招商銀行

招商銀行跨界定義航班延誤賠付標準

招商銀行于2011年9月2至12月31日創新推出“我們賠你等”航延關懷服務。持有招行信用卡或一卡通的客戶在招行“出行易”商旅服務平臺訂購機票，不限航段、不用證明、不支付任何費用，只要航班落地時間晚于計劃到達時間2小時及以上，招行即會主動提供200元人民幣的關懷金。不同于以“關艙門”時間界定航班延誤的行業做法，招行“我們賠你等”航延關懷服務則提出了以“落地時間”為唯一標準的全新概念。這一做法的人性化程度顯而易見，落地時間往往能更加客觀、直接地反映出航班晚點的狀況，而對于乘客來說，更加具有關懷意義的顯然是他們到達目的地的時間，而不是飛機艙門關閉的時間。更讓客戶感覺放心和貼心的是，招行“出行易”的客服專員會每天進行航班延誤情況的排查，整個過程中，客戶無需額外操作，無需提供任何證明材料，招行“出行易”會主動聯系符合延誤條件的客戶并進行賠付。真正從客戶角度解決了航延賠付手續繁雜、難以理賠的問題，獲賠過程更加輕松，沒有任何繁瑣負擔。

招商銀行“金葵花”親子財商成長營隆重啟動

2011年8月起，招商銀行“金葵花”親子財商成長營隆重啟動，本次招商銀行“金葵花”親子財商成長營活動一直持續到2011年12月31日結束，只要參與者帶上本人有效身份證件、孩子和您的關系的有效證明文件，在招商銀行各營業網點為您的孩子辦理“快樂伙伴”卡，即可為他報名參加招商銀行“金葵花”親子財商成長營。

本次活動分為少兒課堂和家長課堂。少兒課堂通過以游戲等方式為孩子介紹簡單的金融知識，讓孩子學會貨幣識別、真假辨認，學會如何管理壓歲錢，如何為自己準備第一筆高等教育金。家長課堂主要以交流形式圍繞如何教導孩子使用快樂伙伴卡、如何幫助孩子建立正確的理財觀，讓您的孩子成為小小理財家！

招商銀行開展“普及金融知識萬里行”系列活動

“普及金融知識萬里行”活動是中國銀行業協會在全行業開展的一次大型系列活動，該活動旨在積極引導全行進一步強化金融消費者權益保護意識、加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費，引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓生活品質。

招商銀行積極響應中國銀行業協會的號召，正在積極開展第5屆理財教育公益行·走進高校、“金葵花”親子財商成長營等一系列活動。另外，招商銀行將在各個階段持續開展金融知識進西部活動月、金融知識進社區活動月、青少年金融理財教育活動月及金融消費者問卷調查等系列活動，提升大眾金融安全意識，深入分析公眾教育服務工作的重點，逐步推動公眾金融普及工作的常規化和規范化。