基于系統觀的大學畢業生與用人組織匹配機理框架研究

摘要：大學畢業生的結構性失業問題亟待解決，在復雜而龐大的就業體系中找到合理的研究切入點十分關鍵。文章以人與組織匹配理論為基礎，從大學畢業生與用人組織匹配過程入手，運用系統觀構建一個大學畢業生與用人組織匹配機理研究的操作框架，為未來開展大學畢業生與用人組織合理匹配的研究奠定基礎。

關鍵詞：系統觀；大學畢業生；用人組織；匹配機理

一、 前言

本文欲嘗試運用系統思想關注大學畢業生與用人組織的匹配過程，了解整個匹配過程的實際運轉，構建一個相對全面的機理研究框架，勾勒出大學畢業生與組織匹配系統的輪廓，為后續優化匹配過程，改善匹配結果的研究做以理論鋪墊。

二、 基本概念解析

本研究是將大學畢業生這一特定群體與用人組織匹配的過程看作一個系統，并以此作為研究對象。以下將對相關概念進行明確界定，進一步聚焦研究對象。

1． “系統觀”的含義解析。所謂的“系統觀”，就是把所研究和處理的對象，當作一個系統，分析系統的結構和功能，研究系統、要素、環境三者的相互關系和變動的規律性，并優化系統。系統論的任務，不僅在于認識系統的特點和規律，更重要地還在于利用這些特點和規律去控制、管理、改造或優化某一系統，使它的存在與發展合乎人的目的與需要。這也是本文基于系統觀的主要原因。

2． “匹配”的概念解析。本文中的“匹配”來源于人與組織匹配理論。Schneider（1987）把人與組織匹配寬泛的定義為人與組織之間的相容性，認為人與組織之間因具有相似性而產生互相吸引、相互選擇以及相互磨合的匹配過程。Muchinsky Monahan（1987）將匹配分為一致匹配和互補匹配兩種類型。一致匹配強調個體與組織其他成員或組織文化等方面的相似性；互補匹配是指個體特征能夠彌補組織的不足。Cable（1994）等人提出了“需要—供給”和“要求—能力”觀點來解釋人與組織的匹配問題。“需要—供給”觀認為當組織滿足了個體的需要、愿望或偏好時，匹配就發生了；“要求—能力”觀則認為個體擁有組織所要求的能力就實現了人與組織的匹配。

綜合以上觀點，筆者認為人與組織的匹配既包括人的核心價值觀、目標、人格特質與組織的價值觀、目標和特征之間的協調一致，也包括人與組織之間在物質與精神的需求與供給上能夠相互補充，二者缺一不可。

3． “大學畢業生與用人組織匹配”的概念界定。在現實社會中，由于受到種種因素的影響和很多條件的限制，同時考慮到我們研究的范圍為初次就業，嚴格符合上述概念的匹配很難實現。在理解“匹配”概念的基礎上，本文結合社會實際，將初次就業中大學畢業生與用人組織匹配作如下界定：大學畢業生與用人組織的相互關系滿足下列條件中的任意一項，我們即稱之為匹配實現。

條件1：大學畢業生在價值觀、目標和個性與用人組織的價值觀、目標和特征之間協調一致，并且雙方已經達成就業協議。

條件2：大學畢業生與用人組織之間在物質與精神的需求與供給上能夠相互補充，并且雙方已達成就業協議。

由定義可知，初次就業中大學畢業生與用人組織匹配存在以下三種基本情況：（1）條件1與條件2同時滿足，我們稱之為大學畢業生與用人組織完全匹配；（2）只滿足條件1或條件2，我們稱之為大學畢業生與用人組織不完全匹配；（3）條件1與條件2均不滿足，我們亦稱之為大學畢業生與用人組織不匹配。因此，下文中提到的初次就業中大學畢業生與用人組織匹配包含完全匹配和不完全匹配兩種情況。

三、 大學畢業生與用人組織匹配過程的參與主體

這里我們所謂的參與主體是指能夠發揮主觀能動性，采取主動參與行為的個人或組織。大學畢業生與用人組織匹配過程是在所有參與主體的共同作用下完成的，而由于各參與主體的具體目標和參與行為有所差異，致使匹配結果受到各方作用力的綜合影響。我們依據參與的直接程度將參與主體劃分為直接參與主體和間接參與主體。

1． 直接參與主體。

（1）大學畢業生。初次求職的大學畢業生是匹配過程的主要參與主體。他們的價值觀、個人目標，就業觀念、精神及物質需求都直接影響著整個匹配過程和匹配結果。他們書本知識扎實，創新意識強烈，發展后勁十足，但同時他們實踐能力偏低，務實態度欠缺，就業觀念理想化，是特點最為鮮明的就業群體之一。

