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上船去,你準備好了嗎?

2011-12-31 00:00:00周湘瑜
海峽旅游 2011年7期

在全球郵輪市場低迷之時,亞洲郵輪市場一兩年前逆勢上揚,其中最重要的支撐力量是中國。2010年亞洲郵輪乘客由2005年的約110萬人次增至150萬人次,中國成為亞洲最大的出境游郵輪出境市場。甚至于歌詩達郵輪在2011年的第一個月,就把8月的艙位基本訂出去了。

郵輪在中國火起來的同時,相應的“郵輪文化”的普及速度卻稍嫌慢半拍。一方面,中國客們并不太適應正宗“西范兒”的郵輪旅行調調——社交舞會、船長晚宴,甚至,揣本小說上甲板,一邊曬一邊看,如此度假被不少人直接等同于無聊與煎熬;另一方面,強悍的中國客們愛熱鬧、愛扎堆的旅行消費“風格”甚至影響了郵輪公司,以至于想在中國市場上撈金的郵輪商人們不得不大動腦筋,迎合顧客、改造自身,以至中國市場上賣的航線,船上都配備了“麻雀室”……

不同的文化衍生出不同的消費習慣,在旅行一事上,更是如此,本無太可厚非的。然而,然而!如果我們稍稍改變自己一下,可以收獲一個更美好更愉悅的郵輪假期呢?

成熟的郵輪旅行者,他們可能愿意連續度過數個完整的航海日,他們整日流連于郵輪的講座、沙龍、圖書館,他們愿意放棄免費的美式咖啡,掏錢點一杯自己想喝的Cappuccino,他們喜歡在甲板上邂逅陌生人后的真誠交流,甚至會相約在另一條郵輪線上碰面。他們享受郵輪本身帶來的一切愉悅,這種愉悅感受,別的旅行方式,無法代替。

好在隨著郵輪在中國的普及,已經有不少高端消費者在享受真正“地道”的郵輪旅行所帶來的愉悅。而本期郵輪專題,我們梳理各種與郵輪假期有關的細節,不只是期望給初級郵輪客最全面的建議——如何享受這艘大船,也希望可以稍稍影響下中國游客的郵輪消費觀。上船去,你準備好了嗎?!

郵輪

關鍵詞

年齡

整體而言,郵輪是一個老少皆宜的旅行方式。因不用每天換酒店,帶老人、孩子出游,都不會麻煩到心煩。郵輪上一般配備兒童娛樂室,亦提供托管服務。對年輕人而言,在郵輪上辦婚禮度蜜月,或三五好友上郵輪度假,更是時下的流行。

但不同郵輪航線的老少皆宜程度有差?;旧纤朽]輪上都有適合年輕人的活動,而歌詩達、皇家加勒比、MSC的郵輪航線相較更適合年輕人和孩子,其船上活動多且熱鬧,比如音樂會、歌舞劇、魔術表演,但這些對老年人吸引力不夠。而挪威郵輪、荷美郵輪、公主郵輪等不少航線注重文化氣息,船上氛圍較高雅、安靜,音樂會、講座、沙龍的主題也適合年長者。

預訂

郵輪產品一般可提前3—6個月預訂。郵輪公司在售賣郵輪產品時,往往推出整年計劃,且是全球統一發售,線路時間通常不會變化,所以如果出行時間確定,越早預訂越有保障,郵輪公司也會給提前預訂游客相應優惠。但并非預訂時間越早價格一定越優惠,郵輪公司會根據船票的銷售情況調整價格,賣得好的,可能會不斷提高價格,賣得不好,則可能在出發前60—90天內減價。

目前大的郵輪公司在中國都有代理商,一般分布在北京、上海等地。也可在網上通過國外代理商預訂,各代理商給出的價格和優惠條件不同,可多咨詢幾家。

預訂船票后不要隨意取消行程,不少線路有類似規定:客人在出發前15天內告知取消,或沒有在出發時準時出現,需支付所有旅行費用的100%;哪怕你提前80天取消,也要支付數額不小的賠償金。若臨時增加同行數量,除新增人的船票外,可能還要支付“懲罰金”。

