優(yōu)質(zhì)服務會員 秘書長是關鍵

圍繞臺商需求，為協(xié)會會員提供切實而高品質(zhì)的服務，是大陸各地臺商協(xié)會孜孜以求的工作。由於各地協(xié)會規(guī)模大小不一，會員企業(yè)人數(shù)多寡不同，以及協(xié)會成立時間有先有後，致使協(xié)會為會員提供的服務也高下有別。怎樣為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務和為促進兩岸經(jīng)濟交流與合作多做貢獻？秘書長工作有哪些經(jīng)驗可以交流和分享？如何爲企業(yè)解決當前遇到的困難和協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、永續(xù)發(fā)展？……2011年8月5日，以「加強交流和溝通，促進臺協(xié)共同發(fā)展」為主題的全國臺協(xié)秘書長工作會議在北京隆重召開，全國123家臺資企業(yè)協(xié)會中的97家臺商協(xié)會派秘書長或代表齊聚北京，為更好地服務臺商做廣泛而深刻的交流。

秘書長工作的重要性和複雜性

上個世紀八十年代初期，勤勞堅忍的臺商們抓住了大陸改革開放的機遇，來到了大陸廣闊的市場開闢事業(yè)第二春；自1990年大陸成立第一家臺資企業(yè)協(xié)會起，時至今日，臺協(xié)已經(jīng)攜手大陸的臺商們風風雨雨走過了二十多個年頭，迄今為止，各地已雨後春筍般地成立了123個臺商協(xié)會。2007年，全國性的臺商組織——全國臺企聯(lián)順利成立，和各地臺協(xié)相輔相成、相互促進、緊密聯(lián)繫，爲服務臺商、爲推動兩岸關係和平發(fā)展奠定了基礎。

臺商協(xié)會是由臺商自發(fā)組織的社團，服務會員企業(yè)及全體臺商是個各協(xié)會的宗旨，協(xié)會同時也是臺商與政府間溝通的橋樑。「如果說協(xié)會的主人是會員，協(xié)會的當家人是會長，那麼，協(xié)會的管家就是秘書長。」全國臺企聯(lián)駐會常務副會長兼秘書長何世忠用這樣的比喻形象地描述協(xié)會及協(xié)會秘書長的角色。

作為臺商協(xié)會的秘書長，既要有堅定的執(zhí)行力、高度的凝聚力，也要當好會長的參謀和助手，還要協(xié)調(diào)和處理好各種內(nèi)外關係、以及整合社會各方資源，秘書長擔負著承上啓下、整合內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、參謀服務等諸多重要的職責，其重要性顯而易見，且工作的繁瑣性也不言而喻。

如何做好秘書長的工作？

儘管各個臺協(xié)協(xié)會因具體情況不同對秘書長一職有不同的設置與分工，但秘書長的工作職責始終是圍繞著服務會員展開的。「作爲秘書長，首先要胸懷兩岸和平發(fā)展的大局，其次還必須需要牢固樹立協(xié)會和會員永續(xù)發(fā)展這個全局觀念，要把服務會員作爲自己協(xié)會的宗旨，以會員和協(xié)會的長遠發(fā)展爲重。」何世忠這樣總結(jié)。

秘書長要秉承服務理念，對外要積極地與臺辦、政府以及其他臺協(xié)會及臺企聯(lián)溝通；對內(nèi)要在工作中完善制度建設和組織建設，積極地發(fā)揮主觀能動性，務實推動，協(xié)調(diào)好協(xié)會內(nèi)部的關係和意見；要了解會員，傾聽會員心聲、反映會員意見，急會員之所急、想會員之所想，爲服務好會員盡心盡力。只有不斷增強協(xié)會的吸引力和凝聚力，才能吸引更多的臺商入會，才能幫助臺商更好地發(fā)展。