律，積極培育企業道德文化。這類企業往往有良好的企業愿景、中長期企業發展戰略規劃，有成熟的企業經營、服務理念，強調企業與社會的和諧發展。縱觀我國企業道德文化建設的現狀，大部分企業對企業道德文化的認同感不高，建設力度不夠，雖然在理論上承認、在思想上接受這種觀念，但在實踐的操作上卻并不理想，甚至偏離了道德文化的軌道。也就是說，國內企業的道德文化建設大多停留在前兩種類型。

具體來說，企業道德文化建設疲軟的表現主要有以下幾個方面：

一是企業與顧客的關系扭曲。進行欺騙性的廣告宣傳，在營銷和推廣上夸大其詞，以高技術、高科技含量等為包裝瘋狂地進行概念炒作來愚弄和欺騙消費者；為謀求利益最大化，在產品中添加不安全或有害物質，或生產無損健康但亦不能增進健康的產品；明知該產品含有危害人體健康的成份，但為減少改進成本，故意向消費者隱瞞真相，而只突出宣揚其他對消費者有利的方面，或信口開河，擅自夸大產品的功效。這些情況尤以電視購物廣告、醫療、藥品、保健食品、化妝品、食品等行業為多。

二是企業與競爭者的關系扭曲。通過制造假冒或高仿真度的仿制他人商標、包裝、字號的商品或偽劣產品，牟取暴利，損害競爭對手的行為；不尊重市場游戲規則，在競爭中采取個不正當的、非法的手段，竊取他人商業秘密、損害競爭對手商業信譽、商品聲譽，乃至挖墻腳，“放暗箭”；對競爭者和合作者不講信譽、彼此拖欠和賴賬，造成市場交易秩序混亂和信用危機頻現。

三是企業與員工的關系扭曲。有些企業盲目追求利潤，不顧員工的生存和工作環境，對職工的身心健康造成惡劣影響；有些技術要求不是很高的企業，通過不斷招聘員工、解雇員工來降低人力資源成本，在試用期間給予很低的工資，試用期結束時便找理由將其辭掉；有些企業對員工的工作評價不公正、不誠實，并以各種理由拖欠和克扣薪水；企業和員工之間交流機制不暢通，無視或不積極解決員工的投訴問題；部分企業員工利用自己掌握的企業顧客資源或技術資源，向企業提條件、提要求；或是利用企業資源，在外開展“第二職業”或是另立門戶，造成企業利益受到嚴重損失。

四是企業與政府的關系扭曲。一些地方政府為了本地的經濟發展，與企業結成利益共同體，對于嚴重違反社會道德的行為采取慫恿、庇護的做法，使這些行為愈演愈烈，對社會道德的破壞力極大；在清理三角債過程中，外地欠本地的，政府助其竭力追討；對本地欠外地的，則為當事人出謀劃策，通風報信，能躲則躲，能賴則賴；部分企業與政府之間還存在諸如財務欺詐、制假販假、偷稅漏稅、權力腐敗、商業賄賂等現象。

五是企業與環境的關系扭曲。部分企業盲目追求高額利潤，無視生產廢氣、廢水、廢渣等對環境造成的污染，肆意排放，嚴重污染環境；或是不積極實施治理而是僅做應付檢查的表面工作，甚至在被查處后仍然偷偷排放污染物，對環境造成惡劣影響。

