市場營銷教學巧設疑

“學起于思，思源于疑”，設疑是課堂教學中常用的一種手段，而巧設疑問又是激活學生思維的一種有效途徑，它對激發學生學習興趣，啟迪學生的思維都起著積極的作用。

一、日常現象設疑，引起求知欲望

生活中的許多現象都蘊藏著市場營銷的知識，借助日常生活中的經歷，利用“身邊的營銷”來設疑，讓學生感到學有所用，能極強地引起學生的共鳴，從而使學生很快進入課程教學情境中。例如：在講到心理定價策略時，筆者設計了以下幾個問題：我們去逛街時經常看到一些日用商品的價格為9.8元、99.8元等，為什么不直接把這些商品的價格定為10元、100元呢？這樣定價給消費者帶來怎樣的感受呢？而黃金、珠寶等產品的價格卻定成整數而不帶有小數點，那又是為什么？問題提出后，學生自然產生“求知”的欲望，為下面的教學埋下伏筆。

二、故事導引設疑，激發學生興趣

故事中有人物，有情節，通過故事引出課堂疑問，具有極強的興趣吸引力。市場營銷教學中借助故事來設疑有著得天獨厚的優勢，在《市場學》的發展過程中，有一些有趣而經典的故事。如筆者在講到市場開發時通過三個推銷人員到寺廟里賣梳子的故事來設疑。一個大公司要招聘一位營銷經理，有三個人來應聘，公司出了一個題，讓三人到同一個寺廟去賣梳子，并且只能賣給和尚。第一個人認為廟里的和尚都沒有頭發，把梳子賣給和尚很困難，但為了完成任務他就死纏爛磨地讓和尚買他的產品，最后一個和尚見他可憐，買了一把梳子。第二個人來到方丈前，對方丈說，為了對佛祖的尊敬，每一個拜佛之人都應衣冠整潔，所以應在每座佛像前放一把梳子以便拜佛之人梳理一下自己的頭發。方丈聽后覺得有理，只因廟里只有十座佛像，方丈就買了十把梳子。第三個人來推銷梳子時，和方丈說了一番之后，方丈居然買了一千把梳子。此時讓學生想想，那個人會說些什么呢？在學生討論之后，再告訴學生答案，并且再向學生提問：從這個故事你得到什么啟發？經過學生再一番的討論之后，再去介紹市場開發的原理，揭開學生的疑問，拓寬學生的思路。

三、融會貫通設疑，拓寬思維范圍

市場營銷學是一門應用性很強的學科，同時它又是一門綜合性的經營管理學科，它結合了經濟學、社會學、行為學和心理學等學科。在營銷學教學中，充分利用這一個特點，當提出一個問題時，鼓勵學生將其與其他學科的知識進行有機結合，做到融會貫通，從而發展智力。例如當講到國際市場營銷中的價格條件時，要學生結合《國際貿易》中所學的進出口貿易履行的知識，提出問題：我國在進出口業務中，進口和出口分別采用何種價格條件？講到促銷中的宣傳報道時，針對學生所學的《公共關系》知識并結合社會實際生活提出問題：企業在遇到危機時（如雙匯集團面對“瘦肉精”事件）應如何進行危機管理？這樣可以很好地培養學生跨學科的思維能力和綜合能力。

四、情境烘托設疑，強化形象思維

情境教學是一種備受推崇的快樂教學方法。讓學生在快樂的課堂情境中享受學習的快樂是課堂教學的最高境界，通過特定的情境來創設課堂疑問，是名副其實的寓教于樂。

當筆者講到人員推銷策略時，我拿來許多商品，如化妝品、手提包、食品、小家電等，讓一部分學生扮演銷售人員自選一樣商品進行推銷，讓另一部分學生扮演不同的顧客，在表演的過程中享受學習的樂趣。學生在推銷過程中面對不同的顧客總會遇到這樣或那樣的問題，這時筆者會抓住機會問學生：為什么會出現這些狀況？當你推銷時遇到這種問題該如何解決？然后再講推銷應注意哪些問題，面對不同的情形時應采用怎樣的技巧和策略，這樣學生就深有體會，能迅速地記住“答案”。

五、利用舊知設疑，促進探索思維

在教學中，利用新舊知識內容之間的銜接關系，巧設疑問，引導學生分析、解決問題，使學生積極地參與到教學活動中主動探索，從而充分發揮學生的主體作用，促進學生思維活動的開展和認識的不斷深化。

例如：在“產品壽命周期策略”一節教學中，筆者提出問題：前面我們學習了產品壽命周期圖表的繪制，請問：圖表中有哪幾條曲線？﹙稍等片刻﹚學生回答后又提出第二個問題：這兩條曲線的變化趨向和時間是否相同？學生回答后再提出第三個問題：它們的變化是由什么因素導致的？如何通過圖表來辨認產品處于哪個階段的壽命周期？然后引入新課判斷產品處于不同壽命周期的方法以及面對不同的壽命周期應采用何種策略。

總之，在教學中運用設疑是一種行之有效的教學手段。巧妙地設疑不僅能夠提高課堂教學質量，而且能使學生體驗到營銷就在自己的身邊，從而達到理論與實踐相結合的目的。

(責任編輯 廖銀燕）