船艙

郵輪客艙價格由低往高通常分為內艙房、海景房、豪華海景套房三類。郵輪旅行中船票的差別大抵就差在客艙上。如果想好好體驗郵輪旅行風光,可選擇海景露臺房,但浪大的時候高處晃動也大,只不過,把晚餐送到房間,坐在露臺上吹著海風品著紅酒,也是很有情調的??剂渴欠襁x擇豪華套間的因素主要為價格,因為它非常貴。

內艙房是資深郵輪旅行者一致推薦的高性價比艙房,除價格最低,內艙房可保證你不會因海上陽光影響睡眠,這地方的抗暈力也最強。郵輪上活動項目多,艙房往往只是用來睡覺而已,10平米左右的內艙房足夠了。

睡眠淺的人最好別選擇靠近船頭部分的客艙,郵輪靠岸時,船錨發出的噪音比較大,尤其是一些清晨靠岸、晚間離港的線路,每個早晨的美夢都可能被船錨打擾。

日報

郵輪上每天都有“日報”,歌詩達的Daily為《TODAY》。這份日報非常關鍵,一定要逐行仔細閱讀,除當日郵輪上的活動安排,上岸觀光時如何辦理出入境以及信用卡消費等方面的信息都會在上面。

娛樂

要真正享受郵輪旅行,就必須要有“郵輪本身就是你的旅游目的地”的觀念,哪怕不下船,也能把十天半個月的郵輪假期過得豐富飽滿。郵輪上有娛樂部,除最普通的游泳、甲板舞,他們會安排音樂會、舞會、歌舞劇、看電影等,甚至還有舞蹈比賽、卡拉OK比賽、才藝比賽,或者組織客人搞選秀。上午參加一些教學項目(如舞蹈、演唱),下午參與一些比賽、表演,晚上到主題酒吧喝上一杯,或到劇場看一場百老匯式歌舞劇及雜技魔術,一天都熱熱鬧鬧的。歐美一些郵輪線路還會安排不錯的演唱會,Jenifer Green就曾在某郵輪首航時開專場演唱會,向英美流行歌壇和舞臺劇領域的傳奇巨星莎麗·貝希致敬。后街男孩也在郵輪上辦過歌迷音樂會。

公共設施方面,游泳池、慢跑道、球場、溜冰場、健身房、迷你高爾夫球場、購物中心、圖書館……海洋綠洲號等郵輪甚至可在甲板上沖浪,一個城市該有的精品活動,郵輪上基本都齊活。

餐食

郵輪通常設有主餐廳和自助餐廳。有些郵輪上會有超過10間的餐廳,一般郵輪上都會有2—3個大餐廳供免費使用,分為自助餐和點餐,每天會有超過50種的美食供選擇,在自助餐廳就餐,其食物永遠足夠量。某些特色餐廳是要付費消費的,比如意大利餐廳、日式餐廳、燒烤館以及俱樂部餐廳等。不同航線一般會結合當地飲食文化特色,提供一系列異域美食及風味食物。有些郵輪公司還推出了“自主膳食時間”的24小時客房訂餐服務。

郵輪可提供特殊餐飲給素食主義者,亦有糖尿病、低脂肪、低鈉鹽、低膽固醇飲食。但特殊餐飲要求不應在就餐時提出,而應在郵輪旅行開始前事先以書面形式提交。工作人員會告訴你在郵輪上的什么餐廳可以安排特殊餐飲。上船后,及時檢查菜單。

挪威郵輪、麗星郵輪、歌詩達郵輪都是以餐飲見長的郵輪公司。

賭博

賭博在郵輪上是合法的,亦是郵輪上特色娛樂項目,但得注意,必須年滿18歲才可進賭場。皇家加勒比海洋神話號等線路還提供麻將租賃服務。在靠海的窗邊打麻將,那經歷還蠻特別。但是,在郵輪上心態很重要,打麻將打到眼紅面腫,完全沒有度假的輕松,那真是揀了芝麻丟了西瓜。據說在封閉的空間,游客無事可做時容易受到蠱惑去賭博,并自認為下了船就可當什么都沒發生過——我們100%肯定,這是誤解。

