管理的加減乘除

數學的魅力在于化繁為簡，讓看似復雜的東西符合邏輯。同樣，管理上復雜的管理命題，在數學家眼中，也許用加減乘除四個最簡單的運算就可以概括。

管理是一項復雜的系統工程，我們不妨將其抽象為一道涉及多種算法（加減乘除）的數學題。

在數學上，“加法”和“減法”代表低級運算，“乘法”和“除法”代表高級運算。而在管理實踐中，“加法”和“減法”代表擴大或減少管理的范圍、對象和功能；“乘法”代表交叉管理或多頭管理；“除法”代表“化繁為簡”即用專人專管、垂直管理代替交叉管理或多頭管理。

在管理上，加減乘除本身并無絕對的好壞、高低之分。企業需要根據自身資源狀況、競爭格局決定采用哪種管理策略。

“加法”

企業在管理上遇到的問題，大多數可以通過做 “加法”予以解決。不過，盡管“加法”適用范圍較廣，但如果運用時機不當，也會導致一系列問題。一般來說，企業處于以下幾個發展階段時適宜采用“加法”管理：

1.從粗放管理到精確管理演進階段

這一階段，企業具備以下特點：一是業績持續增長并逐漸趨于穩定；二是隨著業務范圍的不斷擴大，管理滯后于企業發展速度。

2.準備或已經上市

上市對企業最大的好處是：迫使企業提升透明度，完善治理結構，這有利于企業的長期可持續發展。當然，上市也有弊端，管理層要受到董事會的制約，不過從長遠來看，上市利遠大于弊。

例如，上市企業首先要具備清晰的股權結構和完善的治理結構和內控機制，相關部門將展開內部審計、盡職調查等工作，這有利于企業發現問題。此外，上市公司在組織設置上比非上市公司多了戰略委員會、審計委員會、薪酬委員會等機構。因此，上市企業管理的復雜程度遠高于非上市企業，這需要更為完善制度與流程。因此，這類企業在管理上需要做“加法”。

對即將或已經上市的企業而言，在管理上所做的“加法”，是為了滿足企業未來發展的需要，而這需要擴大管理的范圍和對象，補充組織此前不具備或相對較弱的功能。

“減法”

很少有企業會在管理上做“減法”，不是因為適合做“減法”的企業少，而是適合做“減法”的階段比較特殊——企業創業初期或業務范圍存在很大不確定性時。這一階段，企業在管理上所做的“減法”，其實并非是減少管理的對象、范圍和功能，而是抓重點、急用先行。處在創立初期的企業，不必也難以追求管理的規范性和科學性，而應重點對決定企業生死存亡的關鍵因素、范圍和領域進行重點管理。

例如銷售、客戶開發、回款，這些事項都是決定初創企業生死的關鍵因素。只要管好了這些關鍵因素，企業就能渡過創立之初的高危階段，為今后的健康成長奠定堅實的基礎。所以，在這一階段，企業做 “減法”，不是減少管理范圍、對象或功能，而是將管理聚焦到影響企業生死存亡的關鍵點。

因此，從現實情況看，處于創業之初的企業在管理上做 “減法”，是其生存與發展的必要手段。

“乘法”

如果說“加法”是呈線性遞增的，那么“乘法”就是以乘數遞增的。與管理的“加法”相比，管理的“乘法”在管理范圍、對象和功能上都要復雜得多。也正是由于“乘法”的復雜性太高，所以多數企業都不適用“乘法”。這是因為，采用“乘法”的企業，管理成本居高不下，管理效率也隨之下降。盡管如此，仍然有一些企業適合做“乘法”，這些企業通常都具有以下特征：

1.所在行業為風險密集型

置身高風險行業，企業一旦出現危機，將會給企業本身甚至社會造成難以估量的損失。如核電、水電企業幾乎都建立了全面風險管理（CERM）和應急預案。此外，這些企業為了確保安全經營、生產，通常在組織和制度層面采用了多頭管理和交叉管理體制。這是因為，這些企業在管理范圍、對象和功能等方面遠比非風險密集型行業復雜。

筆者發現，電力企業、尤其是核電和水電企業對風險管理的重視程度遠高于其他行業。因此，這類企業的管理活動，更多的時候需要做 “乘法”，即使交叉管理和多頭管理會導致管理成本的上升，這些企業也會義無反顧，力求管理無盲點，確保生產安全。

對于非風險密集型行業而言，在管理上沒有必要做 “乘法”。

2.所在行業為資本密集型

金融業是典型的資本密集型行業。本質上，金融企業經營的是風險，管理上稍有疏漏就會給企業和社會帶來巨大的經濟損失。因此，所有的金融企業都建立了較為完善的風險管理體系。今天，隨著信息技術的不斷完善，金融企業的管理手段和方法仍在不斷完善和豐富。

比如，商業銀行業強調合規和稽核，為此，商業銀行通常都設有合規部和稽核部，對各項業務的操作流程進行合規審查，并定期進行內部、外部審計。總之，為了確保金融安全，商業銀行不僅在組織上采用了多頭監管、交叉管理，在制度和流程上也進行層層稽核、不斷進行內外審計。

即便有如此多的管理手段和管理方法，違規操作事件仍然頻頻發生，尤其在國有商業銀行；相比之下，股份制商業銀行面臨的違規問題就少得多，正是因其在管理的“乘法”上做得好。

“除法”

許多跨國公司在管理上有一個共同點：規章制度和流程健全，一個蘿卜一個坑，每個員工就像是一部龐大機器上的螺絲釘。其實，這就是成熟企業的特征之一——一個崗位通常對應一個直線上級，每個崗位的員工只需要按照職位說明書和績效合同約定的內容去工作，員工通常只向一個直線上級匯報工作。其實，這就是在做管理的“除法”，做“除法”并非減弱了管理職能，反倒是因為做了“除法”，每個崗位都有清晰的工作內容和工作標準。通過這種方式，營銷戰略最終沉淀為組織能力，管理的有效性大大提高了。這正是許多中國企業努力追求的目標。

不過就目前而言，本土企業中，善于做“加”、“減”、“乘”的企業較多，而善于做“除法”的企業是鳳毛麟角。個中原因很簡單，一是老板希望能者多勞；二是中國企業普遍缺少核心技術和核心競爭力，多數只能靠成本優勢；而做 “除法”則無疑會弱化企業的成本優勢。但是，縱觀中外企業發展史，那些真正成為百年老店的企業，其管理上的終極手段一定是做 “除法”。

從 “減法”到 “加法”再到“乘法”，最后到 “除法”，這四個簡單的數學運算符號不僅伴隨著企業的整個生命周期，還是企業管理水平與市場地位的直觀體現。方法無所謂好壞，關鍵在于如何運用，企業要結合自身資源狀況與所處階段的特殊要求來選擇到底做哪一種“管理算法”。

（編輯：趙曉萌myhouse02@sina.com）