管爽爽:讓夢想插上隱形的翅膀

管爽爽是一名殘疾女孩，也是一名淘寶網“5鉆賣家”。從2004年涉足淘寶網開始，幾年的工夫下來，她將自己的“爽爽鞋館”打理得紅紅火火，年銷售額達到了100萬元以上；此外，她還擁有了一家自己的實體鞋廠，實現了自產自銷。由于業績突出，2009年，管爽爽被淘寶網CEO馬云邀請，參加了淘寶網舉辦的年會。會上，管爽爽與馬云同臺演唱了一首《隱形的翅膀》，并被評為“最堅強的淘寶賣家”。

命運跟她開了一個玩笑

今年22歲的管爽爽，出生于山東萊陽市龍旺莊街道中陡山村的一戶農家。剛出生時，管爽爽看起來健康漂亮、活潑愛笑，是一個人見人愛的小公主。但到1歲以后，該學走路的時候，父母漸漸發現管爽爽有點不對勁。別人家這個年齡段的孩子早已經滿地跑了，而管爽爽卻只會坐，站都站不起來。

管爽爽這樣的狀況讓父母心急如焚。于是，父母帶著她踏上了求醫之路。跑了許多家醫院，竟都無法確診管爽爽所患的到底是何種疾病。無奈之下，父母又帶她到北京、天津等地的大醫院問診。4歲那年，管爽爽被確診為“脊髓性肌無力”。醫生說，這種病是一種先天性的慢性自身免疫性疾病，主要表現為進行性肌無力和肌萎縮，一般來說，患者活不過18歲。醫生的話讓管爽爽的父母絕望了，懷抱著癱軟的女兒，他們潸然淚下。他們知道，自己可愛的女兒今生已與站立、行走無緣了，只能一輩子癱在床上。

轉眼，管爽爽到了入學的年齡，看到別的孩子蹦蹦跳跳地去上學，她也吵鬧著要上學。父母拗不過她，就讓在村小學任教的大伯帶她去上學。每天早晨，大伯將她背到學校，放學的時候，再將她背回家，就這樣風雨無阻地堅持了一年。到了二年級的時候，由于長時間坐在椅子上，管爽爽的脊柱彎曲，變成了“S”形。父母怕她繼續讀下去會使病情加重，無奈之下，就讓她退學了。

屋漏偏逢連陰雨，管爽爽年幼的弟弟也患上了同樣的疾病。生活本來就已經非常貧困，又多了一個生病的孩子，管爽爽父母肩上的擔子更沉重了。看到父母為了他們姐弟奔波勞苦，乖巧的爽爽從小就很懂事，從不哭鬧。其實，管爽爽很想幫父母分擔一些，可就連幫爸爸媽媽洗一件衣服、做一頓飯都成了奢望。

不管有多難，日子終究還得繼續。退學在家的管爽爽從未停止過學習，除了自學高年級課本知識外，電視也為她開啟了一扇通往外界的窗口。常年病魔的摧殘，沒有消磨她積極進取、樂觀向上的性格。難過的時候，管爽爽一樣會哭，但她學會了適時自我調節，總是微笑著面對家人。

結緣淘寶開網店，廣交朋友重拾生活信心

由于行動不便，管爽爽只能待在家里。寂寞的她非常渴望能有自己的朋友，哪怕是只能聊上三五句話的朋友。14歲那年，一次偶然的機會，管爽爽在電視中看到了淘寶網的廣告，從此結下不解之緣。管爽爽發現通過網絡不僅可以賣東西，還可以結識許多天南海北的朋友。于是，她懇求媽媽給她買一臺電腦。可是家里已經欠了一屁股債，哪還有錢買電腦？但管爽爽十分堅持，媽媽心疼女兒，東拼西湊籌了些錢，給她買了臺電腦和幾本電腦入門書籍。管爽爽一邊學習一邊實踐，碰到不會的地方，就打電話問售后或者問表哥、表姐。靠著刻苦鉆研，她不僅熟練掌握了開網店的全部流程，還學會了使用制圖軟件。2004年年底，家里開通了寬帶網絡，管爽爽也在淘寶網上開了家網店。網絡讓管爽爽的世界一下子開闊了許多，她結交了許多朋友，找到了從未有過的快樂感。

管爽爽的網店開業初期，除了銷售媽媽手織的毛衣外，就是賣店鋪裝修設計產品。由于缺乏足夠的信用度，她的寶貝很少有人問津。經過分析，管爽爽覺得自己的網上店面不夠吸引人。于是，她便運用PS技術，自己動手裝修店面，設計制作精美店標、簽名，以此增加人氣。皇天不負有心人，爽爽的網店終于做成了第一筆生意。有一天，她收到一位買家的留言，問毛衣能不能優惠。結果，買家把價格砍去大半，毫無銷售經驗的管爽爽竟然同意了。盡管在這筆交易中沒能賺到錢，但她還是蠻高興的。