（2）用人組織。用人組織作為整個就業過程中的重要組成部分，直接參與匹配過程。其組織文化、用人理念以及客觀需求都直接左右著匹配過程和匹配結果。不同類型的用人組織在參與匹配的過程中呈現出不同的用人特點。

2． 間接參與主體。

（1）政府。政府作為初次就業中大學畢業生與用人組織匹配過程的參與主體之一，扮演者多重角色。政府作為整個就業過程中的管理者、監督者和協調者，負責進行大政方針的制定，就業政策和制度的確定以及監控和協調措施的制定等工作。同時，政府也作為用人組織接收大學畢業生，參與匹配過程。

（2）高校。高校作為培養大學畢業生的主體，在國家的調控下，依據市場需求進行專業設置。其在宏觀層面上決定了大學畢業生的專業結構比例，從微觀層面影響著大學畢業生個人的學科背景；與此同時，高校提供的大學教育對塑造大學畢業生的人生觀、價值觀產生深層次的影響，高校的就業指導也直接影響著大學畢業生的就業觀念。

（3）家庭。家庭是大學畢業生的最初來源，家庭成員的價值觀、擇業觀對大學畢業生各種觀念的形成有著潛移默化的影響。家庭又是組成社會的細胞，多數家庭共同持有的就業觀念又形成了社會觀念和氛圍，無形之中對初次就業中大學畢業生與用人組織匹配產生影響。

（4）其他相關組織或個人。還有很多組織或個人通過各種渠道和手段能夠影響大學畢業生與用人組織間的匹配。如用人組織中的招聘者個人對組織文化的理解和對應聘者的認識都影響著雙方的匹配過程；再如，勞動保障部門出臺與就業有關的政策也影響到雙方的匹配過程和匹配結果。

3． 匹配實現的載體——大學畢業生就業市場。就業市場有狹義和廣義之分，狹義的就業市場指就業過程實現的場所；廣義的就業市場實質是指作用于就業主體的一系列機制。它的職能包括：引導交易、協調管理、服務以及收集、預測和發布信息等。其中，信息是匹配雙方做出選擇的重要依據，而就業市場（這里指廣義的就業市場）作為大學畢業生與用人組織對接的主要載體，為匹配雙方搭建了一個重要的信息平臺，并在一系列就業機制的作用下使匹配雙方完成了相互吸引和初步的相互選擇。也因為如此，就業市場提供的信息質量、信息充分水平以及就業市場的自我調節影響著匹配過程和匹配結果。

四、 大學畢業生與用人組織匹配系統的構成與邊界

1． 匹配系統的構成。在本文的研究中，我們將大學畢業生與用人組織匹配的核心系統劃分為四個子系統，即動力子系統、運行子系統、監控子系統和約束子系統。

從系統論的觀點來看，大學畢業生與用人組織的匹配過程是系統內各種力量共同作用的過程，系統內驅動力的產生是各種正負作用相互競爭的結果，是大學畢業生與用人組織相互匹配中各種力量相互消長的過程。因此，了解這種驅動力究竟源自哪里、如何產生、怎樣克服其他力量的作用以及以何種方式驅動整個系統的運轉都將是我們通過動力系統的研究得以解答的問題。通過動力系統的研究，我們能夠掌握動力產生的原理，以便于在控制和約束過程中保持和提升匹配動力，促使匹配過程更好的完成。

系統運行是系統內各要素共同作用的結果，了解系統運行過程是了解整個系統的基礎。因此，運行子系統研究應是該系統的重要組成部分。通過對運行子系統的研究，可以清晰地呈現整個大學畢業生與用人組織匹配的運行過程，并能夠依此分析出參與主體間以及與系統外部環境輸入要素間的相互作用關系，發現相互作用對于預期結果的增強或削弱影響，有助于我們在后期依據該部分的研究結果采用相應的調節機制實施正向有效的干預。

控制是在單位體系內，為制約各種消極因素的影響和達到體系目標而設計的。本文中的監控子系統更多地強調監督和比較的過程，即對實際運行過程和運行結果同期望的運行過程和結果加以比較，獲取兩者之間的差異并分析形成差異的原因，以此找到修正差異的切入點。

約束有兩層含義：一層含意為制約，即施加于理想狀態的反作用力；另一層含義為促進，即通過約束各種反作用力的出現，保證系統順利運行并達到理性狀態的正向作用力，這正是本研究所使用的含義。約束子系統更多地強調在監控系統研究基礎上的修正過程，即研究對大學畢業生與用人組織匹配失衡問題的修正和調節，以便尋求解決失衡問題的辦法。同時根據研究結論嘗試建立約束機制，引導匹配過程和結果朝著預期的方向發展。

