管理學(xué)科的科學(xué)性與管理行為的藝術(shù)性

摘要：管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)，然而，管理學(xué)是什么樣的“科學(xué)”又是什么樣的“藝術(shù)”的問題，即關(guān)于管理學(xué)學(xué)科屬性的探討、爭論，自管理學(xué)誕生以來就沒有停止過。文章認(rèn)為，“管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”的說法并不準(zhǔn)確。管理學(xué)的研究是一個科學(xué)的、創(chuàng)造知識的過程，管理學(xué)要創(chuàng)造知識，無疑是定位于科學(xué)的；而管理的藝術(shù)性，是就管理活動本身而言的。所以，把“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”理解為“管理學(xué)的科學(xué)性和管理的藝術(shù)性”更為確切。

關(guān)鍵詞：學(xué)科；科學(xué)性；實踐；藝術(shù)性

一、 管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性

1. 管理學(xué)的科學(xué)性。自20世紀(jì)初泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套能反映管理活動內(nèi)在規(guī)律性的理論體系，這個由一系列的基本概念、管理原理和管理方法等組成的理論體系在此后的管理實踐中，一方面用于指導(dǎo)人們的管理實踐，使人們的管理水平得到不斷的提高，另一方面又隨著人們管理實踐的不斷豐富而得到不斷的發(fā)展和完善。因此，從這個意義上說，管理學(xué)作為一門學(xué)科具有科學(xué)性，它是人們在長期的管理實踐中，經(jīng)過無數(shù)次的成功和失敗，總結(jié)出來的一系列可供人們學(xué)習(xí)和傳授的反映管理活動客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。作為一門科學(xué)，管理學(xué)研究的目的主要是知識的創(chuàng)造，而不僅僅是知識的應(yīng)用。管理學(xué)的研究是一個科學(xué)的、創(chuàng)造知識的過程，管理學(xué)要創(chuàng)造知識，無疑是定位于科學(xué)的。在研究中應(yīng)避免將管理學(xué)理論研究與管理實踐研究混淆。

勿庸置疑管理學(xué)并不是一門精確的科學(xué)。人們在認(rèn)識管理活動的內(nèi)在規(guī)律性的過程中所形成的概念、原理、原則、方法等不可能像自然科學(xué)的原理和定理那樣通過實驗加以提煉和驗證。因此當(dāng)管理者應(yīng)用管理理論指導(dǎo)管理實踐時，不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和原理去指導(dǎo)自然科學(xué)實踐那樣嚴(yán)謹(jǐn)、精確和一絲不茍，而是要求管理者在管理過程中靈活地運用管理理論進(jìn)行具體問題具體分析。

2. 管理的藝術(shù)性。說到藝術(shù)性，藝術(shù)強調(diào)的是管理活動的創(chuàng)造性和靈活性。正因為管理具有極強的實踐性，人的認(rèn)知受時間和空間的約束，組織環(huán)境因素的難以準(zhǔn)確預(yù)測性，現(xiàn)實情況也難以徹底弄清，加上人的行為的多樣性，使很多管理問題具有不確定性。正如其他所有技能一樣，管理工作也需要利用系統(tǒng)化的知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)期的效果。這就是說，在管理實踐中，如果只憑書本知識來診斷，僅僅借助原則來設(shè)計，靠背誦原理來管理，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有將管理知識與具體的管理實踐相結(jié)合，發(fā)揮管理者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識的技巧和經(jīng)驗。