港口

中國游客喜歡岸上觀光豐富的郵輪航線,某些亞洲、歐洲線路,近10天的行程,僅有一個完整的航海日,其余每天都可上岸觀光。地中海、澳洲、美洲線路的登岸港口,其風土人情與中國相差大,好好規劃岸上行程是必要的。不過,在每個港口,郵輪旅游部可能提供十來條觀光線路,在下船前,需提前規劃好行程,登岸前到郵輪服務臺咨詢或辦理相關手續。另外,郵輪公司售賣的岸上游價格比較貴,某些航線途徑港口城市多,其岸上游項目費用加起來可能都接近船票價格了,所以,有能力自由行的話,可不購買郵輪岸上游package,登陸后自行找導游,能省一筆費用,像美洲一些不發達國家港口船下旅游價僅為郵輪上相同路線價格的1/3左右。

怠惰

允許自己在郵輪上做一個怠惰的人。早晨睡個懶覺,中午睡個午覺,實在不想動,就躲在船艙昏天暗地惡睡一整天。不用計較時間成本,因為反正除了放下工作與壓力,你也做不了其它的,只有懂得“怠惰”,才能更好享受郵輪旅行。我們的采訪對象張懿說,畢業二十多年從沒睡過午覺,但在郵輪上,她午睡過好幾次;此前一直想在國外作回面部護理,但每次出國都沒時間,卻在郵輪航海日約到了船上的印尼美容師。還有一位接受我們采訪的男士會選擇在航海日上做個長時間的全身SPA,因為完全放松的怠惰感太好了。

社交聚會

品酒會、單身party、船長晚宴……都是郵輪公司特意安排的社交聚會。郵輪每天上下午一般都有品酒會,在這種主題性很強的聚會場所,較容易找到志趣相投的朋友。在眾多郵輪上,船長晚宴是唯一仍需要著正裝出席的場合,參加這類聚會,了解西方人的禮儀文化,是很受益的,且晚宴的香檳瀑布、含羞草汁等,是在豪華酒店也不一定見識得到的。至于單身party,去結識朋友可以,不要對艷遇期望太高,根據國際郵輪公司協會的統計,大概只有1%的郵輪旅客是單獨出行,且逾3/4的游客已婚。

孩子

帶孩子上郵輪是父母最省心的旅行方式之一。首先,不用帶著孩子天天換酒店、找餐廳。其次,每家郵輪都有專為兒童設計的游樂場所,如兒童游戲室、兒童游泳池。家長若想獨享一段二人時光,可以把孩子寄存在郵輪上,寄存處有打扮成卡通人物的工作人員陪伴孩子,他們不只是看管孩子而已,而是經過專業培訓,具備教導、照看孩子的專業技巧。寄存處也是孩子們的社交場所,他們會在這里交到不同國籍的好朋友,哪怕他們語言都不通。

救生演練

每個上船的人都要求參加,但很多游客會想法子避開該項目,或者不認真參與。其實,一大群穿著救生衣的人聚在一起,那場面是很震撼的。而且,盡管郵輪旅行發生船禍的幾率很低,但一旦發生,就可能是大災難,忽視船上的救生演練是極不明智的。在參加演練時,船上攝影師會給你拍照并把照片公布出來,以期你購買。

海上來信

坐在艙房里,躺在甲板上,矯情地寫上幾句文藝范兒的話,放入信封,給朋友寄一封來自海上的信。各大郵輪公司都提供船上郵政投遞服務,你只需要交付岸上港口所在國的郵資費,不過郵戳并非來自某個海上地址,而只能是某個港口所在國。

網絡

郵輪上一般設有網吧,酒吧里會有Wifi,但在郵輪上上網價格貴得離譜。如地中海郵輪華麗號上網價格為:10歐/30分鐘;18歐/60分鐘;60歐/250分鐘。移動電話在海上航行時大多沒信號,只有船在離岸較近航線行駛時才能進網。海上航行時,發發短信問題不大。不過,我們的采訪對象都認為,既然上了郵輪,還是享受一下無網絡、無電話的生活比較自在。