企業道德文化建設疲軟導致企業多種社會關系扭曲，極大地危害了社會效率、社會公平和社會道德等。企業道德失范行為提高的只是企業眼前暫時的經濟效率，但是對社會效率卻造成難以治愈的創傷。如果顧客對企業的產品或服務產生不信任，企業勢必要增加營銷投入，而這樣的影響可能不僅僅局限在實施不道德行為的一家或幾家企業，而是對整個行業帶來極大的負面影響。如震驚全國的“三鹿奶粉”事件其影響力不止是三鹿一家企業，也不止是陸續曝光的其他問題奶粉企業，而是對整個中國乳制品產業帶來極大的打擊：消費者難以重塑對國內奶業的信心，國外乳制品在國內市場上一路高歌就是企業道德文化缺失給社會效率帶來的惡性后果；如果顧客對企業自身產生不信任，企業勢必要增加公關投入，而這種成本的增加會收到什么樣的效果則是不可預知的。如雙匯的“瘦肉精”事件，使消費者對該企業的信心幾乎消失殆盡，超市產品下架、股票跌停。雖然雙匯表示一定會吸取教訓，重頭再來，但重建消費者的信心仍然任重道遠；如果企業道德失范行為被持續縱容、姑息，勢必破壞市場經濟秩序、影響社會公平，致使社會成員參與改革、支持改革的積極性受到極大挫傷，最終危害到社會公平的構建與完善、社會道德的存續與進步。更有甚者，處于轉型期的中國，各種利益關系交織、矛盾復雜多樣，一些由企業道德失范行為導致的食品、藥品安全問題容易成為誘發局部矛盾的導火索，影響社會穩定。因此，加大企業道德文化建設已經勢在必行。

二、企業道德文化建設疲軟的原因分析

(一)企業對自身定位的不準確是企業道德建設疲軟的根本原因

企業是具有雙重身份的市場主體。作為經濟組織，企業是獨立的商品生產者和經營者，具有自己特定的經濟利益。追求資本收益最大化是企業的經營目的。作為社會組織，企業的行為受到社會的約束和限制，必須考慮社會的整體利益，并承擔相應的社會責任。而部分企業經營管理者往往只注重企業的“經濟體”身份，忽視“社會體”的身份，將謀求經濟利益的最大化作為企業唯一的目的，甚至置社會倫理道德于不顧，以犧牲其他社會成員利益為代價換取自身經濟利益，自身道德文化建設更是被放到一個可有可無的位置上，一旦與企業盈利發生沖突時，道德便成為理所應當的犧牲品。正因為如此，我國經濟運行中出現了一方面企業快速發展、一方面企業道德滑坡的怪象，企業的作為“經濟人”的謀利動機一旦惡性膨脹，將給經濟社會發展造成重大危害。

(二)社會文化建設力度不足是企業道德建設疲軟的重要原因

我國處于社會轉型期，這不僅是指經濟體制和政治體制的痛苦轉型，而且包括社會公眾價值觀念和思維方式的深刻蛻變。在這樣一種全面的、大尺度的改革與整合中，要厘清企業道德滑坡的深層次原因，文化必定是一個需要考慮的因素。作為后發國家的中國隨著改革開放的深入與發展，經濟水平快速提升，中外文化交流日漸頻繁，“它使原本以歷時的形態依次更替的農業文明、工業文明和后工業文明在置身于開放的世界體系之中的中國社會那里，轉化成為共時的存在形態。”反映在文化領域，即是傳統文化、現代文化和后現代文化的相互沖突和彼此消長。與此同時，由于社會結構、社會利益和社會分配方式的多元化和復雜化，思想觀念也日趨多樣化。于是，一方面，既要促進現代市場經濟精神的發展和對傳統文化的超越與揚棄；另一方面，又要積極著手解決轉型期文化多元化中所產生的問題。在這樣一種多元文化交叉、疊加、替換的轉型過程中，企業的價值觀、利益觀都變得日益模糊，最終只會導致完全實用化和行為短期化。為更好地解決這一問題，黨的十七大明確提出建設社會主義核心價值體系，也取得了較好的成效。但對于如何回答好在市場經濟條件下人怎樣生活，怎樣對待利益，尤其是在個人利益和社會責任、物質誘惑和內心良知發生重大沖突時的價值取向在哪里；如何使社會主義核心價值體系建設更好地與政治、經濟、文化、社會建設等幾方面結合在一起，滲透進生活的方方面面；如何把加強同市場經濟、民主法治、和諧社會建設相適應的道德文化建設放到更加突出、更為重要的位置上來，在全社會形成講誠信、講責任、講良心的強大輿論氛圍等問題還要進行積極探索。

