基于長尾理論的旅行社農(nóng)民旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

摘要：對農(nóng)民旅游者參團(tuán)旅游的原因及旅行社開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后在分析長尾理論的基礎(chǔ)上，提出運(yùn)用長尾理論的三種力量開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：長尾理論；農(nóng)民旅游者；旅游產(chǎn)品；旅行社

中圖分類號：Ｆ５９０．６ 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ 文章編號：0439－８114（２０11）24－5274-04

Research on Developing Travel Agencies’ Peasantry Tourism Product based

on the Long Tail

ＷU Ｄａｎ

（Ｎａｎxｕ Ｓｃｈｏｏｌ，Ｊｉａｎｇｓｕ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， Ｚｈｅｎｊｉａｎｇ ２１２００５， Ｊｉａｎｇｓｕ，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ ｗｈｙ ｐｅａｓａｎｔｒｉｅｓ ｃｈｏｏｓｅ ｔｒａｖｅｌ ｂｙ ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｔ ｏｆ ｔｒａｖｅｌ ａｇｅｎｃｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｒａｖｅｌ ａｇｅｎｃｙ＇ｓ ｐｅａｓａｎｔｒｙ ｔｏｕｒｉｓｍ ｐｒｏｄｕｃｔ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｗｅｒｅ ａｎａｌｙｚｅｄ． Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｔｈｅｏｒｙ ｏｆ ｔｈｅ ｌｏｎｇ ｔａｉｌ， the point that ｕｓｉｎｇ ｔｈｒｅｅ ｐｏｗｅｒ ｏｆ ｔｈｅ ｔｈｅｏｒｙ ｏｆ ｔｈｅ ｌｏｎｇ ｔａｉｌ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｅａｓａｎｔｒｙ ｔｏｕｒｉｓｍ ｐｒｏｄｕｃｔｓ was put forward．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： ｔｈｅ ｌｏｎｇ ｔａｉｌ； ｐｅａｓａｎｔｒｙ ｔｏｕｒｉｓｔｓ； ｔｏｕｒｉｓｍ ｐｒｏｄｕｃｔ； ｔｒａｖｅｌ ａｇｅｎｃｙ

自從１８４１年英國人托馬斯·庫克成立世界上第一家旅行社以來，旅行社業(yè)態(tài)在世界上的存在已經(jīng)有170年的歷史了。旅行社之所以有如此長久的生命力，說明旅行社提供的服務(wù)是旅游者所需要的。隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，越來越多出門旅游的人不滿足于旅行社出售的旅游產(chǎn)品，旅行社的功能對他們來說已逐漸弱化，于是諸如自駕游、自助游等旅游形式日益興起。不過，對于一些特殊的旅游對象來說，旅行社的作用不但沒有被弱化，反而還有待加強(qiáng)。現(xiàn)在，旅行社一般都忙于為城鎮(zhèn)居民量身定做各種特色旅游產(chǎn)品來吸引他們，卻往往忽視了正在崛起的一個龐大的旅游群體——農(nóng)民旅游者。新時代的農(nóng)民與過去相比，經(jīng)濟(jì)收入增加了，手中已有了一定的閑錢，農(nóng)閑時也有時間，很多農(nóng)民的旅游需求強(qiáng)烈。一般來說，當(dāng)一個人或群體有了可自由支配的時間和金錢，也有旅游需求時，旅游行為就會發(fā)生。一些農(nóng)民（特別是年長者）可能一輩子沒有出過遠(yuǎn)門。盡管有調(diào)查顯示，農(nóng)民出游主要以自助游為主，但這種自助游也主要是以與親朋好友到異地探親訪友或辦事順便游玩為主，單純以游玩為目的的情況較少。農(nóng)民要到異地旅游，更多人還是傾向于選擇參加旅行社組織的旅游團(tuán)，而且對農(nóng)民旅游者來說，選擇參團(tuán)出游有很多益處。