從本質(zhì)上講，管理活動牽動著理智和感覺，融合著知識和智慧，轉(zhuǎn)化出計謀和方略，落實到工具和手段、程序和步驟，圍繞著預(yù)設(shè)性和可行性、實踐性和有效性，最終指向人類文明多姿多彩的成果的獲取和創(chuàng)造。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理者來說是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用管理的理論和方法。一個管理者要能成為一個有效的管理者，不但要學(xué)好管理理論，還要掌握管理的藝術(shù)。前者需要的是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，而后者則需要個人的智慧和經(jīng)驗。由于管理本身所具有科學(xué)與藝術(shù)的特質(zhì)，有學(xué)者認(rèn)為，管理學(xué)原理稱為管理原則更為妥當(dāng)，因為“原理”是科學(xué)中具有普遍意義的規(guī)律。管理學(xué)不像自然科學(xué)那樣，從一定的原理出發(fā)，就能得出確定的結(jié)果。“原則”是觀察、處理問題的準(zhǔn)繩。管理只能按一定的原則行事。正基于此，一些管理學(xué)家積極主張科學(xué)主義和人文主義二者應(yīng)當(dāng)融合和統(tǒng)一。加里·哈默爾指出：“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無非就是對兩樣?xùn)|西的追求：讓管理更加科學(xué)，讓管理更富人性色彩”。大部分管理學(xué)理論的方法論實際上自覺或不自覺地采用了融合的方法，雖然融合的程度不一、維度不同，但是融合本身卻是大部分理論的方法論內(nèi)涵所具有的基本性質(zhì)，具有許多本質(zhì)上的可取之處。

3. 管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性之間的矛盾。通過上述分析，可見管理學(xué)即是科學(xué)，又是藝術(shù)。那么，管理學(xué)為什么既是“科學(xué)”又是“藝術(shù)”？如果說，管理學(xué)是“科學(xué)”，它是什么樣的“科學(xué)”，是“藝術(shù)”，又是什么樣的“藝術(shù)”？事實上，自管理學(xué)誕生以來，關(guān)于管理學(xué)學(xué)科屬性的探討和爭論就沒有停止過。泰羅和他的追隨者們認(rèn)為管理學(xué)是一門科學(xué)，他們因此也一直在苦苦追尋著嚴(yán)格的和規(guī)范化的管理模式以及管理科學(xué)理論。而以德魯克為代表的管理學(xué)家則認(rèn)為，管理學(xué)是“集人類價值與行為準(zhǔn)則之大成的或是集社會秩序與智力探索之大成的完整學(xué)科，……是一門人文學(xué)科”。管理學(xué)研究事實上的科學(xué)主義和人文主義之爭在很大程度上影響了管理學(xué)的創(chuàng)新和發(fā)展。本文認(rèn)為，“管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”的說法并不準(zhǔn)確。所以，把“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”理解為“管理學(xué)的科學(xué)性和管理的藝術(shù)性”更為確切。

二、 管理實踐上升為科學(xué)的可能

管理學(xué)在出現(xiàn)之初，是由具有實踐特征的管理活動，逐漸演化成管理活動中的規(guī)律、法則，進(jìn)而成為一門科學(xué)的。那么，管理中的技術(shù)，或者說技藝，是如何把管理學(xué)者們學(xué)科演變?yōu)榭茖W(xué)的？或者說，管理實踐在管理學(xué)的科學(xué)化進(jìn)程中，發(fā)揮了怎么的作用呢？常常聽說外科手術(shù)或其他技藝是一門藝術(shù)，這就表明，有些技藝得到了科學(xué)證明的意義上，比如管理學(xué)中的技藝。這就為我們敞開了一個問題，即作為具有藝術(shù)性的技藝可能上升為科學(xué)么？

1. 獨特的技藝。我們把技術(shù)劃分為藝術(shù)和科學(xué)，藝術(shù)是需要技巧的事物，是一種試錯的事物。我們把能夠絕對成功的機(jī)械所做的事物稱作科學(xué)。例如，人們有時習(xí)慣于把科學(xué)與技術(shù)的區(qū)別看作思想與行為的區(qū)別，有時看作普遍與特殊的區(qū)別，而有時又看作抽象與具體的區(qū)別。古典觀點認(rèn)為，行為要合乎理性就必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，只有實現(xiàn)了這點，才能開始。一個具體的行為，一門技藝，可能是特殊的，但是行為理論、技術(shù)則不是特殊的，也就是說，就一門技藝決定一個行為而言，這個行為不是獨特的。

