文化是企業之根本!

剛到任三個月的陳經理不知不覺地吃了一記大悶虧，一氣之下遞出辭呈，老總留也留不住。陳經理事後跟我說：「這家企業的文化很差勁，雖然待遇不壞，但是我一點都不留戀。」到底這記悶虧有多大條可以讓陳經理這麼生氣？

陳經理因為剛來這家公司不久，對公司的交際費核銷規定自然還不熟悉，公文流程也還沒搞懂，因此無意中觸犯了公司一些禁忌，沒料到，這些無意之失竟然被管理部門「收集證據」往上呈報，盡管老總最後批示「免罰」，但是陳經理已經很沒面子，也因此很火大。他跟我說：「如果我有過失可以先找我溝通，給我些提示，怎可以暗中去踢我屁股，這些人太沒人情味了。」對呀！這不就是某些企業常見的官僚作風嗎？

這些承辦人是什麼心態？在抓小偷？你是員工，不是員警，這是公司不是調查局耶？是否007看多了？把公司其他員工都當成賊在防范？而且還幸災樂禍說：「這次給我抓到了喔！算你倒楣！」真是！哀也！

誰允許員工這樣搞？當然是老板。

明智的老板若是遇到下屬上呈這種報告，應該把當事人找來教訓：「你是承辦員，有同仁犯錯應該先去溝通、客氣地糾正，不是急著要處罰他才對。」糟糕的老板就會鼓勵這種打小報告行為。

●員工精神是企業文化的體現

我常去拜訪一些企業，每次進一家公司，我馬上知道這家企業的文化好壞。肯定有讀者會問：怎麼看？看哪里？當然是看員工，看他們的表情，看他們的眼神，看他們是否有熱情！絕對不能只看老板如何夸夸其談。

W公司的文化是我一直贊譽有加的，這家企業的老板本身就是很有品格文化的人，他們的上下游企業也都很愿意又樂意的長期配合，原因就是「老板很會做人，員工很和諧相處，公司氣氛很棒。」

我也問過這家企業的員工「你們喜歡公司哪幾點？」綜合的結論是「大家都很合諧，老板很客氣，公司也很重視創新，在這種企業很有前景。」我也覺得確實是這樣。但有些公司就不是這樣，老板自己常把三字經掛在嘴上念，還說這是本土味，切！本土味就要罵三字經才算？就好像有些人說自己很愛臺灣，所以就是臺灣人，這是什麼鬼邏輯？只能去騙那些不懂邏輯的傻瓜。

你相信有一些公司的員工是沒有流動率的嗎？因為沒人會想離開這麼好的公司，確實我看過這種好公司，這種公司的特徵有四項：一是老板個人的修為很值得推崇與尊敬；二是這家公司的體制很健全，也就是很有競爭力；三是這家公司的主管都很優秀，這一點我特別要提，我看到主管不優秀，代表老板的水準也不會很高，是不？所以老板自己要檢討主管的能力，不夠優秀的就要加強改善提升，否則別人就看扁老板了；四是看員工的素質，每個員工都是很重要的螺絲，不重要的職務也不可以忽視他的素質，所謂「凡事從小看大，小斑點積多也會爛」，切勿把基層員工當成可有可無的角色看待。

企業為何會有內部斗爭，那是誰允許存在的？這個人就是擁有制止權勢的企業領導人，你是沒看見？還是沒能力？或是不當一回事？