突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究

摘要：突發(fā)事件給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是威脅，也有可能是機(jī)會(huì)。文章在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，檢驗(yàn)特定情景下，突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。并從冗余資源對(duì)環(huán)境變化的緩沖吸收作用出發(fā)，檢驗(yàn)冗余資源對(duì)兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。論文以2003年我國(guó)非典為研究背景，選取在2003年公司年報(bào)中認(rèn)為非典事件對(duì)其帶來(lái)正面影響的醫(yī)藥類公司為研究樣本。研究表明，疫情的嚴(yán)重程度與這些公司的績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系，更重要的是，沉淀性冗余資源對(duì)這種關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用，而非沉淀冗余資源的作用則不明顯。這說(shuō)明，擁有更多的沉淀性冗余資源將有利于公司在遇到機(jī)會(huì)事件時(shí)提升績(jī)效。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；機(jī)會(huì)；冗余資源；企業(yè)績(jī)效

企業(yè)在應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化時(shí)需要有資源的支持。企業(yè)的資源分為兩種，一種是維持企業(yè)最低需求的資源，另一種是冗余資源。冗余資源給企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供支持，此外，冗余資源對(duì)環(huán)境變化的吸收緩沖作用也能夠幫助企業(yè)適應(yīng)多變的環(huán)境。當(dāng)環(huán)境突然發(fā)生變化時(shí)，冗余資源保證組織有足夠的能力適應(yīng)環(huán)境的沖擊，有利于企業(yè)在預(yù)期績(jī)效水平上進(jìn)行運(yùn)作。冗余資源中的沉淀性冗余資源使得企業(yè)能夠迅速投入生產(chǎn)，以滿足消費(fèi)者新的消費(fèi)需求；而非沉淀性冗余資源具有較強(qiáng)的流通性和轉(zhuǎn)變能力，可以幫助企業(yè)快速地籌備適應(yīng)環(huán)境變化所需資源。因此，組織的冗余資源對(duì)突發(fā)事件與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過(guò)程中，企業(yè)可以充分發(fā)揮組織冗余資源的作用，在突變的環(huán)境中抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展企業(yè)績(jī)效。

公共衛(wèi)生事件作為突發(fā)事件的一種，對(duì)醫(yī)藥類企業(yè)的影響是不容忽視的。同一事件，對(duì)于不同的企業(yè)影響可能不同，這主要取決于企業(yè)產(chǎn)品類型和管理層的決策差異。企業(yè)的產(chǎn)品與公共衛(wèi)生事件的匹配程度越高，企業(yè)就更加積極地協(xié)助相關(guān)部門(mén)控制疫情的發(fā)展。因此，對(duì)于一些企業(yè)而言，盡管突發(fā)事件發(fā)生給日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)諸多不便，但是也可能是有利于績(jī)效增長(zhǎng)的“機(jī)會(huì)”。本文以2003年非典為例，分析突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，以及冗余資源的調(diào)節(jié)作用。非典期間，一些醫(yī)藥類企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)人們消費(fèi)需求的變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)銷售抗非典藥品，克制了非典給人們帶來(lái)的恐慌，把威脅轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)績(jī)效的發(fā)展機(jī)會(huì)。而企業(yè)內(nèi)冗余資源的存在給企業(yè)的研發(fā)及銷售帶來(lái)了便利條件，使得企業(yè)在維持日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，有能力抓住突發(fā)事件帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

一、 概念模型與理論假設(shè)

突發(fā)事件發(fā)生、變化的速度很快，需要企業(yè)迅速做出反應(yīng)。突發(fā)事件的發(fā)生給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)改變，有可能影響到企業(yè)的績(jī)效，而企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)需要資源的支持。組織冗余資源的存在能夠幫助企業(yè)調(diào)整適應(yīng)內(nèi)外部的壓力，迅速適應(yīng)環(huán)境變化。冗余資源可以分為沉淀性冗余資源和非沉淀性冗余資源兩種：沉淀性冗余資源包括管理費(fèi)用、熟練工、閑置的生產(chǎn)設(shè)備等；非沉淀性冗余資源包括現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、信用額度等。由于不同類型的冗余資源其靈活性、轉(zhuǎn)換時(shí)間以及適用情境不盡相同，因此帶給企業(yè)的影響也會(huì)有所區(qū)別。

