用雷鋒精神做強企業(yè)

前不久，中央文明委召開全國文明辦主任培訓班。國家電網(wǎng)遼寧撫順供電公司作為中央企業(yè)代表，在培訓班上作交流發(fā)言，介紹了“用雷鋒精神做強企業(yè)”的典型經(jīng)驗，中央文明辦專職副主任王世明同志給予充分肯定。

撫順供電公司是國家電網(wǎng)公司遼寧公司直屬大一型供電企業(yè)。現(xiàn)有職工2 731人，擔負著撫順地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)、安全運行維護任務(wù)和轄區(qū)89.6萬用電客戶的供電服務(wù)任務(wù)。

2006年，我們?yōu)榱烁玫芈鋵崌译娋W(wǎng)公司提出的“兩個轉(zhuǎn)變”的發(fā)展戰(zhàn)略，借助撫順是雷鋒精神發(fā)祥地的地域優(yōu)勢，總結(jié)了公司近半個世紀學雷鋒的成果，提出了“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強企業(yè)”的理念，在廣大員工中實施了以“六個一”為主題“雷鋒工程”，把學習雷鋒融入企業(yè)經(jīng)營管理中，融入企業(yè)文化建設(shè)中，有效地促進了企業(yè)的改革發(fā)展。

實施“雷鋒工程”的基本做法

“雷鋒工程”主要以“六個一”主題實踐活動為載體，即“一片情”安全生產(chǎn)主題實踐活動、“一縷風”營銷服務(wù)主題實踐活動、“一把尺”的管理主題實踐活動、“一顆釘”學習主題實踐活動、“一滴水”的團隊主題實踐活動、“一頭牛”的廉潔主題實踐活動。通過實施“雷鋒工程”，將員工廣為熟知的全心全意為人民服務(wù)精神、干一行愛一行的螺絲釘精神、勤奮好學的釘子精神和助人為樂的集體主義精神，有效融入到公司安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、企業(yè)管理、團隊建設(shè)、知識學習、廉潔教育等領(lǐng)域，融入到員工崗位工作中，對員工形成積極的思想引導(dǎo)和行為規(guī)范。

通過開展 “一片情”安全生產(chǎn)主題實踐活動。我們把雷鋒熱愛祖國、關(guān)心集體、關(guān)愛他人的樸素情懷，融入國家電網(wǎng)公司“相互關(guān)愛，共保平安”的安全理念中，引導(dǎo)員工樹立起強烈的關(guān)愛電網(wǎng)、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛社會、關(guān)愛他人、關(guān)愛自我的安全責任意識。

我們要求全體干部員工圍繞這一主題，像雷鋒那樣，把對他人、對企業(yè)、對社會的關(guān)愛之情，傾注到維護電網(wǎng)安全運行、保證客戶安全用電工作中去。通過開展安全監(jiān)督崗活動、黨團員安全責任區(qū)等活動，保證電網(wǎng)建設(shè)安全、設(shè)備運行安全和員工人身安全。在確保奧運會供電、抗擊“3#8226;4”暴風雪災(zāi)、“7#8226;31”洪災(zāi)等重大關(guān)頭，廣大員工、特別是黨團員骨干為搶險保電，沖鋒在前，用實際行動踐行雷鋒關(guān)愛人民生命安全、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀品質(zhì)。開展“一片情”主題實踐活動以來，企業(yè)的安全生產(chǎn)工作取得了喜人的成績，電網(wǎng)供電可靠率達到99.94%，連續(xù)5年杜絕了人身死亡和重大電網(wǎng)責任事故，到目前為止，連續(xù)安全生產(chǎn)2 962天，創(chuàng)造了歷史最高記錄。

通過開展“一縷風”營銷服務(wù)主題實踐活動。我們把雷鋒全心全意為人民服務(wù)精神，融入國家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”的服務(wù)宗旨中，要求員工用春天般的溫暖情懷，為客戶提供真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們通過深化“國家電網(wǎng)雷鋒式服務(wù)”品牌創(chuàng)建活動，培育員工學習雷鋒的習慣，教育員工像雷鋒那樣全心全意為客戶服務(wù)。我們組建了幾十支黨團員學雷鋒志愿者服務(wù)隊，開展“雷鋒故鄉(xiāng)行，親情進家庭”、“情系用電客戶，為您排優(yōu)解難”、“雷鋒光明行”等專題學雷鋒活動，經(jīng)常深入社區(qū)，走上街頭，為群眾提供便捷的用電服務(wù)，及時解決用電客戶生產(chǎn)生活中的用電難題，讓客戶實實在在地感受到供電員工身上傳承著雷鋒精神。如抄表員、共產(chǎn)黨員楊傳仁把自己的名字、電話留在社區(qū)信息公布欄上，手機24小時開機，隨時受理客戶用電業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入社區(qū)為客戶提供用電咨詢，免費維修電器。他還用自己的工資為一位軍烈屬孤寡老人墊付電費四年多，直到老人離開人世。

