淺論醫(yī)院實施人力資源柔性管理

［摘 要］ 人力資源柔性管理是時代發(fā)展的趨勢，醫(yī)院作為知識型人才密集的地方，對人力資源實行柔性管理是醫(yī)院長遠發(fā)展的要求。本文在闡述人力資源柔性管理的理論和意義的基礎上，著重對醫(yī)院如何實施人力資源柔性管理提出建議。

［關(guān)鍵詞］ 醫(yī)院人力資源； 柔性管理； 構(gòu)建

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 07 . 025

［中圖分類號］F272.92；R197.322 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）07- 0045 - 02

２１世紀是經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化的時代，各種環(huán)境變幻莫測，對各類資源的爭奪日益激烈，而人力資源是所有資源中最有柔性的一種，在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院人才競爭愈烈，醫(yī)院實施人力資源柔性管理是醫(yī)院管理的必然趨勢之一。

一、人力資源柔性管理簡介及意義

１. 人力資源柔性管理簡介

在２０世紀５０年代，西方學者將柔性管理思想引入現(xiàn)代管理中。柔性管理主要包括生產(chǎn)管理和人力資源管理。人力資源柔性管理主要是指利用一定的方式、方法、手段或技術(shù)，增強組織對人力資源變化的應變能力的一種管理行為。

２. 醫(yī)院實施人力資源柔性管理的意義

在知識經(jīng)濟的時代，人力資源已經(jīng)超過了貨幣資本和物質(zhì)資本成為社會財富生產(chǎn)要素最重要的組成部分。隨著我國市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療制度改革的深入，醫(yī)院之間的競爭也越來越激烈，醫(yī)療人才作為醫(yī)院最核心、最重要的資源，醫(yī)院能否留住人才、用好人才，是醫(yī)院能否在激烈的行業(yè)競爭中長盛不衰的關(guān)鍵。

實行醫(yī)院人力資源柔性管理能夠有效地對醫(yī)務人員進行教育、激勵和協(xié)調(diào)，是醫(yī)院人力資源的特征所決定的，是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的必然要求。

二、醫(yī)院人力資源柔性管理的實施

１. 建立柔性的醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)

柔性的醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)是人力資源柔性管理的依托。傳統(tǒng)的醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)大多是金字塔式的，這種組織結(jié)構(gòu)往往會存在機構(gòu)重疊，工作效率不高等現(xiàn)象。柔性的組織結(jié)構(gòu)要求醫(yī)院減少管理層次，精簡機構(gòu)，拓寬管理范圍，實行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)減少了醫(yī)務人員的領導者，有利于信息在上下級之間的流通，充分調(diào)動人力資源的創(chuàng)造性和積極性， 使醫(yī)院對醫(yī)療市場和競爭對手的變化反應更加靈敏。

２. 醫(yī)院決策的柔性

傳統(tǒng)決策理論認為，決策應該遵循最優(yōu)化的原則，要在一定條件下做出最優(yōu)的、唯一的決策。但在現(xiàn)實中，這種決策很難做到，而且有可能會因為剛性決策帶來一定的決策風險。醫(yī)院人力資源柔性管理要求醫(yī)院管理者轉(zhuǎn)變決策觀念。在決策時，管理者應該先讓相關(guān)工作人員獨立思考，自由地表達他們各種想法和意見，管理者在此基礎上，對信息進行綜合分析，從而最大程度上避免因剛性決策而帶來的風險。

３. 人員激勵和流動機制的柔性

人力資源管理與人員激勵是密不可分的關(guān)系，在人們各種行為的背后都有一定的動機，動機是產(chǎn)生于人們本身的一種需求，而有效激勵能夠滿足人們的需求，激發(fā)人們的動機，使人們做出組織需要的行為。醫(yī)院要不斷完善人才培養(yǎng)與開發(fā)機制，正確地運用薪酬激勵，大力培養(yǎng)醫(yī)務人員的團隊精神，在不傷及組織根本利益和最終目標的前提條件下，減少對組織成員的束縛，激發(fā)醫(yī)務人員的創(chuàng)造性和自主性，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源激勵的柔性管理。

整合人力資源是醫(yī)院制度改革的重要內(nèi)容之一，人力資源跨部門、跨組織的流動是人力資源柔性管理的要求。醫(yī)院可通過醫(yī)務人員流動來優(yōu)化醫(yī)院人力資源的配置，通過持續(xù)的培訓，使醫(yī)務人員可勝任不同科室的工作。對高級的醫(yī)療人才，可通過跨組織的柔性流動，使其在人力資源分布不均衡的組織間流動，同時可合理配置醫(yī)院的人力資源，起到提高公共醫(yī)療保障能力的作用。

４. 醫(yī)院人力資源柔性信息管理

隨著計算機應用的不斷深入，醫(yī)院可通過互聯(lián)網(wǎng)查閱國內(nèi)外先進醫(yī)院的人力資源管理信息，及時了解關(guān)于醫(yī)院人事工作的法規(guī)和政策。同時醫(yī)院要建立人力資源管理信息庫，實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源、數(shù)據(jù)共享，而且醫(yī)院還要開發(fā)一系列的配套軟件，比如：工資管理系統(tǒng)、考核晉升系統(tǒng)、教育培訓系統(tǒng)、人才測評系統(tǒng)、社會保險管理系統(tǒng)等，充分利用計算機辦公，提高人力資源管理效率，使醫(yī)院人力資源管理與外界隨時保持聯(lián)系，工作更加規(guī)范、高效，提高醫(yī)院人力資源柔性管理水平。

５. 組織文化的柔性

建立柔性的醫(yī)院組織文化，有利于通過文化引導，激發(fā)醫(yī)務人員的創(chuàng)造性和積極性，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。

醫(yī)院可通過尊重醫(yī)務人員，營造家庭式的組織氛圍，給更多的員工提供參與機會，在醫(yī)務人員中樹立共同的醫(yī)院價值觀，把醫(yī)院和工作人員凝聚成一個利益共同體。要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。同時醫(yī)院要完善各項制度，加強對醫(yī)務人員的監(jiān)督和考核，搞好對醫(yī)務人員的開發(fā)性培訓，提高醫(yī)院人力資源的整體素質(zhì)，努力建設一種學習型的醫(yī)院組織文化。

三、總結(jié)

醫(yī)院是知識型人才集中的地方，醫(yī)務人員有很強的自尊心和自主意識。醫(yī)院組織要根據(jù)時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新和變革人力資源管理形式，建立柔性的組織結(jié)構(gòu)，通過全員柔性決策來提高醫(yī)院決策的正確性和有效性，同時要加強對醫(yī)務人員的柔性激勵，整合醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)療行業(yè)的人力資源，實現(xiàn)人員的柔性流動，建立現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)，努力建設柔性的醫(yī)院組織文化，注重人才培訓，達到留住人才，最大化地發(fā)揮人才作用的目標。

主要參考文獻

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