2. 技藝的可重復(fù)性。一個實驗或觀察在被賦予科學(xué)地位之前必須具有可重復(fù)性。在被賦予可重復(fù)性的特征之前，一個實驗至少必須有兩個真實的獨立觀察人證明他們在兩個獨立的場合觀察到了這個實驗。實驗可重復(fù)性的作用是促進(jìn)知識的增長，可重復(fù)性要求是科學(xué)共同體內(nèi)部從未受到爭議的唯一傳統(tǒng)，不可重復(fù)的領(lǐng)域是超科學(xué)。然而，實驗的可重復(fù)性會關(guān)系到整個共同體。可重復(fù)性是控制，而控制是保證，那么在管理學(xué)中，能夠重復(fù)任何經(jīng)驗或任何事件嗎？負(fù)責(zé)管理的人，其職責(zé)是控制、保衛(wèi)和保證，一再地和永無止境地要求成功的榮耀，拒絕失敗的恥辱。他們通常解釋說成功是由于控制和可重復(fù)性。事實觀點的科學(xué)地位只取決于它們的重復(fù)及對它們的可重復(fù)性要求等等。這是一種無窮倒退。管理學(xué)中的技藝，如搬生鐵的實驗，如十二條管理方法，這些技藝雖然在絕對意義上說是不可重現(xiàn)的，但是在不同的空空坐標(biāo)上，這些技藝的精髓和方法卻具有重復(fù)性。

3. 技藝的累積性。每個事項都有獨特的和普遍的方面，我們不知道二者的邊界在什么地方，科學(xué)經(jīng)驗的可重復(fù)性仍然是科學(xué)中最重要的要求。對可重復(fù)性要求的不斷反駁仍然是經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，并且仍然產(chǎn)生了對原初觀點的合格重述，這些必定是科學(xué)理論的一個負(fù)擔(dān)。假如只有可重復(fù)的經(jīng)驗是科學(xué)的，假如可重復(fù)性要求是有問題的（和常常越來越有問題），那么整個科學(xué)事業(yè)不是都有問題了嗎？當(dāng)今仍然在科學(xué)家與哲學(xué)家之間最受歡迎的科學(xué)哲學(xué)，認(rèn)為科學(xué)是一個不斷增長的集合——對現(xiàn)實結(jié)構(gòu)或數(shù)學(xué)工具的描述集合。在這兩種方案之間進(jìn)行的選擇在大多數(shù)人中間產(chǎn)生了爭論，他們認(rèn)為科學(xué)是累積性的。有些人認(rèn)為很難斷定科學(xué)在什么意義上是累積性的，通常他們斷定數(shù)學(xué)和經(jīng)驗知識都是累積性的，他們在技術(shù)進(jìn)步中看到了這種累積性的明確表達(dá)。在某種意義上，科學(xué)確實是累積性的——雖然不是在大多數(shù)現(xiàn)代科學(xué)哲學(xué)家所使用的傳統(tǒng)意義上。這一切得出的一個最重要推論是具有藝術(shù)性質(zhì)的一切事物，都有機(jī)會成為科學(xué)，這也是科學(xué)的來源之一。

三、 藝術(shù)性事物的客觀化過程

科學(xué)過程是客觀化的過程——很大程度上越來越接近真理——因此很大程度上是一個認(rèn)知過程，盡管它必然包含非認(rèn)知的方面。藝術(shù)過程是藝術(shù)客觀化的過程，在這個過程中客觀化是不斷地接近美，因此大部分是美的，雖然也必然包含不美的方面。這是柏拉圖式的：它建立在兩種理想同時存在的假設(shè)基礎(chǔ)之上——真理與美。同時必須承認(rèn)的是，藝術(shù)過程與科學(xué)過程是不同的，即使最后它們都朝向相同的理想而努力。然而接下來的問題就不可避免了：藝術(shù)的客觀化是什么?通往美的理想路徑確切的是什么?藝術(shù)中存在進(jìn)步嗎，假如存在，這種進(jìn)步在于什么?假設(shè)科學(xué)與藝術(shù)都經(jīng)歷了客觀化的過程，經(jīng)歷通往其最終目的的過程。既然藝術(shù)不屬于真理，那么它能將什么客觀化和如何客觀化?