１ 農(nóng)民旅游選擇旅行社組團(tuán)的原因

１．１ 參加旅游團(tuán)方便

參團(tuán)旅游比較方便，這是吸引農(nóng)民旅游者的重要原因。當(dāng)游客參加一個旅游團(tuán)之后，很多事情都不用自己去操心，旅行社會有專門對游客服務(wù)的人員負(fù)責(zé)訂票、訂房和安排行程等事務(wù)。如果這些工作由農(nóng)民旅游者自己去做，花精力去收集了信息，最后由于知識水平與能力所限，還不一定能充分掌握各種旅游信息，花費(fèi)了一定的交易成本，也不一定能得到自己想要的結(jié)果，旅游的心情和旅行質(zhì)量會大打折扣。

１．２ 參加旅游團(tuán)較省時間

參加旅游團(tuán)除了省力之外還省時間。這在與自助游相比較的時候，就能顯現(xiàn)出優(yōu)勢。自助游時旅游者要花大量的時間用在處理交通問題上，查時刻表、計(jì)算行程、趕航班或列車班車等。而參加團(tuán)隊(duì)組織旅游，這一切就不會讓旅游者操心著急。旅行過程中，按照旅行社事先安排好的行程進(jìn)行就行，會節(jié)約大量的時間，行程更順暢。

１．３ 參加旅游團(tuán)很有趣

農(nóng)民愛熱鬧，與城市居民相比也更加淳樸，更愛與人打交道。在農(nóng)村，鄰里串門，三五人聚在一塊侃大山、拉家常是常有的事。出去旅游，大家一路同行，在同一輛車上，聊天嬉笑，氣氛活躍。如旅游團(tuán)中恰有一位好的導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)，一路上不僅氣氛愉快活躍，還會讓旅游者聽到很多趣事。對于農(nóng)民旅游者來說，這樣的行程可能會了解到很多既新奇又有益的知識。經(jīng)過這樣的一次旅行，農(nóng)民旅游者會感到收獲頗豐，印象美好。

１．４ 參加旅游團(tuán)更省錢

農(nóng)民雖然手中有了些許閑錢，也希望出門旅游增長見識，但是傳統(tǒng)的節(jié)儉習(xí)慣使得他們舍不得“大手大腳”地花錢。而參加旅行社組織的旅游團(tuán)要比自己出門旅游更便宜，這也是農(nóng)民旅游者選擇參團(tuán)的原因之一。多數(shù)情況下，旅行社可以批量從酒店、餐飲、娛樂部門拿到較為優(yōu)惠的價(jià)格，即使是交通費(fèi)用也遠(yuǎn)比個人出行省得多。當(dāng)然，有些自助旅游者經(jīng)過精打細(xì)算，是可以做到比旅行社組團(tuán)花費(fèi)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，但對于農(nóng)民旅游者來說，由于知識水平與旅游經(jīng)歷有限，因此參團(tuán)出游仍是旅游更省錢的方法。

１．５ 參加旅游團(tuán)更安全

參加旅游團(tuán)會比自己單獨(dú)出游更安全。旅行在外，安全問題必須考慮，有的農(nóng)民旅游者沒有出過遠(yuǎn)門，人生地不熟，單獨(dú)出游，生命財(cái)產(chǎn)安全沒有保障。而旅游團(tuán)作為一個集體，顯然比單個旅游者更安全。而且即使出現(xiàn)了安全問題，在旅游團(tuán)中相應(yīng)也較容易得到妥善處理，游客還可以通過旅游意外保險(xiǎn)及旅行社責(zé)任險(xiǎn)獲得補(bǔ)償。

２ 我國旅行社開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)品作為一種享受型服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者須具有一定的經(jīng)濟(jì)能力。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，占大多數(shù)人口的農(nóng)民已具有了一定的出游能力。在二三十年前，農(nóng)民尚不知旅游是何物。但今天經(jīng)濟(jì)、社會的高速發(fā)展，新時期的農(nóng)民在人格和社會心理上與以前農(nóng)民的那種自閉、內(nèi)向相比已大相徑庭，他們也渴望走出農(nóng)村看看外面的世界，見識更多的風(fēng)景。