本文選取2003年非典期間的部分醫(yī)藥類上市公司，實(shí)證檢驗(yàn)短期內(nèi)，突發(fā)事件的嚴(yán)重程度與企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效之間的關(guān)系，并把冗余資源納入研究框架，分析不同類型的冗余資源在兩者之間如何發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

1. 突發(fā)事件對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。目前對(duì)突發(fā)事件與企業(yè)關(guān)系的研究較多集中在當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，面對(duì)其帶來(lái)的破壞，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理和應(yīng)急管理。突發(fā)事件造成信息高度缺失，無(wú)法實(shí)施資源的協(xié)調(diào)調(diào)度；影響鏈條上的企業(yè)，造成供應(yīng)鏈的斷裂，系統(tǒng)固有的運(yùn)作周期被打亂；突發(fā)事件還會(huì)造成商品的需求極大的波動(dòng)，這些都會(huì)給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)沖擊。由于突發(fā)事件不可預(yù)見(jiàn)且難以控制，一旦發(fā)生，如果應(yīng)急管理方法失當(dāng)會(huì)使企業(yè)的損失增大。

然而企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急管理不應(yīng)僅僅關(guān)注突發(fā)事件帶來(lái)的破壞，突發(fā)事件能夠給企業(yè)帶來(lái)兩種可能的環(huán)境變化：“威脅”或者“機(jī)會(huì)”。原材料的價(jià)格上漲，人們的恐慌心理導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化等給企業(yè)的供應(yīng)鏈帶來(lái)了挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的績(jī)效造成極大的影響。然而面對(duì)同樣的突發(fā)事件，對(duì)某些企業(yè)而言又是改善績(jī)效的機(jī)會(huì)，突發(fā)事件會(huì)對(duì)這些企業(yè)的績(jī)效帶來(lái)什么樣的影響呢？

2003年全球爆發(fā)的非典型性肺炎給人們?cè)斐闪藰O大的恐慌。SARS疫情在2003年第二季度最為嚴(yán)重，直到2003年6月中旬疫情才得到控制。SARS的全球性爆發(fā)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響造成了巨大的潛在影響，對(duì)消費(fèi)者及企業(yè)未來(lái)行為改變以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)也會(huì)帶來(lái)影響。由于疫情的爆發(fā)，給人們帶來(lái)了恐慌，導(dǎo)致了個(gè)體行為的改變，這會(huì)帶來(lái)人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)隨著疫情暴發(fā)的持續(xù)而改變。同樣，疫情的傳播給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也帶來(lái)了顯著的影響。原材料價(jià)格的上升、為了控制疫情傳播的交通管制，以及社會(huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變給一些醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)了極大的負(fù)面作用，而有些醫(yī)藥企業(yè)則在疫情救治過(guò)程中抓住商機(jī)，積極研發(fā)生產(chǎn)抗非典等相關(guān)藥物，迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，給企業(yè)績(jī)效的改善帶來(lái)了機(jī)遇。隨著非典每日公布的感染人數(shù)的增加，人們的恐慌情緒也日益嚴(yán)重，由于抗非典藥物的研發(fā)能夠穩(wěn)定人們的情緒，維持社會(huì)的安定。突發(fā)事件越嚴(yán)重，相關(guān)企業(yè)在事件中起到的作用越突出，帶給企業(yè)的正面影響也越大。

假設(shè)1：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生能夠給企業(yè)帶來(lái)正面影響時(shí)，突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

