在線實踐共同體生命周期及培育策略研究

[摘要]論文以在線實踐共同體生命周期為研究對象，闡釋了在線實踐共同體生命周期和發(fā)展之規(guī)律，即任何一個在線實踐共同體都將經歷形成、發(fā)展、成熟直至轉變四個階段，在每個階段它會遭遇不同的領域問題、社團問題、實踐問題、技術問題和價值問題，會面臨不同的挑戰(zhàn)。遵循在線實踐共同體生命周期和發(fā)展規(guī)律，論文提出如何培育在線實踐共同體的策略模型——4WHV培育策略模型。為驗證4WHV培育策略模型的有效性和實踐意義，論文將該培育策略模型應用于實際案例——“Sybase在線”。

[關鍵詞]在線實踐共同體；生命周期；培育策略；應用

[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]A [論文編號]1009－8097(2011)10－0087－06

一 前言

“學習即實踐共同體中合法的邊緣參與”，學習的實踐本質決定了實踐共同體成為以知識為基石的支持知識創(chuàng)生、意義協商、理解共享、文化傳承的重要社會結構，參與實踐共同體成為成人學習的重要隱喻，越來越多的企業(yè)、公司、研究機構、社會團體或個人創(chuàng)建和參與以某一專業(yè)知識領域或實踐主題為特征的實踐共同體。基于網絡的在線實踐共同體延續(xù)了人類社會互動的發(fā)生和擴展，突破地域、時間的物理限制而借助于網絡在虛擬空間延伸，人們在共同興趣支配下自主、自發(fā)地參與知識和技能的討論和交流，沒有嚴格的制度和規(guī)范，依靠共同理念和理想維系在線實踐共同體的正常運作。在線實踐共同體以實踐創(chuàng)新和知識創(chuàng)造為己任、以形成更有效的實踐活動為目的，提高自身實踐能力是每個成員共同愿望和努力目標。在線實踐共同體由于具備共同體的結構特征、開放的成員關系、技術為媒介的溝通方式以及共同體建設的靈活性，成為信息時代成人學習的一種主要形式。

Wenger曾指出，“與其他有生命的事物一樣，社團并不是一生下來就處于最終狀態(tài)，而是要經歷出生、成長和死亡這樣的自然循環(huán)。”“社團發(fā)展的每個時期會給社團帶來一個主要的挑戰(zhàn)，社團必須解決問題才能前進到下一個階段。”Wenger的觀點雖然基于傳統(tǒng)實踐共同體，但同樣適用于在線實踐共同體。要使在線實踐共同體健康成長并有效發(fā)展，了解在線實踐共同體是如何誕生、成長、成熟直至死亡這一生命周期同樣重要。只有充分了解在線實踐共同體的生命周期，明確其在每個階段將會遇到的困難和挑戰(zhàn)，才能順應共同體發(fā)展需要，采取合適而有效的培育策略。

二 在線實踐共同體的生命周期

不同專家就如何劃分實踐共同體的生命周期有不同觀點，如Palloff和Pratt等認為傳統(tǒng)共同體和虛擬共同體發(fā)展的生命周期都有五個階段構成，即“形成(forming)、規(guī)范(norming)、強化(storming)、成熟(performing)和滅亡(adjourning)”；Levin和Cervantes認為基于項目的共同體生命周期有“建議(proposal)、細化(refinement)、組織(organizational)、實施(pursuit)、總結(wrap-up)、發(fā)布(publication)”這些階段構成；Wenger則將社團發(fā)展分為五階段，即“潛在期(potential)、結合期(coalescing)、成熟期(maturing)、管理期(stewardship)和轉變期(transformation)”：Moingeon[5]等參照傳統(tǒng)組織發(fā)展的三階段模型，將在線實踐共同體的生命周期劃分為“形成階段(Forming Phase)、發(fā)展和制度化階段(Development and Institutionalization Phase)、下降和過渡階段(Decline／transition)”。

基于文獻研究的基礎，同時為在線實踐共同體培育策略模型設計提供有效基準，本文將在線實踐共同體生命周期劃分為四個階段，即形成階段、發(fā)展階段、成熟階段和轉變階段，如圖1所示。