旅行社雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了農(nóng)民旅游市場對其自身發(fā)展的重要意義，但是很多旅行社都不愿開發(fā)農(nóng)民旅游市場，或者只愿投入較少的精力和資金來開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品。從目前來看，旅行社針對農(nóng)民的旅游產(chǎn)品開發(fā)主要有以下不足。

２．１ 旅游產(chǎn)品針對性較差

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)民的旅游意愿其實(shí)很強(qiáng)烈，但從沒參加過旅行社的組團(tuán)出游，究其原因主要是找不到適合自己的旅游產(chǎn)品。有旅行社業(yè)內(nèi)人士介紹，農(nóng)民選擇旅游產(chǎn)品時往往要求“景點(diǎn)多、價(jià)格低”，而當(dāng)前旅行社推出的旅游產(chǎn)品主要是滿足都市人“舒適、休閑”的要求。許多農(nóng)民在報(bào)名旅游時，要求旅行社按其個人要求調(diào)整旅游消費(fèi)項(xiàng)目，減去自費(fèi)項(xiàng)目，增加免費(fèi)或收費(fèi)低的景點(diǎn)，達(dá)到既省錢又玩得開心的目的。而旅行社在設(shè)計(jì)一些旅游產(chǎn)品時并沒有考慮到農(nóng)民旅游者的特點(diǎn)，只將大眾化旅游產(chǎn)品出售給旅游者，服務(wù)不能讓農(nóng)民旅游者滿意。例如傳統(tǒng)的“華東五市游”的旅旅產(chǎn)品，往返交通方式有“雙飛”也有“雙臥”的，如果不考慮農(nóng)民自身經(jīng)濟(jì)條件，而簡單向其推薦“雙飛”，會讓很多農(nóng)民旅游者望而卻步。但如將“雙飛”改成“單飛加單臥”或者“雙臥”，應(yīng)該更受歡迎。因此，旅行社要開拓農(nóng)村市場，必須根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)整設(shè)計(jì)適合農(nóng)村居民需要的旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品。

２．２ 旅行社服務(wù)農(nóng)村市場的門市網(wǎng)點(diǎn)少

我國旅行社在農(nóng)村幾乎都沒有設(shè)立門市網(wǎng)點(diǎn)，使得有出游動機(jī)的農(nóng)民得不到咨詢服務(wù)，如果其專門乘坐交通工具到城市內(nèi)的旅行社進(jìn)行咨詢則成本太高，這也是造成很多農(nóng)民放棄出游計(jì)劃的原因之一。旅行社不愿在農(nóng)村設(shè)立門市網(wǎng)點(diǎn)，主要有幾種原因：第一是旅行社人員經(jīng)營觀念陳舊。很多旅行社認(rèn)為農(nóng)村居民普遍收入低、旅游消費(fèi)少。第二是旅行社認(rèn)為為農(nóng)民提供旅游服務(wù)成本過高。因?yàn)檗r(nóng)村居民居住分散、單位村組的人口數(shù)量也不多，如果要進(jìn)行前期宣傳推廣，投入太大，市場啟動緩慢，見效時間過長。第三是旅行社認(rèn)為農(nóng)民旅游產(chǎn)品的收益有限。目前由于城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民之間的收入仍存在較大差異，農(nóng)民雖然有一定的閑錢在手，但是大多旅游消費(fèi)還處于中低收入水平：主要表現(xiàn)為不愿參加購物和娛樂等自費(fèi)項(xiàng)目；對景點(diǎn)要求多，價(jià)格又要盡可能低，既要省錢又不愿減少景點(diǎn)；他們對住宿餐飲的標(biāo)準(zhǔn)更低，甚至有部分旅游者出游時還自備干糧，只為省去餐費(fèi)。因此，大多旅行社認(rèn)為發(fā)展農(nóng)民旅游無利可圖，不愿積極投入力量。

實(shí)際上，部分農(nóng)民出游意愿強(qiáng)烈，只要旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，價(jià)格適中，農(nóng)民旅游市場有望“一觸即發(fā)”地?zé)峄鹌饋恚眯猩缭谶@一塊市場大蛋糕面前還是有“大利”可圖的。