(三)社會風氣不正是企業道德建設疲軟的外部誘因

胡錦濤指出，社會風氣是社會文明程度的重要標志、是社會價值導向的集中體現。樹立良好的社會風氣是廣大人民群眾的強烈愿望，也是經濟社會順利發展的必然要求。但我們在努力實現政治、經濟轉型的同時，道德文化體系建設沒有跟上。改革開放以來我國經濟社會發展取得了世人矚目的成就，但片面追求經濟的快速增長、把GDP的增長作為衡量經濟社會發展程度的重要指標、忽視了經濟社會發展質量的發展方式已成為我們的硬傷。在這種大環境的影響下，整個社會出現一種急于求成的浮躁心態，一是幻想一日暴富，一夜成名；二是動輒宏觀戰略，貪大求洋；三是只顧眼前利益，忽略未來。于是過分強調物質利益，導致對精神追求淡漠；拜金主義、享樂主義思想浮現；假冒偽劣、以權謀私、揮霍浪費行為屢見不鮮；吸毒販毒、賭博盜竊、坑蒙拐騙等丑惡現象又見抬頭；社會責任感淡漠，對社會不公平、不道德現象無動于衷。在這樣的大環境中，企業的逐利動機會被無限放大，企業無限追逐自利的心態會使企業走上如布里夫斯(G·Brlefs)所說的“否定性的邊緣”：如果其他的競爭者都自覺地維護公共利益，那么一些損害公共利益又沒有受到制裁的企業就會在競爭中建立優勢。因此，競爭所造成的壓力會使企業為了自身利益而逐步適應較低的道德標準，而社會對維護公共利益的企業沒有給予肯定和褒獎，對破壞公共道德的企業沒有進行制裁，或是制裁力度不夠致使企業在制裁后仍然繼續實施不道德行為，企業道德滑坡現象勢必愈演愈烈。

(四)思想認知的偏差是企業道德建設疲軟的直接原因

部分企業對自身利益與社會利益的關系缺乏理性的、科學的認識，對堅持道德文化建設與企業發展之間的關系理解錯誤。目前，不少企業的經營管理者和員工依然認為，企業只要不違法，就是有道德的企業；也有人認為，遵紀守法不賺錢，界于合法與不合法之間賺小錢，違法亂紀賺大錢；還有人認為，企業應該先盈利，后進行道德文化建設；甚至有人認為，倫理道德的本質就是“無私利他”或“自我犧牲”，與牟利性質的經濟活動相悖，二者是非此即彼的矛盾。這些錯誤的觀念都制約著企業的道德文化建設，部分企業經營者認為進行道德文化建設是以預期收益為前提的，只有先不擇手段謀取最大利益，把企業做大做強，才會考慮道德文化建設，而且這時的道德文化建設在某種程度上而言也只是提高企業外在形象的表面工程。在企業內部，領導不重視，不倡導道德建設，不在企業內實行道德教育，員工也就缺乏了道德意識和責任意識，“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等事件也就層出不窮了。

三、多管齊下重塑企業道德文化

為保護消費者權益、規范企業經營、重樹社會風氣，應從政府、社會和企業三方面入手，多管齊下加強企業道德文化建設。

(一)充分發揮政府作用，強化企業道德文化建設的保障力量

法律是一種非黑即白的硬性標準，道德文化是人們出自于社會責任而進行的自我約束，是一種軟約束。毋庸質疑，道德文化建設對企業的持續、健康發展有著重要的保障作用，但這種正面效應需要一定時間才能顯現。而由于大多數企業的短視，只注重眼前利益，這種自律式的軟約束缺乏持久有效地驅動，只有以法律的形式加強他律，使道德這種自律在他律的保障下逐步形成習慣，才能確保道德文化建設的效果和持久性。但同時法律只對觸犯了法律法規的行為予以追究，對一般不道德行為不予追究，因此道德比法律有更廣泛的滲透性。道德可以引導人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護道德的威懾力量。因此，加強企業道德文化建設應注重“法德共舉”。

