價格做減法 公益做加法把“慈善商店”開進中國

在善淘網尋寶是曼妮最近才養成的購物習慣，“一件正品的T恤，在百貨商場起碼要上百元，在淘寶店要七八十元，而在善淘網還不到三十元。”不過，吸引曼妮在善淘網購物不僅僅是因為低廉的價格，更重要的原因是她在購物的同時也在變身為一位公益達人。

2011年1月，善淘網正式運營。這是創始人周賢在受到國外慈善商店模式的熏陶后，將其長久以來的想法于中國的正式落地。

有興趣的個人或企業將閑置物品（當然也有特別捐贈或設計的）贈送給“善淘網”，然后由網站進行出售，每一件物品、每一個價格背后都是一個公益援助項目，這些項目可大可小，但一個基本原則是公開透明。“善淘網”在扣除一些必要的運營費用外，在線商品的所有收益會根據捐贈者、購買者的意愿捐獻到指定的公益項目或賬戶。更值得注意的是，“善淘網”運營中心的工作伙伴也以殘障人士為主。

“善淘網體現了多重公益性，捐助只是大家直觀看到的公益。善淘網的團隊吸納了很多社會上的殘障人士，所以消費者的購買行為會間接地為這些殘障個體支付酬勞。此外，回收閑置物品本身就是一種環保、低碳的行為。”周賢表示。

以曼妮購買T恤為例，在用29元的價格購買到T恤的同時，曼妮還讓山村一位貧困的孩子在一個月里每天吃到一個雞蛋；為地球減少了7000克的碳排放；還為運營中心的殘障工作伙伴提供了超過1小時的工作收入。

善淘網剛剛發布的《買家2011年半年度報告》顯示：截至目前，山村孩子吃上了19799個雞蛋；33戶淮河農戶喝上了干凈的水；207位高原的孩子洗上了一年的熱水澡；在甘肅西部干旱地區多種植了599棵沙棘樹；為一個村小學的孩子們舉辦了一次作文比賽……

“一位志愿者就能管理一個店”慈善商店的海外“簡譜”

在英國讀MBA的時候，周賢就被大街小巷各式的慈善商店所吸引。“衣服、書籍、玩具、數碼產品、沙發、鋼琴……日常生活所需的任何物品都能夠在慈善商店買到。在英國，人們會經常逛慈善商店。”時間久了，周賢也就養成了逛慈善商店的習慣。

“一位志愿者就能管理一個慈善商店？起初，我還很懷疑，但是了解了慈善店的模式后我就不再吃驚了。”周賢介紹，在英國人們都會把閑置的物品放在店門口，這些物品在送來之前已經是被消過毒或者清洗過的。所以，志愿者每天的工作都很簡單，他只要把捐贈的物品拿回店里，給它們標上價簽并擺放在貨架上就好了。“志愿者甚至都不需要做收銀的工作。”周賢解釋道，購買者在選中自己喜歡的物件后，只需要直接把錢放進收銀機，志愿者通過簡單記賬，整個過程沒有任何專業的出納或者會計人員。

“萬一有人拿了東西不給錢，或者直接從收銀機把錢拿走怎么辦？”慈善店的經理表示，她所擔心的情況這里從來都沒有發生過。這樣也可以最大限度地節約管理成本。

在英國，慈善店的銷售收入主要捐給慈善機構，比如，Shelter是專門資助無家可歸者的，Barnardo則主要是救助孩童。據英國慈善商店協會的統計，全英國有約7000家慈善商店，年交易總量在3.5億～4.5億英鎊，年收入約1億英鎊左右（約合10.5億元人民幣），這個數字占英國年零售業總額的2‰。以英國最大慈善機構樂施會（Oxfam）所經營的慈善商店為例，年籌款額可以超過2100萬英鎊。

“當時，我就有了把慈善商店開到中國的夢想。”2007年，周賢回國后，她的慈善計劃便開始萌動了。不過，周賢沒有想到的是，在中國開慈善商店面對著超乎她想像的困難。

“在英國，由于受到政府支持，那里的店鋪租金大多都是免費的。但是在中國還享受不到這樣的優惠。”周賢表示，挑戰還來源于對店面的管理，因為想要在中國實現“一位志愿者管理一個店面”比登天還難。

當周賢的美好愿景開始被現實一點一點吞噬的時候，她不得不繼續停留在“商海”：一邊經商，一邊繼續構思慈善店的計劃。

“價格做減法，公益做加法”慈善商店的中國基因

周賢經營的是一家咨詢公司，這個公司的團隊比較年輕，都是“80后”，而正是他們給了周賢很大的啟發。

有一天，幾個員工在討論淘寶網某某店鋪的服裝既時尚又便宜，她們已經不止一次從那家“團購”了，“團購”不僅讓她們收獲了折上折的價格，還能免郵費。這個不經意的討論，讓周賢心中“開慈善商店”的想法再度萌動了。