2. 冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的影響。如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)對(duì)于面對(duì)突發(fā)事件的企業(yè)有著重要意義。企業(yè)需要消耗資源來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，而冗余資源作為一種可以即時(shí)使用的資源，使得企業(yè)能夠在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中反應(yīng)更加敏捷，更容易積極響應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境帶來(lái)的變化。Bourgeois（1981）認(rèn)為冗余資源是那些可以起到緩沖作用的，現(xiàn)實(shí)的或潛在的資源，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行調(diào)整適應(yīng)內(nèi)部壓力，根據(jù)外部壓力進(jìn)行策略上的調(diào)整，隨著外部環(huán)境的變化實(shí)施戰(zhàn)略改變。

冗余資源與績(jī)效的關(guān)系在不同理論中有不同的研究結(jié)論。在組織理論中，冗余資源能夠支持企業(yè)創(chuàng)新、減少內(nèi)部沖突、緩解環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的沖擊、保證企業(yè)的穩(wěn)定，因此冗余資源與企業(yè)績(jī)效之間存在正的相關(guān)關(guān)系。而代理理論則認(rèn)為冗余資源的存在帶來(lái)了代理問(wèn)題，這些與效率的原則相悖，因此，從代理理論的角度來(lái)看，冗余資源與企業(yè)績(jī)效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。此外， George（2005）則指出冗余資源與企業(yè)績(jī)效之間呈現(xiàn)倒U型的關(guān)系，認(rèn)為過(guò)少的冗余資源減少了組織的創(chuàng)新活動(dòng)，而過(guò)多的冗余資源會(huì)造成企業(yè)過(guò)度依賴冗余資源的緩沖作用，使企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅和變化時(shí)變得遲鈍。由此可見(jiàn)，雖然冗余資源的存在可能帶來(lái)企業(yè)成本的增加，但是維持適當(dāng)?shù)娜哂噘Y源有利于企業(yè)自身績(jī)效的穩(wěn)定。

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，冗余資源的存在使得企業(yè)更容易覺(jué)察到企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生的變化并積極響應(yīng)，這說(shuō)明冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。然而研究表明，不同類型的冗余資源對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響存在很大的差異。非沉淀性冗余資源流動(dòng)性和靈活性均較高，適用于較多的情境，但是需要通過(guò)轉(zhuǎn)化為其他資源才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。沉淀性冗余資源流動(dòng)性和靈活性較低，且面向特定主題，可以直接適用于特殊情景，但若要將其轉(zhuǎn)換以面向其它需求時(shí)，需要一定的時(shí)間，而且轉(zhuǎn)換成本很高，因此在其它情境下的適用性受到制約。

根據(jù)冗余資源的分類，突發(fā)事件的影響程度越大，在特定情境下對(duì)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的需求也增加，此時(shí)沉淀性冗余資源就越能發(fā)揮作用。而非沉淀性冗余資源具有較高的流動(dòng)性，雖然較易轉(zhuǎn)化成為企業(yè)所需資源，但是由于其轉(zhuǎn)化需要一定的時(shí)間，而突發(fā)事件給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)是突發(fā)和意外的，因此短期內(nèi)非沉淀性冗余資源的價(jià)值不能得到很好的體現(xiàn)。此外，對(duì)非沉淀性冗余資源的過(guò)度消耗也會(huì)造成企業(yè)短期內(nèi)的成本增加，帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的下降。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由于對(duì)專有性資源的爭(zhēng)奪變得激烈，非沉淀性冗余資源的轉(zhuǎn)化也變得越困難。

假設(shè)2a：短期（事件期）內(nèi)，沉淀性冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用；

假設(shè)2b：短期（事件期）內(nèi)，非沉淀性冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

二、 樣本與變量測(cè)度

1. 數(shù)據(jù)樣本。本研究選取2003年非典作為研究情境，樣本數(shù)據(jù)來(lái)源于Wind數(shù)據(jù)庫(kù)。2003年的非典疫情以第二季度最為嚴(yán)重：4月20日，我國(guó)衛(wèi)生部決定由原來(lái)五天公布一次疫情改為每天公布；6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布對(duì)北京雙解除。因此，本文數(shù)據(jù)包括從2003年4月21日到2003年6月24日共計(jì)40個(gè)交易日的數(shù)據(jù)。

