培養高素質會展人才之我見

【摘 要】伴隨著我國會展業的飛速發展，社會對會展人才的需要也越來越高，同時也需要更多會展專業的高素質人才，這給我國會展專業既帶來了挑戰又帶來了機遇。本文針對現階段我國會展從業人員存在的問題，從會展業發展對人才的素質要求入手，提出了自己的觀點，希望能為我國培養高素質的會展人才提供幫助。

【關鍵詞】會展 人才 培養

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）12－0186－02

會展在20世紀90年代由西方傳入我國，在這將近20年的時間里，我國會展業迅速發展，已經成為我國許多城市經濟新的增長點。但是，伴隨我國各地會展業的快速發展，我國會展人才的緊缺矛盾也日益突顯。我國高素質會展人才的缺乏，已成為限制我國會展業發展的瓶頸。會展專業人才是指從事會展運作管理、會展市場開拓和會展接待服務的專業性人才，其綜合素質和專業水平的高低，將直接影響到會展活動的成敗。因此，培養并擁有一批高素質會展人才，是引導我國會展向良性發展，并取得成功的關鍵。

一 會展人才素質要求

會展教育的最終目標是要為我國會展業培養高素質的會展人才。培養高素質的會展人才要求可以概括為以下幾點：

1．具備寬廣的知識素質

會展相關知識一般包括三個方面：（1）會展方面的知識，如會展概論、會展文案、會展設計等。（2）藝術方面的知識，如攝影基礎、基本繪畫、商品展示等。（3）管理學及經濟學方面的知識，如營銷學、人力資源管理、會計學、客戶關系管理等。

2．具備較強的組織協調能力

無論是會展企業自身還是一次會展活動都存在組織和協調問題。因此，會展從業人員的組織協調能力就成為了會展企業或會展活動得以正常運行的保障。任何一次會展活動，都需要相關從業人員在熟練掌握基本服務技巧的同時，還需要有嫻熟的協調能力和溝通交際能力，做到上下、左右、內外的順暢溝通，創造和諧一致的工作氛圍。所以，我們在開展會展教育培訓時，應該在傳授學生基本專業知識的同時，開設適當比例的管理類課程，同時加強對學生人際交流、溝通、協調能力的培養。

3．具備良好的服務意識

會展業作為一種服務性行業，其主要任務是為各參展商和觀展客人服務。它成功的關鍵就是讓每一位服務對象都能獲得滿意的體驗，這就需要會展從業人員具備較強的服務意識和服務能力。因為只有認識到了服務意識的重要性，才能將其細化到服務細節中去，才能讓服務對象真正感受到優質、滿意的服務。

二 培養高素質會展人才的對策

目前，我國會展人才存在的問題主要表現在：從業人員業務素質整體偏低；會展管理教育滯后，缺乏專業師資隊伍，專業人才嚴重缺乏；會展專業開辦多，規范性不強；人才分布不均以及專業結構不全等問題。這種人才狀況極大地阻礙了會展業的發展，要想改變這種現狀就要從兩個方面加以注意。

1．制訂合理的人才培養目標

著眼于未來，從有利于我國會展業長遠發展的角度出發，建立一個多層次的人才培養目標。首先，應培養一批具有敏銳的市場意識、高度的開拓精神的會展管理人才。其次，培養能與國際接軌、具有現代營銷理念和手段的營銷人員。再次，培養具有會展相關專業知識，并能夠把握會展主題的設計施工人員。最后，培養具有綜合能力的高素質會展服務人員。

2．建立合理的培訓體系

培養會展人才的主要手段就是培訓。通過培訓可以提升會展從業人員的理論知識和技能水平，增加其自身的發展機會，同時還能達到提升整個會展行業人力資源水平的現狀。因此，我國會展業人力資源要想在國際市場上具有一定的競爭力，就必須建立起一套行之有效的培訓體系。

第一，完善培養模式。目前，我國可采用的會展人才培養模式，主要有學歷教育和在職培訓兩種。

學歷教育：在會展業發達國家，95%的從業人員都具有大專以上學歷，而要想成為會展經理，更是需要本科學歷及十年左右的工作經驗。目前，我國會展從業人員，絕大部分是從旅游院校師生和市場營銷人員轉行而來的。要想改變這種從業人員專業不對口的情況，保障我國會展業及會展人才市場的持續發展，就必須加速培養自己的專業人才，在部分大中專院校開設會展專業，進行學歷教育。

在職培訓：加大對現有會展從業人員的培訓力度，提升我國會展行業的整體水平。結合我國當前會展業的實際情況，可以采用美國模式，施行職業資格準入制，即學歷教育與職業培訓分離。會展業所涉及的學科多達10余種，是一個操作性、服務性和效率性很強的行業，要注重在培訓過程中將這些學科知識與會展實踐加以結合運用。培訓時，以實戰模擬研討為演練核心，同時結合會展策劃、公關策劃、組織管理、交際能力、協調能力、場地設計、財務管理等內容，改變傳統授課以師為主、多說少練的局面。同時，在培訓過程中注重搜集典型會展案例，并加強師生間的交流。

第二，加快會展專業師資隊伍建設。針對我國快速發展的會展業急需大量會展人才的情況，加快會展專業師資隊伍建設顯得尤為重要，其具體措施有：（1）加強國內外開展會展專業的高校間的合作與交流，選派會展專業教師到國內外重點院校去學習、深造。（2）從國內知名會展企業引進具有豐富實踐經驗的專業人士，充實各院校會展專業師資隊伍向雙師型發展。（3）鼓勵開辦會展專業的院校教師到大型會展企業掛職鍛煉，增加實踐經驗。（4）從國外開設會展專業的高校引進教師或碩士以上學歷的畢業生，充實到我國已經開辦或正準備開辦會展專業的院校。

第三，提升培訓檔次，推行職業資格認證制。提高培訓檔次就是通過培訓讓學員汲取有效經驗，掌握國際化的會展運作水平，獲得國際化的先進管理理念，同時了解當前國際會展業的最新資訊和發展趨勢。我國會展業要想早日實現與國際接軌，就必須提高人才培養的檔次和規格，提升人才培訓的國際化程度。還可以通過選派行業內頂尖人才到會展業發達國家或地區進行理論學習和業務交流方式學習，為國內培養國際化的會展人才。同時還可以通過開展“會展職業培訓合格證書”認證工作，建立一套適合我國的、較為完整的、系統的會展專業人才培養計劃，使會展培訓工作更加制度化、規范化和科學化。

參考文獻

［1］馬勇、肖軼楠.我國會展的專業課程設置與人才培養［J］．旅游科學，2005（2）

［2］王丹.青島會展旅游發展研究［D］．青島大學，2006

〔責任編輯：李繼孔〕