孔子誠信思想在企業(yè)管理中的運(yùn)用

[摘 要]孔子的誠信思想對(duì)企業(yè)管理具有積極的理論借鑒價(jià)值和極大的實(shí)踐指導(dǎo)作用。探討孔子誠信思想所蘊(yùn)含的管理價(jià)值及其在企業(yè)管理中的運(yùn)用，可以做到古為今用，建構(gòu)企業(yè)誠信文化，提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。

[關(guān)鍵詞]孔子 誠信 企業(yè)管理

孔子，名丘，字仲尼，春秋時(shí)期魯國陬邑（曲阜）人，是我國古代一位偉大的思想家和教育家。作為儒家學(xué)派創(chuàng)始人的孔子，其思想所蘊(yùn)含的管理理念在企業(yè)管理中有著不可忽視的作用。本文在闡述孔子誠信思想及其管理價(jià)值的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了其在企業(yè)管理中的運(yùn)用，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。

一、孔子“誠信”思想

誠與信是孔子思想中兩個(gè)極為重要的道德條目，重誠守信則是孔子所特別強(qiáng)調(diào)的一項(xiàng)根本的倫理道德準(zhǔn)則，貫穿于孔子的整個(gè)思想體系之中。

孔子認(rèn)為，誠實(shí)守信是溝通人際關(guān)系、促進(jìn)人與人之間相互尊重與理解的精神紐帶，是為人處事的一條基本原則，是做人的根本、立身的基點(diǎn)，“信則人任焉”；否則，離開誠信，無論何人在社會(huì)上都勢必難以立足，“人而無信，不知其可也。大車無鞔，小車無軏，其何以行之哉?”。這就是說，人缺少了誠實(shí)守信的品德，就如同車子缺少了輗軏這類樞紐無法行進(jìn)一樣，在社會(huì)上將寸步難行。孔子進(jìn)一步指出，重誠守信不但是立身之道，也是興業(yè)之道。一個(gè)人只有奉行了誠實(shí)守信的處事原則，才有可能受到他人的信任和尊重，建立起良好的人際關(guān)系，從而取得事業(yè)的成功，“信以成之”。

孔子對(duì)誠信倍加推崇，認(rèn)為誠信是立國之基，是政府取信于民的根本途徑。作為統(tǒng)治者的國君，首先必須自身要講求誠信，取得民眾的信任，才能獲得下層民眾的真心擁戴，從而順利地管理和領(lǐng)導(dǎo)民眾，充分調(diào)動(dòng)下層民眾的工作積極性，且使其任勞任怨，“上好信，則民莫敢不用情”，“君子信而后勞其民”?？鬃訉⑷⌒庞诿褡鳛橹卫砗脟业囊豁?xiàng)最根本的原則，強(qiáng)調(diào)在任何情況下都不能放棄，甚至認(rèn)為一個(gè)國家可以“去食”、“去兵”，但不能“去信”，他說：“自古皆有死，民無信不立”?？鬃訉⒄\信在國家治理中的重要意義提到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，其?duì)誠信的重視，在此表露無遺。

孔子十分注重踐行誠信，認(rèn)為誠實(shí)守信不能停留在口頭上，而要體現(xiàn)在行動(dòng)中，做到信守承諾、言行一致、身體力行，強(qiáng)調(diào)：“言必信，行必果”。所謂“言必信”，就是要恪守信用；“行必果”，就是履行諾言要果斷堅(jiān)決?？鬃臃磸?fù)強(qiáng)調(diào)誠信之道貴在踐行，他指出： “恥其言而過其行”、“先行其言而后從之”等。