３ 長尾理論與農(nóng)民旅游產(chǎn)品

Ｃｈｒｉｓ Ａｎｄｅｒｓｏｎ［1］在２００４年提出長尾理論，他強(qiáng)調(diào)，從傳統(tǒng)意識中認(rèn)為不能盈利或者難以盈利的長尾巴中找到新的盈利點(diǎn)。而長尾的價(jià)值就在于“只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。“長尾理論”認(rèn)為，由于成本和效率的因素，過去人們只關(guān)注重要的人或事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，可以看到人們往往只關(guān)注曲線的“頭部”，而將大部分處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的人或事忽略掉了。“長尾理論”問世后，人們開始將眼光和精力逐漸聚焦到不占多數(shù)市場份額的人和事上，力求通過差異化的產(chǎn)品服務(wù)，以高附加值的方式在這樣的市場份額中獲取較高的利潤。長尾理論的重點(diǎn)在于，它認(rèn)為最重要的核心是企業(yè)的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個代表暢銷商品的“頭部”，而是在那條代表冷門商品的經(jīng)常被人遺忘的“長尾”上。斜線區(qū)域的曲線總面積是“頭部”，當(dāng)豎線區(qū)域曲線無限延長，并且被加厚之后，豎線區(qū)域的面積會超過斜線區(qū)域的面積。

旅游產(chǎn)品是一個整體性的概念，在現(xiàn)實(shí)生活中既包括有形部分，又包括無形部分。今天，幾乎所有旅行社的產(chǎn)品都在打價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤越來越薄。長尾理論將企業(yè)的注意點(diǎn)轉(zhuǎn)向人們以前未關(guān)注的領(lǐng)域，旅行社在關(guān)注城市旅游者的需求、企業(yè)間打價(jià)格戰(zhàn)的同時，是否想到可以將目光轉(zhuǎn)向其他市場？旅行社如果多考慮廣大的農(nóng)民旅游市場，以需求為導(dǎo)向，為農(nóng)民旅游者量身定做旅游產(chǎn)品和服務(wù)，安排以農(nóng)民旅游者喜好與需求為中心的旅游活動，從長遠(yuǎn)來看，收益應(yīng)該是可觀的。

長尾理論告訴我們，企業(yè)９８％的產(chǎn)品都會被銷售掉，我們不應(yīng)忽視冷門產(chǎn)品，它們也許就是企業(yè)的利基產(chǎn)品。雖然我國農(nóng)民數(shù)量眾多，但由于經(jīng)濟(jì)收入、個人情況等所限，相對于廣大的城市旅游者來說，他們的確屬于旅行社顧客中的“小眾”群體，他們所需要的旅游產(chǎn)品也許就是旅行社的冷門產(chǎn)品，是“長尾”，此時不應(yīng)忽視它。也許單個客戶產(chǎn)品的利潤很低，但是它贏在“長度”。旅行社在基于“長尾理論”的農(nóng)民旅游產(chǎn)品開發(fā)上，應(yīng)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品種類的豐富性、針對性，加強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量，以擴(kuò)大“長尾”利基。不用擔(dān)心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品品種多了后游客選擇多而增加的成本，旅行社可以一方面通過“長尾”針對游客提供更多產(chǎn)品種類上的選擇，另一方面通過提供游客購買咨詢和口碑營銷來降低選擇的成本。正如“長尾理論”中所述“長尾”的３種力量：制造它、傳播它、幫助我找到它。制造它，是指生產(chǎn)普及問題；傳播它，則是指傳播普及問題；幫助我找到它，則是要尋求工序相連。

