高校圖書館紙質期刊閱讀的現狀分析與對策思考

[摘要] 本文針對高校期刊閱覽門庭冷落的現象，分析其主、客觀因素，并在此基礎上，又根據定量的觀察、實踐和經驗，提出了問題解決的切實可行的思路和策略。

[關鍵詞] 高校圖書館 期刊閱讀 期刊服務 對策

期刊的重要已經越來越為專家學者和普通讀者所認知。無論是信息發布的權威準確還是信息傳播的快捷及時，無論是信息量的宏富還是信息內容的新鮮準確，都是一般的圖書和普通的網絡所無法比擬的。所以很多專家學者認為，做學問假如說要從讀書開始的話，除了十分重要的真著作之外，最好的讀物就是期刊。也正因為此，一直以來，高校圖書館中，琳瑯滿目的期刊歷來是一道亮麗的風景，期刊部，也是青年學子讀而忘返之處。

一、分析

期刊部重要，期刊部人氣最旺，可能眾所公認的。但近些年來，形勢發生了逆轉。期刊受學生歡迎程度“疑是銀河落九天”，整個期刊部果真是“門前冷落車馬稀”。僅以我校圖書館為例。近年來的統計數據表明，期刊保障率、讀者到館率、期刊利用率、讀者閱讀率、讀者滿足率等，大都在20%～30%之間徘徊，可謂低之有低。每年學校以如此投入訂購如此多的期刊，而且這些期刊一般時效性都很強，卻是這樣的收獲。資源如此浪費，這究竟是為什么呢？

針對這一現象，我采取走訪和座談的方式，調查了大量同學，發現期刊借閱量的偏低，既有客觀原因，也有主觀原因。

1.客觀原因

（1）網絡閱讀分流了大量的讀者

大量讀者選擇計算機的檢索方式，并不受時空限制，方便快捷，查全查準率高，且幾乎可以全方位鏈接，其信息的獲取量和及時性相對要高于紙質期刊的閱讀。

（2）學生閱讀的習慣、興趣未能養成

由于高校教育教學和管理方面的問題，學生閱讀的習慣、興趣未能獲得很好的養成。從圖書館圖書出借的整體情況和發展的趨勢看，高校中經常出入圖書館的學生數量呈現明顯的下降趨勢。期刊借閱量的急劇降低與之是一致的。

（3）期刊的質量呈現下降趨勢

期刊的質量呈現下降趨勢，也是學生對之疏離的原因。部分期刊內容的粗疏、設計的粗糙、印制的粗劣和到刊時間的延遲等，都給讀者尤其是要求比較高的大學生讀者帶來“傷害”和影響。

2.主觀原因

（1）圖書館期刊部的環境設置不很人性化，不便于自主的閱讀

“大通鋪”式的課桌布置，全部敞開，沒有遮攔和隔斷。偌大的空間，數十上百的讀者挨挨擠擠在一塊，很不便于閱讀的“獨立”、思索的“獨立”。連一般的現代企業所能做到的辦公設施設備安排，我們多數的圖書閱覽室卻未能配置到位，顯然是不夠人性化的?？臻g的相對私密性，應該是現代讀者的基本要求。

（2）現代設施的配備還不到位

除了桌凳照明燈閱讀等基本設備的要求外，現代閱讀還強調紙質文本的閱讀與網絡閱讀的結合。網絡閱讀可以使文本的信息、過時的信息與現實的情形、即時的信息形成“互通”參照，進而佐證，從而使限定時空的閱讀被“擴容”、“增值”，這就是古人所言的“視通四野”、“精鶩八極”。網絡閱讀自然需要一系列的電腦設備的跟進，這在目前很多高校圖書館尤其是閱覽室還不能配備到位，這不能不說是一個嚴重的欠缺。學生家里、宿舍里、教室里都已經能上網了，憑什么還要辛苦地跑到閱覽室里來“享受”這樣一種幾乎是半封閉式的閱讀狀態呢？

（3）期刊的品種和品質與學生的閱讀需求之間存在分隔

雖然說各高校在圖書資料這一塊的投入經費不少，但是就報刊雜志而言，其數量也許不能算不多，可內容的適切性、質量與學生需求之間的差異還是十分大的。泛泛的政治性、政策性、宣傳性的刊物占據的比例較高，休閑型、娛樂性、卡通式的也有不小的份額。真正為學生所喜歡，真正對學生的素質素養提升、學識學術水平提升有重要幫助，真正具有國際視野、高端品質和品位的刊物卻不是很多。假如我們把報刊雜志從學術、時事、娛樂、休閑等領域來做一個分類，大概我們需要做到的是既面面俱到，又重點突出，充分滿足學生的重點追求。這方面，現今圖書館做得還不很精致。

