探究構建高校和諧師生關系的意義與途徑

【摘 要】隨著近年來高校招生規模的擴大，在校大學生人數的不斷增多，高校師資隊伍的建設也在不斷加強，高校輔導員作為學生管理工作和學校安全穩定工作的主體，無論從人數還是質量上都有了很大提高。社會和學校都對輔導員給予了很高期望，希望輔導員既能很好地配合學校各個部門做好管理學生的工作，保證在校學生的安全穩定，又能很好地引導大學生成長，幫助學生順利地從學校走向社會。在這樣的形勢下，只有不斷改進輔導員工作的方法，提高工作的有效性，才能適應學校的發展、學生的發展。作為一名有工作經驗的高校輔導員，本人認為，構建和諧的師生關系是做好學生工作的基礎和關鍵，也是目前許多新輔導員急需解決的問題。

【關鍵詞】高校輔導員 師生關系 和諧

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）08－0034－02

一 和諧師生關系在學生工作中的重要作用

1．輔導員的主要工作方向

輔導員在高校學生工作中起著承上啟下的作用，為了明確高校輔導員在日常學生工作中承擔的責任，我們分別從學校和學生的角度進行分析。

第一，學校要求輔導員應做好如下工作：（1）督導學生學習，參加各類活動；（2）關心學生日常生活，解決矛盾；（3）引導學生思想，做好穩定工作；（4）配合學校各部門工作，維持學校日常秩序。

第二，學生希望輔導員所做的工作：（1）答疑解惑，幫助他們克服學習、生活中遇到的問題；（2）情感關懷，作為他們傾訴痛苦、分享快樂的對象；（3）溝通橋梁，代表他們向學校反映問題，維護權益；（4）人生導師，成為他們了解社會、勾畫未來的咨詢者。

由以上分析可以看出，學校和學生雖然都關注輔導員能否解決學生日常學習、生活中的問題、矛盾，能否對學生進行思想上的教育引導，而學校更側重輔導員的管理功能，學生則更希望輔導員成為良師益友。所以，要做好學生輔導員工作就要兼顧這些方面，并且還要協調好各方面的關系。

2．輔導員的工作定位

為了能夠更好發揮輔導員承上啟下的作用，就要對輔導員的工作進行正確定位。

隨著對輔導員工作性質認識的不斷加深和轉變，學生輔導員的定性也由原來的教輔人員轉變為思政教師，說明輔導員的工作本質是教師，所以，要求輔導員的工作應當更加注重“教學方法”，而不只是執行規章制度。輔導員的“教學任務”包括學生的思想引導、能力培養、就業指導等。

輔導員的工作對象——學生，一方面接受輔導員的老師身份，一方面更希望輔導員成為朋友。輔導員作為老師的職責定位較明確，這是工作內容和賦予的權力所界定的，在處理一些問題時，這樣的定位更有利于解決問題，如解決學生間的糾紛問題，對違紀學生的處理。但輔導員與學生的關系不是僅僅停留在管理與被管理的層面上，從本質上說，學生在校是為了接受教育，不是為了接受管理而來，管理只是實現教育目的的一種表現途徑或手段，在執行學校規章制度時，輔導員作為老師更多的是站在第三方的立場上來保證所有學生受到公平對待。

在新的形勢下，輔導員和學生建立一種親密的朋友關系尤為重要，而且需要雙方逐漸建立和不斷發展。學生輔導員多為年輕老師，學歷在本科以上，作為剛剛走過大學生活的他們對大學生的生理和心理有比較全面地了解，這是我們具備的優勢，而我們的經驗也是學生迫切希望了解的，因此，雙方有建立溝通交流的需求和基礎，關鍵是處理好主動與被動的關系。對于大學生來說，他們希望能從輔導員處得到更多的幫助，了解社會等，但因為處于信息的弱勢方，通常行為上比較被動。對于輔導員來說，我們應該清楚建立這種關系工作的積極意義，而且，我們交流的對方是一種被動的狀態，為了能夠建立與發展這種如朋友般自如交流的關系，我們應該處于交流的主動方。