首先，完善法律制度，努力形成有法可依的新局面。在企業欠缺道德經營的主動性與自覺性的今天，將企業道德行為提升到法律法規的高度，通過法律制度強制性地調整企業價值取向，有助于較快扭轉企業行為，促進企業道德文化建設。在我國逐步建立和完善市場經濟體制的過程中，《消費者權益保護法》、《食品衛生法》、《食品安全法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《廣告法》和《環境資源保護法》等一系列法律法規的頒布有效地增強了對企業的硬約束。但整體上看，我國目前法律環境不容樂觀，法律體系還不健全。政府應根據市場實際需要制定并頒布促使企業道德經營的有關信用、質量、安全等方面的專門法律、法規，努力實現法律法規的全覆蓋；努力探索企業道德文化建設的量化考核體系，將抽象的指標具體化、定性的指標定量化，徹底改變過去企業道德文化建設的隨意性，努力開創有法可依的新局面。

其次，加強執法力度，努力實現法律效力的新提升。只有嚴格做到有法必依，執法必嚴，才能確保各項法律法規落到實處，確保企業道德文化建設不滑坡、不走樣。但從近年頻發的“三鹿奶粉”、“雙匯瘦肉精”等食品安全事件可以看出，從企業到社會，眾多法律法規的執行效果被大打折扣，歸根結底是執法上出了問題，因此要提高執法人員的素質和執法水平，加大對不法經營者和企業的打擊力度，肅清市場秩序，使企業經營走上法制化道路。加大執法力度，要及時懲戒各種企業失范行為，形成守信者受益、失信者受懲的良好氛圍，以制度拒絕“失信”，從而調動企業道德經營的積極性，減少和消除不道德的經營行為。如吊銷反道德經營者的營業執照，在一定年限內不得從事經營活動，對于惡性的企業不道德經營行為要進行嚴厲打擊，使其喪失再次不道德經營的動力和能力。

最后，加強能力建設，努力樹立政府工作的新面貌。加強政府監督和對危機的預防和處理能力。加強政府的監督作用，密切關注重點企業經營行為，主動出擊，嚴格管理，嚴厲打擊，把各種危機消滅在萌芽狀態。一旦爆發危機，能夠及時、有效地處理危機，將危害降到最小。防微杜漸、防患于未然，讓不法經營行為無處容身。對于在預防和處理危機中，政府相關部門不作為或不正當作為的應給予嚴懲，徹底改變為了稅收、政績為不道德經營企業保駕護航的不良現象。

(二)正確引導社會作用，強化企業道德文化建設的外在動力

隨著人民群眾參與社會管理熱情的高漲，正確引導社會各團體組織，充分發揮其對企業道德文化建設的監督引導作用顯得日益突出。

首先，正確發揮社會監督作用。一是加強媒介輿論監督。輿論監督的意義就在于它可以通過對局部利益和個別現象的關注，對整個社會偏失起到提示和校正作用。由于媒介受眾群體人數眾多且參與度高，輿論壓力可以迫使企業遵從道德，或在不道德行為曝光后積極修正自身行為，并促使政府的積極作為，從而有效控制企業經營活動中的不道德行為。二是加強行業監督，即在商業部門內部、各企業經營者之間進行相互監督。在一個相互公開、透明、公正的經營道德環境下，如果少數商家生產和銷售假冒偽劣產品，引發不正當競爭，甚至對整個行業的發展帶來不利影響時，就會促使其他商家站出來揭露并批判這種不道德行為，使其在整個行業中無法立足，失去發展的空間。因此，要在宣傳公平競爭上下功夫，借助社會集體制約的力量，通過行業協會等組織規范企業的行為。三是建立完善第三方非營利性社會公益組織，加大對企業監督力度。由于我國市場經濟機制還不十分完善，單一企業的道德行為往往需要付出較高的成本，從而容易導致企業行為的不道德。因此需要成立第三方組織加大對企業的監督，建立企業信用管理系統和企業信用評價系統，并與企業融資等經濟行為掛勾，實現企業道德文化水平與企業經濟發展的直接掛勾，增加企業不道德行為的成本。