（4）期刊部管理員管理粗疏帶來學生閱覽的很多不方便

相比于圖書館的圖書管理，閱覽室報刊雜志的管理相對比較滯后，比較粗糙。一是分類問題?；蚋緵]有分類，或分類不當，隨心所欲，任意排放，整體比較雜亂。二是擺放缺乏美感。整個雜志擺放區域缺乏整體策劃，雜志區與閱覽區的分隔不明顯，拖泥帶水。找取雜志時，其聲響自然會對閱覽區產生一定的影響。即使是雜志擺放區，也少有美感，沒能按照類型分隔成幾個小的區域，既好看，又方便查找。

學生閱覽雜志更多的是追求信息的時效，品嘗的是“新鮮”。但是不少閱覽室里，雜志更新的速度相當慢，比市場攤點上要慢好幾個節拍。

不少雜志缺刊——某一期或幾期不在其位，缺頁——某些雜志的某一期被不良之徒開了“天窗”，令需要的閱讀者乘興而來，遺憾敗興而去。

（5）期刊管理者服務意識淡薄

上述種種問題盡管是問題，但假如遇上管理員的周到的服務，就有可能獲得部分的化解。偏偏閱覽室管理中部分學生管理員和我們教師管理員的愛心和人性化管理的缺失，無意中又放大了或者加劇了前面所言的問題的嚴重程度。于是閱覽室的“危機”便在這樣問題的日積月累中逐漸形成了。

二、對策

專家的研究和市場的大量調查表明，紙質文本的閱讀對于一個人專業素質和人文素養的提升和發展起著決定性的作用，而且將永遠會與網絡閱讀共生共存。也就是說，就高校而言，閱覽室的建設，也是一件十分重要的工作。學生放棄閱覽室，不是因為他們的不需要，而是因為我們管理者的某些方面工作的失職或者是不到位。于是，就圖書管理者而言，努力的改變和調整，應該是無從選擇的選擇。

筆者根據大量的觀察、調研和分析，目前圖書閱覽室的調整和改變，可以從提升館藏期刊的質量，建設圖書館的環境、條件和改善圖書管理工作人員的服務三個方面做出積極的努力。

1.努力提升館藏期刊采訪品類的質量

據有關報道，全世界期刊種類已達40萬種以上，我國期刊也有1萬多種，可謂是種類繁多，面對幾乎是浩如煙海的刊目，就得打破以前的采書模式，從機制上解決了，如何花最少的錢，買最多、最好、最適合讀者的刊物的大問題。在每年訂購紙質期刊的過程中，我們依靠團隊力量，發揮集體智慧。讓采訪部的同志走出去，到各個院系召開相關專業專家學者和領導的座談會，征求他們關于圖書采購方面的意見和建議；邀請各院系專業圖書閱覽室管理人員，聽取他們的介紹，分別了解不同院系同學專業閱讀的情況；還把本館閱覽部、資料室的同志請進來，請他們支持協作，共同完成選紙質期刊任務，因為他們直接面對的是讀者，掌握讀者第一手資料。更為重要的是，通過游說，贏得館長的認同，再通過館長之口，在全館逐漸形成一種共識：采書不光是采訪部的事情，而是圖書館全體同仁的事情。如此，全館所有同仁都成了采訪部的參謀和助手，這就確保了圖書采購的質量。

另外，除了我們走出去了解全校師生的閱讀需求之外，我們還能在圖書館網頁上新增“讀者薦刊”的分欄，可以通過“讀者薦刊”的平臺向圖書館推薦期刊。如此雙管齊下就更加確保了期刊采購的效率，提高了讀者對期刊的滿意度。還要了解期刊的出版動向，因為期刊在發行過程中，經常發生各種變化，如新刊發行、?？⒏拿?、合并等情況。不僅如此，則可以確保紙質期刊不重復、不交叉、不過時，減少不必要的損失。

2.努力提升閱覽環境的舒適度

伴隨著經濟水平的提高和生活條件的改善，人們越來越重視生存、工作和學習環境的品位和檔次。而研究也表明，外在條件對人們的工作、學習本身的影響常常又是不可忽視的。舒適的環境，包括服務設施的適用、方便，環境的整潔、美觀和有秩序，可以讓讀者賞心悅目，進而愉悅、放松地進入閱讀情境?；ā⒉?、畫的適時、恰當的點綴，輕音樂的擇時、穿插播放，衛生方面如星級賓館般一塵不染，盡量給讀者提供整潔、寬松的閱讀環境。在贏得讀者美譽的同時，也留住了讀者的心。而且，我們的觀察也表明，文明的閱讀環境，逐漸培養讀者的文明素養，進而成為文明讀者，文明學生；再反過來，具有文明素養的人，文明的人又可以促進環境的更高層次的文明。這已經是閱覽室建設之外的收益了。

