領導勝任力模型及模糊評價

［摘 要］ 本文從洞察力、驅動力、決斷力、推動力、應變力入手，建立了基于事件流程的領導勝任力模型。對領導勝任力進行模糊綜合評價，有助于發現領導需要具備的勝任力特征，也有助于對領導進行客觀有效的評價。

［關鍵詞］ 領導； 勝任力； 勝任力模型； 模糊綜合評價

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 07 . 022

［中圖分類號］F272.91 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）07- 0040 - 03

１領導勝任力模型

１９７３年，哈佛大學的戴維·麥克蘭德教授提出了“勝任力”概念：真正能區分生活成就或工作業績方面優劣的深層次的個人條件和行為特征?；谶@一觀點，文獻［１］對國內外著名企業的勝任力模型進行深入研究后，提出了基于事件流程的勝任力模型，如圖１所示。

任何崗位的工作都是由一件一件事情組成的，那么，能把崗位每一件事情都做好也就意味著勝任該崗位。從基于事件流程的勝任力模型可以看出，做每一件事情，無論大小都必須經過洞察、驅動、決斷、推動和應變5個階段。首先，必須理解該事件的真實內容；其次，要決定處理該事件的出發點和目標；再次，要收集、分析、整理信息，并作出決策；然后，有計劃地組織和調動資源，推動事件進程；最后，在推動過程中可能會出現各種意外和變化，必須積極面對并努力促進結果達成。所以，基于事件流程的勝任力模型概括了所有勝任力要求的共性，為企業自主構建勝任力模型提供了很好的模板。此外，基于事件流程非常符合我們的思維習慣，這也使該模型易于在現實中應用。

２領導勝任力模糊綜合評價

２．１模糊綜合評價的基本原理

所謂模糊綜合評價是利用模糊集理論對受各種因素影響的事物或現象，根據所給的條件（評判標準和實測值），確定因素集、考核集、權重集、評定集及評價矩陣，本文采用四級進行評定，如Ｅ＝｛優秀，良好，中等，差｝，運用扎德法則進行矩陣乘法，根據“最大接近度原則”給出綜合評價結果。模糊綜合評價可以對人、事、物進行全面正確而又定量的評價，因此它是評價領導勝任力的一種有效方法［２］。

２．２應用實例［３］

基于事件流程的勝任力模型中各項指標的權重系數和評價等級在研究過程中可以是虛擬的，但在實際評價過程中，這些數據應由專門的評價機構和評估專家來確定。現在假定一個領導者勝任力模型中各指標的具體數值如表１所示。

領導勝任力模型中洞察力指標：Ａ１ ＝ （０．４，０．１，０．３，０．２）

Ｒ１ ＝ ０．３０．２０．２０．３０．４０．３０．２０．１０．２０．２０．３０．３０．１０．３０．４０．２

Ｂ１ ＝ Ａ１·Ｒ１ ＝ （０．４，０．１，０．３，０．２）·０．３０．２０．２０．３０．４０．３０．２０．１０．２０．２０．３０．３０．１０．３０．４０．２

運用模糊矩陣乘法計算并將結果歸一化可得：

Ｂ１ ＝ （０．２７３，０．１８１，０．２７３，０．２７３）

同理，對于領導任力模型中驅動力、決斷力、推動力、應變力：

Ｂ２ ＝ （０．１８２，０．３６４，０．２７３，０．１８２）

Ｂ３ ＝ （０．２０８，０．３３４，０．２５０，０．２０８）

Ｂ４ ＝ （０．２５０，０．２５０，０．３３３，０．１６７）

Ｂ５ ＝ （０．１８２，０．３１８，０．２２７，０．２７３）

對于領導勝任力而言，Ａ ＝ （０．２，０．１５，０．２７，０．２，０．１８）

Ｂ ＝ Ｂ１Ｂ２Ｂ３Ｂ４Ｂ５ ＝ ０．２７３０．１８１０．２７３０．２７３０．１８２０．３６４０．２７３０．１８２０．２０８０．３３４０．２５００．２０８０．２５００．２５００．３３３０．１６７０．１８２０．３１８０．２２７０．２７３

綜合評價矩陣Ｅ為：

Ｅ ＝ Ａ·Ｂ ＝ （０．２２２，０．２８９，０．２６７，０．２２２）

根據最大接近度原則，就可以得出該領導的勝任力水平為良好。

３結論

（１） 從戴維·麥克蘭德教授提出的“勝任力”概念出發，構建了基于事件流程的領導勝任力模型。

（２） 根據基于事件流程的領導勝任力模型，運用模糊綜合評價法進行定量分析，對領導勝任力進行科學、合理的評價。

領導勝任力評價具有較大的不確定性和模糊性，利用模糊綜合評價法，能夠保證評價因素的完整性、全面性，很好地把定性分析和定量分析結合起來；而充分考慮專家的意見，又增強了評價結果的權威性，為企業客觀評價領導者勝任力提供了理論支持。

主要參考文獻

［１］ 陳澄波． 新五力模型：勝任力管理的突破［Ｊ］．人力資源：下半月刊，２００７（１０）：１４－１８．

［２］ 呂永波，胡天軍，雷黎．系統工程［Ｍ］．北京：北方交通大學出版社，２００３：１６６－１７１．

［３］ 高勇強．人事考核的多層次模糊綜合評判法［Ｊ］．中國管理科學，２０００，８（２）：４４－４９．