1 形成階段

在線實踐共同體的形成通常是自發(fā)的，若干職業(yè)背景或實踐背景相似的成員出于對某一領域一些主題的共同興趣而借助于網絡平臺(論壇、博客、郵件列表等)匯聚，進而形成基于某個領域的在線實踐共同體。社區(qū)成員因有一個能實現交流和溝通個人實踐經驗的公共平臺而興奮，開始按照共同體的默認規(guī)則進行交互，把自己的知識、興趣、經驗作為共同體資源來分享，把社區(qū)其他成員作為自己的同盟來信任。

剛剛形成的在線實踐共同體是松散、不穩(wěn)定的，領域、實踐、身份的界定并不十分明確，社區(qū)成員人數有限，基于知識的交流時斷時續(xù)，成員的社區(qū)意識處于朦朧狀態(tài)。

2 發(fā)展階段

隨著在線實踐共同體領域范圍逐漸清晰、成員數量逐漸增加、社區(qū)目標逐漸明確，在線實踐共同體進入發(fā)展階段。在這個階段，社區(qū)價值顯得尤其重要。社區(qū)成員不僅僅追求如何解決問題，更關心如何改善其實踐行為。社區(qū)成員會適時判斷共同體的領域邊界與自己的職業(yè)背景是否相交，會適時評估共同體對其實踐和職業(yè)發(fā)展的影響，會適時考慮是否該繼續(xù)成為社區(qū)一員，會適時思考自己能否為社區(qū)集體知識做貢獻。

發(fā)展階段是整個在線實踐共同體生命周期中關鍵的階段，是每個社區(qū)成員內心追求的價值與共同體目標之間不斷比較、協商、微調和匹配的階段，是共同體目標不斷調整、擴展或聚焦的階段。當進入發(fā)展階段，協調員和核心成員的作用是協調在線實踐共同體目標、監(jiān)控社區(qū)成員行為、調整或開發(fā)共同體平臺、積累和展示共同體價值，是規(guī)劃和實施在線實踐共同體發(fā)展階段的培育策略。

3 成熟階段

當在線實踐共同體目標已經明確，交流和學習環(huán)境已經成熟，社區(qū)成員間信任已經牢固，提供學習支持的技術已經穩(wěn)定，在線實踐共同體學習已成為社區(qū)成員不可缺少的社會活動時，在線實踐共同體進入成熟階段。正如schwier所論述：“一個在線共同體進入成熟階段的常規(guī)標志是，社區(qū)成員能清楚地告知新成員本社區(qū)接受的行為界限，并且能向新成員正確地描述社區(qū)目標。”

當在線實踐共同體處于成熟階段，社區(qū)成員會積極參與到“個人知識的集成活動中，為社區(qū)的集體學習和集體產出貢獻自己的力量。這種集成的價值遠大于個人知識的簡單累加。”工具、文檔、案例、詞匯、故事、符號等共享知識和共享資源不僅僅是集體智慧體現，更是成熟社區(qū)的價值體現。而集體智慧的建構不僅需要個人經驗的分享，更需要成員間不同觀點的交流和碰撞，需要內嵌于社區(qū)的信任和歸屬，需要知識的創(chuàng)新和管理。

在成熟階段，協調員(包括核心成員)的作用已不再是協調社區(qū)目標、監(jiān)控成員行為、設計和發(fā)展社區(qū)內部架構，而是組織和管理日益豐富的社區(qū)知識、平衡和加強日益增長的成員數量和信任關系、維持領域穩(wěn)定同時有計劃地拓展。

4 轉變階段

在線實踐共同體生命周期的最后階段是命運多變的，它可能“擴展”，可能“轉變”，可能“消亡”。本文更愿意使用“轉變”描述該階段，而不愿使用“消亡”或“滅亡”描述該階段，因為轉變意味著在線實踐共同體的重大突破，意味著一個全新在線實踐共同體的誕生。

任何一個在線實踐共同體都是在變化中成長、在變化中成熟，也在變化中退化。成熟的在線實踐共同體會變得越來越制度化，也變得越來越保守，它拘泥于被大多數成員接受的領域界限或主題范圍，沿襲一成不變的交流模式，拒絕成員新觀點、新見解，慢慢被世俗(正式組織或機構)所接納和管理。此時的共同體與形成階段和發(fā)展階段的目標與使命越來越遠，與社區(qū)成員的價值追求越來越遠。在線實踐共同體的轉變不僅僅是一個共同體的消亡或滅亡，更意味著一個新的充滿生命力的在線實踐共同體誕生。

