對(duì)新時(shí)期高校后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的思考

【摘 要】伴隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理工作面臨著許多新問題和新挑戰(zhàn)，后勤管理工作面臨更加復(fù)雜的局面。實(shí)踐證明，具有一支高水平的后勤管理隊(duì)伍是后勤社會(huì)化改革順利進(jìn)行的根本保證。因此，后勤管理隊(duì)伍建設(shè)問題已成為新時(shí)期高校后勤管理工作亟待解決的新問題。基于此，該文以新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)為例分析了高校后勤管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出加強(qiáng)高校后勤管理隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策，以期為高校后勤管理隊(duì)伍的理論研究和建設(shè)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 人才素質(zhì) 隊(duì)伍建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2011）19－0045－02

如今的高校都承擔(dān)著育人、科研和服務(wù)社會(huì)的重任，而高校要完成這三項(xiàng)艱巨的任務(wù)，在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，不僅不能忽視高校后勤隊(duì)伍，相反，應(yīng)該大力加強(qiáng)這支隊(duì)伍的建設(shè)。因?yàn)樵诟咝：笄谏鐣?huì)化改革逐步推進(jìn)和日益深入的今天，后勤管理隊(duì)伍建設(shè)的好壞對(duì)高校后勤工作的成敗起著舉足輕重的作用。因此，高校必須從實(shí)際出發(fā)、因地制宜、開拓創(chuàng)新，從多個(gè)角度大膽探索適宜高校后勤社會(huì)化改革的后勤管理隊(duì)伍建設(shè)之路，從而更好地為高校的發(fā)展服務(wù)，為師生員工的教學(xué)、科研和生活服務(wù)，為社會(huì)主義高等教育事業(yè)的繁榮昌盛服務(wù)。

一 新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

1．在編人員現(xiàn)狀

新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體共有7個(gè)（物業(yè)服務(wù)中心、飲食服務(wù)中心、水電暖服務(wù)中心、商業(yè)服務(wù)中心、郵電服務(wù)中心、校醫(yī)院、幼兒園），擔(dān)負(fù)著全校后勤服務(wù)保障工作，目前在編工作人員193人，聘用工400余人，簽訂勞動(dòng)合同197人，未簽訂勞動(dòng)合同200余人。

2．人員結(jié)構(gòu)情況（在編）

從性別比例看男性職工110人，占職工總數(shù)的57%，女性職工83人，占職工總數(shù)的43%，其中30歲以下的3名，占職工總數(shù)的1.5%，30～45歲的78名，占職工總數(shù)的40.5%，45歲以上的112名，占職工總數(shù)的58%。

3．受教育程度

后勤各實(shí)體具有本科學(xué)歷的在編人員有19人，占職工總數(shù)的9.8%，擁有大專學(xué)歷的有49人，占職工總數(shù)的25.4%，中專、高中及高中以下的有125人，占職工總數(shù)的64.8%。

二 存在問題

綜合后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．管理人員隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)急迫的問題

用人制度不健全，人才引進(jìn)困難重重，使后勤管理人才青黃不接，后勤社會(huì)化改革所急需的經(jīng)營(yíng)管理型復(fù)合人才嚴(yán)重缺乏。實(shí)體21位負(fù)責(zé)人中，40歲以下的僅3人，占14%；41～50歲的有7人，占33%；51歲以上的達(dá)11人，占53%。

2．員工隊(duì)伍老化，梯隊(duì)建設(shè)不合理，改革發(fā)展后勁不足

學(xué)校后勤隊(duì)伍年齡明顯偏大，實(shí)體193名在職人員中，45歲以上的占58%，31～45歲的占40.5%，30歲以下的占1.5%。隊(duì)伍缺乏新鮮的血液，沒有造血功能，不能保持隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

3．人員素質(zhì)偏低，工種和職稱脫鉤

隊(duì)伍本科學(xué)歷的只占9.8%，而中專、高中及高中以下學(xué)歷占64.8%，有些職工技術(shù)職稱與從事的工種不符。隊(duì)伍的學(xué)歷偏低，影響了隊(duì)伍整體管理水平的提升，特別是中層以上管理人員大多缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理理念與方法跟不上改革的要求。

4．缺乏專業(yè)技術(shù)人員，留人機(jī)制不健全

由于學(xué)校后勤管理機(jī)制、用人制度等方面的不健全，導(dǎo)致外聘專業(yè)技術(shù)人員穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)重。