網上開店，不僅給她帶來了生活的希望，也讓她開闊了視野，讓她從封閉的山村走了出來。當網友和買家通過淘寶論壇得知管爽爽身殘志堅的故事后，不少人開始關注她、幫助她，還從很遠的地方趕來看她。

有一次，一個客戶埋怨鞋子的顏色發錯了，要求退貨。管爽爽征詢了供應商的意見后，給了客戶“只要沒穿過，就可以退貨”的答復。她生怕客戶著急，就先把貨款退給了客戶。可當客戶把鞋退給供應商時，供應商說鞋已經穿過并且有磨損，不能退貨，把鞋退給了管爽爽。那個時候，管爽爽的網店剛剛起步，基本沒賺到什么錢，結果還要承擔鞋子的損失，這讓她心里很難過。無奈之下，她在群里發帖尋求幫助。網友們知道這件事以后，有的建議她給那個客戶打個電話，把磨損的鞋收回去；有的建議爽爽將退貨上架拍賣，另尋買主。最后，管爽爽決定將這雙鞋上架重拍。讓她沒有想到的是，淘友們競相抬價，最終一位東北的大哥拍下了這雙鞋子，給她匯了款，還把這雙鞋送給了爽爽。這些點點滴滴的關愛，讓爽爽感受到了人間的真情和生活的美好。這樣的溫情故事在管爽爽和網友之間的互動中，經常上演，感動著網絡兩端的人。在網友的幫助下，管爽爽自由游弋于網絡世界，如魚得水，成為淘友群中最受寵的寶貝。

2009年7月25日，管爽爽受到馬云的邀請，赴杭州參加了淘寶網舉辦的年會。會上，管爽爽實現了自己最大的夢想——與馬云同唱一首《隱形的翅膀》，并被評為“最堅強的淘寶賣家”。管爽爽說：“ 2004年的時候我認識了淘寶網，是它堅定了我活下去的信心。醫生說我只能活到18歲，可今年我20歲了，我還將繼續堅持走下去。”

勇敢闖事業，讓夢想插上隱形的翅膀

2009年年底，爽爽突發奇想：能不能將網店實體化，搬到現實中來呢？為什么不自己辦家布鞋廠，自己生產，自己網上銷售呢？父母聽了爽爽的想法后，他們一起討論了這個想法的可行性，并一致表示支持。說起來容易做起來難，網店實體化需要有一定的經濟基礎、穩定的資源及客源，而管爽爽卻兩手空空。面對辦廠風險，倔強的管爽爽還是決定試一次、闖一回。

布鞋廠很快就開張了，擁有600平方米廠房、幾十名工人及一條流水線，并注冊了商標。管爽爽一邊開網店，一邊經營自己的布鞋廠。布鞋廠剛開張，生意就做得紅紅火火，僅管爽爽自己的網店一個月就能賣出幾千雙布鞋。隨后，幾個網上批發商也慕名而來。管爽爽給自己勾畫了事業藍圖：做大、做強，再找幾個投資商，把品牌做起來。

一季的布鞋賣完后，問題也來了。工廠人手不夠，尤其是縫紉工人。人手不夠，就不敢接大的訂單，管爽爽只好望“單”興嘆。生產力不足，廠子發展遭遇瓶頸。于是，管爽爽開始利用自己的網絡資源招工，并同幾個網友協商，把自己的鞋子產品放到他們店里，試圖把產品的品牌打響。在她的不懈努力下，鞋廠生意終于走上正軌，逐步好轉起來。目前，她的鞋廠已具有一定的規模，擁有50多名工人，年產布鞋50萬雙，產品暢銷西安 、鄭州、北京等地。

如今，管爽爽已成為淘寶網“5鉆賣家”， 她的網店月成交量已有300多筆，年銷售額達到100萬以上，店里的寶貝也遠銷港澳臺等地。

管爽爽是個愛笑且懂得感恩的女孩。談到未來，她說:“我只想更加努力，把我的店鋪經營得越來越好，讓我有能力去幫助那些需要幫助的人，回報社會，回報關心我的網上網下的朋友。”直到現在，管爽爽店里的商品每成交一筆，都會劃出0.1元或0.2元捐贈給紅十字會。

管爽爽一直記得小時候父母帶她去求醫時醫生說她活不過18歲的話，但她一直很堅強地活著，因為她知道自己還有許多事情要做，還有許多事情可以做。她要為自己插上隱形的翅膀，為實現夢想而努力。因為有了夢想，生活才不會枯燥無味，才會充滿五彩斑斕的色彩。