截至2003年4月21日，我國(guó)醫(yī)藥、生物制品類（證監(jiān)會(huì)分類）A股上市公司共計(jì)82家。根據(jù)各家公司2003年年報(bào)，年報(bào)中提及“非典期間銷售增加”、“非典帶來(lái)的機(jī)遇”、“生產(chǎn)銷售防非典藥品”等類似關(guān)鍵詞的公司，我們認(rèn)為非典給這些公司帶來(lái)了正面的影響，這類上市公司共計(jì)19家，分布在廣東、湖南、重慶、遼寧、北京、山東等12個(gè)省市。公司年齡在10年以下的有12家，占63%；在10年以上（包括10年）有7家，占37%。由于每天感染非典的增加人數(shù)的變化，非典疫情帶給企業(yè)績(jī)效的影響也不同。我們采用傳統(tǒng)的事件研究法，把每日的非典疫情看做一個(gè)事件，因此，本研究的樣本共計(jì)760個(gè)（19x40）。

2. 變量測(cè)度。突發(fā)事件嚴(yán)重程度：現(xiàn)有研究常常用突發(fā)事件的嚴(yán)重程度來(lái)測(cè)量突發(fā)事件對(duì)企業(yè)的影響。Morgan等（2009）在分析水華對(duì)單個(gè)飯店的影響時(shí)測(cè)量了紅潮持續(xù)時(shí)間的不同。因此，對(duì)于非典的嚴(yán)重程度，即非典給醫(yī)藥公司帶來(lái)的機(jī)會(huì)大小，我們用事件期內(nèi)每日增加的感染人數(shù)來(lái)測(cè)量。每日增加的感染人數(shù)越多，突發(fā)事件嚴(yán)重程度越大，給社會(huì)造成的影響越嚴(yán)重，相關(guān)醫(yī)藥公司的作用也更加凸顯。

企業(yè)績(jī)效：我們用突發(fā)事件意外帶來(lái)的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)衡量突發(fā)事件對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。這一反應(yīng)可以通過(guò)上市公司股票的每日超額回報(bào)率（AR）來(lái)衡量。

ARit=rit-rmt

ARit—表示公司i在第t日的超額回報(bào)率；

rit—表示公司i在第t日的回報(bào)率；

rmt—表示第t日滬深兩市加權(quán)平均回報(bào)率；

t=1，2，…，40。

冗余資源：對(duì)于冗余資源的測(cè)量可以通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)或者資源的變化數(shù)量等間接的方法測(cè)量。因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)相應(yīng)的資源存在一定的線性關(guān)系，用這種方法可以較為有效地來(lái)測(cè)量冗余資源，也是近年來(lái)冗余資源研究經(jīng)常采用的方法。速動(dòng)比率可以衡量高流動(dòng)性的非沉淀性冗余資源，管理費(fèi)用/銷售收入來(lái)衡量沉淀性冗余資源。

考慮到其他一些潛在因素的影響，本文把公司的年齡、規(guī)模、營(yíng)運(yùn)能力、控股情況、是否虧損作為控制變量。用公司總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)來(lái)衡量公司規(guī)模，截至2003年公司成立的年數(shù)衡量公司年齡，用總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來(lái)衡量營(yíng)運(yùn)能力，控股情況和是否虧損用虛擬變量來(lái)衡量。

三、 研究結(jié)果

通過(guò)運(yùn)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)研究變量進(jìn)行回歸分析來(lái)檢驗(yàn)理論模型與假設(shè)?；貧w結(jié)果如表1所示：

