企業社會責任評估體系構建

［摘要］以利益相關者理論為依據，以社會責任國際標準體系SA8000為指導，深入企業文化，研究構建了企業社會責任評價指標體系，并選取層次分析法確定指標權重，計算出企業社會責任綜合評價值，進而確定評價企業的優劣順序，客觀反映企業社會責任構建的差距，起到鼓勵企業改善社會責任狀況的目的。

［關鍵詞］ 企業社會責任 評價體系 利益相關者理論 SA8000 層次分析法

企業社會責任是指企業在追求利潤的同時，必須承擔對社會、環境和利益相關者的責任，包括遵守商業道德、維護員工的合法權益、保護環境、節約資源、遵守法律法規、支持慈善公益事業等。企業承擔相應的社會責任并不是可有可無、對社會的恩賜的行為，而是與其自身的發展息息相關的，對企業的生存和發展具有非常重大的意義。企業社會責任不僅有利于企業的長期發展，有利于提升企業市場競爭力，樹立良好的形象和品牌，而且是企業與社會可持續發展的內在要求，因此，企業應當將社會責任績效作為戰略性資產來經營，將企業社會責任融入到企業文化中，上升到企業戰略的角度來重視和經營。

然而，目前中國企業在承擔社會責任方面還存在很多問題，如：偷稅漏稅、忽視社會利益、破壞和污染環境等等。相對于西方發達國家完善的評估體系和規范的企業社會責任標準管理，我國企業社會責任研究在理論和實踐方面都剛剛開始，還沒有形成較完善的評估體系，而且國外的評估標準中的很多指標和內容并不符合我國國情和企業的經營發展現狀，因此，本文將研究適合我國國情的企業社會責任評估體系，以督促企業社會責任的履行和完善。

一、企業社會責任評估理論依據

本文以利益相關者理論為依據，以社會責任國際標準體系SA8000為指導，深入企業文化研究來探討反映企業社會責任的指標，進而構建企業社會責任評價指標體系。

1.SA8000與企業社會責任

SA8000是國際民間組織于1997年，基于國際勞工組織憲章、聯合國兒童權利公約、世界人權宣言等公約中的原則，以保護勞動環境和條件，勞工權利等為主要內容的管理標準體系。SA8000涉及了童工、強迫性勞動、健康與安全、自由結社及集體談判權、歧視、懲戒性措施、工作時間、工作報酬、管理體系九大領域，是全球首個道德規范國際標準，在國際社會尤其是西方發達國家得到了廣泛的支持。

SA8000是推動企業社會責任的一種重要形式，其又被稱為社會責任管理體系，其核心是勞工權益的保障，對員工的工作時間、報酬、健康與安全等方面做了詳細的規定，有效的維護了員工的合法權益，并為員工維護權益提供了依據和標準，只是并未涉及環境保護、慈善公益事業、股東責任、一般大眾等。

2.利益相關者理論與企業社會責任

利益相關者理論產生于20世紀60年代，是指能夠影響組織目標的取得，或者受其影響的所有集體或個人，既包括股東、企業員工、債權人、供應商、消費者、競爭者等與企業直接發生交易關系的人，也包括各級政府、媒體、一般大眾等與企業發生非市場關系的利益相關者。利益相關理論是企業社會責任的理論基礎，也是人們強調企業應當承擔社會責任的重要理論依據。

一方面，在社會生活中，任何事物都不是孤立存在的，都存在著若干“利益相關者”。利益相關者理論把企業對股東的責任擴展到了對所有利益相關者的責任。另一方面，利益相關者理論把企業社會責任當成整個利益的一部分來看待，認為企業不僅要滿足直接利益相關者的經濟社會利益需要，也要解決一些間接利益相關者的經濟社會利益需求和環境需求等，從而在最廣泛的層面上動員各個利益主體參與到企業經濟社會行動當中去，以促進企業的持續發展。

3.企業文化與企業社會責任

企業文化能給企業注入蓬勃的生命力，給企業帶來經濟和社會的雙重效益，促進企業的可持續發展和增強企業的競爭力，因此，引起企業界和學術界的廣泛關注和研究，并逐漸興起對企業文化建設的浪潮。然而企業社會責任作為企業文化重要的一部分，一直以來并未得到我國大多數企業家的重視，導致企業文化導入和實施的效果不理想。因此，企業要想增強市場競爭力，構建完善的企業文化，就必須重視企業社會責任的培養，將企業社會責任真正融入到企業精神文化建設中，將其上升到戰略的角度去重視和實施。