秩序

對中國游客較多的郵輪線路而言,需強調的秩序主要在就餐和吸煙上。郵輪上通常有多個自助餐廳,游客在自助餐臺輪流取食時,應耐心排隊等候,并注意循序漸進,多次少取,以免造成浪費。郵輪公司在接待中國游客時,很怕大家“搶”餐食。郵輪大部分區域為非吸煙區,但會有指定吸煙區域,如某些休息室、露天甲板以及??看a頭之時。所有的客房屬于禁煙區,但在私人景觀陽臺上可以吸煙。郵輪公司通常有違反禁煙規定的罰款條例,罰金約兩三百美金。

付費

相當多中國游客在郵輪上只享用免費服務,但不掏一個子兒的郵輪生活絕對違背郵輪氣質。資深郵輪客建議,哪怕一天有五頓用餐免費,也可花二十美金的定位費去牛扒餐廳品嘗上好牛排,或者來一杯美味葡萄酒,喝一杯Espresso或者Cappuccino,而不是for free的美式咖啡。或者約郵輪上最好的師傅做次按摩,在郵輪上最好的餐廳預訂船上最棒的西餐。豪華郵輪上最精華的服務多數是付費的,省一點錢,就“省”了一種感受。

問題

關于郵輪娛樂的問題,可咨詢郵輪總監(Cruise Director);關于艙房的問題,可咨詢艙房經理(Hotel Manager);關于上岸旅游的問題,旅游部會提供幫助。而這些人與部門的聯系方式通常會在每日節目單上標明。另外,一般每天每個語種都有Hostess在中心服務區值班。

拒絕

沒有一項觀光、娛樂活動是你必須參加的,不要趕著去做所有事,而要學會refuse某些事。船靠岸時,不想上岸觀光,就拒絕離船;電影院的某場電影你不喜歡,就不去;不想參加集體活動,就在船艙獨自呆著……城市里的工作、生活總被安排得太滿,每個選項似乎都無法拒絕,而郵輪旅行,它不只是教會你旅行,還教會你生活。

技能

培養一些可在郵輪上展示的技能,因為才藝比賽是很多郵輪公司愛搞的節目。若自覺技藝不夠,可到郵輪上去學,娛樂部通常會安排專業人員教授舞蹈、健身操、瑜伽等。

船上也有英語口語沙龍,提升游客外語水平。話說回來,不會說英文在某些線路上不是很大問題,目前中國市場上的郵輪航線,絕大多數以旅行社團隊的方式預訂,配有中文領隊,開拓中國市場的國際郵輪近些年也擴大中餐區、增加中文服務人員。但如果是個人游,或者是從國外登船,或者只是想在郵輪上與人有更多可談論的話題,那你的英文最好利索點。

話題

資深郵輪旅行者在航行中最大的收獲往往不是來自奢華享受,而是與其他乘客的交流。找一個什么樣的話題與對方談?自己若把握不準,可去參加郵輪組織的主題討論,如果是經行埃及的線路,該討論主題可能就是埃及文化。

講座、沙龍是郵輪社交的重要方式,可給游客提供深入交流的話題,很多人在講座上結識志趣相投之人。郵輪上的講座可能與旅行無關,也可能與旅行有關,如和平號上曾有一《新娘的修養》講座,鉆石公主號有一關于佛教文化的講座名為《理解你所參觀的佛教景點》。因游客來自不同文化地域,郵輪上的講座往往提供你看待問題的新視角。你也可申請自辦一個講座,舞蹈、音樂、俳句、冷笑話,或講笑話憋著不準笑等都可。

郵輪游客來自全球各地,歐美郵輪客逢人就say hi,但中國游客遇見陌生人,很少主動致意、微笑,別人對他say hello,他還尷尬。以這種心態在郵輪上,你的交流圈會受限。

