對高職文秘專業學生職業發展前景的思考

[摘要]高職文秘專業的學生在就業及工作中出現了壓力大、職業發展前景不清晰等困惑，從崗位思想、職業技能、拓展能力和職業形象等方面探索與職業發展前景相適應的培養對策，是培養文秘專業人才的關鍵。

[關鍵詞]高職 文秘專業 職業發展前景

[文獻編碼]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.12.054

文秘專業是各高職院校開設面很廣的老牌專業。如果不能為高職文秘專業學生制定明確的培養目標，使其了解自身的職業規劃和發展前景，勢必給他們帶來就業及職業發展障礙，造成專業辦學的瓶頸。因此，探索適應“大力發展職業教育，大量培養高素質的技能型人才特別是高技能人才”培養目標的新思路，明確高職文秘專業學生的職業發展前景，是當前文秘專業改革和創新的關鍵點。

一、高職文秘專業學生的就業和工作現狀

(一)就業壓力迫使學生就業期望值降低

根據《2011年中國大學生就業報告》顯示，本科院校2010屆畢業生半年后的就業率為91.2％，高職高專院校的就業率為88.1％，從就業率層面來看，高職院校就業率不如本科。文秘專業雖沒有被羅列成為失業量較大、就業率較低、薪資較低的高失業風險型“紅牌警告”專業，但據相關信息表明：工商管理、行政管理、文秘、電子商務、計算機、會計等專業的畢業生競爭激烈，市場需求趨向飽和。就業壓力的增大，迫使學生為了能保證就業，不得不降低自身的就業期望值，以便在畢業時能順利地找到一份工作以符合“先就業再擇業”的指導思想。

(二)待遇不高影響學生工作的穩定性

高職學生薪酬基本水平不高，月薪絕大多數在2000元以下，對比畢業半年后的平均薪資，高職專科比本科畢業生少四成。調查秘書崗位待遇顯示，15.91％的月薪在1000元以下，44.12％的月薪為1001-2000元，20.62％的月薪是2001-3000元，13.01％的月薪是3001-5000元，月薪在5001-8000元之間和8000元以上的分別只有4.31％和2.02％。據第三方專業調查機構麥可思做的2010年度半年內離職率較高的主要高職高專專業調查，文秘專業以47％排名前30名。從上面的數據分析看出，秘書工作復雜、繁瑣，壓力頗大，待遇普遍不高，影響了學生的工作穩定性。

(三)發展前景不清造成學生迷惘的心態

據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書已經不僅是“端茶遞水”、“迎來送往”的角色，而是日漸成為參與企業內部管理的特殊助手。他們希望自己在工作中所付出的努力與才智能夠及時被同事和領導認可；渴望通過工作獲得較好的社會地位，從而博得同學、朋友的羨慕；期望能夠在工作中有較充分的職位或地位提升空間與機會。但是職業發展前景不清晰導致他們不了解秘書可以有怎樣的發展空間。例如在房地產公司從事文秘工作的人員，因為受到專業限制而無法報考建造師的證書等。期望與現實的落差，使學生甚感迷惘與困惑。

二、文秘專業學生遭遇職業瓶頸的原因分析

(一)職業態度問題

不少企業對高職畢業生的評價和反饋較好，但也有不少企業反饋：部分高職學生工作態度比較浮躁，不夠踏實，急于求成，好高騖遠。高職學生最需要進一步培養的能力是敬業精神和吃苦耐勞精神。誠然，90后的學生有思想，不盲從，個性獨立，自信之余略顯張揚，自我意識較強，但面對工作缺乏長遠規劃，目光較短淺。部分學生“挑肥揀瘦”，就業之后未能很好地珍惜自己工作的機會，稍有不滿即跳槽的弊病表現較為明顯。

(二)企業機制問題

不少企業在招聘過程中往往忽略了員工的職業發展前景規劃，以為應聘人員只是關注薪酬，只要開出具有競爭力的工資，自然就可以吸引到人才，其實這種做法是片面的。目前，國內大多數企業對于員工的職業生涯規劃機制不夠健全，公司內部很多職位無晉升空間，秘書很難獲得橫向調動、縱向晉升的機會。

(三)缺乏職業規劃

不少高職學生不了解企業對人才的行業經驗和積累的要求，沒有意識到不斷跳槽對自己的行業積累不利，對自己發展不利。他們不重視自身的職業發展規劃，感覺高薪的管理崗位輪不上，低薪的基層崗位就得過且過，工作之余無緊迫感，未能很好地安排時間，未能及時地“充電”，而更多的是讓娛樂充斥著自己的業余生活。

三、秘書職業發展前景的思考

秘書人員與其他職位的人員相比，在單位或者企業里存在相對的優勢，如：因與上司接觸頻繁，在領導面前更容易展現自己的才干，更容易被直接、全面地了解等，被提拔的幾率也更大。調查數據顯示，秘書工作電直將近20％的內容是協助參與公司的經營管理，秘書工作因其獨特性，在職業轉換，特別是公司內部換崗具有很好的優勢。

智聯招聘網和新浪伊人風采頻道在秘書節進行的一個聯合調查信息顯示，在“您認為秘書將來的職位發展方向是什么”的問題中，選擇行政主管的比例最高，是38.53％，其次分別是經理助理(20.34％)、人力資源經理(11.39％)、部門經理(11.30％)、還是秘書(10.20％)、市場/公關部主管(6.21％)、財務管理人員(2.02％)。根據秘書職業崗位及發展需求分析，秘書的職業發展方向可以從以下五個方面來進行考慮。