開展“一片情”主題活動以來，公司涌現(xiàn)出許多雷鋒式優(yōu)秀員工典型，使公司社會形象和“國家電網(wǎng)”品牌的美譽度迅速提升，公司行風評比連續(xù)5年名列全市第一。

通過開展“一把尺”管理主題實踐活動。我們把雷鋒對工作一絲不茍、精益求精的作風，融入國家電網(wǎng)公司“集團化、集約化、精益化、標準化”要求之中，培育員工科學管理，勤儉辦企業(yè)意識。

公司堅持用現(xiàn)代管理手段提升企業(yè)管理質(zhì)量，不斷加強基礎(chǔ)管理，認真清理了舊的規(guī)章制度，建立了新的工作標準，積極爭取先進的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)試點建設(shè)權(quán)，在省公司系統(tǒng)內(nèi)率先應(yīng)用了SG186營銷管理系統(tǒng)，讓企業(yè)管理水平在短時間內(nèi)有了質(zhì)的飛躍。現(xiàn)在公司綜合業(yè)績同業(yè)對標排名，從以往的中下游水平一舉躍到省公司系統(tǒng)第二名。廣大員工在工作規(guī)范化、標準化上積極創(chuàng)新，望花供電分公司配電班員工，自發(fā)地利用業(yè)余時間對配電線路設(shè)備逐條進行核對，制定配電網(wǎng)絡(luò)定位地圖，實現(xiàn)了配電網(wǎng)標準化管理。

我們大力倡導(dǎo)雷鋒勤儉節(jié)約精神，常年開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動。廣大員工逐漸養(yǎng)成了勤儉辦企業(yè)的好習慣。電網(wǎng)工程施工，作業(yè)人員會認真計算減少塔材、導(dǎo)線的裕度米數(shù)。許多員工都雙面使用打印紙，自發(fā)地做到人走燈滅關(guān)空調(diào)，最大限度地杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。

通過開展“一顆釘”學習主題實踐活動。我們把雷鋒在學習上擠和鉆的釘子精神，與國網(wǎng)公司提出的“勤奮學習，開拓創(chuàng)新”要求緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立終身學習意識。

我們積極倡導(dǎo)學習雷鋒的“釘子”精神，扎實開展了“爭創(chuàng)學習型企業(yè)、爭當知識型職工”活動，堅持開展“員工培訓年”活動、“拜師傅”活動，以及各種崗位練兵、技術(shù)競賽活動，建立高額獎金的激勵機制，鼓勵員工崗位再學習，爭當本單位本專業(yè)的行家里手，為員工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)營造良好氛圍。計量中心黨支部采取黨小組帶班組、黨員帶職工的方法，開展科技創(chuàng)新活動，2010年有4項科技成果獲得省公司表獎。95598呼叫中心班長王明珠兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，發(fā)明了“一真、二精、三化、四制、五強、六形”雷鋒特色服務(wù)法，創(chuàng)造了個人接聽54 000個客戶咨詢投訴電話，10萬分鐘服務(wù)不滿意零投訴的優(yōu)異成績，被評為“國家電網(wǎng)公司十佳服務(wù)之星”。

通過開展“一滴水”團隊主題實踐活動。我們把雷鋒的“一滴水只有放進大海才能永不干涸，一個人只有把自己和集體的事業(yè)融合在一起才有力量”的集體主義精神，融入到國網(wǎng)公司“團結(jié)協(xié)作，忠誠企業(yè)”要求中，培育員工的團隊意識和協(xié)作精神。

我們以創(chuàng)建“四好班子”和“電網(wǎng)先鋒黨支部”為契機，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭發(fā)揚雷鋒的集體主義精神，做團結(jié)和諧的表率。把加強團隊意識教育，作為職工培訓的重要內(nèi)容，堅持開展黨員結(jié)幫扶對子、員工對貧困職工愛心捐助等活動，每年都組織勞模家屬座談會、高考子女金秋助學座談會，讓員工深切地感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強員工對企業(yè)的感恩之心，促進員工之間團結(jié)互助，友好關(guān)愛。近幾年來，公司從未發(fā)生重大上訪事件，2009年，被評為“遼寧省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。