這個新在線實踐共同體可能已經存在，并正處于發(fā)展期或成熟期，它的領域、實踐和價值吸引轉變期的共同體成員加入其中，成為其新成員，并為共同體發(fā)展帶來新活力。新實踐共同體也可能從無到有重新形成。接受一個共同體消亡并不是一件容易的事，社區(qū)成員會有遺憾、有情感、有重新開始的沖動：“我們本來可以抓住機會的，本來應該做出貢獻的，本來可以更深入發(fā)展關系的。”帶著遺憾、情感和沖動，不甘心實踐共同體消亡的社區(qū)成員轉而自發(fā)組織起一個全新的在線實踐共同體，這個新實踐共同體將會吸取以前的經驗教訓，會有更好的發(fā)展。

一個全新在線實踐共同體在原有共同體的轉變階段中即將孕育誕生，它將重新進入形成、發(fā)展、成熟和轉變的生命周期。但它不是簡單的循環(huán)往復，而螺旋式地上升，這才是在線實踐共同體轉變的意義，才是一個不得不“消亡”的實踐共同體在生命最后時刻為其成員貢獻的價值。

三 在線實踐共同體培育策略模型構建

遵循在線實踐共同體生命周期之規(guī)律，本文提出培育在線實踐共同體的策略模型——4wHV培育策略模型，如圖2所示。

該模型以在線實踐共同體生命周期的四個階段為基礎，根據四個階段不同的領域問題、社團問題、實踐問題、技術問題和價值體現，采取不同培育策略：形成階段——規(guī)劃策略、發(fā)展階段——設計策略、成熟階段——維護策略、轉變階段——調整策略。同時，每個階段培育策略的具體構建和實施將建立在幾個同樣重要的問題上，即根據這些問題的不同答案構建出適合于該階段的培育策略。適用于不同階段的培育策略必須回答如下問題(4WHW)：

2 設計策略

設計策略應用于發(fā)展階段在線實踐共同體。該階段實踐共同體的領域范圍逐漸清晰、社區(qū)成員逐漸增加、社區(qū)目標逐漸明確，社區(qū)成員不僅追求如何解決問題，更關心如何改善實踐行為。如何有效地運用技術積累和展示共同體價值成為該階段主題。設計策略的核心是體現經過協商、理解、繼

When：培育策略將作用于在線實踐共同體的哪個階段?

Who：該階段參與在線實踐共同體學習的成員有哪些角色?

What：該階段在線實踐共同體的目標是什么?

How：該階段如何培育和促進在線實踐共同體發(fā)展?

(Dy)Which：該階段如何應用技術支持在線實踐共同體培育?

(Evaluate)Value：該階段在線實踐共同體的價值如何體現?

1 規(guī)劃策略

規(guī)劃策略應用于形成階段。此時在線實踐共同體松散而不穩(wěn)定，領域、實踐、身份界定模糊，成員數量有限，基于知識交流時斷時續(xù)，成員社區(qū)意識淡薄。規(guī)劃是該階段首要任務，培育目標的確立將圍繞界定實踐領域、明確成員身份、規(guī)范社區(qū)規(guī)則、調研學習支持、協商社區(qū)價值、建立信任關系、以及平衡投入產出等方面。規(guī)劃策略如圖3所示。承、并有創(chuàng)新的在線實踐共同體目標，體現不斷完善的在線實踐共同體標準和規(guī)范，并通過合理運用技術發(fā)展和完善在線實踐共同體整體架構，包括豐富領域資源、調整角色定位、組織社區(qū)活動、擴充溝通方式、建立評價體系和支持價值體現。設計策略的具體內容可用圖4表示如下。

3 維護策略

維護策略應用于成熟階段在線實踐共同體。該階段在線實踐共同體的目標相當明確，學習和交流環(huán)境成熟，成員信任關系牢固，技術支持穩(wěn)定。如何組織和管理日益豐富的社區(qū)知識、平衡和加強日益增長的成員數量和信任關系以及維持領域穩(wěn)定又有計劃地拓展成為關鍵。維護策略的培育目標是豐富擴充領域知識、支持知識管理和知識創(chuàng)新、支持更多形式溝通和交流、培養(yǎng)社區(qū)學習文化等等。維護策略的具體構成如圖5所示。