西方傳統(tǒng)習(xí)慣性地將藝術(shù)的形式認(rèn)同為客觀的，將藝術(shù)的內(nèi)容看作主觀的，雖然這不一定符合認(rèn)知與美學(xué)的事實，也就是說形式與內(nèi)容，客觀與主觀、認(rèn)知與美學(xué)之間的區(qū)別看起來一致但實際不同，甚至那些認(rèn)為藝術(shù)是主觀的，是情感性的，是內(nèi)容，更偏愛形式的人也是如此。這就要求澄明一個問題，藝術(shù)性是內(nèi)容還是形式?主張藝術(shù)是形式的理論擁護(hù)者是形式主義者，他們的對立面是表現(xiàn)主義者。那么，每個可表達(dá)的事物，不僅僅是藝術(shù)，都既有形式也有內(nèi)容。將內(nèi)容客觀化的一個方式就是發(fā)展情感接受力，客觀化必定也意味著變得更正式、更理智。可以說，管理活動作為一種具有藝術(shù)性的實踐，其融合著知識和智慧的方法和技藝，其形式是主觀的，是受時間、地點和環(huán)境影響的，但是其本身所包含的內(nèi)容——主體作用于客體的獨特方式卻是客觀的，是可以具有科學(xué)特性的。

四、 管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的統(tǒng)一

從對科學(xué)性和藝術(shù)性的分析不難看出，科學(xué)性和藝術(shù)性在某一件具體的事物上是可以同時共存并相互影響的，作為具有藝術(shù)性的實踐和具有科學(xué)性的學(xué)科，管理學(xué)同樣可以具有這兩種特性。通過對管理思想史的分析，可以發(fā)現(xiàn)管理研究的對象不應(yīng)該簡單的定義為物、人、組織這樣具體的事物，而應(yīng)該是管理發(fā)生的動機(jī)和管理行為，因為這樣的研究對象更具有一般意義。而管理發(fā)生的動機(jī)是受社會大文化環(huán)境影響的，管理行為是在這種大環(huán)境下組織如何做到最有效率的實現(xiàn)目標(biāo)的管理觀的體現(xiàn)和管理原理的總結(jié)。案例法根據(jù)使用者的目的并非展示管理科學(xué)而是提供一種揣摩“一種悟性”的場景，他們會在管理實踐中刻意創(chuàng)造一種氛圍，也就是將成功企業(yè)的計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制應(yīng)用過來，“悟性高”的人能對環(huán)境進(jìn)行分析，并且可以修正以上的管理職能，他們可以根據(jù)具體的情況應(yīng)用各種知識，比如心理學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)等等。這個過程是一個藝術(shù)式的過程，因為它體現(xiàn)了人的創(chuàng)造性。對于案例本身來講它是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有特定的管理主體與管理客體，雖然體現(xiàn)在案例中的管理思想和管理行為是科學(xué)的，但就整個案例來講是一個不可復(fù)制的過程。所以對于管理案例的研究方法也是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的一次統(tǒng)一。

管理的實踐性與普適性之間的對立統(tǒng)一即管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的關(guān)系可以通過圖1來表示。

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基金項目：遼寧省社會科學(xué)界聯(lián)合會立項課題“完善應(yīng)對重大突發(fā)事件的預(yù)警與處置機(jī)制的對策研究”（項目號：2011lslktglx-63），課題主持人：張媛媛。

作者簡介：張媛媛，大連醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院講師，東北財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)博士；張瑩，大連外國語學(xué)院助理研究員，東北財經(jīng)大學(xué)行政管理碩士。

收稿日期：2011-08-22。