通過開展“一頭牛”廉潔主題實踐活動。我們把雷鋒甘心奉獻，不求私利，以廉為榮，以貪為恥精神，融入國網(wǎng)公司“干事、干凈”廉潔從業(yè)理念，引導(dǎo)員工廉潔奉公，遵紀守法。

供電企業(yè)有許多崗位掌握著國家資源的支配權(quán)、管理權(quán)。我們通過倡導(dǎo)雷鋒不求私利，無私奉獻精神，教育員工遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度。我們建立了雷鋒特色廉潔文化長廊，舉辦“雷鋒工程”杯廉潔文化書畫展，邀請雷鋒戰(zhàn)友喬安山作報告，舉辦廉潔文化講座，樹立勤廉兼優(yōu)先進典型等措施，對員工進行潛移默化教育。公司上下形成了依法經(jīng)營，遵章守紀，廉潔從業(yè)的良好風氣，搞權(quán)錢交易、吃拿卡要客戶現(xiàn)象基本杜絕。

實施“雷鋒工程”取得的經(jīng)驗和啟示

經(jīng)過五年的扎實推進，“雷鋒工程”讓我們收獲了企業(yè)快速和諧發(fā)展的豐碩成果，公司供電能力實現(xiàn)跨越式提升，新、擴建220千伏變電站5座，66千伏變電站13座，新增變電容量達1 546兆伏安。售電量增長了43.1%。榮獲“國家電網(wǎng)公司先進集體”、“遼寧省文明單位標兵”、“遼寧省思想政治工作先進單位”、“全國電力行業(yè)企業(yè)文化優(yōu)秀案例一等獎”等榮譽。我們?nèi)〉玫慕?jīng)驗和啟示是：

堅持用社會主義核心價值觀辦企業(yè)。價值觀是維系企業(yè)長遠發(fā)展的生命力，對國有企業(yè)具有強大的文化影響力和發(fā)展推動力。雷鋒精神對于撫順供電公司踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的國家電網(wǎng)公司核心價值觀具有十分具體的示范作用。用雷鋒精神做強企業(yè)，就是弘揚社會主義核心價值觀，就能確保企業(yè)正確的發(fā)展方向。

堅持領(lǐng)導(dǎo)干部積極倡導(dǎo)、身體力行。“雷鋒工程”之所以能夠取得一定成效，關(guān)鍵在于公司主要負責人帶頭倡導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子達成了共識。我們提出了“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學雷鋒”的口號，成立了黨政一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起包括機關(guān)部室、下屬單位黨政負責人在內(nèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。發(fā)揮黨、團組織在實施“雷鋒工程”中的先鋒作用，形成了齊抓共管的生動局面。

堅持與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，員工廣泛參與。雷鋒精神是促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的強大動力，生產(chǎn)經(jīng)營是雷鋒精神在企業(yè)得以弘揚的基礎(chǔ)。所以，將學雷鋒緊密與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，是雷鋒精神在企業(yè)煥發(fā)生命力，成為發(fā)展軟實力的根本。我們策劃的“六個一”活動載體，就是為了將雷鋒精神滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)，為全體員工崗位踐行雷鋒精神搭建廣泛參與平臺，從而激發(fā)員工以雷鋒為榜樣，為企業(yè)發(fā)展作貢獻的熱情。

堅持典型引領(lǐng)，不斷完善激勵機制。我們每年都以黨政聯(lián)名文件形式下發(fā)具體的工程推進方案，制定配套措施和運行機制，量化任務(wù)，落實責任。把各個部門、單位及員工在實施“雷鋒工程”中貢獻的大小，直接與其經(jīng)濟利益和評先評優(yōu)掛鉤進行獎罰。評先的名稱都改成“雷鋒號雙文明單位”、“雷鋒班組”和“雷鋒獎?wù)聞趧幽７丁钡取μ貏e優(yōu)秀的學雷鋒典型，在待遇上給予傾斜，重點培養(yǎng)，優(yōu)先使用。

以上，就是我們實施“雷鋒工程”的主要做法和不成熟的體會，今后，我們將按照中宣部、中央文明辦的要求，深入開展學習雷鋒傳人郭明義活動，進一步傳承和弘揚雷鋒精神，進一步把“雷鋒工程”做實，做出成效，為推動企業(yè)發(fā)展作出新貢獻。（責任編輯：郝幸田）