4 調整策略

調整策略作用于轉變階段在線實踐共同體。該階段實踐共同體變得制度化和保守，成員數量下降，支持技術僵化，四在線實踐共同體培育策略模型的應用

4WHV培育策略模型由四個不同的培育策略組成，分別適用于不同發(fā)展階段的在線實踐共同體。但每個策略并不是獨立無關。首先，每個培育策略的設計和運用是建立在幾個同樣重要的問題上，問答這些問題的過程是培育策略設計的過程，也是該培育策略實施和運用的過程。其次，每個培育策略都有作用的期限，需要隨著在線實踐共同體的發(fā)展而從一個培育策略運用轉換到另一個培育策略運用。當在線實踐共同體形成并發(fā)展到一定階段，培育策略的運用必須從規(guī)劃策略調整到設計策略；當在線實踐共同體由發(fā)展走向成熟，培育策略則需從設計策略轉向維護策略；當共同體逐漸進入轉變階段，則需適時采用調整策略。

為驗證論文提出的4WHV培育策略模型的有效性和實踐意義，論文作者和共同體實踐者嘗試應用4WHV培育策略模型于案例對象——“Sybase在線”，探索如何有效地培育“Sybase在線”共同體，促成其更快地進入全面發(fā)展階段。鑒于研究對象“Sybase在線”正處于形成階段，且由形成階段向發(fā)展階段過渡，針對4WHV培育策略模型的應用研究從兩個方面展開：

第一階段，運用4WHV培育策略模型中的規(guī)劃策略，調研和分析“Sybase在線”形成階段的特征和發(fā)展趨勢，為培育案例共同體奠定基礎。領域知識不再拓展，成員社區(qū)意識減弱。調整策略的培育目標是吸取前期的經驗教訓，尋求新在線實踐共同體目標，并努力為新實踐共同體誕生創(chuàng)造機會。具體如圖6所示。

第二階段，運用4WHV培育策略模型中的設計策略，重新構建“Sybase在線”實踐共同體整體架構，通過新平臺的設計、實現和應用培育“Sybase在線”，促成“Sybase在線”進入全面發(fā)展階段。

研究發(fā)現，形成階段的“Sybase在線”成員數量不多，但涵蓋各類成員角色，部分成員同時承擔兩種或以上角色。共同體成員出于緩解壓力、增加社會交往、服務社區(qū)和提高工作水平等動機加入共同體。社區(qū)成員表現出明確學習目的，學習過程和工作融為一體，交流內容與問題解決直接相關，跑題現象少。形成階段的“Sybase在線”技術工具運用薄弱，但成員的技術能力較強。成員總體社區(qū)意識不高，信任程度有限。此外，共同體的價值體現也不為成員滿意，表現水平平平。

設計策略被應用于發(fā)展階段的“Sybase在線”，研究者重新構建“Sybase在線”整體架構，通過運用開源平臺設計和實現新學習平臺。經過初步試運行，新“Sybase在線”基本實現發(fā)展階段的培育目標。由統(tǒng)計數據可知，在短短四個月試用期內，用戶數量、資源數量和用戶參與程度都有一定程度提高。訪談數據說明，社區(qū)成員對新平臺整體評價較高，如新平臺資源比早期豐富，個人空間能實現知識積累，提供了多樣化的問題解決途徑等。但也反映了一些存在的問題，如資源還不夠豐富，評價機制需要完善等。

五 結語

任何一個在線實踐共同體都具有從形成階段、發(fā)展階段、成熟階段直到轉變階段的完整生命周期。論文提出的4WHV培育策略模型以在線實踐共同體生命周期為基礎，根據四個階段不同的領域問題、社團問題、實踐問題、技術問題和價值體現，提出了不同的培育策略：形成階段——規(guī)劃策略、發(fā)展階段——設計策略、成熟階段——維護策略、轉變階段——調整策略。同時，每個階段培育策略的具體構建和實施將根據六個同樣問題開展，即策略生效時間When、參與成員角色Who、階段培育目標What、具體培育措施How、應用何種技術(by)Which和價值如何體現(Evaluate)Value，不同答案將構建出適合于不同階段的培育策略。

規(guī)劃策略的應用檢驗了在線實踐共同體形成階段培育措施的有效性；設計策略的應用檢驗了在線實踐共同體發(fā)展階段學習平臺的設計方案和功能架構。實踐證明，4WHV培育策略模型具有一定通用性和有效性，能為更多實踐者提供有效的培育策略，能支持更多在線實踐共同體有效形成和發(fā)展，具有一定的推廣應用的社會價值。

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