職業心理健康與思想干預

職工心理健康狀況越來越成為影響安全渡運及經營管理的突出問題，新形勢下思想政治工作導入職工心理健康管理不僅必要，也是自身創新發展的需要。針對汽渡行業的發展現狀，提出培育職工“陽光心態”的對策和建議。

目前路橋施工企業職工主要面臨的心理問題

結合路橋施工企業行業特點分析，目前路橋施工企業職工面臨的心理問題的主要表現形式主要有以下幾方面：

企業改制帶來的職工心理問題。近幾年，交通系統國企改制工作快速推進，在改革的浪潮中，大多數職工都能認識到企業改革是大勢所趨，并抱有良好愿望和樂觀情緒去期待，但也有部分職工存在著模糊認識和抵觸情緒，表現出不同的心理狀態。一是“失落感”。企業改制后，他們從“全民職工”、“國家的主人”一下子變為企業的雇員，工齡沒了，待遇也沒了，跟一般的“打工仔”差不多，心理上難以承受，失落不言而喻。二是“危機感”。隨著體制改革的深化，企業薪酬制度的調整，競爭上崗、按崗定薪等現代用工制度的建立，給員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰，自己的飯碗不再是“鐵飯碗”，那些沒有一技之長、工作不努力，吃慣大鍋飯的職工對此有后顧之憂，感到了危機。三是憂慮感。少數職工對企業改制目標信心不足，認為改制后全靠企業自身打拼發展，行業管理優勢沒有了，前途未卜，在是否持股的問題上，猶豫不決，顧慮重重，等等。以上這些心理負擔和壓力，極易影響職工的工作狀態和思想情緒。

市場競爭帶來的心理問題。市場經濟體制下，天上掉餡餅的好事很難再有了，企業要想在市場上立足，必須自己找米下鍋。

安全生產責任帶來的心理問題。安全生產是制約企業均衡、協調、可持續發展的重要因素，直接影響企業的經濟效益、思想穩定和自身形象，因此安全管理是路橋施工企業一切管理的重中之重，在生產一線，安全責任是職工最大的責任。職工一方面存在怕出事故、怕打斷企業的安全記錄、怕因事故影響企業聲譽等心理壓力，另一方面還存在僥幸型心理、習慣性心理、從眾型心理和麻痹型心理等不良安全心理，這種心理矛盾很大程度地影響工作精力和注意力，成為導致不安全行為的重要原因。

工作緊張帶來的心理問題。這一問題主要來自兩方面的緊張感增加，一是職業競爭所帶來的緊張感增加。目前，人們所面臨的就業、職稱、職務晉升等方面的職業競爭，使人們的學習、工作任務加大，標準提高，長期處于高度緊張狀態之下，自然會對身心承受力造成重壓，積之成疾，聚之成患。二是生活節奏加快所帶來的緊張感增加。知識更新速度加快，工作節奏加快，生活習慣替換頻率加快等，都需要人們不斷調整自己原有的心理定式和行為模式，這些情形都是構成緊張和焦慮的重要原因。

人際關系帶來的心理問題。在當今企業，溝通和人際關系比以往任何時候都重要。如果職工由于某種原因，與服務對象、合作對象、同事或領導發生了矛盾和沖突，造成某種緊張的關系，也會產生心理問題和壓力，導致工作受影響。

職工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等帶來的心理問題，這些個人問題帶來的心理困擾對路橋施工企業職工來說顯的尤為突出。

提高職工心理健康水平的著力點

思想政治工作中充滿矛盾，這些矛盾主要體現在認識、情感、意志、態度等心理因素中，主要表現為人們心理上的不平衡。運用心理學知識做思想政治教育工作，提高職工心理健康水平，可先從以下幾個著力點入手：

1、了解職工需求、滿足職工需求

入手研究需求是做好思想政治工作的必然要求。研究人的需求就是為了了解和掌握人的思想和行為方式的變化規律，調動人的積極性。人的需求是多方面的，有政治上的和經濟上的；有精神上的和文化上的；有個體需求又有社會需求。因此，思想政治工作就是要承認并滿足人的合理需求，這是解決思想問題和實際問題的關鍵。

首先要認真分析職工的心理需求。其次，要從職工所關注的問題入手。再次，要積極引導職工需求。人的需求具有層次性、遞進性、多變性的特點。人的需求是多方面的，不同的群體其思維特點、生活方式、所關注和需要解決的問題不同，所以在滿足需求的同時一定要從實際出發，區別對待，對癥下藥。對合理的、積極的需求應充分肯定。對不合理的、不現實的要求，要敢于否定，開展教育，加以引導。

2、從科學運用激勵式表揚和批評藝術

做好思想工作離不開表揚和批評，而表揚和批評都應重視心理疏導藝術，否則很容易產生對立情緒，使思想工作無法進行。瑞典心理學家卡尼曼的“前景理論”，即“怎樣公布好消息和壞消息”的理論，對于心理疏導中的“表揚和批評”具有重要的指導意義。這是一種“激勵式”表揚和批評的藝術。

第一，如果職工有幾件事情值得表揚，應分開進行。第二，如果一個職工有幾件事情需要批評，應該進行一次性批評。第三，如果一個職工辦了一件“大好事”和一件“小壞事”，應該在同一場合先批評后表揚。第四，如果一個職工既有較大的錯誤，也有較小的成績，應該在不同的場合分別進行批評或表揚。第五，堅持脈沖式表揚與批評。