5．學(xué)校對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，重使用輕培養(yǎng)

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教師是學(xué)校的主體，這無可置疑，但是學(xué)校對(duì)后勤工作復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)的重視不夠，與師資隊(duì)伍建設(shè)相比，后勤隊(duì)伍在人員配備、業(yè)務(wù)進(jìn)修、技術(shù)培訓(xùn)、職稱評(píng)定等方面都存在較大差距。對(duì)后勤人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修、技術(shù)培訓(xùn)缺乏近期和中長(zhǎng)期的規(guī)劃。

三 后勤管理隊(duì)伍建設(shè)的思路

1．以人為本，更新觀念

進(jìn)行管理理念創(chuàng)新，一是要牢固樹立以人為本的管理理念，任何管理都是人的管理或者說人的自我管理。二是要確立始終服務(wù)教學(xué)、科研和師生的服務(wù)理念，變后勤被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，一切從教學(xué)、科研和師生的需求出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)教學(xué)、科研的改革和發(fā)展。同時(shí)，要提高后勤管理水平，實(shí)現(xiàn)從對(duì)物的管理向以人為中心的現(xiàn)代化管理的轉(zhuǎn)變，樹立“管理是科學(xué)、管理出效益、管理是生產(chǎn)力”的理念。應(yīng)要求后勤團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員樹立起管理工作是一門科學(xué)的觀念，樹立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新發(fā)展和效益的觀念，注意培養(yǎng)后勤的良好形象意識(shí)、為公眾服務(wù)意識(shí)等，這是建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化高校后勤管理隊(duì)伍的思想基礎(chǔ)。

2．以人為本，提高素質(zhì)

素質(zhì)包括兩方面：即業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的后勤管理工作，要求后勤管理團(tuán)隊(duì)必須具有建立在科學(xué)合理知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的較為扎實(shí)的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，它是衡量一所高校后勤管理團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力、水平和能力的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高主要采取崗位培訓(xùn)和請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方法。政治素質(zhì)的培養(yǎng)則更強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德教育，為此應(yīng)重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員具有中心意識(shí)，即腳踏實(shí)地圍繞中心，以誠(chéng)信為本，倍守信任；換位意識(shí)，即從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，將自己置于對(duì)方位置、環(huán)境、情感及觀點(diǎn)去考慮共同面對(duì)的問題。超前意識(shí)，即“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，后勤是貨真價(jià)實(shí)的先行官，必須時(shí)時(shí)、處處、事事做到超前，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)然，僅有超前的觀念，沒有超前計(jì)劃保證，后勤服務(wù)也不能超水平發(fā)揮；協(xié)調(diào)意識(shí)，即后勤工作面廣、事雜、關(guān)系多，必須具有高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)和協(xié)作意識(shí)，在協(xié)調(diào)工作中樹立系統(tǒng)意識(shí)和整體觀念，充分發(fā)揮各部門的主觀能動(dòng)性，互相支持，形成良好的協(xié)調(diào)氛圍，使方方面面配合默契，形成巨大合力；群體意識(shí)，即后勤工作者是不上講臺(tái)的教師，但一定要重視群體形象，在服務(wù)工作中樹立良好誠(chéng)信觀念和人員形象，以高尚的情操、踏實(shí)的工作、熱情的態(tài)度、模范的品行使學(xué)生得到精神上的感染和啟迪。

3．以人為本，建立激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是以人為本的管理思想的最終立足點(diǎn)，也是管理激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)。我們應(yīng)努力建立以人為中心的管理激勵(lì)體系，通過施行獎(jiǎng)懲和提供發(fā)展來營(yíng)造強(qiáng)者生存、勝者為榮的氛圍，增強(qiáng)他們的責(zé)任感、使命感、危機(jī)感和緊迫感，具體可采用以下幾種措施：目標(biāo)激勵(lì)，即在規(guī)劃和目標(biāo)中明確激勵(lì)的有關(guān)內(nèi)容，使后勤團(tuán)隊(duì)成員能從未來的激勵(lì)中看到自己的利益，看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，從而在今后的工作中根據(jù)激勵(lì)的方向努力工作。榜樣激勵(lì)，后勤管理者應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣，用自己的模范行為激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，潛移默化地影響團(tuán)隊(duì)成員。情感激勵(lì)，后勤管理者與團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)建立起相互信任、相互支持、相互尊重的融洽的人際關(guān)系與和諧、奮發(fā)向上的工作氛圍。后勤工作中遇到矛盾和問題，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要多理解、少責(zé)備，多幫助、少說教，相互間架起一座心靈溝通的橋梁，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起他們的工作的積極性。人事激勵(lì)，即后勤管理者在安排、使用人時(shí)，要對(duì)每個(gè)人的素質(zhì)進(jìn)行全面徹底的了解，要盡量接近其期望值，對(duì)那些確有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的人要充分發(fā)揮其長(zhǎng)處，因材適用，為他們發(fā)揮才干提供廣闊的舞臺(tái)。通過激勵(lì)機(jī)制，可使團(tuán)隊(duì)成員在工作中得到個(gè)人的成就感、心情的愉悅感、集體的歸屬感、團(tuán)隊(duì)間的信任感、對(duì)后勤事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的方向感。