行政類，這類秘書可以逐漸過渡到行政管理、辦公室主任等職位。

助理類，這類秘書可以進一步發展為總經理秘書，總經理助理。

人事類，這類秘書可以發展為人力資源主管。

業務類，由于跟隨上司從事業務工作較多，這類秘書可以進一步發展為部門經理，業務經理等。

公關類，這類秘書從接待、協調工作過渡到公關經理、客戶經理等。

四、秘書崗位職業發展的提升措施

(一)明確目標崗位

有了目標才有了前進的方向和動力，才能不斷地提升自身職業化水平，才能深入地了解職業發展目標和規劃的真正內涵，也才能更好地在平時的工作中充分發揮自身的優勢。因此，秘書要發展，就要擺正心態，注重目標，確定理想，要明確自己的發展目標是什么，自己的目標崗位又在哪里。在日常的工作生活中，最好的做法就是要多問自己“應該做什么?”只有經常作自我發展的計劃，嘗試進一步去了解自己所服務的公司、自己的工作、自己的顧客、自己所置身的行業；只有不斷提醒自己，親自去了解企業架構，了解自身可努力的目標崗位，了解人員情況，才有可能為職業發展前景提供努力的方向及基本條件。

(二)了解崗位需求

秘書應當了解企業對于各級文秘的要求，針對文秘各類發展崗位的需求來努力。如：了解誰有資格勝任該職位，自己距離能勝任的崗位還有多遠。深入了解崗位對于人員的真正需求，并努力培養自身的能力。如自己對某個職位有興趣，不妨讓領導知道，證明自己有足夠的資格勝任那個位置，對公司可作出更大貢獻，還可提出具體建議，而不是考慮在晉升后能得到什么報酬，應把眼光放長遠，為自己將來的發展做好準備。

(三)制定相應的計劃

機會永遠垂青的是有準備的人，計劃的制定對于任何一項工作的完成都具有極其重要的意義，職業規劃及人生規劃也是如此。秘書在明確職場目標后，應通過及時充電，提高自己的職業能力，并不斷努力、進取和發展。在制定具體計劃和規劃時，近期1-3年目標要具體，3-5年計劃要明確，5-10年規劃要鼓勵。

(四)努力全面地實施

1.崗位思想提升。據相關調查數據顯示，企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向，企業尤其重視學生的思想和道德素質。大部分企業在招聘文秘人員時最看重的是品德修養素質，以德為首，如：職業道德、事業心、良好人際關系、吃苦耐勞精神、忠于職守等。秘書人員應加強職業道德修養，應樹立正確的職業觀，培養正確的職業態度，干一行，愛一行，立足本職工作，盡心盡職盡責，在平凡的崗位認真地工作，不要為暫時的眼前薪酬差距而失落和見異思遷。只有眼光長遠，才能有所作為，才能獲得更大的發展空間，職位進一步提升，職業素質和修養不斷提高，才能踏實地走好每一步，在未來的職業道路上越走越寬。

2.職業技能提升。隨著我國市場經濟的迅速發展，企業對秘書人員的要求也越來越高，其需求已經向職業型、復合多能型轉變。一名優秀的文秘工作人員，需要做事干練、性情隨和、主動熱情、遵守紀律、善于溝通，有較強的協調能力、應變能力、判斷力、對事情的預見能力等等。秘書日常工作的繁雜、瑣碎，要求秘書人員必須具備較高的辦事能力，無論是辦事、辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己對實務工作的處理能力，提高辦事效率并掌握一定的辦事方法與技巧，提升自身的核心競爭力，避免急功近利。文秘必須集多種技能于一身，是全能的復合型人才。

3.拓展能力提升。秘書工作的實務性很強，秘書人員在平時的日常工作生活中，應更多地去學習，擴大自己的知識面，提高自身的拓展能力及可持續發展能力。企業秘書崗位所承擔的崗位工作極為瑣碎，但秘書只要堅持以崗位工作為起點和基礎，必能沿著一定的職業生涯發展路線不斷向前發展。拓展能力及可持續發展能力具體包括：重大活動策劃及運作能力，重要經驗總結材料撰寫能力，企業制度設計能力，員工管理能力，對外公關能力，海外市場開拓談判與溝通能力，企業與金融機構、稅務、海關、工商管理等部門有關的業務管理溝通能力等等。秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職位中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展提供保障。

4.職業形象提升。良好的職業形象對于秘書自身職業道路的發展必定產生重要的影響。企業在選拔人才時，在注重個人能力的同時還注重求職者的個人素質和職業修養，個人的職業素養的高低往往也成為了企業選拔人才的標準之一。職業形象是一個人職業素質的外在體現，秘書應不斷提升自身的業務水平，為人謙遜、誠信，建立和諧融洽的同事關系和業務關系，同時也要注重自己的言談舉止和儀容儀表，以體現良好的職業形象和氣質。

[作者簡介]韋曉軍(1968-)，女，廣西國際商務職業技術學院市場流通系副教授，文學學士，主要研究方向：文秘。

(責編 黃鴻業)