無人作伴

只享受獨處。比如,郵輪靠岸,不一窩蜂地去岸上觀光,獨自留在泳池或甲板上。特別建議搭乘歌詩達、皇家加勒比中國游客比例高的航線時嘗試一下這種方式的獨處,因為大多數時候,你的身邊都是鬧哄哄的。在碩大的郵輪上,找一無人的甲板角落,獨自呆上半天甚至一天,有過此種經歷的人說,你對生活、旅行、哲學的思考,會被大海天空,拉高一個層次。也可在夜間到甲板的熱水按摩浴池泡個熱水澡。

另兩個適合獨處的地點為圖書館和客艙。很多郵輪上的圖書館藏書豐富,還有眾多在國內讀不到的外文書,如德國望道號郵輪上就藏有近7000個門類的圖書。在英文中郵輪??扛劢小皃ort of call”。郵輪圖書館一般都有介紹沿線港口的圖書,包括當地旅行社的地點、線路、價格,公共交通、飯店、購物及娛樂活動等。如加勒比海航線的“Caribbean Cruise Ports of call”,阿拉斯加航線的“Alaska Cruise Ports of call”,歐洲航線的“European Cruise Ports of call”。

簽證

搭乘郵輪旅行,一般起航港口所在國及重點港口所在國家的簽證是一定需要的,其他國家,有些由郵輪公司擔保,不需簽證,有些則需要。一般中國游客需要每個目的地的簽證,如果途徑幾個國家,便要到這些國家使館進行簽證,如果是歐洲申根簽證國家,只簽其一即可。

基本上,南美洲、澳洲、亞洲航線,需要所經過國家的簽證(部分免簽),地中海航線需啟航國的申根簽證,夏威夷航線、巴哈馬航線、加勒比海和中美洲航線、墨西哥航線、阿拉斯加航線等需要美國簽證,有些需加拿大過境簽證。北歐、俄羅斯航線需啟航國的申根簽證及波蘭、俄羅斯簽證等。

婚禮

公主郵輪的至尊公主號等設有結婚禮堂,但不是每艘郵輪都有這樣的設施。上郵輪結婚只推薦給多金一族,按照中國人的禮俗,要是帶上爹媽兄弟姐妹、七大姑八大姨上郵輪結婚,那可不是一筆小花費。若只是兩人上郵輪簡單舉行儀式則不錯,婚禮過后,可直接蜜月旅行。

特大號

世界上最大郵輪海洋綠洲號排水量22萬噸,比泰坦尼克號還要大3倍,當年泰坦尼克號已被稱為巨型郵輪,海洋綠洲號則稱得上是特大號的郵輪了。未來肯定還有越來越大的郵輪出現。但是,郵輪是否噸位越大越好?

有點是可以肯定的,通常噸位越大,船行越穩。但是,若給郵輪評星級,其評定標準并非郵輪的噸位和豪華程度,而是船上旅客人數和服務人員的比例,一般為3:1,服務人員所占比重越高,其“星級”越高,所以,搭乘郵輪時選擇一些中小郵輪未嘗不可。且在歐美,搭乘只有幾百人的奢華中小郵輪線路甚至是內河游輪,是比搭乘超大號郵輪更顯品位的選擇。

瑜伽

首先,郵輪上基本都有瑜伽教學,這在前面的“skill”部分已經講到。不過,如果游客本人是瑜伽方面較有造詣之人,可通過申請在船上舉辦瑜伽講座的方式,抵免一部分費用,但需要提前與郵輪公司聯系。同樣,美容專家上郵輪也可辦講座省費用——前提是郵輪公司認可你。

零度

把自己置于零度狀態,不介意你拋開我們在“A to Y”中所有建議你做的事,僅僅把自己置身于沒有時間的零度空間,把啟航與靠岸當作兩個坐標,盡情享受其間你能找到的任何一種愉悅。資深郵輪旅行者說:我們選擇坐郵輪的原因,是享受其帶給我們的愉悅,包括人與海、人與人、人與時間、人與各種休閑方式、人與所處的臨時社區之間的愉悅感受,而且這種愉悅是如此獨特,別的任何旅行方式都無法替代。

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