3．和諧師生關系對學生工作的意義

隨著高校學生工作的發展，我們已經形成了這樣一個共識：學生是學生工作的主體。這就要求我們在開展學生工作時要以學生為中心，而不是像過去那樣只站在學校的立場，怎么方便怎么管。如，學生小A出現多次曠課現象，輔導員了解到相關情況。如果按照“管”的模式，輔導員把小A找到辦公室，了解他曠課情況和原因，有可能是小A因貪玩放松了學習，也有可能是他們遇到了什么困難。無論哪種情況，這時的小A是不會說實話的，因為貪玩是不會被認可的行為，說了也是挨批；而如果是另有隱情的話，肯定是不方便或是不愿對別人說的，否則就不會如此困擾他了，輔導員這時如果作為他的對立面出現，他怎么可能吐露心聲呢？結果只能是輔導員講一番道理，小A接受批評。接下來，由于問題并沒有解決，小A也繼續曠課，情況越來越嚴重，輔導員反復批評，也越來越不見效，或小A回到課堂，但心思還在玩上或者困擾他的事上，表面上恢復正常，但實際上效果較差，等到期末考試才發現問題嚴重。如果換一種方式來處理這樣的事情：輔導員首先找小A溝通（當然如果小A主動找輔導員溝通更好），發現他近期是否有其他方面的變化，曠課也許只是一個方面，是不是還有其他表現，如沉迷于打游戲，精神不振，變得沉默寡言、情緒變化無常等。通過這樣的溝通，我們給小A傳達的信息是我們關心的是他，而不是“曠課”。這時我們就能和他站在相同的立場上解決問題，因為我們的出發點和目的是一致的。不論是一時的貪玩還是發生了變故，找到了問題的根源，輔導員就能對癥下藥，幫助小A解決問題，同時也做好了自己的工作。

不僅在處理學生問題時和諧師生關系可以起到事半功倍的效果，而且在引導學生思想、協調學生生活、學習的矛盾中，和諧師生關系讓學生能夠信任和理解輔導員的工作，學生主觀上更愿意接受和思考輔導員的意見和建議，大大增強了工作的有效性。學生能夠把輔導員當做朋友或是生活中的引路人看待，而不再是處處管著他們、與他們作對的“敵人”，這樣才能深入開展工作，并取得實際效果。同時幫助我們在協調學生與學校各部門工作時起到更好的溝通橋梁作用。

二 建立和諧師生關系的途徑

經過上述的分析，我們看到建立和諧的師生關系對于順利開展工作是非常重要的，而且，輔導員的工作，印象的形成，關系的建立并非一朝一夕之功，怎樣才能建立和諧的師生關系呢？

1．在工作中正確定位，擺正思想

要處理好輔導員與學生的關系，原動力在輔導員，首要明確工作內容。正如前文所述，學校和學生對輔導員工作有不同要求，我們要將兩者有效地結合在一起，既要完成作為教職工的任務，又要充分考慮學生的感受。很多新輔導員處理不好與學生的關系，甚至與學生矛盾較深，覺得學生不聽話，難管理，其實問題在于他們過多地強化了自己“管理者”的角色，要求學生按照自己指定的標準學習、生活。大學生個性多樣，輔導員的性格只有一種，要多樣服從一樣，其矛盾在所難免。所以我們應當轉變觀念，讓輔導員去適應不同學生的個性，根據學生個性差異開展工作，而不是讓學生適應輔導員。

比如，有一名性格內向的甲同學與同寢室的乙同學因為一些小事產生了誤會，由于不善表達，矛盾越來越深。輔導員是一個很外向的人，他覺得問題的起因是一些小事，只要大家講明白消除誤會，問題就解決了，所以希望甲同學主動找乙同學去溝通，但甲同學不愿意，輔導員認為甲同學不配合工作，根本不想解決問題。而甲同學認為輔導員有意偏袒乙同學，這樣做反而激發了矛盾。輔導員按照自己的方式來解決矛盾，沒有找到正確的切入口，肯定事半功倍。如果輔導員能出面溝通、協調矛盾，消除誤會其效果將更好。

2．尋找合適的工作方法，做到與時俱進

社會環境的改變導致不同時期的學生也在不斷變化，從思維方式到生活方式，從語言特點到特長喜好，這都要求我們的工作方法要不斷改變，才能與之相適應。有以下幾個方面我們可以加以借鑒：

第一，交流中注重情感交流。這包括關注學生的情感和在工作中傾注對學生的感情。有教育家曾說過：“老師應當把愛心分給每一個學生，在自己心中應當有每個學生的歡樂和苦惱”。對于大學生來說，他們正處于情感豐富的年齡，但是又不懂如何控制，并且通常遠離父母親人，情感波動較大，輔導員對于他們的關心既能更好地了解他們，又能得到他們心理上的認可。而在工作中體現對學生的關愛，能使學生更容易理解和配合工作。