“為什么不能通過開網店的方式解決實體店的租金壓力呢？可以先從服裝開始做起，不一定追求‘大而全’。”周賢認為，國人對做公益的意識還處于萌芽階段，但是對物美價廉的產品卻有著很大的追求，其實，兩者并不矛盾，魚和熊掌可以兼得。

按照周賢的設想，優良的閑置物品通過低價快速售出，讓那些“閑置”不再是閑置，而是發揮了更好的公益效用。這樣以一個較低的價格在保證維持在線慈善商店正常運營的同時，又能實現公益的最大化。

“在英國，慈善商店的銷售額有50%用于維持商店運營的管理費，50%捐贈到慈善機構。”周賢決定將維持網店運營的管理費控制在銷售額的30%以下，隨著銷售額的增加管理費的比率會逐漸降低。

為了控制捐贈物品的質量，善淘網采用了“會員制”。所謂的會員制就是，周賢和伙伴們從身邊的朋友“下手”，鼓勵他們捐贈9成新，甚至全新的物品，當然這些物品都是閑置在家中的，與其讓它們占著空間，不如拿出來發揮它更大的作用。

物品、價格都沒有問題了，那么，如何保證公益的品質？一個偶然的機會，周賢接觸到上海公益事業基金會（聯勸）。“他們發起了讓山村的孩子每天吃一個雞蛋的項目，我覺得善淘網完全可以參與其中。”早年，周賢去過一些貧困山村，她發現住在山村的人們平時連飯都吃不飽，最辛苦的是山村的孩子，在這樣惡劣的環境下他們還要一邊幫大人干活，一邊溫習功課。

“我很堅定做‘一個雞蛋’的項目。”據周賢介紹，消費者從線上慈善商店購買物品的同時，就會參與到這個公益項目。比如，消費滿100元，就意味著讓山村里的一個孩子在一個學期里每天都能吃到一個雞蛋。

用同樣的方式，善淘網又與“一點一滴慈善基金會”合作，開始了“建立高原小學洗澡房”的項目——每多籌資40元，就可以讓1個高原孩子洗上1年的澡。

去過青藏高原的周賢，對當地的孩子有這樣的描述：在一所共有400名學生寄宿的學校，學生來自方圓100多公里的牧民家庭，被四周的高山所圍繞，交通不便。身處高原的孩子們，洗澡十分困難，沒有干凈的水源；沒有洗澡的場所。

為了讓捐贈者以及購買者知道資金和物資是否真的流向了公益領域，善淘網在網站上會有非常明確的財務說明，什么用途，多少錢，何時到位，何時入賬；每個公益機構也必須將他們的財務報告和工作報告定期在線公布。

“因為越公開，客戶就越信任；而帶來的定向捐贈和定向購買就會越多，從而產生的公益籌資也會越多。這就促成了一個非常好的良性透明循環。”周賢表示。

“公益機構和商業機構有很多共通的地方，它們都是一個組織，同樣是管理一個團隊，只不過最終的目的有差異。商業機構講求股東利益最大化，公益機構既存在生存壓力，也肩負著解決社會問題的責任。”和最初面對的艱難挑戰相比，如今的周賢對這個慈善商店的經營似乎游刃有余了。在經歷了無數次嘗試后，周賢終于找到了一條慈善商店的本土化路徑。

公益、助殘、低碳不只是慈善商店

善淘網上線之際，周賢發布了一則特殊的招聘啟示，大致內容是希望招募殘障人士加入善淘網。“線上慈善商店必須有一個線下營運中心作為處理基地，而這個基地里的大部分工作都可以交給殘障伙伴完成。”周賢希望在發展線下活動的同時為殘障人士提供就業機會。

在善淘網，你會看到很多殘障人士，他們來這里不僅僅是為了生活，而是希望和周賢一樣踐行公益的夢想。小燕，是善淘網運營中心經理。很小的時候就被高位截肢，盡管在文憑和證書上她不輸給任何一個求職者，但在應聘的道路上卻屢屢受挫。最終，善淘網為她敞開了大門。

“比起健全人，他們的能力絲毫不差，甚至他們有更強的責任心。”周賢表示，在收集到來自企業或者個人的閑置衣物捐助后，員工們在后期還有很多工作要做，比如分類、統計、測量、消毒、熨燙、拍攝、定價、包裝……“他們總是來得最早，走得最晚的那撥。”

除了公益項目、幫助殘障人士以外，善淘網還有一項“隱形”公益。“參與善淘網的每個人都在為節能、減排默默地做著貢獻。”周賢算了這樣一筆賬，一件衣物從生產到消費碳排放高達47千克，如果能夠制止一件衣服的碳排放，就等同于種植了20棵樹。

“我希望讓更多的人認識到購買或者循環利用閑置物品是保護環境、減少碳排放的有效途徑，引導大家通過改變生活方式和購買觀念來更好地保護環境。”周賢表示。

今天，只要登錄www.buy42.com進行簡單注冊，就能以類似于“淘寶網”購物的方式進行便捷的在線購物。不過，參與者已經不僅僅是一個普通的消費者了，因為在購物消費的同時，參與者還做了N種公益行為，化身為一個不折不扣的公益達人。