開拓奮進 銳意創新 努力推動檢測事業新跨越

立足科學管理，立志客觀公正。2011年，丹陽市建設工程質量檢測中心堅持推行先進的經營、管理和服務理念，努力實現“管理一流、技術一流、服務一流、素質一流”的工作目標，求真務實、開拓創新，確保各項任務順利完成。

一、工作成效

1.狠抓政風行風建設，轉變工作作風

為端正少數職工身上存在的不正之風，徹底改變中心形象，檢測中心從管理機制入手，嚴控檢測報告的修改權限，逐步實現所有實驗數據實時自動上傳，有效制止了以更改報告謀取私利的不正之風。

2.狠抓服務創新，提高服務質量

一是牢固樹立“以人為本，用戶至上”的服務理念。通過“一站式”服務、“綠色通道”、“電話預約”、“VIP客戶通道”等方式，提高工作效率，改善服務方式，規范服務行為，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。

二是及時告知不合格報告。在原材料檢測時，如有不合格情況，盡快告知服務對象，并留置試樣，保存監控錄像，提供原始數據，供客戶驗證、調看和查詢，使中心檢測程序公開化、透明化。

三是主動溝通，幫助他們解決造成不合格報告的原因。在及時通知客戶不合格報告的同時，做好溝通解釋工作，幫助他們分析不合格的原因，主動提供解決這些問題的方案，取得服務對象的理解。

3.狠抓隊伍建設，提高員工責任意識

一是注重培養危機意識。政策原因形成的壟斷終會被打破，中心終會面臨激烈的市場競爭，從今年質監、檢測政企分離起，該中心就有計劃地對職工進行系統的危機意識培訓，增強他們的憂患意識，從思想上進行有效的灌輸，從機制上進行潛移默化的引導。

二是注重培養服務意識。對員工進行政治思想教育和文化道德素養的全面培養，特別是組織員工開展“如何做一個好員工”的培訓和學習。為提高員工專業技術水平，進行了各類項目的省級上崗培訓。

三是注重培養競爭意識。在繼續推行并不斷完善績效考核制度的基礎上，擬引進競爭機制，改革分配體制，推行資歷工資加計件工資相結合的分配體制，資歷工資由員工本身的崗位、學歷、能力等體現，計件工資則體現多勞多得的原則，從而激發員工的積極性和創造性，使之盡早面臨并逐步適應市場放開后激烈的競爭局面。

4.狠抓制度建設，規范管理體制

一是形成制度匯編，以制度管人。中心著力對原有的制度和規定進行完善和充實，使其做到全覆蓋，結合實際，將單位制度分為管理制度、安全生產制度、操作規范制度三大類，匯編成冊，人手一本。

二是強化制度的執行和落實，做到有章可循，有令必行。在日常管理上，通過制度的參照執行和約束管理，體現公開、公正、透明的原則。

二、創新舉措

1.規范收費流程，改革收費機制

財務收費機制是企業內部管理的重要環節，中心著力梳理了財務收費流程，找出存在的不足，加強業務與財務的聯動，通過網絡聯接、信息共享、報告發放與收費分離的方式，對收費流程進行改革，達到了三方牽制、相互監督的目的。

2.整頓工作作風，強化機制建設

為轉變檢測中心存有的一些負面影響，保證隊伍健康發展，集思廣益，改過去的思想教育為法制教育、制度處罰為制度約束，著力在機制建設、規范管理上下功夫，嚴控檢測人員的自由裁量權，堵住腐敗源頭，切斷權力中樞，徹底杜絕個別員工存有的“吃、拿、卡、要”等不正之風。

3.改革分配體制，完善用工制度

為進一步提高員工的積極性，激發員工的工作熱情，營造公平、公正的競爭環境，擬推行“資歷工資+計件工資+各項考核和測評”相結合的新型薪酬分配體制，促進管理機制向科學、和諧、高效方向發展。

4.積極開拓市場，增加經營收入

在全面考慮經營成本、地域交通、檢測能力、人員調配等諸多因素后，今年中心與鎮江馨潤建設工程檢測有限公司合作開展鎮江新區市政工程的檢測項目，一方面增加了中心的經營收入，另一方面打響了中心的品牌，提高了市場占有率，為持續增長奠定了基礎。