信息技術(shù)在醫(yī)院管理運行中的應(yīng)用

【摘要】醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的綜合管理系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是以病人為中心，醫(yī)院內(nèi)所有的信息都將以無紙化為目標(biāo)。將計算機技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院管理，通過信息化建設(shè)提高醫(yī)院管理核心競爭力正成為醫(yī)療行業(yè)信息化的亮點。本文將信息技術(shù)在醫(yī)院管理運行中的應(yīng)用從醫(yī)院管理與服務(wù)幾個層面予以闡述。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；醫(yī)院管理

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會逐漸步入信息時代。繼企業(yè)貫徹中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略后，信息技術(shù)在我國醫(yī)療領(lǐng)域也正深入應(yīng)用，醫(yī)院現(xiàn)代化管理和運行模式也跟著發(fā)生了深刻變化。經(jīng)過十幾年的深入發(fā)展，醫(yī)院信息化已從初期的單一單機應(yīng)用發(fā)展到多部門的共享應(yīng)用，并繼續(xù)向大規(guī)模一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)方向發(fā)展。只有通過信息化武裝，改變現(xiàn)有運營模式，才能使得醫(yī)院有效應(yīng)對醫(yī)療市場化條件下的競爭與挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)狀分析

2010年中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會向500家醫(yī)院發(fā)出問卷調(diào)查，綜合這次調(diào)查報告可以得出在信息建設(shè)方面的情況：目前，國內(nèi)各個醫(yī)院在信息化建設(shè)方面發(fā)展不一，基本上呈現(xiàn)三個趨勢：第一，發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院信息化程度普遍高于不發(fā)達地區(qū)；第二，部隊醫(yī)院信息化建設(shè)程度普遍高于地方醫(yī)院，這主要是國家行為影響；第三，大醫(yī)院信息化程度普遍高于小醫(yī)院。由此可以得出，我國醫(yī)院信息化投資缺乏補償機制，這是影響醫(yī)院信息化最重要、最根本和難以逾越的鴻溝。標(biāo)準化缺乏是制約HIS推廣應(yīng)用的瓶頸。

二、信息技術(shù)對醫(yī)院管理運行的影響

1.有利于優(yōu)化醫(yī)院管理方法

信息技術(shù)的應(yīng)用使得醫(yī)院管理方法日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化和民主化。在過去沒有引入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的時候，醫(yī)院的流程都是依靠工作人員純手工的操作，這樣會造成醫(yī)院辦事效率低下，這不管對于病人還是醫(yī)院都造成很大的不便。要想從根本上解決手工管理帶來的各種弊端，消除阻礙醫(yī)院發(fā)展的種種因素，使醫(yī)院的管理走上一個新的臺階，就必須借助于現(xiàn)代信息管理新技術(shù)。

2.有利于規(guī)范醫(yī)院物資管理

我們可以利用信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，將物資的儲存和使用情況毫無遺漏的記錄在計算機數(shù)據(jù)庫中。特別是在大型醫(yī)院里面，各種物資儲備量較大，如藥品、醫(yī)療消耗品等都是大數(shù)目，對于這些物資的管理需要消耗大量的資金，應(yīng)用信息管理系統(tǒng)進行管理可以節(jié)約每年花在管理儲備上的資金。另一方面，利用信息技術(shù)管理醫(yī)院財務(wù)。醫(yī)院作為獨立的經(jīng)濟實體，要積極參與市場競爭。

3.有利于強化醫(yī)院品牌建設(shè)

醫(yī)療質(zhì)量是整個醫(yī)療活動關(guān)注的重點，它直接關(guān)系到病人的健康。信息化是消除“數(shù)字鴻溝”的重要途徑。信息技術(shù)讓尖端的醫(yī)療技術(shù)全球共享，共同提高醫(yī)療教治水平。信息技術(shù)的應(yīng)用也減少了醫(yī)患之間的信息不對稱，增加了病人對治療的信任度，提高了醫(yī)療質(zhì)量。這樣，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)就可以作為一個醫(yī)院是否上檔次的重要依據(jù)，同時它也是提高醫(yī)院競爭力的砝碼。完善的HIS將大大提升醫(yī)院整體形象，也才能為廣大人民群眾提供更優(yōu)越的服務(wù)。

三、信息時代的醫(yī)院變革與再造

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式信息閉塞、就醫(yī)流程復(fù)雜、管理理念落后，不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的挑戰(zhàn)，嚴重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展帶來了一場改革的浪潮，隨著信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，應(yīng)用企業(yè)再造理論進行醫(yī)院再造是醫(yī)院打破傳統(tǒng)的管理模式和建立適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的有效途徑。醫(yī)院的變革與再造主要指以下幾個方面。

1.醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)再造

隨著信息技術(shù)的日新月異，信息的傳遞不再受到時間和空間上的限制，能夠瞬間傳遞到每一個角落，建立一個消除不必要中間層的扁平的組織結(jié)構(gòu)并且改變原有的信息傳遞流程。

2.醫(yī)院物資管理統(tǒng)籌化

在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用后，把藥庫的藥品管理從藥品入庫到出庫，通過網(wǎng)絡(luò)直接完成出人庫藥品的記賬，提高了藥品核算的準確性。同時，在藥品的庫存量和有效期限上都設(shè)置了報警線。控制了藥品的庫存，降低了藥品損耗，提高了藥品的周轉(zhuǎn)率。信息化管理，使醫(yī)療物資設(shè)備的管理的數(shù)據(jù)更加準確有效。科室物資從領(lǐng)用到消耗可得到全過程的監(jiān)督。減少了醫(yī)療耗材的浪費，使醫(yī)療消耗節(jié)約高效，適應(yīng)了國家提倡的建立節(jié)約型社會的要求。

3.醫(yī)院新文化的建設(shè)

信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)的時空觀念，使人們與外界乃至整個世界的聯(lián)系更為緊密，人類變得相互間更加了解了，整個世界變成“地球村”。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也不能僅僅將目光局限于本醫(yī)院和本地區(qū)醫(yī)院，更要用全球性的跟光和思維進行醫(yī)院的系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)療服務(wù)不但要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，而且要在整個就醫(yī)過程中充分體現(xiàn)人性化，智能排隊系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)、微笑服務(wù)、首診負責(zé)制、全程負責(zé)制等等都體現(xiàn)了以“病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。努力打造員工的“主人翁”意識，調(diào)動每一個員工的積極性、充分發(fā)揮他們的特長，營造一個和諧的工作氛圍。

在國家醫(yī)療改革的形勢推動下，在公共突發(fā)衛(wèi)生事件的迫切要求下，在各種醫(yī)療保險不斷推廣的促進下，同時伴隨著計算機信息技術(shù)的不斷成熟，以及我們的信息化建設(shè)經(jīng)驗的不斷的豐富，醫(yī)院信息化已成為未來醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。應(yīng)用信息化管理軟件是提升醫(yī)院管理水平的重要過程，醫(yī)院要根據(jù)自己的管理特色尋找合適的再造途徑。

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（作者單位：江蘇省海安縣人民醫(yī)院）