第二，制度規范、保證公平。除了學校的規章制度，每一名輔導員都可以結合自己的為人處世風格制定一些標準，當然既要符合學校制度，也要充分考慮學生的利益。這些標準能使我們在工作中做到對每一個學生都一視同仁、公平公正，而這一點也是學生非常看重的。古語有云：“不患貧而患不均。”事實也證明，學生對老師的反感很多出于老師無意而為的一些不公平。

第三，人盡其才，充分發揮學生干部作用。學生干部是輔導員的有力幫手，也是最容易與輔導員建立和諧關系的學生，因此，更要注重對他們的使用。既要發揮他們在工作中的才干，又要讓他們成為傳遞情感的紐帶，把輔導員的思想傳遞給普通學生。這其中要注意的是正確把握與學生干部的關系，不然就很可能疏遠與普通學生的關系，得不償失。

3．注重個人形象，打造自身魅力

有的新輔導員覺得一方面要聽從學校安排，嚴格對學生的管理；一方面又要照顧學生感受，以情動人，兩方面兼顧，工作難度較大。實際工作中我們也看到，有些輔導員與學生關系緊張，即使自己覺得付出很多努力，也得不到學生的認可，而有些輔導員做起工作來游刃有余，學生對他很“崇拜”，原因在于“威信”二字。

威信即威望與信譽，對高校政治輔導員而言，它通常表現為學生對其尊敬、信賴與服從，它是思想政治工作的前提，同時也是最好的切入點，表現出一種巨大的精神感召力。其實，每個學生都非常關注自己的輔導員，衣著、言行、喜好、個性特點、為人處世甚至生活背景。所以，輔導員的一言一行也隨時都在被學生打分，而且當輔導員在學生心目中的印象一旦形成，這種印象將很快在學生中達成共識，并在接下來的接觸中不斷得到強化。如果輔導員工作負責、為人正直、知識廣博，自然在學生心目中得分較高，威性就高，那大家自然會配合他的工作，師生關系也會非常融洽。若是輔導員工作拖沓、拒人千里、說多做少，學生對其評分自然不高，不僅不能建立威信，而且容易產生反感情緒，做起工作來自然阻力重重，而且這種師生對立的情況會越來越嚴重，師生關系又怎能和諧。從目前的輔導員構成來看，學歷層次較高，但由于往往畢業后就立即留校，身上保留了很多學生的身份特征，愛崗敬業的態度以及輔導員工作的專業化程度與其高學歷不匹配，甚至個別輔導員自身性格存在缺陷，比如做事缺乏耐性、以自我為中心或是不善表達等，類似這些不利因素導致個別輔導員與學生間產生隔閡，影響師生關系。所以，輔導員要不斷學習，提高工作的專業化水平，同時培養良好的性格，提高自身的素質，使其成為一名具備個人魅力的老師。

4．調動學校各部門積極性，改善工作環境

要培養輔導員與學生的和諧關系，重點在輔導員自身，但學校的重視和各部門的配合也能起到積極作用。

綜上所述，學校對輔導員的要求與學生對輔導員的需求間存在一些沖突，這也是輔導員工作難度增大的原因之一。譬如，學校希望輔導員能管好學生的一言一行，約束到位，而學生希望能獲得更多自由空間，輔導員往往左右為難。如果學校能在把握標準的前提下給輔導員充足的權限，給學生多一點空間，就能使輔導員因材施教，學生也能更多地感受到輔導員的“關心”，而不是“管理”。

學校的一些職能部門往往出于工作方便的考慮，將一些工作安排輔導員進行落實，比如教務、財務的一些工作。輔導員確實能比較好地落實好這些工作。但是，一方面這些工作占用了不少輔導員的時間，使得輔導員用于做深做細學生思想的時間減少了，另一方面這些事務性的工作，使輔導員的定位產生偏差，學生更多地把輔導員看作學校對他們進行管理的工作人員，而弱化了輔導員思想引導的角色，不利于學生與輔導員的思想交流。

還有一些情況，工作的內容是要求學生強制執行，輔導員在做好工作的同時往往已經不知不覺站在學生的對立面，與學生的距離也拉大了。學生不把輔導員看作“貼心人”，自然無法形成和諧的關系。所以，我們的職能部門也要本著以學生為本的宗旨，多為學生考慮，工作做細，減少輔導員的事務性工作，為輔導員做思想工作創造良好的外部環境。

高校輔導員是大學生的生活領路人，思想的引導者，構建輔導員與學生的和諧師生關系，是做好輔導員工作的重要保證。希望輔導員從自身做起，多加努力，成為學生的知心朋友，幫助他們茁壯成長。

參考文獻

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〔責任編輯：馮琰〕