觀天下

管理

中國企業領導力的五大軟肋

中國企業領導力存在五根軟肋：1.戰略力軟弱。企業家疲于奔命，顧此失彼，企業缺乏長遠規劃，愿景模糊。2.人才力軟弱。不少中國企業家不珍惜人才，不懂得“以人為本，因材施用”，最終把人才“泡”成庸才。3.文化力軟弱。中國企業家喜歡個人崇拜，注重打造領導權威而忽視企業文化建設。4.學習力軟弱。中國企業家打造學習型組織往往流于形式。5.執行力軟弱。中國企業往往將企業變成準官僚組織，執行力大打折扣。

執行力＝動力－阻力

北大領導力研究中心副主任楊思卓認為：執行力=動力-阻力，要想提升執行力，一方面要減少阻力，另一方面要增強動力。減少阻力的問題要在戰略規劃過程中解決，而增強動力要從三個方面入手：1.提出愿景，指出未來發展方向；2.規劃落地，科學實施；3.成敗在人，做好員工激勵。

動態

家具消費四大心理特征

家具消費有四大心理特征：1.感性居首。消費者在購買家具時，在很大程度上是憑第一印象做出選擇，然后再綜合其他因素。2.體驗至上。消費者通常基于聽覺、視覺、觸覺等心理特征來進行購買決策。3.品牌意識模糊。家具行業的集中度相對較低，品牌忠誠度相對不高。4.具有面子消費的特征。消費者選擇家具不僅看重其使用功能，更加注重產品的外觀、品位，具有面子消費的典型特征。

“海底撈體”的病毒式傳播

最近有一種“海底撈體”正在微博上盛行，成為網絡營銷的新案例：網民競相夸大自己在海底撈遇到的服務水平，甚至發揮娛樂精神，各種版本層出不窮且在網民之間進行了病毒式傳播。不論海底撈是否參與早期“海底撈體”創作，但事情演變到惡搞與諷刺的失控局面，海底撈營銷部門就應該予以澄清，否則當顧客感受到產品和服務與期望不一致時，滿意度就會降低，進而影響海底撈的聲譽。

團購一年藍海變紅海

最新數據顯示：截至2011年7月31日，全國團購網數量達到歷史最高點5472家，平均每日新增團購網站7.13家，目前總量已經突破5500家。雖說團購網站魚龍混雜，但團購行業梯隊已基本形成，最具有實力的10家網站占據了近9成市場份額，而剩下95%的企業或將倒閉。專家認為：大多數團購網站同質化嚴重，中小團購網站只有通過差異化或商業模式創新才有可能在未來生存。

公司

蘋果的口碑式營銷

口碑營銷對蘋果公司的成功有巨大貢獻，而蘋果對口碑營銷的掌握也無出其右者。以下便是蘋果口碑營銷的秘訣：1.創造獨一無二的產品價值。2.塑造正確的產品形象。3.選擇合適的目標群體，蘋果面向的是“先鋒”和“早期用戶”。4.激發消費者對產品的興趣和購買欲，喬布斯常常親自主持新品發布會，激發消費者熱情。5.用饑餓營銷來吸引消費者，限量銷售成為蘋果屢試不爽的利器。6.維持口碑傳播的熱度。

雀巢集團或入主惠氏犙竽譚墼諢窬紙?制藥巨頭輝瑞將剝離惠氏奶粉，或將其售出或單獨上市。業內人士透露，其新東家有可能是雀巢。目前，由于國內奶粉企業式微，中、高端奶粉被多美滋、美贊臣、雀巢等幾家洋奶粉霸占，惠氏的出售將改變洋奶粉在華格局，而格局的變化取決于哪家企業能成功接盤惠氏奶粉。而一旦雀巢接手，其在中、高端奶粉的話語權將更加強勢，其他幾家將不得不改變市場策略來應對新的市場格局。

時評

深陷四重門，味千應反思

食品企業與消費者的健康息息相關，一旦出現安全問題就意味著滅頂之災，味千能將不起眼的拉面做成上市企業，其管理運營能力之強值得學習，但再強大的能力也經不起質量的考驗。——味千這段時間可以說禍不單行，連續陷入四重門——添加門、鑒定門、勾兌門、侵權門，其品牌公信力一落千丈。

奧的斯電梯危機公關失利

目前，奧的斯電梯在全國事故頻發，許多城市全面停止采購該電梯，并在全國范圍對其某些型號進行緊急排查。曾經創造了無數個第一的奧的斯電梯，現在卻陷入品牌陰霾中。——近年，國內電梯需求強勢，每年增速近乎翻番，產能的躍進與售后的滯后成為這次奧的斯“質量門”的導火索。危機出現后，奧的斯只有承認問題的存在并啟動宣傳計劃修復公司受損的聲譽，才能走出品牌的陰霾，而隱藏問題、說謊或者僅僅向特定的利益群體澄清是最壞的方法。

聲音

投資項目更應看重“人”而不是“點子”

回頭看我的投資經驗，幾個最成功項目，都是因“人”而投；幾個慘敗的項目，都是因“點子”而投。有人建議創業者應該把自己和團隊履歷寫在最前面，我極其同意。履歷不僅包含學歷，還包括以前做事做人的記錄，即Track Record。——近日，天使投資人徐小平在個人微博上分享了投資經驗。

創業是個典當靈魂的事情

創業是個有時需要典當靈魂的事兒，有些人幸運，創業成功了，我們說：他們最終成功贖回了靈魂。典當靈魂的滋味很難過，可以這樣講，別人經歷的那些困難、挫折、甚至屈辱，我們也都經歷過，甚至有些今日還在經歷。是什么讓我們堅持下去?簡單一句話：就是把沒有選擇當成唯一的選擇。信仰和成功是兩件事，干嘛非扯到一起？——近日，就創業以及企業家信仰等話題，雷珂投資董事長王雨豪如是說。

象棋中的管理智慧

象棋中沒有閑子，每個棋子都有自己明確的職責，或負責進攻或負責守衛，或負責配合，各司其職，各負其責。象棋棋子一致對外，從不搞窩里斗，不做自相殘殺的事，心往一處想，勁往一處使，共同對敵，毫不含糊，團結力量大。——日前，地產大佬任志強通過個人微博論述了象棋中的管理之道。

職場

“80后”更看重物質激勵

著名人力資源服務公司Kelly Services近期發布的《2010年全球雇員指數報告》顯示：中國的“80后”雇員更渴望薪酬中的短期激勵部分；更青睞健康、有趣、富有彈性的工作。Kelly services上海總經理王韜女士解釋道：“‘80后’員工之所以更注重企業年度分紅及績效獎金等薪酬中短期激勵部分，一方面出于對近期經濟形勢的看好，另一方面則是出于對風險保障的擔心，他們認為短期現金回報更加安全。”

如何在職場樹立個人品牌

一份研究報告顯示：面對不可控的經濟及職場環境，頻繁跳槽、盲目創業及“裸辭”都充滿風險。而通過持續提高能力、品格來建立自己的個人品牌，將是確保職業發展成功的基石。報告顯示，中國雇員打造個人品牌最常用的方式為：加入社交網站、發布個人簡歷、展示個人形象。在職場樹立個人品牌不僅要用好上述工具，更需要有明確的目標群、清晰的個人定位、一致性的關鍵信息和穩定的傳播頻率等必要條件。

（編輯：趙曉萌 myhjouse02@163.com）