家長的情緒是學校工作的第一信號

和諧校園建設是提升學校品位、豐富學校內(nèi)涵、爭創(chuàng)學校品牌、增強學校實力的重要抓手，也是促進基礎教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的內(nèi)在要求和迫切需要。和諧直接表現(xiàn)為各方面的利益關系得到妥善協(xié)調(diào)，使社會共同體處于融洽狀態(tài)。建設和諧學校，能使人民群眾對教育的滿意度不斷提高。

在覓渡精神引領下，我們提出了“學生發(fā)展是學校工作的第一目標，家長情緒是學校工作的第一信號”。社會的聲音、家長的情緒已經(jīng)成為我們的關注對象，如何合理利用家長資源，整合社會各方力量，嘗試開放的辦學新路，構(gòu)建和諧校園，已經(jīng)走進我們的視野。

一、我們的管理舉措

1.通過調(diào)查問卷了解家長的呼聲與教育問題

學校工作，需要家長的熱情參與和大力支持，我們非常注意了解家長的情緒，從去年開始就設計了專項調(diào)查問卷，開展“學生學習生活常態(tài)化調(diào)查”。問卷采用無記名投票的方式，直接由校行政負責回收，客觀真實地了解各年級學生的課余學習狀況、每日作息時間及家長的相關需求與意見。問卷調(diào)查以課業(yè)負擔重不重，心理壓力大不大，睡眠時間夠不夠，是否喜歡學校生活等為主要內(nèi)容。不僅關注學生學習生活的客觀現(xiàn)狀，而且對學生學習過程中的興趣、動機、情感、態(tài)度等也予以充分重視和全面考察。今年，問卷回收率最高的年級為95%，其他絕大多數(shù)在85%以上。從問卷反饋的情況來看，我校學生的課業(yè)負擔和心理壓力處于正常狀態(tài)，課余時間主要用于看書、讀報、參加興趣活動、玩、看電視，老師布置機械的重復抄寫作業(yè)的情況很少。同時，年級之間、學生個體之間也存在一些差異。此外，家長還認真、客觀地分析了當前孩子負擔加重的原因，對“減負”提出了一些建設性的意見和建議。

除此之外，很多家長把話題聚焦在孩子的文明禮儀與行為習慣上。家長普遍反映“家中老人來接，孩子把書包扔給他們，連招呼也不打，‘謝謝’都不會說……”幾名家長義工說：“我們捧著一大摞報紙送上樓時，一群孩子一擁而下，沒有一個讓我們的。”“將來孩子走向社會，掌握多少知識都會遺忘，關鍵是為人處事和與人交往，現(xiàn)在的獨生子女先天就缺這一課，希望學校能指導家長一起給補上……”“進入小學高年級的孩子即將進入青春發(fā)育期，這個時期他們將面臨生理上、心理上的急劇變化，還有學習上的壓力，從而會產(chǎn)生一系列的新問題，家長、孩子們都挺糾結(jié)的。”

力氣要花在刀刃上，教育要落在點子上。家長、社會的聲音反映了真實的情況，也為我們的教育教學改革提供了思考的基礎和依據(jù)。

2.策劃家長會，共同見證學生成長

基于家校雙方的共識，本學期學校德育的主題確定為“文明禮儀”，而家長會是實現(xiàn)德育目標的重要環(huán)節(jié)。2010年11月16日至11月23日，覓渡教育集團家長會周在三個校區(qū)如期成功舉辦，此次家長會參與者、承辦方都收獲頗多。本次家長會為學校教育與家庭教育建起了溝通的橋梁：使學校教育與家庭教育的目的更趨于一致，使學校教育與家庭教育得以相輔相成。

根據(jù)前期的家長問卷調(diào)查，我們將家長的想法、學生存在的主要問題進行聚焦，針對年齡特征確定了“好習慣早養(yǎng)成”、“左手拉右手”、“在校會謙讓、在家有孝心”、“學會尊重”、“文明伴成長”等小主題。各年級圍繞確立的小主題開展了班隊活動、沙龍研討，學生、家長、老師各抒己見，在討論中使教育理念得以更新，為解決問題找到策略。此番家長會準備工作中，屬主題沙龍研討對教師的挑戰(zhàn)最大。老師們經(jīng)歷了主題研究、方案討論、材料收集、個案提煉、講稿撰寫、家長邀約的系列過程，在家長會當天從容不迫、精彩紛呈的教育對話背后，浸潤了每位老師辛勤智慧的付出。可以顯現(xiàn)，我校的老師正向著教育者的角色轉(zhuǎn)變，我們希望通過這樣的轉(zhuǎn)變，使我們的教育工作從“有形”走向“有魂”。