因此，對經常受到表揚的職工，一旦有點小問題也要進行適當的批評；對于經常受批評的職工，一旦有點小成績就要及時進行表揚；對于一帆風順的同志，要有意識地讓其經受挫折的考驗；對于經常受挫折的同志，要幫助其克服困難。這樣才能增加他們的快樂感，調動他們的積極情感。

3、發揮企業文化的凝聚力量

職工渴望企業集體成員在心理上協調一致，和諧融洽，這在心理學上稱“心理相容”，心理相容的集體意識從客觀上創造了職工得到尊重的環境和條件，促成“心理相容”的有效載體就是企業文化。對于一個企業來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。共同的價值觀，能夠使不同的人為了共同的目標走到一起。關注職工的心理健康，發揮企業文化的凝聚力量，應突出抓好三方面工作：一是培養優良企風。二是創造良好的輿論環境。三是建立良好的人際關系。

企業思想政治工作加大心理健康教育的對策

加強企業改制形勢的宣傳和思想引導，加深職工對企業改制的理解和認識，解決企業改制給職工帶來的心理問題。為消除企業改制給職工帶來的心理壓力，首先領導班子成員要有強烈的事業心和堅定的信念。其次要積極開展多種形式的宣傳教育活動，改制目的和方案的宣傳。通過教育，引導職工改變“生老病死靠國家”的舊觀念，走出國企私企“門戶之見”的誤區，樹立起符合市場經濟要求的擇業就業新觀念。

加強對職工進行市場經濟知識的教育，解決市場競爭給職工帶來的心理問題。企業的吸引力，一靠企業要有好的經濟效益，使職工們勞有所獲，勞有所得，這樣職工才有想頭，才有奔頭。二靠領導班子的團結，一個團結的領導班子，能夠使職工信服，職工在精神上有依靠，無論職工在工作上遇到什么樣的困難，只要有這樣的領導班子，職工們就會一往無前的去拼搏，努力去工作。三是要靠好的企業戰略和好的執行力，這需要企業和廣大職工進行戰略溝通，讓各個部門和全體職工明確企業的戰略與目標，并進行目標分解，將其落實到各個部門和相關職工，讓全體職工積極參與，全身心地投入到工作中去，并加強職工培訓，提高執行意識，將個人價值觀融入到企業執行文化之中。四要靠營造良好的人文環境，充分發揮職工民主管理企業作用，維護職工合法權益。

充分體現“以人為本”的安全生產管理理念，解決安全生產責任給職工帶來的心理問題。在安全生產諸要素中，人起著決定性作用，安全管理的核心是人，安全生產本身就是對人的生命權益的維護。我們除了借助開展“安全生產月”、“安康杯”競賽等活動載體，加強對職工進行安全生產教育、增強其安全意識、樹立安全責任感、熟悉安全法規外，還應在安全生產管理工作上融入更多人性化的元素，比如優化施工生產工作環境，從人體舒適度的需要出發，關注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等條件，給職工提供良好的工作空間，提高職工的安全感和舒適感。

優化企業管理水平，減緩管理心理壓力，解決工作緊張給職工帶來的心理問題。企業應處理好內部改革與企業和諧發展的關系，在改革中切實關心職工的利益，政治思想工作者應充分了解企業職工的心理需要，加強研究，通過一定的管理機制加以合理滿足，讓職工感受到企業對職工的關心和愛護，從心理上親近企業，減少畏懼感和心理逆反，形成企業內部良好的人際關系和寬松的工作環境，從思想上放松自己，避免工作心理壓力的形成。

加強職工心理素質的培養和訓練，提高職工溝通減壓的能力，解決人際關系溝通給職工帶來的心理問題。每一位職工不僅要在自己的工作中與上下級和同事之間和諧相處，也要善于和外界關系及親朋好友交流。缺乏良好的工作友誼與心情交流，會嚴重影響身心健康。針對員工在人際關系溝通中出現的心理問題，企業有必要引進心理培訓，疏導員工不必要的心理負擔和壓力。企業培訓時，需要認真地分析員工在人際溝通中出現心理問題的原因和表現形式，合理選擇培訓的類型和方法，并對培訓的效果進行合理地評估與反饋，以達到調適員工心態，改善員工心理模式的目地。

成立比較完備的心理健康教育和引導體系，解決職工個人問題帶來的心理問題。企業應充分發揮黨支部、行政、工會、共青團的合力作用，關注一線困難職工和弱勢職工，關注職工中的特殊情況，經常進行人性化的交流和談話，及時疏導一些可能產生心理健康問題的矛盾。

結語

思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。同時思想政治工作要提高說服力、增強影響力，又必須注重形式和內容的創新。結合生產和工作實際開展心理健康教育和引導已成為新時期企業思想政治工作的重要內容之一。我們只有不斷堅持以人為本，遵循人性化管理的原則，從職工的心理特點出發，從重視職工心理健康教育做起，來做好職工的思想政治工作，才能確保職工的心理安全和健康始終處于最佳狀態，從而達到使企業順利改制轉型、和諧穩定發展的目地。

(作者單位：南京市板橋汽渡管理處)