其次，強化消費者維權意識。在市場經濟發展過程中，消費者素質的高低或維權意識的強弱也是影響企業道德文化建設的重要因素。企業經營不僅受法律制度的約束，同樣也受消費者監督的約束。如果消費者整體素質高，善于通過法律等手段來維護自身的權益，那些不講商業道德、不講社會公德的企業便難以在市場立足。但由于受謙讓、寬恕等傳統文化的影響，再加上整體道德素質的滑坡，我國消費者對于企業經營中的一些不公平、不道德現象，大多抱著“多一事不如少一事”、“這是社會普遍現象，吃虧不是我一個，何必強出頭”等心態，采取忍受或息事寧人的方式，較少運用合理方式來捍衛自己的正當利益，在一定程度上也助長了企業的敗德行為。因此，要繼續加大宣傳力度，大力提高消費者維權意識，讓他們在權益受到損害時，敢于站出來維護自己的合法權益；為消費者的維權提供更多路徑支持和制度保障，努力實現消費者維權的常態化，進一步壓縮不道德經營的生存空間。

最后，樹立重道德守紀律的新風尚。社會道德文化建設是企業道德文化建設的重要外部環境，社會道德建設的大環境不好，會使企業道德文化建設缺少動力，甚至成為企業忽視道德文化建設的借口。因此，要大力加強社會道德文化建設，大力開展宣傳教育，在全社會形成誠實守信的風氣，讓重道德守紀律的新風尚深入人心，成為人們自覺的行為準則，在全社會形成誠信守法的良好環境。要堅持合理揚棄我國傳統美德。如我國傳統美德中的天人合一的和諧精神、自強不息的進取精神、天下為公的奉獻精神、崇禮重義的仁愛精神、誠實守信的踐行精神這些都是我們應該繼承和發揚的優秀民族精神，不應該隨著時代的前進而舍棄掉。要進一步深入學習貫徹社會主義核心價值體系，將其與經濟社會發展的各個環節有機結合起來，使社會主義核心價值體系能夠真正入腦、人心，并滲透到日常工作生活中。要充分發揮模范典型作用，通過對道德模范個人、企業的宣傳，引導整個社會的道德文化建設良性發展。

(三)加強企業自身建設，強化企業道德文化建設的內生動力

一是加大對企業經營者的宣傳教育。企業經營者是企業一切行為的最終決策者，他對企業的發展方向、經營行為、道德文化建設等起著決定性的作用。企業經營者的道德修養高，企業道德文化建設的積極性與主動性就高，出現不道德經營的可能性就低，因此要把加大對企業經營者的宣傳教育，提升企業經營者道德修養水平作為一項重要工作抓緊抓好。要進一步加深企業經營者對道德文化建設的重要性的認識，使其認識到：要成為一流的企業，制訂并遵守道德規范、加強企業道德文化建設己經從一種美德或自我選擇變成一種必需。現代社會的競爭是全面的、公平的競爭，它不僅包括產品本身的競爭，還包括企業的道德文化水平競爭。只有在堅持企業道德的前提下，企業發展才可能實現持久、健康、有序發展。

二是加強員工的道德文化教育。企業員工是生產經營行為的實施者，是確保道德經營的重要力量。不少企業的員工教育訓練側重于技術和管理技能的訓練，道德文化教育環節薄弱，有的企業甚至出現了道德文化教育的盲區。要通過舉辦講座、咨詢服務等方式適時開展道德文化教育，在員工中灌輸合法經營、道德經營的意識，并鼓勵員工與不道德經營行為做斗爭，把道德文化建設滲透到企業生產經營的各個環節，確保企業道德經營。

三是將企業道德文化建設納入企業管理機制。企業應以企業文化為載體，把企業道德文化建設納入企業管理機制，通過文化渲染和制度管理兩種途徑，軟硬配合，雙管齊下，把企業員工必須遵循的道德規范作為外在規定，強制執行，并努力使這種外在的強制規定變為企業員工自覺遵守的內在要求，最終成為企業文化的一部分，促進企業健康有序發展。

參考文獻：

[1]鄭哲：社會主義核心價值體系中視域中的企業道德與文化，企業文化，2008，3

[2]周立新：試析當前我國企業不道德經營行為的現象、成因及其防范，探索，2007，9

[3]吳折：企業道德文化缺失研究，百度文庫，2009

[4]夏黎：全球化背景下的中國企業倫理建設研究，中國知網，2008

[5]魏新強：我國企業道德的缺失與重塑，石家莊經濟學院學報，2110，10

責任編輯：李華