中外運敦豪25年:國際航空速遞專家的中國日記

作為中國成立最早、經驗最豐富的國際航空快遞公司，中外運敦豪在中國已耕耘了25年。這25年中，改革開放和加入WTO給中國經濟帶來無窮的機遇。中外運敦豪就誕生在這樣一個時代。

讓我們翻開中外運敦豪的成長日記，了解國際航空速遞專家的中國之路。

1986年

當DHL和中外運集團代表簽下承諾，我誕生了！我是中外運敦豪國際航空快件有限公司，擁有全球快遞巨頭DHL和中外運集團各一半的血統。雖然我是一名年輕的“85后”，但卻傳承了DHL全球領先的航空快遞經驗，以及中外運對本土市場的深入了解。

1996年

走過第一個10年，我很自豪地為全國21個城市的客戶提供世界一流的國際航空快遞服務。

1998年

為適應經濟發展對物流與快遞服務提出的更高要求，我率先開通了全國統一免費服務熱線800-810-8000，成立了全國客戶服務中心，為客戶提供預約取件、查詢、咨詢和服務補救等全天候優質服務。

2005年

經濟的飛速發展推動著我不斷前進。全國質量控制中心（QCC）成立了。至今，我的快件轉運時間整點率保持在96%以上。

2006年

二十歲，我到了弱冠之年。4月，DHL發布了“中國優先”戰略，擴大網絡規模；12月，我登上世界屋脊，設立了西藏分公司，提前超額完成了“中國優先”戰略計劃。隨后，我在北京興建了全國總部中外運敦豪大廈。我主導的DHL亞太區第100個服務設施獲得科技資產保護協會（TAPA）安全認證。

2008年

這一年對中國非同尋常。北京奧運會，凝聚了中國人的愛國熱情；而汶川地震，則喚醒了人們心中的大愛。

這一年，我從多方面履行了企業公民的社會責任。作為“綠色快遞（Go Green）”項目的重要組成部分，我在北京率先部署了低排放派送車輛。此外，我與中國少兒基金會合作，啟動了為期三年的“小書包，大未來#8226; DHL愛心背包行動”公益助學項目，將募集到的30000份愛心背包和學習用品，分發到全國11個省和自治區的貧困學生手中。

我的人力資源管理能力，再次獲得專業機構肯定，當選前程無憂“2008中國最佳人力資源典范企業”。要知道，此前我已連續兩次榮獲荷蘭CRF集團區域性及上海地區“中國杰出雇主”稱號了！

2009年

DHL北亞轉運樞紐在上海浦東國際機場破土動工了！這個DHL在華單項投資最大的項目進入了建設階段。請期待它在2012年運行后的表現吧！

這一年，全新電子商務工具DHL網視通也和大家見面了，提升了針對電子商務的服務能力。

2011年

“金黃色的速度”席卷全球，我在向著國際速遞專家奮進的日子里迎來了自己25歲的生日！25年間，中國快遞行業收入已經超過700億元。我的服務能力得到了不斷增強：連續第七年獲評“中國最佳呼叫中心”大獎；三度榮獲《進出口經理人》雜志“中國外貿企業最信賴的快遞公司”稱號；為渣打銀行、巴克萊資本在中國提供綠色運輸服務；為全體員工提供“國際速遞專家”培訓課程……彰顯了我在中國及亞太地區航空快遞市場的領導地位。

今天，我已擁有超過6000名員工、服務超過10萬名客戶，足跡遍及全國400多個城市，并且還在不斷成長。25年來，世界經濟形勢風云變幻，卻沒有改變我對中國市場的承諾。我將繼續秉承“客戶為先”的理念，建立盈利的網絡，提供高品質的服務，保留忠誠的客戶，引領中國國際航空快遞業邁向新高峰！