４ 基于長尾理論的農(nóng)民旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

４．１ 制造它——設(shè)計(jì)合適的農(nóng)民旅游產(chǎn)品

旅行社之所以不愿意為農(nóng)民旅游者設(shè)計(jì)合適的旅游產(chǎn)品，根本原因是因?yàn)槌杀具^高和利潤較低：產(chǎn)品成本高，但收益有限。而農(nóng)民不選擇旅行社出游也是因?yàn)槁眯猩鐩]有適合自己的旅游產(chǎn)品供選擇。在長尾理論中，“長尾”主要是以一種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象顯現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮的作用就是使企業(yè)能夠把各種資源、各種創(chuàng)新舉措以低成本融和在一起，增強(qiáng)自身實(shí)力，拓展市場范圍。就像環(huán)球旅行專家朱兆瑞說的那樣：“我要做的就是一種線路，為旅行者規(guī)劃最好的出游線路，結(jié)合廉價(jià)航空，讓老百姓也能環(huán)游世界。”旅行社要做的就是整合線上旅游資源，包括旅游者嘗試過分享出來的旅游線路，通過降低成本，不斷設(shè)計(jì)價(jià)格低廉而品種豐富的產(chǎn)品吸引旅游者，對于農(nóng)民旅游者更重要的是選擇過程必須方便、易操作，產(chǎn)品更具針對性。旅行社為農(nóng)民旅游者提供的旅游產(chǎn)品要針對他們的需求，使其獲得身心的滿足。

據(jù)調(diào)查研究表明，農(nóng)民旅游者大多熱衷于去大都市參觀旅游，想多了解城市風(fēng)貌。旅行社應(yīng)多開發(fā)一些都市風(fēng)情游［２］。雖然現(xiàn)在城市化進(jìn)程較快，很多農(nóng)村與城市差別在縮小，但是大多數(shù)農(nóng)民還是很想到都市看一看現(xiàn)代化的建筑風(fēng)貌、不同于農(nóng)村的優(yōu)美城市景觀、歷史悠久的文物古跡、現(xiàn)代的高新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，享受一下城市里優(yōu)越的商務(wù)與購物環(huán)境以及先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施。當(dāng)然，對于農(nóng)民旅游者也要區(qū)別對待。例如，針對收入不高的農(nóng)民旅游者，他們對于旅游產(chǎn)品消費(fèi)檔次不高，旅行社可以選擇一些消費(fèi)密度大、空間小的景區(qū)和城市安排旅游線路；對于一些東南沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民旅游者，旅行社則可以設(shè)計(jì)一些以原始的地形地貌、特色人文景觀等品位較高的旅游項(xiàng)目來吸引他們［３］。

農(nóng)民外出旅游還希望學(xué)到知識，開闊眼界、提高修養(yǎng)。針對于這一需求，旅行社可以開發(fā)生產(chǎn)觀光的旅游產(chǎn)品［４］。把旅游觀光與提高農(nóng)民生產(chǎn)技能和科技知識結(jié)合起來，使農(nóng)民在休閑中獲得豐富的、并能與自身生產(chǎn)經(jīng)營相融合的知識，接受文化的熏陶，發(fā)揮啟發(fā)智力、拓展思維和豐富知識的作用。旅游社可以開發(fā)一些諸如參觀農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、游覽現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)家樂考察和新農(nóng)村學(xué)習(xí)等旅游線路。在外打工的農(nóng)民子女，為了對父母表示孝心，會為長輩選擇一些價(jià)廉物美的短途旅游產(chǎn)品。針對于這些老年游客，旅行社可以設(shè)計(jì)一些健康游的線路或者針對老年人虔誠信佛、或輕松休閑不宜過于勞累的特點(diǎn)，開發(fā)宗教游、組織老年人去宗教勝地、江南游等旅游專線。

４．２ 傳播它——選擇合適的宣傳方法

通過口碑效應(yīng)，擴(kuò)大影響力。旅行社在農(nóng)村開展旅游宣傳的還較少，即使有，形式也很單一，主要以散發(fā)宣傳手冊和圖片為主，覆蓋面小、影響力弱。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，農(nóng)民獲得旅游信息大部分來自親朋好友。“長尾營銷”的策略就是致力于在顧客中激勵人們通過口耳相傳，通過別人的經(jīng)歷，其他游客就能輕松地獲得這類實(shí)用參考信息，在尋找某種旅游產(chǎn)品時就能更便捷地找到適合自己的線路。“長尾理論”還告訴了我們免費(fèi)的力量。農(nóng)民旅游產(chǎn)品價(jià)格較低，旅行社可以通過策劃一些活動，選擇普通農(nóng)民作為免費(fèi)享受旅游產(chǎn)品的幸運(yùn)游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合適的產(chǎn)品給他們留下美好的印象，再通過這些人的口口相傳，為旅行社免費(fèi)宣傳旅游產(chǎn)品。這遠(yuǎn)比在廣大農(nóng)民看起來很遙遠(yuǎn)的媒體上做廣告來的更親切、更實(shí)際和更有效果。