與優美雅致的閱覽環境想適應，期刊排架也是閱覽環境建設的很重要的方面，它直接影響到讀者的閱讀興趣和熱情。成百上千種期刊一批批定期或不定期地不斷涌入，難免帶來上架排列的混亂；每一次學生閱覽過程中和閱覽結束后，隨手亂扔亂放，難免造成或多或少的亂架、錯架現象。處理不及時或者不恰當，這不僅給讀者的找尋刊物帶來不便，也給讀者的視覺和心理帶來不當的負面影響。筆者所在是一所藝術高校圖書館以前我館按分類排架的方法排架，由于本館專業性很強、同類期刊較集中，分類排架難以發揮優勢，難以取得預期的效果。為了讓讀者很快查找到需要的期刊，我們作了一些改進，采取先分類排架，同一類別中再按刊名首字拼音的聲母順序先后排架的方式，使得期刊的排列整齊、規則、有序可循。因同一類期刊集中排在一起，讀者易于了解同一類期刊的館藏情況，便于讀者查找，也便于工作人員上架、推薦、取刊。另外，還為期刊定位，也就是在期刊擺放的位置（書架），寫上對應的期刊分類號和刊名。這樣有利于讀者和工作人員立即判斷期刊的去處，再者，有利于讀者和工作人員上架、更不會出現亂架。

舒適、方便、快捷，自然給讀者帶來的從耳目到身心的享受，從而逐漸產生對閱覽室的認同和親近感是顯而易見的。

3.努力創新服務形式，改善服務質量

（1）確立時效服務新理念

時效服務就是服務高效率。遵守時間，準時開館、提前上崗、稍后離崗、守時踐約。保證期刊及時上架，如遇特殊情況期刊不能及時到館，工作人員會及時將情況說明，并公告圖書館網站和張貼告示，給讀者明確答復。每到寒、暑假和大節假日放假，期刊可以外借。為了盡快與讀者見面，期刊部工作人員常會加班加點。

編制期刊目錄是揭示和報道館藏期刊文獻的檢索工具，是圖書館與讀者之間的橋梁，為了更好的為全校師生服務，充分發揮期刊在教學的作用，我們把每期期刊的目錄，發在圖書館網上讓師生瀏覽。我館建立健全已訂期刊目錄體系。

圖書館缺刊、漏刊、錯發是普遍現象，都立即和投遞員取得聯系，及時補缺，對無法補齊的刊物，則迅速向兄弟單位借來復印，以確保文獻的連續性和完整性。

統計與評價是把一定時期書刊流通和讀者使用情況，用統計數字表達出來，用以反映對讀者需求的滿足程度、工作成效及成在的問題，并通過對統計材料的分析與綜合，為檢閱成績，總結經驗，改進工作，以及修訂計劃提供數量依據。及時、準確地為讀者提供能夠滿足其需要的服務，我們稱之為“時效服務”。

（2）建立主動服務新策略

圖書管理人員或自己閱覽、或請相關專家推薦，遴選出各類期刊最新最優文章，是很受讀者歡迎的服務形式。但這要做到位有時難度較大，難以做到可持續。

為了提高期刊的閱讀率，更好的引領讀者閱讀期刊，形成互通共融、分享共享的閱覽新格局，我們在廣泛在征求學生建議的基礎上，在部分刊物的閱讀中，試點讀者向讀者推薦的閱覽引領新形式。一本期刊之中，涉及的領域和知識都不盡相同，不同的讀者對于同一篇文章也有各自獨到的見解。在每一期期刊的第一頁內附一張推薦表，表中設有推薦篇目、推薦理由、借閱時間、推薦姓名和借書證號等五項填寫欄。先行的讀者讀后填寫此表，這就給后來借閱者以一定的指引。推薦次數較多的篇目和推薦理由新穎合理的自然是精華文章，這樣讀者在閱讀自己感興趣的文章的同時，也與眾多其他讀者加強了思想交流，促進了刊物的利用率，也為讀者閱讀期刊增添很多樂趣。于是閱覽室，各類期刊，則成了一個同學閱讀以及閱讀心得交流乃至心靈對話的無聲平臺。

當然，光是讀者交流還遠遠不夠，還需要管理者的統領和綜合總結。工作人員在此基礎上，每天定期將每本期刊的推薦情況進行搜集整理，公布于圖書館網絡平臺，為更多的讀者所了解。這種“信息公開”既激勵了參與推薦的同學，也進一步擴大了推薦的“成果”，產生了巨大的輻射和裂變。這就水到渠成地大大提高了期刊的閱讀率和利用率。

以人為本服務、微笑服務都是閱覽室管理中必須逐漸實行到位的。比如“為人找刊，為刊找人”的貼身服務就是廣受學生歡迎的好形式。網絡借、還刊，電話借、還刊，師生管理員利用各種機會幫助老師和學生送、還刊物，借刊者不必“露臉”，借、還手續一路搞定，這自然成為閱覽者的一件賞心樂事。

三、結束語

改變目前閱覽室門庭相對冷落的窘境，需要各方力量的協同“攻關”，而身處圖書管理崗位的工作人員自然應該付出更多的智慧和勞動，上述所言的各類策略和方法恰恰是我們集體智慧的結晶。但問題的徹底解決，還需要所有同仁奉獻更多的勞作。而其中，每一位圖書管理者自身素質特別是綜合素質、人文素養的提升尤其重要。一切的一切，就在于管理者的服務意識、服務行為和服務品質。

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