二、孔子“誠信”思想對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值

誠信不但是立身社會(huì)、為人處世的基本原則，而且成為經(jīng)商之通理，“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也”。誠信直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，“誠招天下客，譽(yù)從信中來”，而這些又與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和效益直接相關(guān)。沒有誠信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長久。實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)雖然以獲利為目的，但它只有在價(jià)值理念上以誠信為導(dǎo)向，才能最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的盈利目標(biāo)，達(dá)到經(jīng)營者長期立于不敗之地的目的。講求信用，注重信譽(yù)，成為企業(yè)管理獲得成功的一個(gè)基本條件。正因?yàn)檎\信有如此的“妙用”，所以誠信被視為“商業(yè)的靈魂”。由此可見，孔子誠信為本、重誠守信的思想，與成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的基本要求是一致的。

事實(shí)上，許多學(xué)者和企業(yè)管理者已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，作為人際交往的道德倫理原則，孔子誠信觀關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)雖然不是企業(yè)管理活動(dòng)，但它卻對(duì)企業(yè)管理者的為人處世、企業(yè)經(jīng)營，具有重要的啟導(dǎo)意義，奠定了企業(yè)管理者誠信觀的根本基調(diào)和發(fā)展方向，為進(jìn)行企業(yè)管理提供了精神引導(dǎo)，為建構(gòu)更加完美有效的企業(yè)管理制度注入了生命活力。

重誠守信思想在我國古代商人的經(jīng)營實(shí)踐中，得到了充分的體現(xiàn)。

例如，說起中藥，北京人立即會(huì)想起“同仁堂”三個(gè)字。同仁堂已存在了337年，與它同生的老字號(hào)成百上千，至今能像同仁堂這樣青春常在的卻是鳳毛麟角。同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發(fā)展壯大，很重要的一條原因是：同仁堂人的秘訣就是一直堅(jiān)守的“德、誠、信”理念，以為百姓制好藥為本分，追求誠實(shí)、守信的藥德，能一以貫之地堅(jiān)持誠信為本的藥德思想。清康熙八年（1669年），同仁堂藥室招牌掛出，闖蕩了54年后，在清雍正元年，同仁堂以獨(dú)家供奉皇家用藥成為當(dāng)時(shí)中藥行的典范。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，是同仁堂幾百年來代代相傳的堂訓(xùn)，也是同仁堂“德、誠、信”的具體體現(xiàn)。

許多現(xiàn)代企業(yè)管理者深受孔子思想文化的熏陶，在企業(yè)管理中注重進(jìn)行誠信經(jīng)營。

例如，香港首富李嘉誠在做生意時(shí)，一直堅(jiān)守誠信的原則。他說過“有些生意，給多少錢我都不賺……已經(jīng)知道是對(duì)人有害，就算社會(huì)容許做，我也不做”，“如果單為賺錢而損害名譽(yù)，我不做。”有的人把李嘉誠先生的事業(yè)成功，僅僅看作是超人智慧的杰作，殊不知也是他恪守誠信的結(jié)果。

三、運(yùn)用“誠信”思想進(jìn)行企業(yè)管理的策略

企業(yè)管理者要能夠取得企業(yè)管理的成功，必須注意借鑒孔子的誠信思想，大力倡導(dǎo)重誠守信的理念，堅(jiān)持進(jìn)行誠信經(jīng)營，做到“信以成之”。為此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1.強(qiáng)化誠信經(jīng)營意識(shí)

目前，孔子重誠守信的信用觀已成為企業(yè)管理者一種基本的經(jīng)營管理理念。然而，當(dāng)今社會(huì)上“企業(yè)做假”、“商家造假”等一些不良現(xiàn)象，卻是屢禁不止，究其原因，根本還是企業(yè)和企業(yè)家的骨子里缺乏“誠信”的觀念。企業(yè)管理者必須將重誠守信作為進(jìn)行企業(yè)管理的一個(gè)基本法則，大力提介與弘揚(yáng)孔子誠信為本的道德準(zhǔn)則，培養(yǎng)和形成人們在企業(yè)管理中的誠信意識(shí)，把誠信的價(jià)值觀內(nèi)化為企業(yè)自己的DNA，把誠信物化為每一位企業(yè)管理者和普通員工的行為習(xí)慣，使企業(yè)基于功利目的信譽(yù)意識(shí)得到升華，成為一種更加自覺的主體倫理精神，從而使企業(yè)的運(yùn)營更加穩(wěn)定和持久，更有效地保障企業(yè)的健康發(fā)展。