長尾理論認(rèn)為，同一種宣傳途徑并不適合所有的人。旅行社應(yīng)針對于不同的人群和地區(qū)，采取不同的宣傳營銷手段。對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村，農(nóng)民的生活消費(fèi)水平已接近城市居民，就可以采用傳統(tǒng)的旅游宣傳促銷手段。如今互聯(lián)網(wǎng)已普及，富裕地區(qū)的家庭上網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，就可以通過網(wǎng)絡(luò)來廣泛宣傳自己的旅游產(chǎn)品。長尾的力量首先就是通過網(wǎng)絡(luò)顯現(xiàn)出來的。而對于一般的農(nóng)村地區(qū)，采用戶外廣告如建筑物墻體廣告效果就較好。在農(nóng)村農(nóng)閑的時候，還可以針對一些重點(diǎn)地區(qū)和市場，專門下鄉(xiāng)去開展旅游宣傳活動［５］。

４．３ 幫助我找到它——建立網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)

“長尾”的第三種力量就是連接供給與需求。旅行社將產(chǎn)品介紹給旅游者，推動旅游的需求向長尾移動就是很好的例證。農(nóng)民旅游市場的信息網(wǎng)絡(luò)尚不健全，信息服務(wù)環(huán)節(jié)還比較薄弱，農(nóng)民們潛在的旅游需求還沒能得到組織與引導(dǎo)。一般農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找到合適的旅游產(chǎn)品信息還相對困難較大。因此，旅行社應(yīng)以方便廣大農(nóng)民旅游者為目標(biāo)，在農(nóng)村直接設(shè)立旅行社門市部，或通過設(shè)立旅游綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來代理，可考慮將旅行社服務(wù)點(diǎn)設(shè)到村委會或一些居民較集中的郵政代辦點(diǎn)等，吸納有一些有影響力的農(nóng)民群眾參與信息網(wǎng)或旅行社代理銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立，通過這些人員和渠道來宣傳、銷售旅游產(chǎn)品。

旅行社還應(yīng)提高前臺接待服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不能因?yàn)檗r(nóng)民思想觀念較落后而對他們上門咨詢態(tài)度傲慢。對接待服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，除了接待禮儀、行為舉止外，對于農(nóng)民旅游者的消費(fèi)特征也應(yīng)掌握，能對他們的需求提出合理化建議，促成旅游產(chǎn)品的順利銷售。旅行社設(shè)立基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便廣大農(nóng)民旅游者，為他們提供旅游咨詢服務(wù)，幫他們推薦合適的旅游產(chǎn)品，做到連接了旅游供給與需求，就推動了農(nóng)民旅游市場向長尾移動，擴(kuò)大了銷售市場，增加了利潤。

參考文獻(xiàn)：

［１］ 克里斯·安德森．長尾理論２．０［Ｍ］．北京：中信出版社，２００９．

［２］ 尹 光，黎克雙．簡論我國農(nóng)民旅游市場開發(fā)中存在的問題及其對策［Ｊ］．世紀(jì)橋，２００７（１）：３２－３３．

［３］ 劉東南．發(fā)展農(nóng)民旅游的現(xiàn)實(shí)意義與市場分析［Ｊ］．福建地理，２００５（３）：３２－３３．

［４］ 周種燕，李祝舜．我國農(nóng)民旅游市場開發(fā)初探［Ｊ］．旅游學(xué)刊，２００４（４）：２３－２７．

［５］ 劉佳源．淺析我國農(nóng)民旅游市場的開發(fā)策略［Ｊ］．中國市場，２０１１（６）：１０５－１０６．