4．以人為本，科學(xué)管理

后勤管理涉及面廣、顧及面大，與學(xué)校各方面都有緊密聯(lián)系。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)不同的服務(wù)需求更要求后勤團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以人為本、科學(xué)管理。首先，要掌握科學(xué)的決策方法，建立健全決策系統(tǒng)，尊重團(tuán)隊(duì)成員的主體地位，吸收員工參與決策，做到集思廣益，群策群力，改善決策質(zhì)量與提高決策的實(shí)施速度和力度，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)集體智慧，調(diào)動(dòng)大家的積極性和滿足尊重需要，使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生歸屬感、主人翁感，從而加強(qiáng)決策的科學(xué)化和民主化。其次，要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。高校后勤工作的特殊性，決定了后勤員工所從事的工作往往具有復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)，難以科學(xué)地準(zhǔn)確衡量與評(píng)價(jià)。而評(píng)價(jià)的公正與否，往往又直接影響到團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。因此，要建立科學(xué)客觀的后勤工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)，看其在整個(gè)工作及過程中所起的作用、工作的完成情況、工作的主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮情況。第三，要提高管理的專業(yè)化，造就專業(yè)化的管理隊(duì)伍。提高后勤團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷和職稱是發(fā)展的一種趨勢(shì)。強(qiáng)調(diào)學(xué)歷不是唯學(xué)歷主義，而是要求管理者具有較高的與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的高等教育管理綜合知識(shí)，具有新思維和新方法。部門要有計(jì)劃地培訓(xùn)在職職工的勞動(dòng)技能，提倡職工終身教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，形成一支適合服務(wù)于學(xué)校現(xiàn)狀的人才隊(duì)伍。第四，為保障有效的服務(wù)，保障學(xué)校后勤資產(chǎn)的保值、增值，學(xué)校還必須有一套與各種管理形式相配套的監(jiān)督、制約機(jī)制，用以監(jiān)督后勤部門的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益，包括后勤干部、職工的內(nèi)部管理、收益分配、遵紀(jì)守法情況等。

5．以人為本，建設(shè)好后勤管理服務(wù)隊(duì)伍

以人為本，做好后勤管理工作就要以各族教師和學(xué)生為目的，以后勤職工為動(dòng)力。學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校管理工作的起點(diǎn)，沒有學(xué)生就沒有教師，也就沒有學(xué)校。因此，以人為本首先要以學(xué)生為本。教學(xué)和科研工作是學(xué)校工作的基本內(nèi)容，教師是從事教學(xué)和科研的主體，因此以人為本必須做到以教師為本。后勤職工是專職的后勤管理服務(wù)人員，是做好后勤管理工作的主體，必須緊緊依靠后勤職工全心全意為各族師生服務(wù)，因此以人為本還必須以后勤職工為本。對(duì)學(xué)生、教師、管理人員包括后勤管理人員在政治上、生活上給予同樣的關(guān)注、關(guān)愛、關(guān)心。

總之，我校后勤要為學(xué)校教學(xué)與科研提供更好的服務(wù)，使實(shí)體得到更高、更快的發(fā)展，就必須樹立以人為本的理念，將發(fā)現(xiàn)人才、造就人才、任用人才、培養(yǎng)人才作為后勤隊(duì)伍建設(shè)的核心任務(wù)，將吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才、發(fā)展人才作為后勤隊(duì)伍建設(shè)的根本目標(biāo)，最大限度地釋放人才能量，發(fā)揮人才的有效作用，只有這樣，才能穩(wěn)步推進(jìn)后勤深化改革的步伐，使后勤實(shí)體走上健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。

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〔責(zé)任編輯：陳晨〕