冠英校區(qū)具有小班化特色，借家長會這一契機開放了語文、數(shù)學、英語、班隊、音樂、體育、信息、英語外教八門課程。無論是充滿著思辨色彩的數(shù)學課，還是書香四溢的語文課；無論是令人耳目一新的英語課，還是形式多樣的信息課，多彩的課堂，讓家長們真真切切地感受到了孩子們在小班化教學中的成長。許多家長還興致勃勃地用照相機或攝像機，將孩子們學習的情景拍攝下來，記錄孩子成長的歷程。

對于廣化校區(qū)來說，此次家長會意義尤其重大。這是廣化校區(qū)進入集團后的第一次家長會。特意融入了校長、專家講座這一環(huán)節(jié)。湯校長向家長介紹了廣化校區(qū)進入集團以后校園、師資方面的變化，學校課程、特色活動方面的目標和追求，鼓勵孩子積極參加活動，在活動中鍛煉自己。《常州日報》的高級記者王哲先生建議所有的家長：要把孩子培養(yǎng)成材，就得培養(yǎng)孩子良好的學習習慣、頑強的意志、一絲不茍的精神，并且擁有健康的心理。整個講座歷時一個多小時，所有的家長都聚精會神地聽著，還不時拿出筆進行記錄，會后都感覺受益匪淺。

二、我們的反思

1.在乎家長的情緒，充分進行民主與科學管理

我們通過調(diào)查問卷，積極主動地接受家長的意見和建議；通過全體家長會，我們做到坦率地與家長對話談心、交換意見、尋找策略。社會轉(zhuǎn)型變革之際會出現(xiàn)的各種各樣的問題，有的追求未來教育的發(fā)展目標，我們一時還達不到，不可避免有矛盾；也有的是由于我們工作中的缺點和失誤造成的。怎么辦？家長對這些問題有意見，我們就要認真聽取，做到該解決的解決；同時，對一些誤解也要該解釋的解釋，該引導的引導，絕不能采取敷衍了事的態(tài)度。這樣，家長們才會感到，學校教育值得信任和依靠，才能直抒其言，他們的心情才舒暢，也更能全力理解支持我們。

本次家長會與以往相比，主要體現(xiàn)以下幾個“新”：舉辦理念新——一切為了孩子，這是每個家長和老師的心聲，可是單方面的需求并不能構(gòu)成孩子的真實發(fā)展，只有為了孩子的一切，把孩子作為一個完整的人來對待，才是教育的初衷與落腳點；舉辦形式新——展示孩子校園生活照、開放的班隊課、主題沙龍研討，改變了傳統(tǒng)“授課式”的開會形式。本次家長會中師生互動、親子互動、家庭互動、家校互動四種教育形式的呈現(xiàn)，就充分體現(xiàn)了學校民主與科學管理的思想。理念、形式的更新，使這次家長會顯得與眾不同。

在家長會周的每一天，最興奮的是當天開家長會的孩子們。從他們的言行中可以感受到，他們是多么希望爸爸媽媽走進校園，與他們同坐在課堂里，看他們高舉小手，侃侃而談。他們像學校的小主人，引領著爸爸媽媽參觀校園的角角落落，向爸爸媽媽介紹自己的好朋友。這一切使我們感受到，學校是孩子們的社交場，也是孩子們的精神樂園。

在家長會周的每一天，最忙碌的是當天開家長會的老師們。盡管一天的教學生活已然讓人疲憊，但面對一張張興奮的小臉，一雙雙期盼的眼睛，她們怎么忍心露出疲態(tài)？于是，我們看到的是一個個循循善誘的引導者，一個個精神抖擻的主持人，一個個妙語連珠的教育者。

在家長會周的每一天，最驚喜的是當天開會的家長們。在這片純凈的世界里，與孩子一起笑，一起思索。在他們的笑容里有對孩子的贊賞，有對問題的思索，也有對童年的美好回憶。大家敞開心扉、暢所欲言，這時老師和家長都深深體會到我們的心是連在一起的。我們感受到，未來他們能更貼近孩子、更理解孩子、更支持教育。