2． 匹配系統的邊界。根據前文有關參與主體的描述，本文研究的匹配系統是由上述直接參與主體組成的，同時又接受間接參與主體輸入影響的開放系統，包含輸入、轉換、輸出、反饋四個基本過程。

開放系統中的輸入分為兩類，即肯定輸入和否定輸入。肯定輸入是指外界的輸入對于系統目標能發揮高度效能；否定輸入則指所外界輸入對于達成系統目標產生阻礙作用。大學畢業生與用人組織匹配系統必然同時接受著肯定輸入和否定輸入，并在二者的共同作用下實現系統功能。該系統可能包含的肯定輸入包括政府有利于就業的宏觀政策、高校完善的就業指導等；可能包含的否定輸入包括家庭狹隘的就業觀、社會不良的風氣等；具體的輸入要素有待于后續進一步驗證研究。

轉換過程是在外界輸入要素與目標系統中各子系統的共同作用下實現的。在分別獲得外界的肯定輸入或否定輸入后，各子系統自身的運轉受到影響和改變，進而影響到整個匹配系統的運轉。結合輸入要素，并對上述四個子系統內部及它們之間的相互作用做深入探討，可以基本掌握匹配系統的轉換過程。

匹配系統的目標是完成大學畢業生與組織匹配的功能，因此該系統的輸出可能呈現兩種結果，即完成匹配或未完成匹配。完成匹配的含義應符合前文有關匹配定義的描述，即實現大學畢業生與用人組織在包括雙方的核心價值觀、目標、特質等方面達成一致，同時雙方在物質與精神的需求與供給上能夠相互補充，二者缺一不可。

反饋是指社會環境對系統輸出結果的一種反應，有肯定和否定兩種。當匹配系統的輸出結果符合社會預期，即完成匹配，則說明肯定輸入與否定輸入的合力作用于各匹配子系統后是有助于實現系統功能的；反之，未完成匹配，則說明肯定輸入與否定輸入的合力作用于各子系統后阻礙了系統目標的完成。無論何種反饋都將影響下一次的輸入。

五、 基于系統觀的大學畢業生與用人組織匹配機理研究框架設計

基于前文對于匹配系統構成與邊界的描述，結合本文的最終研究目的，特建立大學畢業生與用人組織匹配機理框架，如圖1所示。該研究框架主要包含以下三個層面的內容

1． 大學畢業生與用人組織匹配機理的分解。基于對目標系統各子系統的劃分，我們將大學畢業生與用人組織匹配機理的研究內容分解為大學畢業生與用人組織匹配動力機理研究、大學畢業生與用人組織匹配運行機理研究、大學畢業生與用人組織匹配監控機理研究及大學畢業生與用人組織匹配約束機理研究。任何一個系統的子系統間內聚關系非常緊密，因此各子系統的機理研究不能割裂完成，在研究過程中必然考慮各子系統間的相互作用以及間接參與主體的輸入要素對各子系統的影響，保證研究的科學性。

2． 子系統間關系的描述。大學畢業生與用人組織匹配機理研究框架可見，動力子系統是整個匹配系統運轉的主要動力來源，在動力子系統的推動下，運行系統才能啟動，運轉過程中是否出現了與期望狀態不相符的現象，則需要通過對監控子系統的研究發現和比較；為了掌握對此差異的修正方法，需要開展對約束子系統的研究。這樣，整個匹配系統內各子系統間形成了一個調節環路，使得大學畢業生與用人組織匹配系統持續運轉，并不斷趨于有序和合理。值得說明的是，四個子系統并非簡單的線性關系，它們相互影響，彼此作用，在研究每一個子系統的過程中都需要考慮到其他子系統作用，由此也體現了系統思想的應用。

3． 研究過程的展示。大學畢業生與用人組織匹配機理研究框架中可以看到兩個循環，一是直接參與主體構成的核心系統小循環；二是由間接參與主體與直接參與主體共同構成的大循環。為使研究思路更為清晰，后續的研究將遵循由下至上，內外結合的研究過程。由下至上是指在研究小循環過程中本著從基礎子系統——動力系統的研究開始，逐一遞進，針對每一個子系統，我們都試圖通過研究其各種要素間相互關系來揭示該系統運轉的內在規律，逐步完成整個核心系統的研究。所謂內外結合是指在每一個子系統的研究過程中，都結合著外部輸入要素的影響研究，由此將研究擴展到大循環系統。

六、 研究展望

本文作為總體框架分析旨在為后續研究打開思路，開拓視野。未來筆者將進一步深入探討大學畢業生與用人組織匹配系統中各子系統內部運轉規律與原理及其相關作用關系，以便深入開展優化大學畢業生與用人組織匹配系統，改善大學畢業生與用人組織匹配結果的相關問題研究。

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作者簡介：楊爽，長春工業大學工商管理學院講師，吉林大學管理學博士。

收稿日期：2011-04-26。