2.取信于員工

孔子認(rèn)為，統(tǒng)治者取得民眾的信任，才能獲得民眾的真心擁戴，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。這就啟示我們：在對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者必須做到取信于企業(yè)的員工?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理者對(duì)企業(yè)管理者在理念、業(yè)務(wù)、知識(shí)和綜合素質(zhì)能力等方面有著更高的要求，但是牢固確立誠信的理念卻是一以貫之的要求，絲毫不能因?yàn)閾碛鞋F(xiàn)代企業(yè)管理方面的知識(shí)、手段和能力就可以否棄誠信、失掉誠信和褻瀆誠信。事實(shí)上，在現(xiàn)代化的進(jìn)程中，企業(yè)管理者只有對(duì)員工講誠守信，才能換取他們的充分理解、信任和支持，從而懷著飽滿的熱情去扎實(shí)有效地工作，進(jìn)而換來企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定有序及其績效的提升。

3.營造外部誠信環(huán)境

企業(yè)要真正地實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營，必須營造一個(gè)遵信、重信、守信的外部生存環(huán)境。這就要求企業(yè)管理者和員工，不僅要在企業(yè)內(nèi)部講信譽(yù)、重信用，而且在對(duì)待外部關(guān)系上也應(yīng)當(dāng)注重講求誠信，大力提倡企業(yè)自身與消費(fèi)者、其他相關(guān)企業(yè)彼此之間的相互信任，在企業(yè)與企業(yè)之間的相互業(yè)務(wù)往來中要講信義，做到以誠相見、言而有信。企業(yè)的誠信就達(dá)到了理想的境界，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.發(fā)揮管理者導(dǎo)向作用

孔子曾一再強(qiáng)調(diào)“上好信”，統(tǒng)治者首先必須自身重視和講求誠信。同樣，在企業(yè)中，管理者注重以身作則，積極發(fā)揮導(dǎo)向作用是倡導(dǎo)誠信觀念的最好方法，更是打造誠信企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)誠信氣氛與環(huán)境的創(chuàng)造與形成，首先有賴于企業(yè)管理者的重視、倡導(dǎo)和推行。企業(yè)管理者為員工樹立重誠守信的榜樣，就能使企業(yè)的誠信理念較為有效地快速傳遞給企業(yè)員工。為此，企業(yè)管理者必須注重以身作則，注重自己講信譽(yù)、重信用，并從重誠守信思想出發(fā)，在日常的為人處事、待人接物中自覺地帶頭以誠信原則來規(guī)范自身的言談舉止。

5.塑造企業(yè)誠信文化

企業(yè)誠信不僅是企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)組成部分，而且是企業(yè)文化中的重中之重。理論和實(shí)踐都表明，一個(gè)企業(yè)只有擁有了健康成熟的企業(yè)誠信文化，才能鑄造、搭建好誠信大廈。企業(yè)管理者要想在企業(yè)中建立誠信體系，營造企業(yè)的誠信理念，必須將誠信與企業(yè)文化緊密相連，構(gòu)建企業(yè)誠信文化。只有通過企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)誠信文化，才能真正地樹立誠信觀，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使誠信在企業(yè)中廣泛建立，持久發(fā)展。企業(yè)在誠信文化的不斷指引下，必將會(huì)快速健康的發(fā)展，不斷創(chuàng)造出新的輝煌。

總之，孔子“誠信”思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理，具有極其重要的借鑒意義。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極地的從孔子“誠信”思想中發(fā)掘和汲取企業(yè)管理的智慧，將其融匯應(yīng)用于企業(yè)管理之中，來增強(qiáng)企業(yè)管理的誠信觀念，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，使得企業(yè)獲得更強(qiáng)的競爭實(shí)力，謀求更大的發(fā)展。

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