由模型2可知，感染人數(shù)與企業(yè)的績(jī)效正相關(guān)且影響顯著。因此，假設(shè)1得到支持。當(dāng)突發(fā)事件給企業(yè)帶來(lái)的是正面影響時(shí)，突發(fā)事件嚴(yán)重程度或者說(shuō)突發(fā)事件帶來(lái)的影響大小，與企業(yè)的績(jī)效正相關(guān)。由模型3可知，引入冗余資源后回歸模型調(diào)整后R2變化顯著，模型的解釋力得到增強(qiáng)，說(shuō)明企業(yè)的冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。其中，沉淀性冗余資源的乘積項(xiàng)顯示出較強(qiáng)的正向顯著性，假設(shè)2a得到支持；而非沉淀性冗余資源的乘積項(xiàng)不顯著，假設(shè)2b沒(méi)有得到支持。即沉淀性冗余資源的存在加強(qiáng)了模型的主效應(yīng)，使得企業(yè)在突發(fā)事件帶來(lái)正面影響時(shí)，更可能凸顯企業(yè)在該突發(fā)事件中的重要作用。而非沉淀性冗余資源的調(diào)節(jié)作用不顯著。

假設(shè)2b沒(méi)有得到支持我們認(rèn)為有以下兩個(gè)原因。首先，雖然短期內(nèi)消耗較多的非沉淀性冗余資源能夠引起企業(yè)成本的增加，但是非沉淀性冗余資源的存在，有利于企業(yè)在非典爆發(fā)過(guò)程中加快研發(fā)抗非典藥品，此外，通過(guò)參與救助與捐贈(zèng)等行為也有利于企業(yè)樹(shù)立自身良好的形象。其次，由于非典期間，投資者對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的投機(jī)心理，存在借機(jī)炒作的可能性，也會(huì)極大地影響到股票的超額收益，使得冗余資源的作用不夠明顯。

四、 總結(jié)

當(dāng)突發(fā)事件給企業(yè)帶來(lái)正面影響時(shí)，冗余資源的存在對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。Tan Peng（2003）指出，冗余資源能夠緩解環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的影響、保證企業(yè)的穩(wěn)定。當(dāng)突發(fā)事件帶給企業(yè)的是發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，冗余資源同樣有助于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展績(jī)效，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了冗余資源的重要性。在非典期間，企業(yè)除了維持日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還需要額外的資源來(lái)進(jìn)行抗非典藥品的研發(fā)。企業(yè)的冗余資源越多，越有可能投入人力物力進(jìn)行研發(fā)，在本文中體現(xiàn)在沉淀性冗余資源對(duì)突發(fā)事件嚴(yán)重程度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的正向調(diào)節(jié)作用上。

抓住機(jī)會(huì)也是企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一種有效方式，雖然突發(fā)事件的不利因素會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)影響，但是如果企業(yè)能夠看到其中的機(jī)會(huì)，也能夠在逆境中抓住商機(jī)，改善企業(yè)績(jī)效。這就要求企業(yè)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，不僅要注意環(huán)境變化帶給企業(yè)的不利因素，還要抓住環(huán)境變化帶給企業(yè)的商機(jī)。而組織冗余資源的存在則有利于企業(yè)在不穩(wěn)定的環(huán)境中迅速反應(yīng)，抓住并充分利用機(jī)會(huì)。沉淀性冗余資源使得企業(yè)能夠直接進(jìn)行研發(fā)并投入生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)直接影響。雖然非沉淀性冗余資源的調(diào)節(jié)作用沒(méi)有得到驗(yàn)證，但是由于非沉淀性冗余資源具有較高的靈活性，轉(zhuǎn)化時(shí)間較短，對(duì)于沉淀性冗余資源的作用具有補(bǔ)充強(qiáng)化作用。因此，組織內(nèi)保留冗余資源對(duì)于企業(yè)抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，改善績(jī)效具有積極作用。

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作者簡(jiǎn)介：李文君，南京大學(xué)商學(xué)院博士生；李曉翔，安徽大學(xué)商學(xué)院助教。

收稿日期：2011-06-20。