在家長會周的每一天，最操心的是學校領導者。我們觀察著家長會的進程，捕捉著家長會的生成。在我們的眼睛里有對現(xiàn)時的注視，更有對未來的思考。“讓學校成為學生終身發(fā)展的策劃中心”已經(jīng)成為覓渡教育集團的共識，而要達到理想的彼岸，每一次跋涉都將困難重重。德育不是口號，不能一蹴而就，它需要每位教師、每位家長相信教育的力量，動用教育的技巧，堅持教育的行動。

2.在乎家長的情緒，努力服務好每個家長和學生

家長情緒是廣大群眾對教育現(xiàn)實的一種直觀反映，是教育大環(huán)境的晴雨表和折射鏡。作為學校領導和教師，就要善于體察，從中獲得教益。了解家長的情緒后，從集團發(fā)展思路和各部門的工作層面，我們主動考慮怎么去逐步解決這些問題，我們每一個人都強化主動服務家長與學生的意識，我們要把家長滿意率作為集團發(fā)展考評風向標。為此，我們采取了一系列新舉措。家長會后，請有一技之長的家長走進課堂，在高年級開展青春期教育講座；新增了“家校聯(lián)系本”，讓溝通每天都在發(fā)生；集團網(wǎng)站功能的更新、班網(wǎng)的使用，打破家校聯(lián)系的時空界限；視頻直播集團“陽光體育節(jié)”和“新年音樂會”，讓覓渡教育走近了家長，也更貼近了社會；“泰富覓渡教師獎勵基金”和“中天汽車開開心心愛心基金”的設立，開始把社會的資源引進學校。

特別是“家校聯(lián)系本”，把家長、教師和學生緊密聯(lián)系在一起，形成了一個教育的磁場。教師反映學生在校情況；家長反饋學生在家表現(xiàn)，表達自己的意見；學生也對教師的教育教學談看法、提要求，彼此間信任度高了，教育的效果好就在情理之中了。日常化的“家校溝通”，給教師提供了一個宣揚自己教育理念的講壇：自己的治班方略、教育理念、教學設想、育人措施都可以通過這個陣地傳達給家長和學生。同時，也給家長提供一個說話的場所：家長的意見、建議可以及時提出并且得到及時反饋，便于教師發(fā)現(xiàn)問題、改善工作。這是以書面的形式和家長進行交流。家校聯(lián)系本因為便于保存、交流方便、不受時空約束、容量大、針對性強而越來越得到家長和老師的重視。

后續(xù)“家校聯(lián)系本”還打算按“多板塊、分專題；多階段，分對象”的模式與家長交流，也可以突破文本，利用集團網(wǎng)站中的班網(wǎng)實現(xiàn)：

多板塊：即常規(guī)內(nèi)容分板塊，每一方面一個板塊，一張聯(lián)系單根據(jù)實際情況分為若干板塊。有學校新聞、班級要事、日常規(guī)范、學習成績、導師點評、假期作業(yè)；家長學校（教育版）、假期注意、返校提醒、家長的話、回音版等。

分專題：重點問題分專題，圍繞“尊重”、“理解”、“感恩”、“青春”、“交往”等關鍵詞進行重點交流。如學校的規(guī)章制度中反復重申的問題、男女生交往問題、家庭教育問題等用專題形式與家長交流。

多階段：不同的時間段，交流的內(nèi)容也有很大不同。例如，期初：強調(diào)班級管理理念、教學思想、基本設想或者思路，提出一些要求和建議，確立奮斗目標，擬出實施細則；期中：以對考試前的總結(jié)和后段安排為主，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、彌補不足；期末：總結(jié)學期各項工作，盡量全面，體現(xiàn)特色，展望未來，提出假期要求等。

分對象：我們的家校聯(lián)系，除了對大家的共性的材料之外，還可以針對個人的具體介紹。分期推出班級明星，然后專題介紹，做班級的榜樣，形成班級精神。對個別有問題的學生，有針對性地與家長單獨交流。

“家長的情緒是學校工作的第一信號。”我們相信，在先進教育理念之下整合起來的教育的合力將使教育成為提升學生的強大動力！

（薛麗君，常州市延陵西路190號覓渡教育集團，213000）