（1）在構建企業文化時，要形成“以人文本、對利益相關者承擔責任”的企業價值觀。企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，也應該承擔對員工、對消費者的社會責任。 應努力改善員工的生產、生活條件，保護勞動者的合法權益。對消費者應不斷提高產品質量及安全保障，改進服務，回報消費者，切實維護他們的合法權益。 在技術上還應研發環境友好型產品既有利于消費者的使用， 對社會環境也減小了污染。

（2）在構建企業文化時，要將“奉獻精神”融入到企業精神中。“奉獻”不僅是鼓勵員工對企業的奉獻，更是指企業對社會的奉獻。企業只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、更長遠的利益，才能保證企業健康、持續的發展。我國老字號企業—同仁堂，創立300多年來，一直信奉“同修仁堂，濟世養生”的宗旨，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。

二、企業社會責任評價指標體系構建

建立和完善企業社會責任評價體系結構，既可以使相關機構清楚的掌握企業社會責任方面的綜合表現，又可以幫助企業完善企業監督與權力制衡機制、激勵約束機制以及保護相關者利益。本文將首先構建企業社會責任評價指標體系，然后選取層次分析法對其進行分析，構建完整的綜合評價體系和流程。

1.評價指標體系構建

本文選取評價指標時，以客觀性、代表性、全局性、易度性等為原則，參考企業社會責任評估理論依據，共確定七大類25個指標，如圖1所示。其中勞動權益指標是參照SA8000標準的內容，并結合我國企業的實際情況提出的，共包括8個指標，是關乎企業職工利益的指標；經營責任指標則反映企業的整體經濟狀況，與股東、債權人、員工等直接利益相關者緊密相關；文化責任指標則是通過研究企業的文化來分析其對社會責任的重視程度；環境資源指標反映了企業的可持續發展程度，與社區居民、政府等間接利益相關者有關；社會公益與慈善指標是反映企業社會責任感的重要指標，有助于企業樹立良好的公眾形象，擴大影響力；社會責任管理指標是從管理和制度層面上去評估企業社會責任的指標；企業誠信指標則是從消費者、使用者滿意程度以及是否存在偷稅漏稅等現象來考察企業的社會責任意識。

2. 評價指標的定義及評價標準

為了比較客觀地反映我國企業社會責任信度水平，本文將所選的25個基礎性指標分為三大類。一類為定量指標，如“企業凈利潤”、“捐贈收入比率”等，這些指標可以直接得到或通過計算得到具體數值。一類為是非定性指標，如“員工辭職自由”、“是否使用童工”等，這些指標只有“是”或“否”兩種結果，為了統一量化處理，本文確定這類指標得分為0或1（由于后面要將這些數據進行去量綱化處理，1或其他任何數據對計算結果是一樣的，為了方便期間，將肯定社會責任的指標得分定為1 ），如：企業使用童工則該項指標得分為0，否則為1。另一類為描述定性指標，如“社會責任管理記錄完整”、“公開年度社會責任報告”等，這些指標無法得到一個準確的值，只能是一個大概的描述，對于這類指標本文選取專家打分法來確定其值。

（1）勞工權益指標。員工合法權益的保護方面的責任強調企業應該遵守我國合法使用勞工的有關規定，切實保障員工的基本權益不受侵犯，并保障員工的職業健康與生命安全。

是否使用童工指標是考察企業是否使用未滿16周歲者的指標，如企業有雇傭童工則該項為0。是否執行最低工資標準是考察企業是否合理支付員工勞動報酬，如沒有執行最低工資標準則該項為0。職工生產事故死亡率是衡量員工人身安全的重要指標，其計算方法為企業當期生產事故死亡員工數占企業當期員工數的百分比。集體勞動爭議支持率是考察員工人權保障方面的指標，計算方法為集體勞動爭議中解決爭議事件當事人數占全部勞動爭議立案總人數的百分比。雇傭歧視計算方法為如企業存在雇傭歧視則該項為0。員工加班率是考察員工勞動強度的一個指標，計算公式為員工平均周工作小時數減去48，然后再除以48得到。社保費用支付率考察企業是否保障員工享有國家規定的社會基本福利保障，是參與基本養老保險員工數、醫療保險員工數、失業保險員工數、工傷保險員工數的員工占全體員工的比例。員工辭職是否自由指標計算方法為如員工辭職不自由則該項為0。

