有效溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想的一致和感情的通暢。溝通包括語言溝通和非語言溝通。語言溝通包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）等，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

一、了解學(xué)生的心理特點(diǎn)是有效溝通的基礎(chǔ)

現(xiàn)在的技校學(xué)生年齡普遍在15～17歲，是生理和心理變化的關(guān)鍵期。這個(gè)年齡段的學(xué)生，生理發(fā)育快，總感覺自己已經(jīng)長大，渴望著我的青春我做主，而在老師和家長眼里，他們還是孩子，世界觀、是非觀還沒有形成，總擔(dān)心他們出問題，希望他們還像小時(shí)候那樣聽話、順從，在老師和家長指揮下健康、快樂地長大，成為對(duì)社會(huì)對(duì)家庭有用的人。這樣，老師和家長的美好愿望和孩子們渴望自主之間產(chǎn)生了矛盾，學(xué)生就產(chǎn)生了反抗心理。而技校學(xué)生的心理具有其特殊性，升高中落榜、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、成績不夠理想導(dǎo)致自卑心強(qiáng)卻又爭強(qiáng)好勝，心理脆弱卻又脾氣暴躁、個(gè)性張揚(yáng)，以自我為中心，人際關(guān)系淡漠。了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，是我們與學(xué)生建立良好而有效溝通的基礎(chǔ)。

二、耐心和正確的愛的表達(dá)方式是有效溝通的條件

班主任大都不缺乏對(duì)學(xué)生的愛心和關(guān)心，缺乏的是耐心和愛的正確的表達(dá)方式。

1.欣賞——愛的最好表達(dá)方式

著名的皮格馬利翁效應(yīng)傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對(duì)待學(xué)生，這在教育上能夠產(chǎn)生積極的效應(yīng)。讓學(xué)生感受到欣賞、尊重，感受到溫暖和力量，感受到教師的愛心和關(guān)心，這才是愛的最好表達(dá)方式，才是建立師生間的心靈溝通關(guān)鍵所在。

2.鼓勵(lì)——讓學(xué)生感受真正的關(guān)愛

學(xué)生取得成績時(shí)，給予暖心的贊揚(yáng)；學(xué)生受到挫折時(shí)，投以鼓勵(lì)的目光，都會(huì)讓學(xué)生感受到老師真誠的關(guān)愛。班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能使學(xué)生更加優(yōu)秀。要善于鼓勵(lì)學(xué)生自由地表達(dá)自己的思想，正確的要及時(shí)肯定，即便有錯(cuò)誤或不正確的地方，也不要立即駁斥，應(yīng)該用和善的語言和自身正確的行為去引導(dǎo)學(xué)生反思或醒悟。只有讓學(xué)生感受到老師真正的關(guān)愛，才容易與學(xué)生建立有效的溝通。

3.傾聽——比安慰更重要、比駁斥更有效

當(dāng)學(xué)生遇到困難和挫折時(shí)，班主任要學(xué)會(huì)安靜地傾聽學(xué)生的傾訴，不要急于去安慰，其實(shí)傾聽本身就是最好的安慰。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，也不要扼殺學(xué)生的解釋權(quán)，因?yàn)檫@樣容易挫傷學(xué)生的自尊、抹殺學(xué)生的個(gè)性，甚至傷害師生之間的情感。著名教育家馬斯洛告訴我們，人人都有維護(hù)自尊的需要。我們的學(xué)生當(dāng)然都有自己的自尊，維護(hù)自尊是他們的本能反映。當(dāng)學(xué)生的行為被老師判定為錯(cuò)誤的時(shí)候，學(xué)生為維護(hù)自己的自尊，很自然地為自己辯護(hù)幾句。老師在此時(shí)若強(qiáng)行制止他的解釋，他的自尊會(huì)受到嚴(yán)重地踐踏。傾聽學(xué)生的辯解，最后在說明自己對(duì)這種錯(cuò)誤的理解，或者用自身的經(jīng)歷去告知學(xué)生此事的是與非，會(huì)比直接指出學(xué)生的錯(cuò)誤更有效。

4.體諒——最有力的關(guān)愛

體諒，設(shè)身處地為學(xué)生著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要，設(shè)身處地為學(xué)生著想。讓學(xué)生了解班主任對(duì)他的理解與尊重，學(xué)生也會(huì)相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。因此，體諒，才是最有力的關(guān)愛。

三、了解并尊重學(xué)生的興趣愛好是有效溝通的保證

現(xiàn)代中學(xué)生是看著韓寒、郭敬明的校園小說，聽著周杰倫的雙節(jié)棍長大的，興趣愛好與我們?cè)诤退麄兺g時(shí)大不一樣，了解并尊重他們的興趣愛好，甚至努力地去培養(yǎng)和學(xué)生相同的興趣愛好，才能保證與學(xué)生建立有效的溝通。

四、教師自身的優(yōu)良品德是與學(xué)生建立有效溝通的最有力保障

學(xué)生最看重老師的行為是否端正，老師在對(duì)待“好”學(xué)生和“差”學(xué)生時(shí)態(tài)度是否一致，是否公正公平對(duì)待每一位同學(xué)。因此，老師在日常的教學(xué)和班級(jí)管理中一定要公開、公正、公平，要用自身的優(yōu)良品德去影響學(xué)生，去贏得學(xué)生的尊敬與尊重，言必行、行必果，真正地樹立自己的威信，這才是與學(xué)生建立有效溝通的最有力的保障。

情感是維系教師與學(xué)生關(guān)系的紐帶。班主任努力去了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，正確地表達(dá)我們的關(guān)愛，真誠地付出我們的關(guān)愛，一定會(huì)與學(xué)生建立起心與心的交流，這樣才能真正做好技校學(xué)生的思想教育工作。

（作者單位：河南省平頂山高級(jí)技工學(xué)校）