（2）經營責任指標。經營責任指標包括企業凈利潤、企業總銷售增長率、企業研發投入比例，這三個指標均為定量指標，可以從公司當年的統計數據中得到。

（3）文化責任指標。員工培訓支出指企業當期用于普通員工的教育培訓活動所發生的直接支出費用占普通員工工資總額的百分比。參加企業社會責任培訓、研討情況是考察企業對企業社會責任方面理論知識和實踐技能學習的積極性的指標，用參加企業社會責任方面相關培訓研討活動的次數比例和投入費用比例來考察。是否強調企業社會責任文化指標的計算方法為如企業文化中沒提到社會責任則該項為0。

（4）環境資源指標。環境污染違法記錄考察企業的生產經營在當期因違反國家或地方有關環境保護的法律法規而受到處罰的次數。環保投資率考察企業在當期用于環境保護目的所投入的各種費用占企業總銷售額的份額。企業能源使用效率指標主要從企業在考察當期生產經營活動中對不可再生能源的消耗費用占企業總銷售額的比重來考察企業對自然資源的利用效率。

（5）社會公益與慈善指標。扶貧支持指標指企業當年扶貧投資項目投資額占當年新增投資額的比率。捐贈收入比率指企業當年慈善公益捐款占當年收入總額的比例。福利就業率指企業雇傭下崗工人數量以及殘疾人數量占員工總數的比重。

（6）社會責任管理指標。社會責任管理記錄完整情況和公開年度社會責任報告情況根據專家的主觀評分得到，無此記錄時，本項指標記為0。

（7）企業誠信指標。產品質量合格率可以通過抽檢樣品和市場反饋得到。納稅記錄指標的計算方法為企業實際按期納稅額與應納稅總額之比。產品和服務被消費者投訴次數可以通過統計、查詢得到。

三、企業社會責任評價方法選擇

構建了企業社會責任評價指標體系后，就要選擇一定的方法對指標數據進行處理和分析，本文選擇層次分析法來構建模型，目的是對全社會或行業范圍內的企業進行年度評價，通過計算出的綜合評價值進行優劣排序，來客觀反映各個企業之間的差距，起到鼓勵企業改善社會責任狀況的目的。

1. 數據的去量綱化

對企業社會責任綜合表現進行評價時，不同評價指標之間由于量綱的不同，無法直接參與方案評價的計算，為了盡可能地反應實際情況，排除由于量綱不同帶來的困難以及數據大小懸殊對計算精度的影響，需要先對指標進行無量綱化處理。

本文去量綱化的方法是利用公式：

式中，n為待評價企業的個數，m為指標的個數即25，為第i個企業的第j項指標的原始評分值，為第i個企業的第j項指標的標準化值，為所有企業第j項指標的均值，為所有企業第j項指標標準差。

2. 指標權重確定方法

使用層次分析法（簡稱AHP）來確定指標的權重。AHP是一種定性與定量分析相結合的多準則決策方案。這一方法的特點是，在對復雜決策問題的本質、影響因素以及內在關系等進行深入分析之后，構建一個層次結構模型，然后利用較少的定量信息，把決策的思維過程數學化，從而為求解多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題，提供一種簡便的決策方法。尤其適合于人的定性判斷起重要作用的、對決策結果難以準確計量的場合。企業社會責任評估指標需要定性和定量分析相結合，而且各指標的相對重要性需要依賴專家的定性判斷，因此，使用AHP方法來確定指標權重是比較科學合理的。

3.企業社會責任綜合評價

前面介紹的去量綱化處理將原始評分轉換成標準化值，運用層次分析法可以得到各個指標的權重值，然后將各項指標的標準化值乘以相應的權重，即得到各項指標的最后“得分”，最后再將各項指標的“得分”相加，即得到最終的企業社會責任綜合評價值。

通過本文構建的評估體系，可以得到所有評估企業的企業社會責任綜合評價值，根據綜合評價值將其進行排序，排名靠前的企業，即認為其社會責任感強，企業社會責任制度構建完善。相反，排名靠后的企業，認為其缺乏社會責任感，企業社會責任制度欠缺，還有待提高。

四、結論與展望

本文以國際標準SA8000、利益相關者理論以及企業文化相關理論為依據，構建了企業社會責任評價指標體系，并分析了評價指標的定義及評價標準，然后選取層次分析法對數據進行分析計算并確定各指標權重，進而得到各個企業的社會責任綜合評價值。文章構建了一套完整的企業社會責任評價體系，能比較各個企業的社會責任狀況的好壞，但該評價體系也存在一些不足：由于企業社會責任是一個系統問題，涉及到多個領域的多個方面，本文選擇的指標只是有代表性的指標，并不能完全反映企業的社會責任狀況，因此，可能得到的結果會存在一定的偏差。

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